科技示范戶手冊(cè)范本（精選16篇）
科技示范戶手冊(cè)范本 篇1
毛李鎮(zhèn)三坪村四組科技示范戶雷鳴，男，34歲，初中文化，一家5口人，勞力4個(gè)，種植稻田32 畝，示范蓮藕2畝，魚塘2.5畝，家里有大型旋耕機(jī)1臺(tái)，小型拖拉機(jī)1臺(tái)，中型插秧機(jī)1臺(tái)，機(jī)動(dòng)噴霧器3臺(tái)，電動(dòng)噴霧器2臺(tái)，鄉(xiāng)村運(yùn)輸車1輛。年經(jīng)濟(jì)效益8萬多元，今年正準(zhǔn)備調(diào)整系列種植結(jié)構(gòu)10畝，預(yù)計(jì)另可增加經(jīng)濟(jì)效益2萬元。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，帶領(lǐng)周邊村民致富
雷鳴同志是三坪村示范戶當(dāng)中比較優(yōu)秀的科技示范戶，自從他被當(dāng)選為示范戶后，他不僅自己認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，還主動(dòng)帶領(lǐng)周邊20多戶村民致富，每年的《農(nóng)業(yè)科技報(bào)》、《壟上手機(jī)報(bào)》和有關(guān)種養(yǎng)殖方面的書籍都是他的必修課。他利用自己家的一間房屋當(dāng)作教室，把自己家的電腦、電視機(jī)、VCD、椅子、桌子等作為教學(xué)工具，每月制定出一天召集周邊20多戶群眾在這里聽技術(shù)指導(dǎo)員講課，有時(shí)還請(qǐng)來外鄉(xiāng)鎮(zhèn)的種養(yǎng)殖能手來傳授技術(shù)，有時(shí)也把自己所知道的新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)無私地傳授給大家，還到處找農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)光碟放給大家看，讓大家把好的水稻種植、管理技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)中去。去年一年就已組織周圍群眾進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)10次，每次培訓(xùn)人數(shù)在30人左右，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300多人次。
二、勇于嘗試新型品種試種，提高種植經(jīng)濟(jì)效益
雷鳴同志在水稻種植上頭腦靈活、善于鉆研，敢于嘗試新事物并通過生產(chǎn)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使他逐漸對(duì)水稻種植管理具有一技之長(zhǎng)。
“揚(yáng)兩優(yōu)”產(chǎn)量高，米質(zhì)好，賣價(jià)高，但不抗倒。“豐兩優(yōu)”抗倒伏，有利于后期管理，但前期的種植要求技術(shù)含量高。他主動(dòng)與科技人員相互溝通，相互探討，經(jīng)過技術(shù)人員的指導(dǎo)，在選擇水稻種植中，初步掌握了水稻秧苗的關(guān)鍵性問題及對(duì)后期產(chǎn)量、病害的影響，水稻種植中他細(xì)心觀察總結(jié)出了水稻不同品種種植對(duì)比情況，經(jīng)過科技工作者的講解使他理論上的性狀，充分實(shí)踐相結(jié)合。正因?yàn)樗拈_朗與樸實(shí)，在包戶工作中，科技人員能夠與他坦誠(chéng)相待，促進(jìn)了干群關(guān)系，了解了真實(shí)情況，促進(jìn)了工作落實(shí)到位，工作成效顯著。科技工作者在工作中培養(yǎng)了這樣意識(shí)強(qiáng)、素質(zhì)高的典型農(nóng)戶，才真正利于農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的健康發(fā)展。
在水稻種植中積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，他敢為人先，不保守，在生產(chǎn)中帶動(dòng)了周圍從事水稻生產(chǎn)的弱勢(shì)農(nóng)戶， 他們?cè)谏a(chǎn)中遇到了問題愿意與雷鳴商量，雷鳴也總是以自己的經(jīng)驗(yàn)和聰明的頭腦，認(rèn)真幫他們解決，在他的帶動(dòng)下，周圍群眾嘗到了種田的甜頭，種田的積極性大大提高了，經(jīng)驗(yàn)效益較去年增幅8%左右，每畝產(chǎn)量比去年增產(chǎn)10%左右，生產(chǎn)成本較去年下降15%左右。科技示范戶可以促進(jìn)基層農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的推廣，能夠促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)、增收。起到了極好的示范帶頭作用。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇2
本人所聯(lián)系的科技示范戶分布在長(zhǎng)周嘉鎮(zhèn)檀樹村，示范作物為水稻。為把科技示范戶的工作落到實(shí)處，提高工作效率和示范戶自身和輻射帶動(dòng)周邊農(nóng)戶的水稻生產(chǎn)能力，結(jié)合示范戶的實(shí)際情況，制定如下技術(shù)指導(dǎo)方案。
一、20xx年9月-20xx年1月份：1、遴選科技示范戶，與示范戶簽訂技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)協(xié)議。2、引導(dǎo)科技示范戶積極參加科技培訓(xùn)，帶頭使用新技術(shù)，作好水稻先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)推廣和科技示范工作。3、熱情幫助周邊農(nóng)戶，積極傳授科技致富經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)20個(gè)左右農(nóng)戶。4、按要求填寫《科技示范戶手冊(cè)》，及時(shí)提供生產(chǎn)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的有關(guān)信息。5、指導(dǎo)示范戶選購優(yōu)質(zhì)水稻種子和肥料、地膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資，發(fā)放物化補(bǔ)貼。6、搞好冬耕，為明年的水稻生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
二、20xx年2月份，引導(dǎo)科技示范戶做好對(duì)所帶動(dòng)農(nóng)戶的技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)示范戶開展多種形式的科技培訓(xùn)，發(fā)放技術(shù)資料。 三、3月份：指導(dǎo)示范戶搞好春耕，采用水稻旱育秧栽培技術(shù)。在3月上旬整地施足底肥，搞好土壤調(diào)酸。3月上適時(shí)播種。 四、4月份中下旬及時(shí)移栽，搞好配方施肥，實(shí)行規(guī)范化栽培。 五、5中旬加強(qiáng)田間管理，防治水稻一代二化螟。
六、7月份指導(dǎo)示范戶做好后期田間管理和病蟲害防治，利用農(nóng)閑時(shí)間組織示范戶相互觀摩，參加科技培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)用新技術(shù)。 七、8月份適時(shí)收獲，保證豐產(chǎn)豐收。
八、9月份，科技示范戶統(tǒng)計(jì)水稻產(chǎn)量，核算農(nóng)產(chǎn)品收入;指導(dǎo)科技示范戶填寫有關(guān)表冊(cè)，請(qǐng)科技示范戶提出意見和建議，商討對(duì)來年科技示范工作的安排。
20xx—20xx年接受培訓(xùn)指導(dǎo)記錄
1、20xx年2月25日，水稻高產(chǎn)栽培培訓(xùn)，配方施肥等技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)放技術(shù)500份資料
2、20xx年5月12日，水稻病蟲害綜合防治技術(shù)培訓(xùn)。
20xx—20xx年帶動(dòng)周邊農(nóng)戶情況記載表
技術(shù)指導(dǎo)員入戶技術(shù)指導(dǎo)項(xiàng)目載
20xx年3月6日，接受水稻旱育播種技術(shù)指導(dǎo)， 20xx年3月27日，接受防治秧苗立枯病技術(shù)指導(dǎo) 20xx年4月25日，接受配方施肥技術(shù)指導(dǎo) 20xx年4月27日，接受規(guī)范栽培技術(shù)指導(dǎo)。
20xx年5月20日，接受水稻一代二化螟病蟲防治技術(shù)指導(dǎo)。
20xx年農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)記錄檔案
20xx年4月25日，使用中化涪陵化集團(tuán)生產(chǎn)的騰升牌20-12-8復(fù)合肥，每畝水稻施45公斤作底肥的。
20xx年5月20日，浙江東風(fēng)化工有限公司生產(chǎn)的40%的毒死蜱防治水稻一代二化螟，每畝用量100克，兌水60公斤噴霧。
農(nóng)事活動(dòng)與技術(shù)操作記事欄
1、20xx年3月6日，水稻旱育播種，選擇背鳳向陽，土層蔬松肥沃的蔬菜地作苗訂，按1.8米開廂做成廂面寬1.5米，廂溝40cm 。按15平方苗床用壯秧劑1公斤，撒入土層，欠細(xì)整平，施足水分，按15平方播1公斤稻種計(jì)進(jìn)行播種，播種后蓋土，達(dá)拱蓋膜。
2、20xx年3月27日，防治秧苗立枯病，用敵克松150克兌水150公斤潑施。
3、20xx年4月25日，施底肥，畝施20—12—8復(fù)合肥45公斤，施后立即耙田，讓肥料充分溶入土中。
4、20xx年4月27日，栽秧，實(shí)行拉繩栽秧，密度為20cm30cm。 5、20xx年5月20日，防治水稻一代二化螟，畝用40%的毒死蜱100克，兌水60公斤噴霧。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇3
為深入貫徹黨的xx大精神，全面實(shí)施《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》和《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，提高農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)，培育有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步和農(nóng)民增收，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)《長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶管理辦法》，縣科協(xié)決定開展20xx年度縣級(jí)農(nóng)村科技示范戶的申報(bào)、推薦、評(píng)選工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、評(píng)選推薦對(duì)象
