居民供暖應(yīng)急預案（精選3篇）

居民供暖應(yīng)急預案 篇1

　　根據(jù)《莆田市“平安企業(yè)”創(chuàng)建工作實施辦法(試行)》和《莆田市“平安企業(yè)”創(chuàng)建工作考評驗收辦法(試行)》(莆市安監(jiān)[20xx]163號)等文件精神，為確保我市“平安小區(qū)”創(chuàng)建的各項工作順利開展并取得實效，特制定本方案。

　　一、指導思想和總體目標

　　從實踐“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀的高度出發(fā)，認真貫徹20xx年全國“安全生產(chǎn)年”和全省“責任落實年”的部署，按照全市“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動要求，以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點，以創(chuàng)建“平安小區(qū)”活動為載體，堅持注重質(zhì)量、動態(tài)管理、典型示范的原則，不斷提升創(chuàng)建水平和提高創(chuàng)建覆蓋面，努力營造“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的良好治安環(huán)境，保障人民群眾安居樂業(yè)，實現(xiàn)“平安莆田”的目標。

　　二、實施范圍

　　全市范圍內(nèi)實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)。

　　三、平安小區(qū)創(chuàng)建標準

　　(一)組織保障

　　1、制定創(chuàng)建平安小區(qū)的具體措施、有專人負責，責任到人。包括成立“平安小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組；創(chuàng)建工作確定專門的工作機構(gòu)和人員(含聯(lián)絡(luò)員)；制定“平安小區(qū)”創(chuàng)建工作實施方案。

　　2、平安建設(shè)日常工作經(jīng)費及人防、物防、技防經(jīng)費列入單位財務(wù)年度預算。

　　3、每年組織2次以上開展平安建設(shè)和社會治安綜合治理集中宣傳活動有圖片、影像。

　　4、按照屬地管理原則，積極參與所在地組織的平安小區(qū)建設(shè)活動。

　　(二)協(xié)助維護好小區(qū)公共秩序。

　　1、小區(qū)(高層住宅)主出入口24小時值勤；對小區(qū)重點區(qū)域、重點部位定期巡查。

　　2、值班巡邏制度落實；門衛(wèi)不脫崗、不誤崗、不睡崗；值班臺帳統(tǒng)一、規(guī)范。

　　3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。

　　4、對進出小區(qū)的車輛進行登記管理；車輛停放有序，消防通道暢通。

　　5、對火災(zāi)、安全事故、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預案，事發(fā)時及時通報業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門，并及時采取應(yīng)急措施、協(xié)助作好救助工作。

　　6、對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、刑事案件等，物業(yè)公司能夠做到及時報案、提供線索、保護現(xiàn)場、協(xié)助抓捕。

　　7、小區(qū)內(nèi)消防安全制度健全，消防設(shè)施完備，無火災(zāi)事故發(fā)生。

　　8、小區(qū)內(nèi)無聚眾賭博、斗毆事件，無制販吸毒現(xiàn)象，無非法宗教活動、民族分裂等違法犯罪活動。

　　9、無因物業(yè)服務(wù)而引發(fā)的群眾體性上訪事件。

　　10、建立健全單位內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度。

　　(三)小區(qū)物防、技防設(shè)施齊全

　　1、小區(qū)基本實行封閉式管理。

　　2、電子防盜單元門使用正常。

　　3、路燈、樓道燈完好率不低于70%。

　　4、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線周界報警、電子巡更等技防設(shè)施設(shè)備完好，維修養(yǎng)護及時。

　　5、物業(yè)公司積極協(xié)助實施物防、技防設(shè)施改造。

　　(四)小區(qū)環(huán)境整潔

　　1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。

　　3、垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。

　　4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。

　　5、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。

　　6、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。

　　7、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻元污染。

　　(五)物業(yè)服務(wù)規(guī)范

　　1、設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。

　　2、每年至少一次向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達70%以上。

　　3、公示8小時外服務(wù)電話。

　　對業(yè)主在8小時以外、節(jié)假日等急修、報修等需求，應(yīng)予以重視并有應(yīng)急方案。

　　4、物業(yè)公司應(yīng)當支持業(yè)主委員會依據(jù)法律規(guī)定開展與物業(yè)管理有關(guān)的活動。

　　5、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄。

　　四、組織機構(gòu)

　　為確保平安小區(qū)創(chuàng)建工作的完成，經(jīng)研究決定成立創(chuàng)建“平安小區(qū)”工作領(lǐng)導小組，人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在市建設(shè)局物業(yè)科

