旅行社員工制度范文（精選17篇）
旅行社員工制度范文 篇1
一、自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格履行旅游部門條例規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度。
二、恪守“誠信、開拓、高效、人和”公司精神，發(fā)揚團(tuán)隊作風(fēng)， 精誠團(tuán)結(jié)、互相幫助，增強(qiáng)凝聚力。
三、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，嚴(yán)格請假制度。不遲到早退，不聚眾聊天， 不在上班時間做與工作無關(guān)事情。
四、公私分明，廉潔服務(wù)，嚴(yán)禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。
五、忠于職守，嚴(yán)守商業(yè)、財務(wù)秘密，不泄露公司經(jīng)營策略及客戶資料。
六、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，追求品牌效應(yīng)，爭創(chuàng)實績。
七、厲行節(jié)約，反對浪費，愛護(hù)公司財產(chǎn)，維護(hù)公司利益。
八、樹立安全防范意識，妥善保管公私財物，杜絕盜竊、火災(zāi)、人身傷害等事故發(fā)生。
旅行社員工制度范文 篇2
一、本制度適用公司全體員工。
二、顧客進(jìn)公司或來電話詢問、咨詢時，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責(zé)任人，該員工應(yīng)當(dāng)立即接待來客或來電。不得以各種理由拒絕、推諉。
三、對顧客提出的問題，首問責(zé)任人應(yīng)不厭其煩地給以耐心、詳細(xì)、周到的解答，語言應(yīng)親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語焉不詳。
四、如顧客的問題必須由其他員工解答時，應(yīng)明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應(yīng)親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重復(fù)提問而感到不快。
五、首問責(zé)任人或接待人員在解答客戶問題時，應(yīng)隨時保持與客戶的互動與交流，避免因需查找資料等客觀原因長時間靜場、或不與客戶見面，而讓顧客坐冷板凳。
六、如顧客提出的問題或要求，有較強(qiáng)的政策性和一定的程序，確實不能當(dāng)場解決的，應(yīng)如實告知顧客，請其留下聯(lián)系電話，約定確切的回復(fù)日期。期間非經(jīng)辦人的責(zé)任原因需延期答復(fù)的，應(yīng)電話通知顧客。
七、顧客的詢問、咨詢屬重要內(nèi)容的，應(yīng)書面記錄在案，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。
八、違反上述規(guī)定者，按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。
旅行社員工制度范文 篇3
一、樹立顧客至上理念，全心全意為顧客服務(wù)，努力滿足顧客合理要求;減少服務(wù)投訴，避免服務(wù)糾紛。
二、誠實守信，待客如賓，尊老愛幼，童叟無欺。
三、遵守社會公德，恪守職業(yè)道德，杜絕損人利己行為發(fā)生。
四、尊重顧客意愿，保護(hù)顧客隱私;處處為顧客著想，自覺維護(hù)顧客權(quán)益。
五、把方便讓給顧客，把困難留給自己;把安全讓給顧客，把危險留給自己;把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。
六、提高修養(yǎng)素質(zhì)，儀容儀表端莊，著裝整潔大方;待客熱情禮貌，語言文明親切。
七、工作環(huán)境整潔、明亮、溫馨、安全。
八、嚴(yán)禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。
旅行社員工制度范文 篇4
一、 職業(yè)道德要求
(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4) 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。
(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識要求
(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2) 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3) 耐心周到 員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
(1) 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2) 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3) 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4) 在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3) 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5) 打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。
(6) 上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
旅行社員工制度范文 篇5
員工守則
1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛公司。
2、遵紀(jì)守法，服從公司管理。
3、顧全大局，善于合用。
4、努力學(xué)習(xí)，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
5、一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
6、團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
7、嚴(yán)守公司機(jī)秘，自覺維護(hù)公司安全。
8、待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。
9、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。
10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。
11、愛護(hù)公司財物，堅持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費。
12、保持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容。
13、加強(qiáng)品德修養(yǎng)，倡導(dǎo)精神文明。
人事管理制度：
第一章 總則
第一條：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。
第二條：適用范圍。
一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。
四、關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。
第二章 錄用
第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請，經(jīng)本系統(tǒng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后，由人事部門統(tǒng)一納入聘計劃并辦理甄選事宜。
第四條：本公司員工的甄選，以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。
第五條：新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事部門辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月，期滿合格后，方得正式錄用;但成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時間。
第六條：試用人員報到時，應(yīng)向人事部送交以下證件：
一、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。
二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。
三、身份證原件及復(fù)印件。
四、一寸半身免冠照片二張。
五、試用同意書。
六、其它必要的證件。
第七條：凡有下列情形者，不得錄用。
一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。
二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。
三、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。
四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。
五、患有精神病或傳染病者。
六、因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。
七、體格檢查不合格者。經(jīng)總裁特許者不在此列。
八、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。
第八條：員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”，雙方共同遵守。
第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。
第十條：員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。
第三章工作
第十一條：員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。
第十二條：員工應(yīng)遵守下列事項：
一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。
二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。
三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場所的物品進(jìn)入公司工作場所。
五、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。
六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。
七、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
八、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。
九、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
十、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
十一、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。 十二、各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。
十三、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。
第十三條：公司實行每日七小時工作制?