運(yùn)用科學(xué)技術(shù)從事種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工和銷售，經(jīng)過農(nóng)函大等培訓(xùn)并獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱，參加當(dāng)?shù)剞r(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)(農(nóng)村專業(yè)合作社)的農(nóng)戶。必須從事示范專業(yè)二周年以上。在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先考慮青年農(nóng)民和婦女。
二、評(píng)選推薦的條件
1.堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，遵紀(jì)守法，有較高的思想道德品質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中作出了積極貢獻(xiàn)。
2.具有一定的科技創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)素質(zhì)，經(jīng)過農(nóng)函大、綠色證書等渠道培訓(xùn)，獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱，并符合下列條件者：
(1)能在技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)推廣、科技示范活動(dòng)中起示范帶頭作用;
(2)能在培育有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民活動(dòng)中起示范帶頭作用;
(3)能在促進(jìn)農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)提高活動(dòng)中起示范帶頭作用。 3.積極參加當(dāng)?shù)剞r(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，并在其中發(fā)揮骨干帶頭作用，熱心向周圍群眾大力普及科學(xué)知識(shí)、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神，自覺反對(duì)和抵制迷信愚昧活動(dòng)及賭博等不良社會(huì)陋習(xí)。
4.積極參與新品種、新技術(shù)、新工藝的科學(xué)試驗(yàn)示范，并獲得較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，年度家庭人均純收入不低于當(dāng)?shù)赝a(chǎn)業(yè)效益的兩倍。
5.積極參加當(dāng)?shù)乜茀f(xié)組織，自覺服從協(xié)會(huì)管理，積極參與科協(xié)組織的科技活動(dòng)。
三、評(píng)選推薦名額
本次評(píng)選縣級(jí)農(nóng)村科技示范戶100名，名額分配：每個(gè)鎮(zhèn)原則上推薦7名;龍山街道和每個(gè)鄉(xiāng)原則上推薦5名。古城街道辦和開發(fā)區(qū)街道辦酌情考慮。
四、評(píng)選推薦程序
根據(jù)《長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶管理辦法》，由科技示范戶本人提出申請(qǐng)，填寫《長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶推薦表》(見附件)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)科協(xié)先篩選審核，并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽署意見，于20xx年10月18日前將推薦表上報(bào)縣科協(xié)科普部。經(jīng)縣科協(xié)組織專家進(jìn)行審核評(píng)定后，由縣科協(xié)命名,并授牌。
五、幾點(diǎn)要求
1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)應(yīng)認(rèn)真組織，嚴(yán)格把關(guān)，依照縣科協(xié)分配的名額擇優(yōu)推選，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)推選時(shí)優(yōu)先照顧青年農(nóng)民和婦女。已獲長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶稱號(hào)者,除特別優(yōu)秀、示范成就突出者，原則上不再次推薦。
2.凡評(píng)選推薦為縣級(jí)農(nóng)村科技示范戶，均應(yīng)認(rèn)真填寫《長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶推薦表》。
3.推薦表一式二份(一份鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)科協(xié)留底，一份上報(bào)縣科協(xié))，用鋼筆或電腦打印填寫，字跡端正清楚，簽章齊全。請(qǐng)同時(shí)上報(bào)電子申報(bào)表。
聯(lián)系人：陳鳳權(quán) 電話：
地 址：長(zhǎng)興縣行政中心D座701室縣科協(xié)科普部 郵 編：313100 電子郵箱：縣政府OA-縣科協(xié)辦公室;農(nóng)民信箱--縣科協(xié)陳鳳權(quán)。
附件：長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶推薦表
長(zhǎng)興縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì) 20xx年9月25日
主題詞：長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶 評(píng)選 通知 抄：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處
長(zhǎng)興縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)科普部 20xx年9月25日印發(fā) 共印50份
20xx年度長(zhǎng)興縣農(nóng)村科技示范戶
推薦單位：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(或街道辦事處)
推 薦 表
(章)
填 寫 說 明
1、本表一律用鋼筆或電腦打字填寫，字跡要端正、清楚。 2、表內(nèi)有關(guān)名稱注意寫全稱。
3、表內(nèi)所填內(nèi)容應(yīng)以縣級(jí)農(nóng)村科技示范戶評(píng)選條件為依據(jù)，與此活動(dòng)無關(guān)的事跡和項(xiàng)目不在評(píng)比與填寫范圍之內(nèi)。
4、主要事跡填寫要簡(jiǎn)明扼要。如內(nèi)容較多，可另附紙。 5、推薦表格一式二份填報(bào)。同時(shí)要上報(bào)電子表文檔。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇4
為了規(guī)范服務(wù)人員行為,特制定本守則。它涵蓋了訓(xùn)練過程中的各項(xiàng)工作中應(yīng)遵守的制度,服務(wù)人員(學(xué)生)須以守則來規(guī)范自己的言行,提高自己的素質(zhì),促進(jìn)訓(xùn)練正常進(jìn)行。
1.服務(wù)人員應(yīng)忠于職守,努力做好自己的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,遵守訓(xùn)練中心的規(guī)章制度。
2.服務(wù)人員應(yīng)服從老師安排,不和老師唱反調(diào)。
3.服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到崗,不遲到,早退或曠工。
4.服務(wù)人員訓(xùn)練必須著工作服,儀容整潔。
5.服務(wù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),長(zhǎng)指甲,戴首飾要做到淡妝上崗 。
6.服務(wù)人員在訓(xùn)練前應(yīng)做好清潔工作,各項(xiàng)物品擺放整齊,吧臺(tái)要檢查器具物料是否變質(zhì),并作好開吧的準(zhǔn)備工作。
7.訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)撥打或接聽私人電話,更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外)。
8.訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)私自會(huì)客,做一些與工作無關(guān)的事情。
9.服務(wù)人員應(yīng)講究文明,說話要用文明用語,對(duì)待客人要熱情,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。
10.服務(wù)人員點(diǎn)單時(shí)要熟練,要有適當(dāng)?shù)耐平?不得強(qiáng)推,客人買單時(shí)要快而無誤。
11.服務(wù)人員應(yīng)愛護(hù)公物,不準(zhǔn)大聲喧嘩,做到三輕(走路輕,說話輕,做事輕),每天關(guān)門后應(yīng)將訓(xùn)練場(chǎng)所打掃干凈,關(guān)好電源,門窗,清理并檢查現(xiàn)場(chǎng),安全第一。
12.服務(wù)人員應(yīng)對(duì)訓(xùn)練中心里的原材料,器具,耗品合理使用不準(zhǔn)浪費(fèi),應(yīng)對(duì)一些貴重物品應(yīng)有專人保管以免造成損壞。
13.服務(wù)人員禁止在訓(xùn)練時(shí)間吃零食,抽煙。
扮演服務(wù)人員的學(xué)生如有違反以上守則者,將視其情節(jié)輕重,對(duì)其做出相應(yīng)的懲罰。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇5
第一部分 開工前資料
1、 中標(biāo)通知書及施工許可證
2、 施工合同
3、 委托監(jiān)理工程的監(jiān)理合同
4、 施工圖審查批準(zhǔn)書及施工圖審查報(bào)告
5、 質(zhì)量監(jiān)督登記書
6、 質(zhì)量監(jiān)督交底要點(diǎn)及質(zhì)量監(jiān)督工作方案
7、 巖土工程勘察報(bào)告
8、 施工圖會(huì)審記錄
9、 經(jīng)監(jiān)理(或業(yè)主)批準(zhǔn)所施工組織設(shè)計(jì)或施工方案
10、 開工報(bào)告
11、 質(zhì)量管理體系登記表
12、 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄
13、 技術(shù)交底記錄
14、 測(cè)量定位記錄
第二部分質(zhì)量驗(yàn)收資料
1、 地基驗(yàn)槽記錄
2、 基樁工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
3、 地基處理工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
4、 地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
5、 主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