　　聯(lián)絡(luò)員：

　　五、考核方法

　　1、各縣(區(qū)、管委會)建設(shè)行政主管部門要成立相應(yīng)“平安小區(qū)”創(chuàng)建領(lǐng)導小組，對各創(chuàng)建小區(qū)考核采取半年自查、年終綜合考核相結(jié)合的辦法；半年自查時，對照“平安小區(qū)”考核內(nèi)容，各創(chuàng)建單位自我評估打分后報主管部門，扣分的部分要分析原因并提出整改措施；年終綜合考核時，要在自我書面總結(jié)的基礎(chǔ)上，連同自我評價的結(jié)果報主管部門。考核小組以各單位的總結(jié)及自我評分結(jié)果為參考，進行綜合考核。

　　2、各縣(區(qū)、管委會)建設(shè)行政主管部門推薦參加市級考核的名單(仙游縣、荔城區(qū)、城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)各推薦三家)應(yīng)在10月31日前報市建設(shè)局物業(yè)管理科。

　　3、市建設(shè)行政主管部門考核工作委托市物協(xié)具體組織實施�？荚u方式：考評以查看檔案資料、現(xiàn)場核實、隨機走訪業(yè)主為主的方式進行。被考核物業(yè)項目管理單位應(yīng)提供書面匯報材料，并備好加蓋公章的《莆田市建設(shè)局“平安小區(qū)”申請表》和《莆田市建設(shè)局“平安小區(qū)”標準及評分細則》一式四份(A4紙)，以便考評。按照《福建省城市社區(qū)建設(shè)綱要(試行)》的要求，考核住宅項目應(yīng)征求所在社區(qū)居委會的意見，征求意見表在考評時提交考評組。

　　六、考核評定

　　1、考核采取100分考核制，達到90分以上的，評為“平安小區(qū)”，具體由市建設(shè)主管部門組織實施。

　　2、考核總分在70分以下或整改驗收不合格的物業(yè)管理企業(yè)，不得承接新的物業(yè)服務(wù)項目，并將作為年度審查的重點單位。

　　3、考核結(jié)果將予以通報。

居民供暖應(yīng)急預案 篇2

　　一、換熱設(shè)備事故應(yīng)急救援預案

　　換熱設(shè)備是屬于壓力容器的特種設(shè)備，一旦發(fā)生蒸汽泄露、突然停電可能造成人員燙傷、電氣設(shè)備短路，壓力設(shè)備超壓，引起爆炸等事故，為了進一步加強換熱站安全管理工作，認真貫徹落實《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，保證設(shè)備安全正常運行，本著“安全第一、預防為主、自救為主，統(tǒng)一指揮，分工負責”原則，根據(jù)實際情況和特點，特制定事故應(yīng)急預案。在事故發(fā)生時，有組織、有秩序、有步驟，及時、快速做出反映，使人員傷亡、財產(chǎn)損失降到最低限度。

　　1、事故應(yīng)急救援組織機構(gòu)和職責

　　（1）組成

　　應(yīng)急救援總指揮：高紅橋

　　副總指揮：解軍、姬梁生、張冬青

　　成員：許磊、顧興旺、馬寧、張念全、袁強、欒東、史凱、錢波、劉晨東、張希金、房兆強、孫博、崔小娟、張小滿、陳改云、李甜甜

　　指揮部設(shè)在公司二樓辦公室

　　（2）職責

　　發(fā)生事故時，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號；

　　組織指揮救援隊伍實施救援行動；

　　向上級匯報和友鄰單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求;組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗教訓。負責人：解軍

　　（3）救援隊伍的組成

　　現(xiàn)場搶險指揮組：負責發(fā)生事故應(yīng)急搶修、救援工作。負責人：姬梁生、房兆強；技術(shù)員：馬寧、顧興旺、孫博、劉晨東、劉波、袁強、錢波

　　現(xiàn)場物資保障組：負責應(yīng)急救援設(shè)備、物資的供應(yīng)及日常檢查維護、保養(yǎng)工作。負責人：張冬青、張念全、

　　現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組：負責事故現(xiàn)場警戒工作及附近交通路口封鎖控制。負責人：張希金、王洪建、史凱