公司總部：上午：8：00—11：45?下午：2：15—5：30?
生產(chǎn)總部：上午：8：30—12：00?下午：2：00—5：30?
以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)。
第十四條：部門經(jīng)理級以下員應(yīng)親自打卡計時，不工人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。
第十五條：實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。
第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：一、遲到、一、早退。
1、員工均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。
2、工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。
3、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。
4、超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。
5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。
6、上、下班而忘打卡者，應(yīng)由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。
二、曠職(工)
1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。
2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠職(工)論處。
3、員工曠職(工)，不發(fā)薪資及獎金。
4、連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費。?
第四章待遇
第十七條：本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。
第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補(bǔ)貼、季節(jié)補(bǔ)貼。員工成為責(zé)任人員后可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。
第十九條：月薪工資在月月底前發(fā)計算所或存入員工在內(nèi)部銀行的賬戶。新進(jìn)人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。
旅行社員工制度范文 篇6
勞動管理條例
一、 管理條例
1、 嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和社會治安條例。
2、 嚴(yán)格遵守維多利亞購物城的各項規(guī)章制度。
3、 不擅離職守、不挪借銷售款、不準(zhǔn)搶購、私分供應(yīng)緊張商品或廉價商品。
4、 維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，要公平買賣、明碼標(biāo)價、保證質(zhì)量。
5、 嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間內(nèi)不得閑聊串崗，做與工作無關(guān)的事。
6、 工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得打私人電話或因私會客。
7、 每位導(dǎo)購員上下班時應(yīng)按指定地點簽到或打卡。
8、 當(dāng)班時間不得擅離崗位在購物城購物。
9、 對待上下級要禮貌，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。對顧客熱情服務(wù)，一視同仁。
10、 不得利用工作之便收受賄賂和回扣。
11、 不得在賣場、辦公區(qū)域的墻壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時做好貨品、帳目的交接手續(xù)，工作區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作武官的私人物品。
12、 下班時關(guān)閉所有電源，做好防火防盜工作。
13、 上下班必須走員工通道，自覺接受證件檢查。證件如有丟失，需立即報
告有關(guān)部門，辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)并繳納補(bǔ)辦費。
14、 愛護(hù)公司財物，忠于職守，遵守財經(jīng)紀(jì)律，敢于向一切違法行為作斗爭。
二、 工作時間
嚴(yán)格遵守購物城的作息時間，不得遲到、早退。
購物城營業(yè)時間：早9：30分至晚19：00分(暫定)
早班工作時間：9：00—13：00(暫定)
晚班工作時間：12：30—19：00(暫定)
工作時間中包括用餐時間，用餐時與鄰柜導(dǎo)購員做好協(xié)調(diào)，不得同時用餐無人看管專柜。每人每次用餐時間為三十分鐘。
旅行社員工制度范文 篇7
在這個學(xué)期學(xué)院開展的第三學(xué)期實習(xí)活動中，我有幸參加了在中行工業(yè)模具公司的實習(xí)，次走入模具加工中心，接觸模型制造工藝，既激動又好奇。
當(dāng)初選擇模具專業(yè)看重的是模具行業(yè)的發(fā)展前景和廣闊的行業(yè)人才市場。同很多人一樣，未入學(xué)之前我就已經(jīng)開始仔細(xì)考慮未來的就業(yè)問題。就業(yè)是民生之本，全民的就業(yè)問題靠的是國家的政策引導(dǎo)，個人的就業(yè)問題靠的是自身的條件與能力。俗話常說：真金不怕火煉。但要想成為真金，不經(jīng)歷長時間的高壓磨礪就無法發(fā)光。
模具公司是一家頗負(fù)盛名與竟?fàn)帉嵙Φ哪＞咂髽I(yè)，這里為我們提供了優(yōu)質(zhì)的實習(xí)條件。嚴(yán)格的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著它的內(nèi)部員工一切工作朝著最優(yōu)的目標(biāo)進(jìn)行。好的企業(yè)衡量靠市場，好的企業(yè)支撐靠的是人才，人才成為其企業(yè)發(fā)展所需的科技因素的載體，而一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力既是吸引人才的資本，也是人才創(chuàng)造的資本。中行工業(yè)模具公司在整體中進(jìn)步，以集體的頭腦思考發(fā)展的問題，以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范它的市場行為，以技術(shù)質(zhì)量取勝，德先于行。“先學(xué)做人，再學(xué)做事”是企業(yè)實體或個人都需要信守的原則。
