賓館應急預案（精選3篇）

賓館應急預案 篇1

　　1、一旦發(fā)生火情，應第一時間確定火勢大小，如在火災初起階段應就近取滅火工具進行滅火。如火勢較大個人無法控制應迅速將火警信息傳到消防控制中心，報警方式通常有：

　　（1）自動報警裝置報警，報告消防控制室。

　　（2）應向單位負責人報告同時向火災119報警，應講清著火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話。

　　2、消防控制中心或安全部接到報警后，應立即啟動消防應急預案，成立滅火救災指揮中心。

　　成立滅火救災指揮中心

　　滅火救災指揮部由下列人員組成：當時在酒店的主要領導和保安、工程及事發(fā)部門的負責人。最高行政領導作為指揮部指揮。

　　1）通信聯(lián)絡組的處置程序及相關內(nèi)容

　　報警：

　　（1）向本單位最高領導報警。

　　（2）利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內(nèi)或被困人員發(fā)出通報。

　　（3）派人在門口接應消防車，指揮消防隊員進入火場。

　　（4）疏散通報應根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報，通報次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。

　　（5）根據(jù)上級命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報警。

　　接警：

　　（1）到路口迎接消防車進入火場。

　　（2）單位臨時救災領導小組向公安消防指揮部報告火災情況及處理情況。

　　（3）根據(jù)先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。

　　2）滅火行動組的處置程序及相關內(nèi)容

　　撲救初期火災，配合公安消防采取滅火行動。

　　（1）利用火場附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。

　　（2）利用場所自動噴淋滅火系統(tǒng)滅火。

　　（3）關閉該場所中央空調(diào)、通風系統(tǒng)，同時啟動送風以及排煙設備。

　　（4）關閉防火分區(qū)防火門，防火卷簾。

　　（5）有電梯的場所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。

　　（6）向公安消防指揮處匯報火場情況，聽從調(diào)遣。

　　3）疏散引導組的處置程序及相關內(nèi)容

　　根據(jù)“救人第一，科學施救”的指導思想利用一切工具和其他方式向室內(nèi)和被困人員發(fā)出疏散命令。

　　（1）確定人員疏散和集結的區(qū)域和疏散路線。

　　（2）利用配備的相應火場逃生裝備和器材，組織疏散。

　　（3）明確分工，由本單位專職人員引導，協(xié)助被困人員向安全區(qū)域疏散。

　　（4）在疏散路線上設立崗位，向被困人員指明疏散方向。

　　（5）組織派遣精干人員，查清火災疏散區(qū)域內(nèi)是否還有滯留人員。

　　（6）安置好疏散出來的人員，做好穩(wěn)定情緒工作。

　　（7）疏散的順序：

　　a、先著火房間或著火房間相鄰房間區(qū)域。

　　b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層。

　　c、先指導有疏散能力的人員沿著設定的疏散路線進入安全區(qū)域。

　　d、后協(xié)助行動不便的人員，有組織進行疏散。

　　f、火災無法控制時，單位火場指揮應及時通知所有參加救援人員撤離。

　　4）安全防護救護組

　　（1）切斷有關部位的普通電源，開啟應急照明裝置。

　　（2）將著火區(qū)域內(nèi)的危險品撤離現(xiàn)場。

　　（3）將貴重物品轉移安全處，并落實人員看管。

　　（4）現(xiàn)場救護在安全區(qū)域內(nèi)對傷員進行處理或送醫(yī)院救治。

　　（5）清除路障，指揮一切無關車輛離開現(xiàn)場。

　　（6）維護好外圍秩序，指揮過路行人撤離現(xiàn)場。

　　（7）設立警戒區(qū)，保護好火災現(xiàn)場，禁止無關人員進入。

賓館應急預案 篇2

　　一、發(fā)生突然意外事故

　　住店客人，租賃單位(戶)工作人員或者賓館工作人員，發(fā)生突然意外事故，如自殺、觸電、墜樓等，發(fā)現(xiàn)者應首先保護好現(xiàn)場，立即向監(jiān)控室或總機，或直接向安保部報警。

　　l、監(jiān)控員應立即向安保部經(jīng)理報告，并通知安保領班趕到現(xiàn)場，迅速保護、封鎖現(xiàn)場。

　　2、如發(fā)生在樓層房間內(nèi)，總機應通知客房部經(jīng)理或主管趕到現(xiàn)場，協(xié)助安保部保護現(xiàn)場。

　　3、安保部經(jīng)理到達現(xiàn)場后，進行初步調(diào)查，甄別，注意尋找死者有無遺書等證據(jù)材料，待確認系自殺或意外事故后，立即向總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理報告。

　　發(fā)生死亡情況：

　　A.劃定警戒線，控制人員進入，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場

　　B.現(xiàn)場拍照

　　C.對同行客人作訪問筆錄

　　D.保管好遺留物品

　　發(fā)生傷情的：

　　A.酌情向傷者了解情況

　　B.向同行者了解情況

　　C.抓獲犯罪嫌疑人，派人看押

　　4、總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理應迅速趕到現(xiàn)場，及時做出相應決定，如人員未死亡，應盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救；如已確定死亡，向公安部門報案；