6、 特殊分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
7、 線路敷設(shè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
8、 地基與基礎(chǔ)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
9、 主體結(jié)構(gòu)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
10、 裝飾裝修分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
11、 屋面分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
12、 給水、排水及采暖分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
13、 電氣分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
14、 智能分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
15、 通風(fēng)與空調(diào)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
16、 電梯分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
17、 單位工程及所含子單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄
18、 室外工程的分部(子分部)、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄
第三部分試驗(yàn)資料
1、 水泥物理性能檢驗(yàn)報(bào)告
2、 砂、石檢驗(yàn)報(bào)告
3、 各強(qiáng)度等級(jí)砼配合比試驗(yàn)報(bào)告
4、 砼試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表、評(píng)定表及試驗(yàn)報(bào)告
5、 各強(qiáng)度等級(jí)砂漿配合比試驗(yàn)報(bào)告
6、 砂漿試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表及試驗(yàn)報(bào)告
7、 磚、石、砌塊強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告
8、 鋼材力學(xué)、彎曲性能檢驗(yàn)報(bào)告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗(yàn)報(bào)告或鋼筋機(jī)械連接接頭檢驗(yàn)報(bào)告
9、 預(yù)應(yīng)力筋、鋼絲、鋼絞線力學(xué)性能進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告
10、 樁基工程試驗(yàn)報(bào)告
11、 鋼結(jié)構(gòu)工程試驗(yàn)報(bào)告
12、 幕墻工程試驗(yàn)報(bào)告
13、 防水材料試驗(yàn)報(bào)告
14、 金屬及塑料的外門、外窗檢測(cè)報(bào)告(包括材料及三性)
15、 外墻飾面磚的拉拔強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告
16、 建(構(gòu))筑物防雷裝置驗(yàn)收檢測(cè)報(bào)告
17、 有特殊要求或設(shè)計(jì)要求的回填土密實(shí)度試驗(yàn)報(bào)告
18、 質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定的其他試驗(yàn)報(bào)告
19、 地下室防水效果檢查記錄
20、 有防水要求的地面蓄水試驗(yàn)記錄
21、 屋面淋水試驗(yàn)記錄
22、 抽氣(風(fēng))道檢查記錄
23、 節(jié)能、保溫測(cè)試記錄
24、 管道、設(shè)備強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄
25、 系統(tǒng)清洗、灌水、通水、通球試驗(yàn)記錄
26、 照明全負(fù)荷試驗(yàn)記錄
27、 大型燈具牢固性試驗(yàn)記錄
28、 電氣設(shè)備調(diào)試記錄
29、 電氣工程接地、絕緣電阻測(cè)試記錄
30、 制冷、空調(diào)、管道的強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄
31、 制冷設(shè)備試運(yùn)行調(diào)試記錄
32、 通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)試運(yùn)行調(diào)試記錄
33、 風(fēng)量、溫度測(cè)試記錄
34、 電梯設(shè)備開箱檢驗(yàn)記錄
35、 電梯負(fù)荷試驗(yàn)、安全裝置檢查記錄
36、 電梯接地、絕緣電阻測(cè)試記錄
37、 電梯試運(yùn)行調(diào)試記錄
38、 智能建筑工程系統(tǒng)試運(yùn)行記錄
39、 智能建筑工程系統(tǒng)功能測(cè)定及設(shè)備調(diào)試記錄
40、 單位(子單位)工程安全和功能檢驗(yàn)所必須的其他測(cè)量、測(cè)試、檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)試、試運(yùn)行記錄
第四部分材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料
1、 水泥出廠合格證(含28天補(bǔ)強(qiáng)報(bào)告)
2、 磚、砌塊出廠合格證
3、 鋼筋、預(yù)應(yīng)力、鋼絲、鋼絞線、套筒出廠合格證
4、 鋼樁、砼預(yù)制樁、預(yù)應(yīng)力管樁出廠合格證
5、 鋼結(jié)構(gòu)工程構(gòu)件及配件、材料出廠合格證
6、 幕墻工程配件、材料出廠合格證
7、 防水材料出廠合格證
8、 金屬及塑料門窗出廠合格證
9、 焊條及焊劑出廠合格證
10、 預(yù)制構(gòu)件、預(yù)拌砼合格證
11、 給排水與采暖工程材料出廠合格證
12、 建筑電氣工程材料、設(shè)備出廠合格證
13、 通風(fēng)與空調(diào)工程材料、設(shè)備出廠合格證
14、 電梯工程設(shè)備出廠合格證
15、 智能建筑工程材料、設(shè)備出廠合格證
16、 施工要求的其他合格證
第五部分施工過程資料
1、 設(shè)計(jì)變更、洽商記錄
2、 工程測(cè)量、放線記錄
3、 預(yù)檢、自檢、互檢、交接檢記錄
4、 建(構(gòu))筑物沉降觀測(cè)測(cè)量記錄
5、 新材料、新技術(shù)、新工藝施工記錄
6、 隱蔽工程驗(yàn)收記錄
7、 施工日志
8、 砼開盤報(bào)告
9、 砼施工記錄
10、 砼配合比計(jì)量抽查記錄
11、 工程質(zhì)量事故報(bào)告單
12、 工程質(zhì)量事故及事故原因調(diào)查、處理記錄
13、 工程質(zhì)量整改通知書
14、 工程局部暫停施工通知書
15、 工程質(zhì)量整改情況報(bào)告及復(fù)工申請(qǐng)
16、 工程復(fù)工通知書
第六部分必要時(shí)應(yīng)增補(bǔ)的資料
1、 勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工(包括分包)單位的資質(zhì)證明
2、 建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工(包括分色)單位的變更、更換情況及原因
3、 勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格證明
4、 施工(包括分包)單位現(xiàn)場(chǎng)管理售貨員及各工種技術(shù)工人的上崗證明
5、 經(jīng)建設(shè)單位(業(yè)主)同意認(rèn)可的監(jiān)理規(guī)劃或監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
6、 見證單位派駐施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表委托書或授權(quán)書
7、 設(shè)計(jì)單位派駐施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表委托書或授權(quán)書
8、 其他
第七部分竣工資料
1、 施工單位工程竣工報(bào)告
2、 監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告
3、 勘察單位勘察文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告
4、 設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告
5、 建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收意見書或單位(子單位)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄
6、 竣工驗(yàn)收存在問題整改通知書
7、 竣工驗(yàn)收存在問題整改驗(yàn)收意見書
8、 工程的具備竣工驗(yàn)收條件的通知及重新組織竣工驗(yàn)收通知書
9、 單位(子單位)工程質(zhì)量控制資料核查記錄(質(zhì)量保證資料審查記錄)
10、 單位(子單位)工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄
11、 單位(子單位)工程觀感質(zhì)量檢查記錄(觀感質(zhì)量評(píng)定表)
12、 定向銷售商品房或職工集資住宅的用戶簽收意見表
13、 工程質(zhì)量保修合同(書)
14、 建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(由建設(shè)單位填寫)
15、 竣工圖(包括智能建筑分部)
建筑工程質(zhì)量監(jiān)督存檔資料
1、 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督登記書
2、 施工圖紙審查批準(zhǔn)及建筑工程施工圖審查報(bào)告
3、 單位工程質(zhì)量監(jiān)督工作方案
4、 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督交底會(huì)議通知書及交底要點(diǎn)
5、 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督記錄
6、 建設(shè)工程質(zhì)量管理體系登記表
7、 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄
8、 地基、基樁工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書
9、 地基驗(yàn)槽記錄及基樁工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
10、 地基、基樁工程質(zhì)量核查記錄
11、 設(shè)計(jì)單位出具(或認(rèn)可)的地基處理措施及地基處理工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