個人的發(fā)展離不開社會，反之，社會發(fā)展的直接動力就是人的發(fā)展對社會的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)有大小，卻無質(zhì)的差異。齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院一直以來以“為融入社會走進(jìn)來，為服務(wù)社會走出去”為辦學(xué)方針，指導(dǎo)其教育教學(xué)以學(xué)生為本，以就業(yè)需要為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高等人才從而服務(wù)社會為目標(biāo)，獨樹一幟，開設(shè)的第三學(xué)期工廠實習(xí)活動倍受歡迎，更贏得了全社會的認(rèn)可和信認(rèn)。
國家實行教育體制改革以來，中國的教育領(lǐng)域，無論是初等教育還是高等教育體制日臻完善。應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變不再把考試作為教育教學(xué)的中心，也真正做到了以學(xué)生為本，以育德育才為目標(biāo)培養(yǎng)人才。齊職院順應(yīng)教育改革的大潮，做出了“辦學(xué)由單一型向多樣型轉(zhuǎn)變，教育由適應(yīng)型向創(chuàng)業(yè)型轉(zhuǎn)變”的決策，更是與素質(zhì)教育異曲同功。20xx年學(xué)院通過與中行工業(yè)模具公司建立實習(xí)合作關(guān)系，我得以有機(jī)會成為模具公司的一員，有幸與經(jīng)驗豐富的xx員工一起工作學(xué)習(xí)，必將成為我求學(xué)生涯中寶貴的實踐經(jīng)驗，這樣的經(jīng)驗也將使我在未來的就業(yè)中成為一個佼佼者。
旅行社員工制度范文 篇8
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本手冊僅適用于與公司簽訂勞動合同的員工。勞務(wù)大專生可參照相關(guān)條款執(zhí)行，具體實施細(xì)則參見相關(guān)文件。
本手冊僅為參考性文本，不具法律效力。如本手冊內(nèi)容與相關(guān)文件有所出入，按文件規(guī)定執(zhí)行。 一、上海寶冶建設(shè)有限公司簡介(略)
二、企業(yè)文化
1.企業(yè)精神—超越自我，創(chuàng)造卓越。
2.企業(yè)宗旨—立足市場、公平競爭、面向社會、誠實信用。
3.企業(yè)價值觀—以人為本，人生價值、企業(yè)價值、社會價值三統(tǒng)一。
4.企業(yè)道德—以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求。
5.企業(yè)道德—崇尚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。
三、企業(yè)圖形標(biāo)志釋義(略)
四、員工權(quán)利和義務(wù)摘要
1.勞動合同
1.1 見習(xí)期制度
根據(jù)(號)第四條“關(guān)于見習(xí)期與試用期。大中專、技校畢業(yè)生新分配到用人單位工作的，仍應(yīng)按原規(guī)定執(zhí)行為期一年的見習(xí)期制度，見習(xí)期內(nèi)可以約定不超過半年的試用期。”的規(guī)定，公司對新進(jìn)大中專、技校畢業(yè)生實行為期一年的見習(xí)期制度，對研究生實行為期半年的見習(xí)期制度。對勞動合同中另有約定的按約定執(zhí)行。
1.2 勞動合同的解除(略)
2.工作時間和休息假期摘要
2.1 勞動時間(略)
2.2 加班及加班工資(略)
2.3 休假
休假期限：本單位工齡1-20xx年，休4天;本單位工齡11-20xx年，休7天;本單位工齡21-30年及以上，休10天。
日期計算：包括每周的公休日，不包括法定節(jié)假日。
休假待遇：“員工休假期間工資收入按出勤處理。實行計件工資制的員工，按休假前十二個月平均工資收入計發(fā);實行崗位績效工資制的員工，績效工資按所在單位同崗位平均水平計發(fā)。”;“員工休假期間，根據(jù)本單位工作年限每滿一年給予50元年休假補(bǔ)貼，但最低不少于200元，最高不超過1500元。”;“公司引進(jìn)的各類高級人才，其外單位工作年限按50%計入本單位工作年限，并作為計算休假期限和補(bǔ)貼的依據(jù)。外單位工作年限由公司人力資源部審核確認(rèn)。”
2.4 探親假
探親假期限：探配偶每年一次30天，探父母已婚職工每4年1次20天，未婚職工每年1次20天;家住江蘇、浙江一帶，其境距離上海300公里以內(nèi),符合享受一年一次探親假的職工，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可將探親假期每年分為3至4次使用。
日期計算：公休、法定節(jié)假日應(yīng)計算在內(nèi)。
3.薪酬福利摘要
3.1 工資
新員工見習(xí)期內(nèi)實行固定工資制度，本科畢業(yè)生前半年1800元/月，后半年2250元/月;研究生2700元/月。合同另有約定的按合同執(zhí)行。
應(yīng)發(fā)工資=崗位工資+績效工資 實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資–社會保險個人繳費金額–個人所得稅
個人所得稅計算方法：
個人所得稅=(工資–社會保險個人繳費金額–1600)*扣稅比率
1-500元，扣稅比率為5%;
500-20xx元，扣稅比率為10%;
20xx-5000元，扣率比率為15%
5000-20xx0元，扣率比率為20%
工資發(fā)放日期：每個月18日，如逢18日為休息日將提前發(fā)放。工資發(fā)放直接劃入員工建行帳戶。
3.2 福利
通勤補(bǔ)貼：130元/月(但享受私車公用補(bǔ)貼的員工及乘坐通勤車的員工除外)
住勤補(bǔ)貼：每月工作餐按100元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不享受住勤補(bǔ)貼。
住宿：兩人間或三人間，見習(xí)期滿向行政事務(wù)部申請外宿可享受住宿補(bǔ)貼300元/月(僅針對未婚員工)
4.社會保險
對與公司簽訂勞動合同的員工，公司交納“五險一金”，即養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金。保險交納從員工取得居住證后下一個月開始，在此之前交納綜合保險。
旅行社員工制度范文 篇9
1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續(xù)，
試用期滿后，簽訂《勞動合同書》。
2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學(xué)歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經(jīng)證實，公司有權(quán)立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節(jié)十分
嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。
3、員工入廠時，領(lǐng)取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規(guī)定持本人身份證到行政部補(bǔ)辦。