　　5、待公安、法醫(yī)人員到達現(xiàn)場后，各有關部門按總經(jīng)理指令協(xié)助，配合公安部門調(diào)查事故原因，并做好善后工作。

　　二、突發(fā)嚴重疾病

　　住店客人、租賃單位(戶)、賓館工作人員突發(fā)嚴重疾病，生命垂危，發(fā)現(xiàn)者應立即向安保部、客房部經(jīng)理及總機報告。

　　1、安保部、客房部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場，查明情況，立即向總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理報告；

　　2、總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理趕到現(xiàn)場，酌情出做決定送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救；

　　3、如確定已經(jīng)死亡，總經(jīng)理應指令安保部向有關公安部門報警，請公安、法醫(yī)人員前來查驗死亡原因；

　　4、待查清死亡原因后，有關部門按總經(jīng)理指令做好善后工作。

賓館應急預案 篇3

　　當工程部員工發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)有煙火時，以下幾點必須注意

　　1、切勿急躁,保持冷靜

　　2、用最近的電話通知總機，撥零接通

　　3、報上你的姓名、部門、及員工號

　　4、說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位）

　　5、說清楚就是什么東西在著火

　　6、留在現(xiàn)場直到消防隊員來到

　　7、確認賓館所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知

　　8、聽從火警控制中心關于水、電、煤氣、空調(diào)通風、直燃機、鍋爐等重要設備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現(xiàn)場。

　　勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域，并立即撤走。

　　生命寶貴,請務必注意您自己的安全。

　　電梯應急程序:

　　1.所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應該立即通知值班工程師。

　　2.工程部維修人員應設法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層，同時確定電梯維修公司就是否應知道并給予幫助及維修服務。如果就是，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。

　　3.工程部維修人員應通知當班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認就是否應通知總經(jīng)理，此時留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

　　4.工程部維修人員按電梯困人救援管理規(guī)定要求進行有關操作。

　　5.急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉，并詳述維修過程。

　　注意：

　　當確實發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑賓館人員去營救人員，應該在電梯維修公司及受權處理此事的人的協(xié)助下進行。

　　嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施

　　給排水：

　　1、漏水一般引起原因就是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關，切斷水源，然后打開泄水閘。

　　2、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損。

　　3、特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設備、電線槽附近發(fā)生漏水時。如果不能避免漏電，關閉電閘確保員工安全及設備安全。

　　4、工程部員工應立刻行動搶險,盡量減少漏水造成的財務損失，此時并協(xié)助客房部一起將積水排出。

　　5、消火栓水系統(tǒng)破裂請立刻前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門。

　　6、水噴淋系統(tǒng)破裂后,應立刻關閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。

　　7、恒壓給水系統(tǒng)

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。

　　（2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

　　（3）及時報告主管工程師安排維修。

　　8、排水系統(tǒng)

　　1.污水井

　　（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。

　　（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　　（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，此時并于事后作維修報告。

　　2.排污管道

　　（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。

　　（2）關閉破裂管對上的用水設備。

　　（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井

　　（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。

　　3.通知相關部門

　　（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應馬上由主管工程師與主管預計修復時間。

　　（3）需超過4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。

　　漏氣：

　　1、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，此時無論就是在煤氣站還就是在別的地方，勿去碰觸任何開關，勿去碰觸任何電氣設備。

　　2、打開排氣裝置，關閉煤氣閘，并切斷煤氣來源(對煤氣總摯的位置和開關方法應了解掌握)。

　　3、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關及閘應關閉以防止爆炸。

　　4、如果煤氣起火發(fā)生在廚房，關閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。

　　鍋爐、直燃機燃氣泄漏應急預案

　　1、工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣總摯的位置和開關方法應熟練掌握（電動、機械兩種）。

　　2、鍋爐、直燃機燃氣發(fā)生泄漏時，當燃氣濃度沒超過爆炸下限20%時，應及時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，并啟動事故排風系統(tǒng)。

　　3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執(zhí)行正確的停爐、停機程序。

　　4、任何人發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。

　　5、工程部接到燃氣泄漏信息后，立即通知就近員工趕赴現(xiàn)場維持秩序，同時立即通知有關主管部門、工程部人員攜帶工具、設備趕赴現(xiàn)場。

　　6、管理和操作人員應堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關人員迅速撤離危險區(qū)域。

　　7、工程部經(jīng)理立即到達現(xiàn)場擔當現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。

　　8、到達現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。必須打開所有窗門，關閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現(xiàn)場吸煙。

　　9、安保人員維持好現(xiàn)場秩序，同時協(xié)助工程人員搶險。

　　10、工程部人員協(xié)助安保人員對現(xiàn)場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除。

　　11、迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。

　　12、當事故排出完畢，應按操作規(guī)程，準確恢復和啟動設備，重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃，直至投入正常運行。

　　13、現(xiàn)場恢復原狀后，設備人員迅速查明原因，根據(jù)現(xiàn)場實際情況組織實施修復，修復過程中應盡可能減小對顧客與營業(yè)造成的影響。

　　14、故障消除后，各部門將現(xiàn)場恢復原狀，同時向總經(jīng)理匯報故障消除。

　　15、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現(xiàn)場。

　　16、事故消除后，工程總監(jiān)應在2個工作日內(nèi)將事故報告以書面形式向賓館匯報，事故報告中寫清事故發(fā)生時間、地點、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。