12、 地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
13、 地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量核查記錄
14、 主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
15、 主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量核查記錄
16、 特殊部分工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
17、 線路敷設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收檢查通知書及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
18、 鋼材力學(xué)、彎曲性能檢查報(bào)告及鋼結(jié)構(gòu)焊接接頭拉伸、彎曲檢驗(yàn)報(bào)告
19、 預(yù)應(yīng)力筋、鋼絲、鋼絞線力學(xué)性能進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告
20、 水泥物理性能檢驗(yàn)報(bào)告
21、 砼試件強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表、評(píng)定表試驗(yàn)報(bào)告
22、 裝配或預(yù)制構(gòu)件結(jié)構(gòu)性能檢驗(yàn)合格證及施工接頭、拼縫的砼承受施工滿載、全部滿載時(shí)試件強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告
23、 防水砼、噴射砼抗壓、抗?jié)B試驗(yàn)報(bào)告及錨桿抗撥力試驗(yàn)報(bào)告
24、 地基處理工程中各類地基和各類復(fù)合地基施工完成后的地基強(qiáng)度(承載力)檢驗(yàn)結(jié)果
25、 樁基工程基樁試驗(yàn)報(bào)告
26、 砂漿強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表及試件試驗(yàn)報(bào)告
27、 磚、石、砌塊強(qiáng)度檢驗(yàn)報(bào)告
28、 建筑工程材料有害物質(zhì)及室內(nèi)環(huán)境的檢測(cè)報(bào)告
29、 防水材料(包括止水帶條和接縫密封材料)、保溫隔熱及密封材料的復(fù)驗(yàn)報(bào)告
30、 金屬及塑料外門、外窗復(fù)驗(yàn)報(bào)告(包括材料、風(fēng)壓性、氣透性、水滲性)
31、 外墻飾面磚的拉拔強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告
32、 各類電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道安裝工程的整機(jī)安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
33、 各類設(shè)備安裝工程的隱蔽驗(yàn)收、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)調(diào)試及系統(tǒng)安裝驗(yàn)收記錄
34、 砼樓面板厚度鉆孔抽查記錄
35、 工程質(zhì)量事故報(bào)告單
36、 工程質(zhì)量整改通知書及工程局部暫停施工通知書
37、 工程質(zhì)量復(fù)工意見書及工程質(zhì)量復(fù)工通知書
38、 單位(子單位)工程質(zhì)量控制資料核查記錄(質(zhì)量保證資料審查記錄)
39、 單位(子單位)工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄
40、 單位(子單位)工程觀感質(zhì)量檢查記錄(觀感質(zhì)量評(píng)定表)
41、 施工單位工程竣工報(bào)告
42、 監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告
43、 勘察單位勘察文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告
44、 設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告
45、 建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
46、 工程竣工驗(yàn)收監(jiān)督檢查通知書
47、 質(zhì)量保證資料核查記錄
48、 單位(子單位)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄(工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收意見書)
49、 重新組織竣工驗(yàn)收通知書
50、 工程竣工復(fù)驗(yàn)意見書
51、 竣工驗(yàn)收存在問題整改通知書及存在問題整改驗(yàn)收意見書
52、 工程質(zhì)量保修合同
53、 單位(子單位)工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告
注：幕墻、鋼結(jié)構(gòu)及網(wǎng)架的整套資料存質(zhì)監(jiān)站
科技示范戶手冊(cè)范本 篇6
勞動(dòng)管理?xiàng)l例
一、 管理?xiàng)l例
1、 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)治安條例。
2、 嚴(yán)格遵守維多利亞購物城的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、 不擅離職守、不挪借銷售款、不準(zhǔn)搶購、私分供應(yīng)緊張商品或廉價(jià)商品。
4、 維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，要公平買賣、明碼標(biāo)價(jià)、保證質(zhì)量。
5、 嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)不得閑聊串崗，做與工作無關(guān)的事。
6、 工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得打私人電話或因私會(huì)客。
7、 每位導(dǎo)購員上下班時(shí)應(yīng)按指定地點(diǎn)簽到或打卡。
8、 當(dāng)班時(shí)間不得擅離崗位在購物城購物。
9、 對(duì)待上下級(jí)要禮貌，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。對(duì)顧客熱情服務(wù)，一視同仁。
10、 不得利用工作之便收受賄賂和回扣。
11、 不得在賣場(chǎng)、辦公區(qū)域的墻壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時(shí)做好貨品、帳目的交接手續(xù)，工作區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作武官的私人物品。
12、 下班時(shí)關(guān)閉所有電源，做好防火防盜工作。
13、 上下班必須走員工通道，自覺接受證件檢查。證件如有丟失，需立即報(bào)
告有關(guān)部門，辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)并繳納補(bǔ)辦費(fèi)。
14、 愛護(hù)公司財(cái)物，忠于職守，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，敢于向一切違法行為作斗爭(zhēng)。
二、 工作時(shí)間
嚴(yán)格遵守購物城的作息時(shí)間，不得遲到、早退。
購物城營(yíng)業(yè)時(shí)間：早9：30分至晚19：00分(暫定)
早班工作時(shí)間：9：00—13：00(暫定)
晚班工作時(shí)間：12：30—19：00(暫定)
工作時(shí)間中包括用餐時(shí)間，用餐時(shí)與鄰柜導(dǎo)購員做好協(xié)調(diào)，不得同時(shí)用餐無人看管專柜。每人每次用餐時(shí)間為三十分鐘。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇7
為了更好地促進(jìn)專賣店管理，提高店員素質(zhì)，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實(shí)際，特制訂本制度。
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工。進(jìn)店互相問候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，接受當(dāng)日任務(wù)。
二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。
三、做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，(商品、柜臺(tái)、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。 檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。
五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等。
六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。
七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇8
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中——-不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)
3、工作后——-對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī);
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;
科技示范戶手冊(cè)范本 篇9
為了使每一個(gè)員工了解公司概況，明確公司的各項(xiàng)要求及規(guī)定，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進(jìn)步，建立一支具有團(tuán)隊(duì)合作精神的隊(duì)伍，營(yíng)造活潑奮進(jìn)的氛圍，弘揚(yáng)公司文化。
一、服務(wù)守則
以客為先——自動(dòng)放下當(dāng)前的工作(如補(bǔ)貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等)，以最快的速度上前招呼顧客。
親切笑容——對(duì)顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z言。
速率——凡事講究效率，做到以一對(duì)四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時(shí)工作要有計(jì)劃性。