　　現(xiàn)場醫(yī)療救護組：負責聯(lián)系醫(yī)院，救護車輛及協(xié)助醫(yī)護人員救護傷員。負責人：崔小娟、張小滿

　　人員疏散組：負責現(xiàn)場人員及周邊單位人員疏散工作。負責人：欒東、錢波

　　2、事故預測；

　　（1）事故包括：管網(wǎng)泄露引起電氣設(shè)備短路，造成人員燙傷、突然停電造成換熱器超壓，引起爆炸等火災(zāi)等事故。

　�。�2）事故發(fā)生后，會引起現(xiàn)場人員驚慌失措，造成人身傷亡事故、設(shè)備財產(chǎn)損失。此時工作人員應(yīng)采取應(yīng)急措施，必要時可實施“緊急避險”行為，確保大利益，舍棄小利益。

　　3、事故應(yīng)急救援措施：

　　（1）堅守崗位，提高警惕

　　換熱站值班人員、管線巡視人員應(yīng)按時上下班，堅守崗位，站內(nèi)每班必須對運行設(shè)備進行巡回檢查，了解設(shè)備運行狀況。站外定時、定期對所有管線巡回檢查，并詳細填寫記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告公司。確保疏水器暢通，閥門關(guān)閉靈活。伸縮器活動正常，支架穩(wěn)固。

　　加強交接班制度，交清接明。

　　站內(nèi)嚴禁非工作人員進入，有關(guān)人員進入須登記、簽字并報告站長。

　�。�2）換熱站應(yīng)急處理措施

　　日常應(yīng)保持站內(nèi)外設(shè)備的完好性、嚴密性，防止泄漏，一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏，馬上停止供熱，并關(guān)閉管網(wǎng)主閥。

　　補水箱應(yīng)時刻保持水量充足，補水泵運行正常，嚴禁缺水。如果缺水立即采取措施。

　　定期校核各種壓力表，如發(fā)現(xiàn)不準確或動作不正常，必須立即更換。如閥件動作呆滯，必須更換。

　�。�3）管網(wǎng)泄漏應(yīng)急措施

　　管網(wǎng)巡視人員發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏或接到命令應(yīng)立即趕往事故現(xiàn)場。進入事故現(xiàn)場，首先判明事故原因，再根據(jù)應(yīng)急措施進行搶修工作。

　　搶修人員進入事故現(xiàn)場,應(yīng)立即控制熱源，同時做好警戒工作，事故現(xiàn)場不得有閑散人員逗留。

　　搶修人員操作時應(yīng)穿戴好專用的工作服裝，并有專人監(jiān)護。

　　4、對處理事故的要求

　　（1）一旦發(fā)生事故值班人員要保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措，判斷事故和處理事故要“穩(wěn)、準、快”并及時報告公司有關(guān)人員。

　�。�2）發(fā)生重大事故應(yīng)保持現(xiàn)場，在開展搶險救援工作中，參加人員應(yīng)聽從指揮，服從命令，有秩序、有組織的進行，防止人員緊張、驚慌而造成傷亡，同時密切配合，同心協(xié)力，盡最大努力把財產(chǎn)損失和人員傷亡降到最低。

　　（3）事故后，應(yīng)將發(fā)生事故的部位，時間、經(jīng)過及處理方法等情況詳細記錄，并根據(jù)具體情況進行分析，找出原因，從中吸取教訓，防止類似事故再次發(fā)生。

　　二、換熱站自控系統(tǒng)應(yīng)急預案

　　換熱站自控系統(tǒng)應(yīng)急預案為防止換熱站突發(fā)性事故發(fā)生后,因事故處理延誤，導致事故擴大，造成嚴重經(jīng)濟損失、人身傷亡和社會不良影響，特制定本預案。

　　1、啟動應(yīng)急預案范圍

　　本預案適應(yīng)于自動控制系統(tǒng)失靈或現(xiàn)場管網(wǎng)出現(xiàn)破裂等突發(fā)情況下，可能出現(xiàn)以下緊急情況或其他重大缺陷直接影響到正常供熱并危機設(shè)備和人身安全時，啟動應(yīng)急預案。

　　應(yīng)急救援總指揮：高紅橋；副總指揮：姬梁生

　　調(diào)度：房兆強

　　成員：馬寧、顧興旺、孔浩、劉范波、邵寧、張贊勛

　　2、自動控制系統(tǒng)故障情況下的應(yīng)急處理

　　（1）首先將系統(tǒng)停機，查看故障報警歷史記錄，根據(jù)故障信息分析故障可能產(chǎn)生的原因。

　�。�2）檢查設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

　　（3）在確認水泵、閥門、換熱器、管網(wǎng)等無異常的情況下，啟動手動操作運行模式。

　�。�4）手動運行的操作步驟為：將盤面轉(zhuǎn)換開關(guān)打到手動位置--先手動將水箱補滿（水箱補水可通過手動操作電磁閥實現(xiàn)）--啟動補水泵--觀察出水壓力表維持在0.5MP--啟動循環(huán)泵(此時，若管網(wǎng)超壓，則可以關(guān)閉補水泵，只保留循環(huán)泵運行)--開啟旁路蒸汽閥（閥門開度可根據(jù)換熱溫度手動調(diào)節(jié)）--補水泵可根據(jù)現(xiàn)場用水量手動間斷開啟，該方案要求現(xiàn)場必須有人值守才能完成。