4、員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、
并保持整潔。
5、員工應(yīng)依公司規(guī)定的時間上下班，因故不能出勤時應(yīng)履行請假手續(xù)。否則按曠工處理，
連續(xù)曠工三天或以上者作自動離職處理。
6、員工應(yīng)按時完成生產(chǎn)指標(biāo)，如需加班應(yīng)服從車間主任安排。
7、員工必須遵守廠規(guī)，服從廠方合理的工作安排或工作調(diào)動，不得任意怠工。
8、從事機(jī)器作業(yè)等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的有關(guān)安全、衛(wèi)生、防火、環(huán)境等制度，做到安全文明生產(chǎn)。
9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴(yán)禁進(jìn)行帶電操作。
10、機(jī)械操作員必須嚴(yán)格按照機(jī)械操作規(guī)程進(jìn)行操作，違章操作不聽勸告者按公司規(guī)定處理。
11、愛護(hù)公物及設(shè)施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設(shè)備。員工毀壞公司任何物品或設(shè)備須賠償，如盜竊公司財物，一經(jīng)查獲，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理。
12、禁止在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風(fēng)化的行為。
13、不得在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。
14、嚴(yán)禁在車間或標(biāo)明嚴(yán)禁吸煙的廠區(qū)內(nèi)吸煙。
15、員工必須遵守消防安全條例，不準(zhǔn)損壞或濫用消防器材設(shè)施。
16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠
旅行社員工制度范文 篇10
一、辦公室工作內(nèi)容
(一)公司人事管理工作 1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員; 2、協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工; 3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作; 4、協(xié)同各部門對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力; 5、負(fù)責(zé)員工工資的管理工作; 6、負(fù)責(zé)正式員工勞動合同的簽訂; 7、負(fù)責(zé)保存員工相關(guān)個人檔案資料; 8、負(fù)責(zé)為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險和大病統(tǒng)籌等相關(guān)福利; 9、根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)招聘臨時工及對其的管理工作; 10、負(fù)責(zé)為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
(二)公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況; 2、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行遵守勞動紀(jì)律的教育及考勤工作的管理; 3、根據(jù)董事會批準(zhǔn)的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預(yù)算，并嚴(yán)格控制行政費用的支出; 4、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度; 5、負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定; 6、負(fù)責(zé)公司文件的管理工作; 7、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用和管理; 8、負(fù)責(zé)公司車輛的管理和調(diào)度工作;建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強(qiáng)對司機(jī)、非司機(jī)的安全教育工作; 9、負(fù)責(zé)公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理; 10、負(fù)責(zé)公司辦公地點安全、保衛(wèi)、消防工作的管理; 11、負(fù)責(zé)員工食堂工作的管理; 12、負(fù)責(zé)對外的接待及票務(wù)、住宿等工作; 13、根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會務(wù)活動和日常的辦公會議; 14、負(fù)責(zé)公司大事紀(jì)工作; 15、負(fù)責(zé)信訪接待工作; 16、負(fù)責(zé)對派出所、安委會、居委會等單位的聯(lián)系工作; 17、負(fù)責(zé)辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計證、稅務(wù)證等的換發(fā)年檢工作。
二、辦公室主任工作職責(zé)
(一) 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;
(二) 負(fù)責(zé)公司的人事管理、工資管理工作;
(三) 負(fù)責(zé)公司的財產(chǎn)管理工作;
(四) 督促檢查各部門執(zhí)行公司規(guī)章制度情況;
(五) 行政費用的計劃預(yù)算編制及使用情況的審核;
(六) 公司印章、介紹信及文件檔案的管理;
(七) 公司的所有后勤保障，即：車輛安排、安保、食堂、接待、票務(wù)、 辦公用品購置等。
三、經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
(一) 完成總經(jīng)理、辦公室主任指定交辦的各項事務(wù)。就總經(jīng)理交待的事務(wù)只對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證總經(jīng)理與各部門之間上傳下達(dá)的暢通。
(二)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交辦理各部門與總經(jīng)理 之間的文件往來。由總經(jīng)理室發(fā)出的各種文件，負(fù)責(zé)及時反饋各部門在實際執(zhí)行過程中的問題及建議并了解執(zhí)行情況。
(三)負(fù)責(zé)相應(yīng)的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經(jīng)理匯報。