自 發(fā)性——主動(dòng)幫顧客解決問題，主動(dòng)對(duì)店鋪提出意見。 自 律性——自覺做好顧客服務(wù)，無論何時(shí)都不可怠慢任何一位顧客。
穩(wěn) 定性——任何時(shí)候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、員工服務(wù)準(zhǔn)則
1、善用“歡迎光臨”、“請(qǐng)稍候”、“好的，請(qǐng)等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對(duì)不起”“謝謝光臨”等基本
的禮貌用語。使用普通話，嚴(yán)禁粗言穢語。
2、安排門迎，當(dāng)班營(yíng)業(yè)員各站半小時(shí)。
3、接待入店顧客時(shí)必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時(shí)以“謝謝光臨”收尾，有顧客進(jìn)門時(shí)，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。
4、當(dāng)顧客與你第一眼接觸時(shí)，一定要以微笑表示之，對(duì)所有進(jìn)店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐(特殊情況除外)。
5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談?wù)撈淙毕荩蛴醚酃饷橐暋?/p>
6、當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，不可馬上走到其親密距離，但須隨時(shí)把握近顧客的時(shí)機(jī)，當(dāng)顧客意要服務(wù)時(shí)，須步至其眼前，并說：您好!并做15度的行視角度，顧客詢問賣場(chǎng)物品方位時(shí)，應(yīng)從旁引道，并主動(dòng)介紹。
7、當(dāng)顧客雙雙對(duì)對(duì)來店里時(shí)，應(yīng)各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時(shí)，應(yīng)與小孩顯出親切狀。
8、接待顧客時(shí)，絕對(duì)禁止個(gè)人情緒化表現(xiàn)，面對(duì)顧客時(shí)絕對(duì)不可打哈欠。
9、不可任意批評(píng)顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對(duì)待光看不買的顧客。
10、被問及有關(guān)商品的問題時(shí)，要以專業(yè)知識(shí)來說明，接待顧客時(shí)，不可以比手劃腳，與顧客對(duì)話時(shí)，語音不可太大或太小，語速也不可太快。
11、顧客在觀看特價(jià)商品時(shí)，應(yīng)將商品特價(jià)的原因說清楚。
12、顧客詢問任何問題時(shí)，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強(qiáng)迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當(dāng)迎逢顧客的喜好。
13、詢問顧客任何問題時(shí)，一定要用：“請(qǐng)問——”為開頭語。
14、在顧客面前比較其他品牌時(shí)，不可任意或惡意批評(píng)該品牌產(chǎn)品，顧客對(duì)商品難取舍時(shí)，應(yīng)主動(dòng)大膽的建議或成為其商量的對(duì)象，顧客單獨(dú)前來購物時(shí)，應(yīng)靈巧的提供意見。
15、顧客要求拿另一種商品時(shí)，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。
16、顧客要求降價(jià)時(shí)，不可表示輕視意，并做耐心解釋。
17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時(shí)，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買的物品，請(qǐng)示幫忙介紹其他店時(shí)，應(yīng)親切指引。
18、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘央x去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。
19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場(chǎng)任何物品，絕不可惡言相向。
20、正在接待顧客時(shí)，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。
21、顧客請(qǐng)求賠償或退貨時(shí)，應(yīng)很有禮貌地先道歉，并鼓勵(lì)其理換更合適商品。
22、須至倉庫拿貨時(shí)，要說：請(qǐng)您稍等一會(huì)，回來時(shí)要說：抱歉，讓您久等了。
23、顧客付帳時(shí)，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時(shí)，需當(dāng)面復(fù)誦一次：收您XX元;找給顧客的錢當(dāng)面復(fù)誦一次;謝謝您找您XX元。
24、在包裝商品給顧客時(shí)，一定要做最后確認(rèn)，收錢、找錢或?qū)⑸唐方唤o顧客時(shí)，一定要用雙手轉(zhuǎn)交。
25、將商品與找錢交與顧客時(shí)，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠(chéng)心的說：歡迎下次光臨。
26、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
27、不可因下班、休息或吃飯時(shí)間而干擾上班的同事。
28、不可留過長(zhǎng)的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。
29、在等待時(shí)間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢(shì)，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。
30、充分利用等待時(shí)機(jī)，整理樣品，清潔賣場(chǎng)，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應(yīng)、抱怨，謹(jǐn)慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。
31、接電話第一名開頭語：您好!黑騎專賣店——
32、每天9：00準(zhǔn)時(shí)開店(根據(jù)各店上班時(shí)間)，員工應(yīng)于開店前30分鐘到店，由店長(zhǎng)主持早會(huì)，營(yíng)業(yè)結(jié)束，由店長(zhǎng)主持收B。
33、每天開門營(yíng)業(yè)之前，應(yīng)將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開，至營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。
34、安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設(shè)備清冼干凈，隨時(shí)保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應(yīng)立即清除。
35、注重賣場(chǎng)訊息，將斷銷、滯銷商品隨時(shí)反映給上級(jí)(店長(zhǎng))。
36、執(zhí)行指示、命令時(shí)，以最上級(jí)者為準(zhǔn)，絕不可在賣場(chǎng)頂撞店長(zhǎng)或上司。
37、接聽上級(jí)指示電話應(yīng)立即記錄、傳達(dá)，如在工作范圍內(nèi)則立即執(zhí)行。
38、應(yīng)服從各配合上級(jí)主管部門和督導(dǎo)人員的巡店督核，不得抗拒。
39、上級(jí)主管、督導(dǎo)人員、店長(zhǎng)有權(quán)檢查員工的攜帶之物品，店長(zhǎng)有權(quán)隨檢查員工儲(chǔ)柜及手袋，不得抗拒。
40、不得在店內(nèi)私取貨品和未經(jīng)允許打折讓利給顧客。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇10
1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司(最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻!)。
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。
3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司“新間公告“、“員工論壇“等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告)。
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌。
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況。
7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶)
9、嘗試考核本身對(duì)買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤源。13、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增。
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的“客戶回訪“工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資(收租)。
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤(簽獨(dú)家委托)。
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造“專家“形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn))，準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)。
22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇11
第一章 總 則
第一條：為加強(qiáng)公司管理，堅(jiān)持依法治廠，建立良好的生產(chǎn)、工作秩序，保證安全文明生產(chǎn)，促進(jìn)公司進(jìn)步和發(fā)展，特制定本員工守則。
第二條：在員工守則面前，人人平等，一視同仁，違者按有關(guān)條款予以處理。
第二章 生產(chǎn)(工作)秩序規(guī)則
第三條：公司干部、員工必須自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理制度。
第四條：公司內(nèi)所有人員必須提前10分鐘(四班三運(yùn)轉(zhuǎn)提前15分鐘)到達(dá)工作地點(diǎn)，正常上班遲到(含早退)罰款100元，遲到超過半小時(shí)(含早退)加倍罰款，遲到一小時(shí)按曠工半天處理。