　　3、二次網(wǎng)管路事故破裂的處理步驟

　　運行中回水壓力突然降低，補水量增大也無法維持，回水壓力快速下降，出口壓力也隨之下降，應(yīng)做如下處理：

　�。�1）停止補水泵運行，停止循環(huán)泵運行，關(guān)閉一次管網(wǎng)主閥門。

　�。�2）通知調(diào)度，派人檢查二次網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)漏點后通知檢修人員處理。

　�。�3）如漏點前有區(qū)域閥門則關(guān)閉閥門，進行檢修。

　�。�4）處理漏點后補水泵投入運行，當回水壓力達到定壓值后啟動循環(huán)水泵。

　�。�5）循環(huán)泵運行正常后，開啟一次網(wǎng)蒸汽主閥門。

　　4、停電處理

　�。�1）立即關(guān)閉管網(wǎng)入口主閥門，并微開閥前疏水閥門。

　�。�2）聯(lián)系有關(guān)單位恢復供電，如站內(nèi)設(shè)備問題造成停電，立即通知公司領(lǐng)導，找電工處理，盡快恢復。

　�。�3）做好送電前設(shè)備的檢查、運行準備工作。

　　5、換熱站內(nèi)一次網(wǎng)漏水、汽處理

　　（1）停止補水泵、循環(huán)泵的運行，關(guān)閉管網(wǎng)主閥門。

　　（2）報告公司領(lǐng)導，請求派檢修人員處理。

　　（3）如天氣寒冷，事故缺陷無法在短時間內(nèi)處理完畢，為防止管道凍裂，需將二次網(wǎng)泄水停運。

　　6、水泵故障

　　（1）水泵振動過大，超過0.10mm時應(yīng)切換備用泵運行，進行檢查處理。

　�。�2）電機過熱時應(yīng)投入備用泵，停止故障泵，通知檢修人員處理。

　�。�3）泵體有異樣聲音，泵體出力下降，應(yīng)投入備用泵運行，停止故障泵，通知檢修人員處理。

　�。�4）軸承溫度過高、冒煙、著火時，立即停止故障泵，用1211滅火器滅火。投入備用泵。

　　（5）水泵機械密封因磨損或其他原因造成嚴重漏水，應(yīng)投入備用泵停止故障泵，通知檢修人員處理。

　�。�6）以上情況如無備用泵，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實際狀況調(diào)節(jié)運行。如必須停泵的，一定要保持住管網(wǎng)壓力。

　�。�7）做好站內(nèi)記錄。

　　7、電器開關(guān)及電控柜故障

　　（1）電氣故障造成電機跳閘后，切換備用設(shè)備運行，并立即通知調(diào)度，派電氣人員處理。

　�。�2）電氣設(shè)備著火時，應(yīng)先停電，然后用1211滅火器救火�；饟錅绾笥呻姎馊藛T檢查處理確認正常后，方可啟動或備用。

　　8、設(shè)備故障

　　本系統(tǒng)的關(guān)鍵運行設(shè)備換熱器、水泵、蒸汽調(diào)節(jié)閥、閥門管網(wǎng)均采用一用一備的工作方式，若其中一臺故障，可切換到另一臺工作，若兩臺同時故障時，只能系統(tǒng)停機，更換或維修才能滿足運行。

　　9、事故報告

　　換熱站出現(xiàn)緊急或重大事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速將信息在第一時間報告給站長、分管領(lǐng)導和總經(jīng)理。同時采取措施防止事故擴大，由公司領(lǐng)導聯(lián)絡(luò)各方面人員立即趕到現(xiàn)場組織搶險和事故處理。