(四) 負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件，整理總經(jīng)理室的文件。搜集、整理、提供相應(yīng)的信息資料，為總經(jīng)理對公司各項問題做出決策提供依據(jù)。
(五) 積極協(xié)調(diào)好與各部門的各種關(guān)系，為開展總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)創(chuàng)造良好的條件。對于公司外部需會見總經(jīng)理的人員，做好接待工作。
四、辦公室總務(wù)工作職責(zé)
(一) 負(fù)責(zé)填報公司行政管理費預(yù)算審批表。
(二) 負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。做到帳物清楚、管理有序。
(三) 負(fù)責(zé)管理員工食堂帳物及日常工作。
(四) 協(xié)助辦公室主任完成以下工作： 1、公司的人事管理工作，包括人員招聘、崗位變動、解聘、人事檔案、勞動保險等項工作。 2、協(xié)調(diào)公司對外聯(lián)絡(luò)和應(yīng)急事物，如稅務(wù)、銀行、外管局、地方政府等單位的公關(guān)協(xié)調(diào)。 3、辦公設(shè)備、車輛、辦環(huán)境、宿舍的日常管理。 4、公司的保安工作，確保公司財產(chǎn)安全。 5、營業(yè)執(zhí)照的年檢，財務(wù)年檢的聯(lián)系。 6、與安委會、派出所、居委會的聯(lián)絡(luò)。 7、完成主任交辦的其它事務(wù)。
五、辦公室文秘職責(zé)
(一)打印公司文件，并負(fù)責(zé)辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等到設(shè)備的使用權(quán)用與管理;
(二)負(fù)責(zé)報刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作;
(三)保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門工作內(nèi)容;
(四)負(fù)責(zé)考勤登記工作;
(五)登記公司員工外出內(nèi)容;
(六)布置公司會議的會場，負(fù)責(zé)通知參會人員會議時間、地點，必要的做會議記錄;
(七)熱情接待來訪人員，做好信訪工作;
(八)積極參與各項活動，協(xié)助辦公室主任處理應(yīng)急事。
六、辦公室駕駛員崗位職責(zé)
(一)認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、努力完成各級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。 (二)認(rèn)真遵守公安交通管理部門制定的法規(guī)、法紀(jì)。
(三)保持車容整潔、車輛機(jī)械性能良好。
(四)不酒后開車，不闖紅燈，不駕駛機(jī)械失靈的車上路。
(五)每日養(yǎng)成自查、自檢的良好習(xí)慣。
(六)提高駕駛技能，維護(hù)首都道路交通的暢通。
旅行社員工制度范文 篇11
愛地物業(yè)員工手冊：獎罰條例
(與部門考核條例配合使用)
一、獎勵
1.獎勵情形
如有下列情形，公司將予獎勵：
(1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。
(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。
(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。
(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。
(6)為公司取得重大社會榮譽(yù)者。
2.獎勵類型
獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.獎勵方式
獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：
1.口頭警告
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。
(2)值班時制服衣著不整的。
(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。
(4)上下班不打鐘卡或不簽到簽退的。
(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。
(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。
(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。
(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。
(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。
(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。
(14)忘記佩戴員工證的。
(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。
(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。
(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。
2.書面警告
(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。
(2)值班時打瞌睡的。
(3)曠工一天的。
(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。
(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。
(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入私人單位的。
(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。
(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。
(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。
(10)在公司內(nèi)聚賭或當(dāng)班睡覺的。
(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。
(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。
(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。
(15)拾遺不報的。
(16)挑撥打架、斗毆事件的。
(17)要求別人或代別人打鐘卡的。
(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。
(19)有嚴(yán)重失職行為的。