第五條：?jiǎn)T工事假一天以內(nèi)，由車間、部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天以上報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。曠工半天以上(含半天)者，罰款500元，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格。
第六條：中層負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假，必須報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視曠工處理。管理人員全年累計(jì)事假不超過10天者、工資照發(fā)，加班不找休。
第七條：?jiǎn)T工病愈上班，病休時(shí)間超過6個(gè)月，試工期3個(gè)月;病休時(shí)間超過3個(gè)月，不滿6個(gè)月，試工期2個(gè)月;病休時(shí)間超過一個(gè)月，不滿3個(gè)月，試工期1個(gè)月。試工期內(nèi)無獎(jiǎng)金。
第八條：病休超過3個(gè)月者，由所在單位將其關(guān)系轉(zhuǎn)交總公司行政部，由總公司管理。
第九條：嚴(yán)禁打架斗毆，違者罰款1000元。打架致傷他人不能上班，由打人者承擔(dān)傷者的誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等一切經(jīng)濟(jì)損失，打架者并取消當(dāng)月
獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分至追究刑事責(zé)任。
第十條：酗酒鬧事，誹謗罵人，造謠陷害，惡言辱罵執(zhí)行公務(wù)人員，違者罰款1000元并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格。
第十一條：四班三運(yùn)轉(zhuǎn)員工就餐時(shí)間為半小時(shí)，超過半小時(shí)者按第四條規(guī)定執(zhí)行。
第十二條：對(duì)違犯各項(xiàng)生產(chǎn)《運(yùn)行規(guī)程》者，每項(xiàng)罰款500元，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金，造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)，直至追究法律責(zé)任。
第十三條：生產(chǎn)廠區(qū)為禁煙區(qū)。全員工作時(shí)間(8小時(shí)內(nèi))不準(zhǔn)脫崗在辦公樓前后及廠區(qū)各大門口周圍吸煙，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。
第十四條：不準(zhǔn)私自用公司材料、設(shè)備等干私活，否則所發(fā)生的物耗、能耗等費(fèi)用由責(zé)任人加倍賠償，并按十二條規(guī)定執(zhí)行。
第十五條：常白班人員中午不準(zhǔn)喝酒，業(yè)務(wù)應(yīng)酬中午需喝酒的，公司副總經(jīng)理由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，部門人員由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并有批準(zhǔn)人審核通過的書面(或OA流程)申請(qǐng)，喝酒后當(dāng)天不準(zhǔn)再上班，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。
第十六條：操作工必須按規(guī)定認(rèn)真做好交接班，如下一班人員無人接班，應(yīng)及時(shí)向?qū)９ぁ⒉渴邑?fù)責(zé)人匯報(bào)，服從安排。否則擅自下班，除對(duì)由此造成的后果負(fù)責(zé)外，按第十二條規(guī)定執(zhí)行。
第十七條：玩忽職守，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任造成損失的，按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》處理。
第十八條：計(jì)劃內(nèi)生育，小孩一周歲以內(nèi)，每次喂奶時(shí)間半小時(shí)，一日兩次(也可合并使用)，超過時(shí)間按第四條規(guī)定執(zhí)行。
第十九條：手續(xù)不完備，攜帶物資出廠，除追回原物外，還要按原物價(jià)格罰款(含發(fā)貨人、門衛(wèi)人員)，情節(jié)惡劣者，依法追究責(zé)任，檢舉揭發(fā)有功者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十條：盜竊公司內(nèi)物資，除追回原物資外，按原價(jià)罰款5倍，情節(jié)惡劣者，交司法機(jī)關(guān)處理，依法追究責(zé)任，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格。
第二十-條：公司內(nèi)物資外借，對(duì)生產(chǎn)無關(guān)的由主管部門批準(zhǔn)，與生產(chǎn)有關(guān)的重要物資須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，安環(huán)部辦理出門手續(xù)，借據(jù)有本公司擔(dān)保人簽字，否則不予出門。違反物資管理制度，擅自挪用公物的責(zé)任者罰款500元。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，負(fù)賠償責(zé)任。
第二十二條：各單位、每個(gè)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和公司的紀(jì)律規(guī)定，不管哪一級(jí)或任何人在以上三方面出現(xiàn)的問題和事故要及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)。如隱瞞不報(bào)，弄虛作假，欺上瞞下，自行處理，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)主要責(zé)任人直接予以辭退或開除。對(duì)涉及的其他人員嚴(yán)肅查處。
第二十三條：加強(qiáng)計(jì)劃管理，對(duì)原材料及備品備件的購進(jìn)要嚴(yán)格按計(jì)劃規(guī)定執(zhí)行，保證質(zhì)量，價(jià)格合理，否則由責(zé)任者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
第二十四條：安全部門和傳達(dá)人員有權(quán)檢查出入人員攜帶的物品，被檢查人員必須配合檢查，違者視影響程度予以罰款或扣留物品(節(jié)假日個(gè)人不準(zhǔn)攜帶物品出門。產(chǎn)品發(fā)貨例外，但必須手續(xù)完備，否則，造成的經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人賠償)。
第二十五條：領(lǐng)取原材物料，必須嚴(yán)格簽字手續(xù)。對(duì)虛報(bào)冒領(lǐng)或乘借工作之便假公濟(jì)私，按盜竊公司內(nèi)物資論處并按領(lǐng)取的實(shí)物價(jià)值賠償，并按5倍罰款。
第二十六條：不服從調(diào)動(dòng)和安排，經(jīng)教育仍不服從者，從第二天起按曠工處理。一年內(nèi)曠工累計(jì)超過30天或連續(xù)曠工超過15天，公司與個(gè)人解除勞動(dòng)合同。
第二十七條：嚴(yán)格考勤制度，對(duì)考勤弄虛作假者，對(duì)考勤員和車間、部室負(fù)責(zé)人取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。
第二十八條：損壞公物和房屋設(shè)施的，照價(jià)賠償，有意損壞者，按兩倍罰款。
第二十九條：私自在公司宿舍區(qū)自行增加建筑物的，罰款500元，并立即拆除。
第三十條：會(huì)議室、會(huì)客室的公物不準(zhǔn)隨便動(dòng)用，如需動(dòng)用，須經(jīng)公司辦批準(zhǔn)，否則按偷盜論處，并按第十九條規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條：非本公司員工(基建、工程施工人員除外)未經(jīng)允許，一律不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)一人次罰門衛(wèi)50元，如不聽勸阻者，交有關(guān)部門處理。
第三十二條：對(duì)于有損公司聲譽(yù)和敗壞公司信譽(yù)的言行及損害公司利益的，公司有權(quán)按有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分，并取消當(dāng)年獎(jiǎng)金和評(píng)比資格，據(jù)情罰款1000-3000元。
第三十三條：未經(jīng)法人代表和公司辦公會(huì)批準(zhǔn)，私自轉(zhuǎn)讓屬公司所有的技術(shù)成果及圖紙、技術(shù)資料，盜用公司名義或借工作之便進(jìn)行個(gè)人經(jīng)營(yíng)或?yàn)槠渌麊挝晦k理業(yè)務(wù)等活動(dòng)，均屬非法，由責(zé)任者承擔(dān)公司的一切損失，直至追究法律責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重者，按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》處理。
第三十四條：公司內(nèi)(包括生活區(qū))樹木、花草及一切綠化設(shè)施均屬公司所有，任何人不能占為己有，栽種和采伐由公司統(tǒng)一規(guī)劃。誰損壞，誰負(fù)責(zé)賠償損失。
第三十五條：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員如若亂用職權(quán)，假公肥私，對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者，經(jīng)核實(shí)后，按有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)處理。
第三章 附 則
第三十六條：本條例未述事宜，按公司及總公司的有關(guān)規(guī)定和上級(jí)有關(guān)條例、法規(guī)執(zhí)行。
第三十七條：本條例執(zhí)行情況由安全部門、工會(huì)監(jiān)督檢查。
第三十八條：本條例解釋歸總公司員工代表大會(huì)。
第三十九條：本條例自20xx年8月x日起執(zhí)行。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇12
第一章：總則
“沒有規(guī)矩不成方圓”，為規(guī)范本工廠管理，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)工廠與員工之間的信息交流，提高工廠文化，提高員工職業(yè)素質(zhì)及修養(yǎng)，主人翁精神，發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，踏踏實(shí)實(shí)工作，上下配合，特制定本守則。凡本工廠所屬員工，均應(yīng)遵守本守則的各項(xiàng)規(guī)定。
第一條：遵守地方政府的各項(xiàng)法令及工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二條：準(zhǔn)時(shí)上下班，服裝整潔，佩戴工作證、舉止大方。