　　三、培訓與演練

　　1、每年對班組長以上人員進行應(yīng)急預案培訓兩次，明確各級人員安全職責和應(yīng)急救援預案的要求；

　　2、對應(yīng)急救援預案每年進行2次演練。確保應(yīng)急救援預案落實到人；

　　3、每年對應(yīng)急救援預案進行審核，根據(jù)人員的變化，對應(yīng)急救援預案人員進行調(diào)整，實現(xiàn)援預的有效性。

居民供暖應(yīng)急預案 篇3

　　一、活動宗旨

　　進一步全面落實，以更好地服務(wù)社區(qū)居民為目標，充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織的政治優(yōu)勢和駐街企事業(yè)單位黨組織的資源優(yōu)勢，努力形成社區(qū)和諧人人有責、和諧社區(qū)人人共享、區(qū)域性黨建共駐共建的生動局面，為全力打造“三個適宜”的現(xiàn)代國際航空汽車城做出貢獻。

　　二、活動的主體

　　社區(qū)黨員（退休黨員、在職黨員）。充分調(diào)動轄區(qū)內(nèi)的退休老干部、老軍人、老教師、老科技工作者、老工人等志愿者參加，帶動更多居民廣泛參與。

　　三、活動內(nèi)容

　　按照區(qū)委組織部要求認真貫徹落實“八個共同”，將社區(qū)活動開展得有聲有色，達到活動的宗旨。

　　一是強化宣傳教育，提升居民素質(zhì)。各個社區(qū)要充分利用教育陣地組織學習和培訓，利用社區(qū)黨校、市民學校這個陣地，通過召開讀書會、談心會、事跡報告會，舉辦培訓班、知識講座等方式，組織黨員和志愿者向居民宣傳黨的路線、方針、政策，對社區(qū)內(nèi)的居民進行傳統(tǒng)美德教育，大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，普及科學知識，努力提升社區(qū)居民道德素質(zhì)和文明程度。

　　二是創(chuàng)造適宜人居的寬松環(huán)境。創(chuàng)造安定的治安環(huán)境。強化治安巡邏，落實治安防范確保義務(wù)聯(lián)防員、專職治安員定點定時巡邏；落實好幫教對象的幫教工作；加強對流動人員的管理，確保轄區(qū)內(nèi)平安；創(chuàng)造整潔的居住環(huán)境，引導居民增強文明、清潔、衛(wèi)生意識，保護公共設(shè)施和樹木綠地，保持樓道衛(wèi)生整潔。社區(qū)要積極爭取轄區(qū)內(nèi)單位支持開展愛國衛(wèi)生運動，在人力物力上給與幫助。動員轄區(qū)內(nèi)的五老人員參加義務(wù)勞動，創(chuàng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境給居民。

　　三是廣泛開展文體活動，活躍社區(qū)文化生活。社區(qū)和共建單位，要開展適合于社區(qū)居民的文體活動，通過開展活動，增進鄰里之間的團結(jié)互助，提高居民思想道德水平，促進身心健康，形成濃厚的文化氛圍。

　　四是關(guān)心弱勢群體，解決實際問題。開展一幫一活動。社區(qū)支部牽頭動員黨員與弱勢群體結(jié)成幫扶對子，定期不定期的進行走訪慰問。通過社區(qū)的“愛心超市”等形式捐贈物品，為弱勢群體解決實際困難；社區(qū)再就業(yè)服務(wù)中心盡可能為下崗失業(yè)人員開展再就業(yè)技能培訓，盡可能提供再就業(yè)信息和崗位，利用社區(qū)各種優(yōu)勢，拓寬信息渠道；社區(qū)黨組織要積極爭取轄區(qū)內(nèi)單位的支持，共同開展向居民群眾的托老、托幼、餐飲、家電維修、家政服務(wù)、醫(yī)療、法律咨詢等群眾需要的便民服務(wù)；充分發(fā)揮黨員活動小組、黨員義工隊、志愿者服務(wù)隊作用，限度地為居民安居樂業(yè)創(chuàng)造便利條件；利用轄區(qū)內(nèi)的健康藥業(yè)開展面向群眾、面向職工家屬的健康講座、健康咨詢、義務(wù)服務(wù)等活動，積極開展向困難人群送醫(yī)送藥、心理輔導和健康救助活動。

　　四、組織領(lǐng)導

　　五、具體要求

　　1、統(tǒng)一思想，提高認識。各社區(qū)和科室領(lǐng)導要高度重視，充分認識“街企聯(lián)動、和諧共建”活動的重要性，要把此項工作擺到重要位置來抓，切實抓實抓好。

　　2、積極與共建單位搞好協(xié)調(diào)，組織開展活動。按照轄區(qū)居住的單位，結(jié)合實際開展一些行之有效的活動，社區(qū)要制定出具體規(guī)定，確定活動落實到實處。

　　3、抓好典型，以點帶面，推動活動向縱深開展。注重在活動中涌現(xiàn)出的人和事，并及時進行推廣。