(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。
(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。
3.即時解雇(解除勞動合同)
(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行為的。
(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。
(4)偷竊的。
(5)虛報個人概況資料的。
(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。
(7)收受賄賂或向別人行賄的。
(8)連續(xù)曠工2天的。
(9)攜帶違禁物品的(如武器、爆炸品等)。
(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。
(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。
(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費用)。
(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。
(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。
(15)詐病或有不誠實行為的。
(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。
(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。
(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執(zhí)行
1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。
2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補(bǔ)償。三次"口頭警告"等于一次"書面警告"，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次"口頭警告"同樣視作一次"書面警告"的效力。
3.每簽一次"口頭警告"當(dāng)月在其工資中扣20元。每簽二次"書面警告"，當(dāng)月在其工資中扣40元，當(dāng)月簽署第三次"書面警告"，員工將被立即解雇，公司不給任何補(bǔ)償。
4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機(jī)構(gòu)上訴。
旅行社員工制度范文 篇12
公司形象公司宗旨質(zhì)量方針組織結(jié)構(gòu)公司文化
行為準(zhǔn)則
員工守則
員工證考勤制度休假申請出差接待親友
吸煙電話資訊保密公司治安成本意識
公德及禮貌
聘用
聘用雇傭形式勞動合同試用期人事檔案
工作時間職位變更
培訓(xùn)與個人發(fā)展
薪酬與獎勵
基本工資加班與夜班績效工資薪酬調(diào)整獎金
項目特別獎合理化建議獎
員工福利
住房工作餐交通醫(yī)療工傷保險
養(yǎng)老保險失業(yè)保險意外保險生育年休假
法定假病假婚假產(chǎn)假喪假
事假補(bǔ)休意外
文康活動
離職
辭職合同終止開除退休離職手續(xù)
離職證明
過失類別
紀(jì)律處分
三條主要原則
紀(jì)律處分步驟
投訴程序
消防規(guī)程
職業(yè)安全
附則(13)
序言
編制目的
歡迎加入西門子光纜有限公司·成都.為幫助員工全面了解本公司,保證員工的權(quán)益和明確義務(wù),提高工作效率和嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程,將員工培養(yǎng)成合格的SOFC成員,特制定本手冊.各員工務(wù)必全面了解本手冊各項內(nèi)容并切實遵行.
適用范圍
本手冊適用于本公司正式員工 ,短期合同工,借聘人員和見習(xí)員工.
修訂原則
本手冊依據(jù)中華人民共和國法律及有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合本公司實際情況制定,成為勞動合同的一部分,并因當(dāng)?shù)胤珊陀嘘P(guān)規(guī)定及本公司的政策的變更而不定期的加以修改和增減.
歡迎致詞
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我們的目標(biāo)是向客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),把公司建成最優(yōu)秀的光纜制造企業(yè).在西門子光纜有限公司 ·成都需要每一位成員在各自的崗位上,精誠合作,相互激勵,兢兢業(yè)業(yè),力爭達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn).增強(qiáng)我們的競爭實力.
優(yōu)秀的員工是我們公司最寶貴的資產(chǎn).因此,我們希望每一個員工以高度的責(zé)任感,竭力支持公司的成功.公司在此過程中為員工提供良好的工作氛圍,權(quán)力以及培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會.作為西門子光纜有限公司的成員,應(yīng)主動進(jìn)取,加強(qiáng)有效溝通,共享公司的價值觀念,同仁之間與部門之間相互協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)合作,勇于承擔(dān)責(zé)任, 不斷創(chuàng)新,共同承諾迎接挑戰(zhàn).這樣我們就可以成為一個集體--也只有集體的力量才能達(dá)到你和我們大家的目標(biāo).
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總經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理
公司概況
具有150年歷史的德國西門子公司是一家享譽(yù)世界的跨國公司.素以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品著稱.作為全球電子和電氣工業(yè)的主力軍,它分為能源,工業(yè)自動化,通訊,信息,交通,醫(yī)療,電子元器件和照明八大業(yè)務(wù)范圍.業(yè)務(wù)遍及全球190多個國家.1996年西門子公司財政年度銷售額為942億德國馬克,其中西門子公共通訊網(wǎng)絡(luò)部占118億德國馬克.西門子光纜產(chǎn)品國際市場占有率名列前茅,在技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用上處于領(lǐng)先地位.西門子公司遵循其創(chuàng)始人維爾納.馮.西門子的企業(yè)信條"我決不為眼前利益而出 賣未來"不斷創(chuàng)新,調(diào)整戰(zhàn)略,以嚴(yán)謹(jǐn),高效和可靠的作風(fēng)確保為用戶提供最先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù).