第三條：服從命令聽從指揮，要服從工廠的工作調(diào)配，工廠因生產(chǎn)、工作需要，全體員工堅(jiān)決要服從安排。
第四條：上班時(shí)間不得喧嘩、吃零食、看報(bào)紙、小說等，非工作需要不得私自竄崗。
第五條：不得在工作場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)餐、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得將親友帶入工作場(chǎng)所。
第六條：上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)私自會(huì)客，不得做與工作無關(guān)的事情。
第七條：要注意公共衛(wèi)生，講究社會(huì)公德，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，美化綠化環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟煙頭、果皮、雜物等。
第八條：要講團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，不損害工廠利益的事，不準(zhǔn)散播對(duì)工廠的生產(chǎn)上、經(jīng)營(yíng)管理上、人事安排上非真實(shí)的謠言。
第九條：要嚴(yán)守工廠機(jī)密，不準(zhǔn)泄露工廠有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、人事、財(cái)務(wù)有關(guān)機(jī)密，違這要負(fù)起有此引起的一切責(zé)任。
第十條：下班要關(guān)閉電源、電燈、關(guān)好門窗，鎖好各類工作柜，用水后要關(guān)閉水龍頭。
第二章：考勤
第一條：本工廠上班時(shí)間為：上午 下午 晚上
第二條：每晚超過24：00所以員工不得出入，否則外出發(fā)生任何以為事故將其后果自負(fù)。
第二條：上下班員工必須親自打卡簽到，嚴(yán)禁代簽，如果沒有簽到在上班者，必須向其車間主任講述原由，補(bǔ)簽考勤卡，否則視為曠工處理。
1、委托他人簽卡者、代簽到者偽造出勤記錄者，一律按照曠工處理。
2、因特殊情況不能到崗簽到者經(jīng)車間主任核準(zhǔn)后，可申請(qǐng)為請(qǐng)假處理。
第四條：月遲到早退不超過5分鐘為全勤，遲到早退以一分鐘1元從工作中扣除，遲到超過2小時(shí)以上的按照曠工處理。
第五條：曠工一天扣除3天工資，，月累計(jì)曠工超過3次者按照自動(dòng)離職處理，工資不予結(jié)算。
第六條：?jiǎn)T工請(qǐng)假一律以請(qǐng)假條形式向車間主管申請(qǐng)或者提前以口述形式向車間主管申請(qǐng)請(qǐng)假，若遇特殊情況可以電話或者委托他人申請(qǐng)請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工處理。
請(qǐng)假具體規(guī)定：
科技示范戶手冊(cè)范本 篇13
愛地物業(yè)員工手冊(cè)：安全守則
一、因工意外受傷
一切因工意外受傷的，必須立即報(bào)告主管，并作工傷報(bào)告交綜合管理部及提供有關(guān)醫(yī)療診斷證明。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導(dǎo)致意外傷害的，應(yīng)立即報(bào)告部門主管，及早做好預(yù)防工作。
二、火警及防火措施(具體參照各管理處預(yù)案)
如遇火警，必須采取如下措施：
1.保持鎮(zhèn)定。
2.利用物業(yè)公司通訊系統(tǒng)通知所有用戶迅速疏散。
3.如遇火勢(shì)擴(kuò)大，必須協(xié)助疏散用戶，安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4.拉閘斷電及關(guān)好火警現(xiàn)場(chǎng)附近的所有門窗。
5.使用滅火設(shè)備將火撲滅。
6.由值班主管撥打火警電話"119"報(bào)警。
三、緊急事故
在緊急情況下，如遇雪災(zāi)、水災(zāi)等，員工仍須按時(shí)上班，同時(shí)，已上班的員工都會(huì)被安排加班，希望各位員工給予合作。超時(shí)工作的時(shí)間，由部門主管待日后另作同等時(shí)間的補(bǔ)償，或發(fā)放超時(shí)工資以作補(bǔ)償。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇14
1. 茶葉店管理的規(guī)章制度
2. 茶藝公司員工管理制度
3. 茶店規(guī)章制度
4. 店鋪員工規(guī)章制度
1、茶葉店管理的規(guī)章制度
一、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范
主要是創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴(kuò)大銷售。現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)有：
1、衛(wèi)生管理。確保銷售場(chǎng)地整潔，過道通暢，設(shè)備布局合理，時(shí)時(shí)保持設(shè)備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。
2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據(jù)商品保質(zhì)期，先進(jìn)先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。
3、商品管理。開展科學(xué)的商品管理，注意收集時(shí)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運(yùn)用訂貨、補(bǔ)貨，擴(kuò)大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標(biāo)價(jià)單，以確保暢銷商品不斷檔。
二、服務(wù)管理規(guī)范
(1)上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。
1、服務(wù)用語。服務(wù)語言：“您好”、“請(qǐng)稍等”、“對(duì)不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。
2、對(duì)缺貨的處理。發(fā)現(xiàn)顧客購買的商品缺貨時(shí)，首先應(yīng)表示道歉，然后應(yīng)告知該商品何時(shí)到貨，或主動(dòng)建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補(bǔ)貨的參考信息，反饋給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人。
3、客訴處理。處理客訴時(shí)，嚴(yán)禁對(duì)客訴推諉責(zé)任，應(yīng)以誠(chéng)摯的關(guān)心態(tài)度，耐心聽取其
陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。
三、門店人員崗位職責(zé)
(1)店長(zhǎng)是門店的核心人物，店長(zhǎng)必須服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略，達(dá)到門店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。要做到：
——監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
——執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
——執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。
——掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
——掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
——監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
——監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
——負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
——負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。
——負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
——監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
——監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
——做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
科技示范戶手冊(cè)范本 篇15
為了更好地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們進(jìn)行了為期3周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn).
一 實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程之后把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用并領(lǐng)會(huì)所學(xué)理論的適用性,能更好地理論聯(lián)系實(shí)際深入到各個(gè)部門,了解市場(chǎng)營(yíng)銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢(shì).
二 實(shí)習(xí)內(nèi)容
在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,我們5個(gè)喜愛組在一起共同討論了此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容.首先,老師組織了我們集體觀看了宜家家居產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的紀(jì)錄片,決定價(jià)格體驗(yàn)式營(yíng)銷作為其中的一部分,其次了解到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與壯大起至關(guān)重要的作用.例如,海爾,小紅帽等,這就是內(nèi)容的第二個(gè)部分:最后,在現(xiàn)代營(yíng)銷中,促銷策略多種多樣,各具特色,值此圣誕元旦之際,各商家都會(huì)使出絕活進(jìn)行促銷,以增加銷售額.總結(jié)下來,我們的實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容包括三部分:一體驗(yàn)式營(yíng)銷;二 促銷策略; 三 企業(yè)文化因此,我們?nèi)艿膶?shí)習(xí)調(diào)查工作主要是圍繞這三方面進(jìn)行.
看過宜家家居促銷策略之后,我們了解到宜家在歐洲進(jìn)行營(yíng)銷并沒用采用折扣,優(yōu)惠券等促銷方式,而是一種創(chuàng)新營(yíng)銷-----體驗(yàn)式營(yíng)銷.它突破了傳統(tǒng)的"理性消費(fèi)"的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具,消費(fèi)者在消費(fèi)前,消費(fèi)中,消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵.
體驗(yàn)式營(yíng)銷的應(yīng)用,其目的是為消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn)服務(wù).正如宜家專賣店里所做的那樣,一體驗(yàn)式營(yíng)銷幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù),提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位而不是被動(dòng)地接受產(chǎn)品和服務(wù).在宜家的體驗(yàn)式營(yíng)銷里,通過聽,,看,,觸,,嗅等感官刺激,消費(fèi)者可以體驗(yàn)自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果,促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)變,最終達(dá)到提高簽單量,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的.
此外,不僅是宜家應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷,全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用.例如現(xiàn)在的"華耐美家"整體家居體驗(yàn)管也采用了體驗(yàn)式營(yíng)銷,華耐美家整體家居體驗(yàn)管提供了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,以便業(yè)主身臨其境地體驗(yàn)家裝成果,對(duì)自己家裝修后的效果有直觀認(rèn)識(shí).
過去傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能達(dá)到的技術(shù)水平,但隨著消費(fèi)者需求的提高,家裝質(zhì)量的定義現(xiàn)已擴(kuò)展到更廣的層面,涵蓋了先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù),消費(fèi)者希望最大限度的滿足其物質(zhì)需求和精神追求,宜家產(chǎn)品包括廚房,,衛(wèi)生間,,臥室,,客廳等必不可少的家具,樣品上千種,無處不體現(xiàn)著自由,,個(gè)性化,,簡(jiǎn)單的風(fēng)格,不會(huì)讓顧客有雷同的感覺.在宜家賣店里購物,顧客會(huì)有輕松隨意的感覺,是一種娛樂性購物.宜家的diy產(chǎn)品讓顧客享受體驗(yàn)知識(shí)的過程,個(gè)呢更多的了解產(chǎn)品的性能與保養(yǎng)之道.
在家裝行業(yè)里,日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使個(gè)各企業(yè)尋求差異化服務(wù)以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,于是體驗(yàn)式營(yíng)銷成了家裝行業(yè)的主流.因此我們小組來到了唐山市鵬達(dá)家具廣場(chǎng),鵬大家具廣場(chǎng)涉及楓葉、匯豐、圣洛克、自由人等多種品牌,其整體構(gòu)造是不同的樣板間,側(cè)重于展示整體家居的搭配,讓顧客對(duì)所購產(chǎn)品有一個(gè)整體概念,每個(gè)樣板間都有自己的獨(dú)特風(fēng)格,讓顧客應(yīng)接不暇,這是由單一的裝修服務(wù)遞進(jìn)到全過程的家裝、家居、家飾甚至是家電的整體服務(wù),非常直觀，方便.
科技示范戶手冊(cè)范本 篇16
第一章 公司簡(jiǎn)介
公司全稱是國(guó)采金融信息咨詢有限公司，是經(jīng)深圳市工商局和證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)審批成立從事金融信息咨詢的公司，注冊(cè)資金10000萬元人民幣，主要業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)管理、投資銀行、基礎(chǔ)能源、資產(chǎn)重組、企業(yè)上市、海外上市融資等綜合金融資本服務(wù)業(yè)務(wù)。
第二章 總 則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
公司管理大綱
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，以實(shí)現(xiàn)不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。
4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
5、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
6、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第三章聘用規(guī)定
一、基本原則
公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)績(jī)效特殊貢獻(xiàn)和崗位工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
二、報(bào)到手續(xù)
經(jīng)核定錄用人員報(bào)到時(shí)攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件，戶口本復(fù)印件到人力資源部報(bào)到辦理就職手續(xù)。
三、試用期
試用新入職員工試用期不超過三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)。
四、轉(zhuǎn)正及合同簽訂
轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格信守屢行。
五、離職
員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職”四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù))。
1辭職：試用期過之后，職員辭職須提前一個(gè)月書面通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利;
2自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利;
3解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等原因不符合本公司要求，偽造個(gè)人資料，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)按照公司規(guī)章制度結(jié)算工資及福利;
4開除：?jiǎn)T工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到開除日止。
具體薪資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算按照合同規(guī)定執(zhí)行。
第四章 員工培訓(xùn)
新員工參加入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)旨在幫助新員工熟悉公司的制度，了解公司文化及組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)公司工作流程，樹立與公司文化相適應(yīng)的工作作風(fēng)。其他培訓(xùn)根據(jù)公司的實(shí)際情況安排。
第五章考勤制度
為加強(qiáng)勞動(dòng)管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。
本公司設(shè)立一名考勤員，負(fù)責(zé)公司員工考勤統(tǒng)計(jì)。
一、公司員工作息時(shí)間
周一至周五 9：00—17：00 中午休息一個(gè)小時(shí)。
休息日一般為星期六和星期日。
二、法定節(jié)日和休息日
法定節(jié)日按國(guó)家規(guī)定共計(jì)11天，具體如下：元旦一天、春節(jié)3天(含除夕一天)、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天。
公司臨時(shí)規(guī)定的其他休息日。
三考勤方式
1 員工采取上、下班打卡的方式考勤;
2所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規(guī)定的時(shí)間，按時(shí)上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
四、員工上、下班考勤
員工應(yīng)打卡考勤，以記錄出勤時(shí)間。
1、員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)的基本工資。
2、除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和因工作特殊情況，可免打卡。批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)簽名后方有效，否則視為曠工。
五、 遲到(早退)
1 超出正常規(guī)定上班時(shí)間到達(dá)(以打卡時(shí)間為準(zhǔn))視為遲到;員工非工作需要提前下班的視為早退。
2 遲到時(shí)間10—30分鐘的，每次扣款20元;超過30分鐘的，每次按半天事假論;扣除半天工資。
3 因公務(wù)關(guān)系而遲到(早退)者，須提前請(qǐng)示所屬部門主管，并在當(dāng)日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，再交人事部門核準(zhǔn)，否則按遲到(早退)處理。
4 因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。
5 員工經(jīng)常遲到(早退)，月累計(jì)3次者，或全年10次者，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補(bǔ)償。
六 曠工
1 未經(jīng)請(qǐng)假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。
2 員工無故曠工1天，扣除當(dāng)天工資，另扣款100元。
3 員工一個(gè)月曠工3日，或年內(nèi)累計(jì)7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予任何賠償。
4 有遲到、早退按月累計(jì)，累計(jì)3次按曠工1天處理。
七 代刷卡
代刷卡一次，給予雙方20元罰款，二次扣除一日工資，一個(gè)月連續(xù)三次或一年累計(jì)7次，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予任何賠償。
員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦事須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。員工請(qǐng)假填寫假條，出差人員出差回來后填寫出差行程。
八 考勤統(tǒng)計(jì)與管理
1考勤周期：每月26日至次月25日為一個(gè)考勤周期。
2考勤負(fù)責(zé)人：
2.1 人力資源部指定專人負(fù)責(zé)公司整體考勤統(tǒng)計(jì)，匯總分析，監(jiān)督。
2.2 每月5日前考勤員將一個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表交由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，考勤統(tǒng)計(jì)表連同請(qǐng)假單等存儲(chǔ)備案，保存期三年。
九 考勤應(yīng)用：
人力資源部嚴(yán)格按照經(jīng)批簽的月考勤統(tǒng)計(jì)表核算各項(xiàng)考勤扣款，并在當(dāng)月工資表中予以體現(xiàn)。