成都電纜股份有限公司是中國最大的通訊電纜生產(chǎn)企業(yè)之一.主要生產(chǎn)銅纜,光纜,電纜套管和配套產(chǎn)品.是郵電部通訊行業(yè)的骨干,全國通訊行業(yè)首家通過全塑市話電纜進(jìn)網(wǎng)檢測批準(zhǔn)進(jìn)網(wǎng)的企業(yè).公司于1994年底在香港聯(lián)合交易所上市H股.中國郵電工業(yè)總公司為其控股公司.管理人員和技術(shù)人員在通訊電纜行業(yè)具廣泛經(jīng)驗和專業(yè)知識.至今已兩次被中國質(zhì)量管理協(xié)會評為"全國用戶滿意企業(yè)".
兩強(qiáng)攜手共建的大規(guī)模光纜生產(chǎn)基地-西門子光纜有限公司·成都于1996年4月建成并投產(chǎn),擁有最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段,公司產(chǎn)品有松套層絞式,中心束管式兩大系列.同時能生產(chǎn)216芯中心束管式帶纖光纜和480芯層絞式帶纖光纜以及其它類型光纜.產(chǎn)品適用于各種氣候環(huán)境條件和架空,直埋及水下等各種安裝方式.公司具有完整的質(zhì)量保證體系.公司已通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證,郵電部通訊設(shè)備進(jìn)網(wǎng)質(zhì)量認(rèn)證,廣電部廣播電視入網(wǎng)設(shè)備器材認(rèn)證和國防通信設(shè)備器材進(jìn)網(wǎng)認(rèn)證.
公司形象
西門子在全球?qū)ｉT制定了一套樹立公司統(tǒng)一形象的規(guī)則.員工在涉及公司徽標(biāo),名稱顏色,字體,用品,廣告,印刷品,投影膠片,建筑物,燈光標(biāo)志,方向指示,展覽和車輛,服裝等問題時都應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)定.必要時應(yīng)向市場部咨詢.員工個人也應(yīng)在著裝,禮貌,電話禮儀和言談舉止等方面隨時注意體現(xiàn)公司的風(fēng)范, 你代表了公司形象,是公司一面鏡子.
西門子徽標(biāo)(LOGO)是公司形象的最重要的部分,并依法注冊,是我們公司的財富.因此在使用公司徽標(biāo)時必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定,不許變形,重組或加后綴,不許將其放入文章中,顏色必須使用西門子專用色(Petrol),黑色或白色.其它詳細(xì)規(guī)定請向市場部咨詢.
公司宗旨
把西門子光纜有限公司·成都辦成最優(yōu)秀的光纜制造企業(yè),成為中國信息高速公路建設(shè)中的主角,提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)以滿足用戶需求.為獲得成功,我們必須為用戶創(chuàng)造最大的價值;投資,信任和尊重我們的員工;并為我們的股東創(chuàng)造良好的收益.
質(zhì)量方針
質(zhì)量是我們公司所有活動的基礎(chǔ).質(zhì)量保證是我們公司管理系統(tǒng)的一個基本要素,質(zhì)量與質(zhì)量保證是公司宗旨的體現(xiàn).
我們的目標(biāo)是向我們的用戶提供杰出的質(zhì)量與最高價值的產(chǎn)品與服務(wù).
我們要使我們的用戶滿意,并保持對我們的產(chǎn)品與服務(wù)的信任.這包括咨詢與技術(shù) 支持以及制造,交付與服務(wù).我們用戶的判斷是我們質(zhì)量的最終評價.
不斷改進(jìn),爭創(chuàng)最好是公司管理者永無止境的工作任務(wù).
每一個員工必須對他的或她的工作質(zhì)量負(fù)責(zé).每一個員工的努力是直接對我們的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量的積極貢獻(xiàn).每一個員工應(yīng)最優(yōu)先考慮用戶的利益.
在各部門與工序中保證并達(dá)到上面所承諾的質(zhì)量目標(biāo),以及通過培訓(xùn)來激勵職工的質(zhì)量意識是所有領(lǐng)導(dǎo)層的重要任務(wù).
組織結(jié)構(gòu)
公司文化
面對競爭激烈的光纜市場,公司必須具有全面的競爭優(yōu)勢.而具競爭理念的企業(yè)文化是公司全面提高公司競爭實力的戰(zhàn)略和管理的根基.
公司的企業(yè)文化可用 " 3 S "和 " 3 C"概括:
行為準(zhǔn)則
誠實待人,相互尊重
講究公德,遵紀(jì)守法
有效溝通,理解合作
主動配合,團(tuán)隊精神
解決問題,敢于決策
不斷創(chuàng)新,承擔(dān)責(zé)任
嚴(yán)謹(jǐn)求實,敬業(yè)精神
自我管理,職業(yè)道德
客戶第一,質(zhì)量為本提高績效,節(jié)約成本
勇于進(jìn)取,自我發(fā)展
員工守則
員工證
員工證是公司用于鑒別員工身份和打卡,應(yīng)隨身攜帶,并正確佩戴.
員工證屬公司財產(chǎn),僅限在職人員特有,應(yīng)妥善保管.持證人員離職或經(jīng)要求時,應(yīng)將此證退還人力資源部.
遺失或損壞此證,應(yīng)立即報請人力資源部另行制作,并應(yīng)賠償其費用.
考勤制度
所有正式聘用員工都必須在上,下班時在考勤鐘上刷卡登記(含節(jié)假日在公司加班), 公司以此計算員工的出勤,并依此作為當(dāng)月工資的計算依據(jù).
上班時間后30分鐘以內(nèi)刷卡視為遲到,下班時間前30分鐘以內(nèi)刷卡視為早退.上班 時間30分鐘以后(含30分鐘),下班時間前30分鐘以前(含30分鐘)刷卡按曠工半日論.
請別人代刷卡或替別人刷卡及在考勤鐘記錄上弄虛作假,都屬嚴(yán)重違紀(jì)行為.
因各種原因不能按時刷卡者都應(yīng)提前辦理未刷卡手續(xù)(填寫"未刷卡記錄",經(jīng)部門 經(jīng)理簽字認(rèn)可后交人力資源部存檔備案).因特殊原因不能提前辦理者,應(yīng)在事后當(dāng) 日內(nèi)辦理.否則視為曠工.
休假申請
員工請假時應(yīng)于事前填寫"假期申請表",經(jīng)有關(guān)部門主管批準(zhǔn),在人力資源部備案后,方可離崗休假.
由于特殊突發(fā)性原因(如患病或緊急事故),無法提前辦理請假手續(xù)者,須本人或委托他人及時與部門主管和人力資源部聯(lián)系,并于復(fù)職后2日內(nèi)持有關(guān)證明辦理補(bǔ)假手續(xù).
年休假應(yīng)于事前1周征得部門主管同意,并報人力資源部備案,協(xié)商排定休假日期后實施.
有薪假期及3日以內(nèi)無薪假期均由部門主管審批,3-5日無薪假期由總部門經(jīng)理審批, 5日以上無薪假期由總經(jīng)理審批.分部門經(jīng)理以上的年假申請須事先得到總部門經(jīng)理 和總經(jīng)理的批準(zhǔn).
員工假期類別參見"福利"章節(jié).
出差
出差是指得到批準(zhǔn)在本市以外,并且時間在12小時以上的因公外出.(在一固定地點停留的時間超過15天,將按進(jìn)修規(guī)定處理)
所有出差都須事先征得直屬上司(總部門經(jīng)理)的批準(zhǔn).差旅行程的更改或延長都必須 事先征得總部門經(jīng)理的同意,回公司后通知人力資源部.
出差申批程序如下:
填寫"出差預(yù)算申請表",交由相應(yīng)的部門經(jīng)理簽字(國外出差須由總經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)簽字),復(fù)印一份交予人力資源部.若需申請預(yù)付款者,應(yīng)將原件交財務(wù)部門確認(rèn),領(lǐng)取預(yù)付款.
出差回公司后應(yīng)在2周內(nèi),填寫"差旅費報銷憑證"并附上收據(jù)和有關(guān)報告交總部門 經(jīng)理簽字.然后送交人力資源部審核, 審核完畢后交財務(wù)部門復(fù)核結(jié)算.
接待親友
在公司范圍內(nèi),員工不得接待親友,特殊情況需由部門主管認(rèn)可,并在指定地點進(jìn)行.
吸煙
公司提倡員工不吸煙,并嚴(yán)禁在非指定吸煙區(qū)吸煙(公司在車間和辦公樓外各設(shè)有一個吸煙點),吸煙時間不應(yīng)超過10分鐘.
不得亂扔煙頭.應(yīng)將煙頭熄滅后放入煙灰缸中.
電話
非緊急情況,上班時間不得因私事使用公司電話,不得在電話上長時間聊天.使用電話時應(yīng)注意電話禮儀和語氣,維護(hù)公司形象,不得使用不文明術(shù)語.對外電話必須清
楚報出本公司名稱和個人名稱并使用普通話或英文;接聽電話應(yīng)報出所在部門或個人姓名并主動幫助同事接聽電話,轉(zhuǎn)接或留言.熟記常用電話號碼.
資訊保密
嚴(yán)守公司機(jī)密,不得對無關(guān)員工或外界泄漏公司保密資料.
若因泄漏公司機(jī)密給公司帶來損失的,除賠償損失外,公司將依照有關(guān)程序進(jìn)行處分或追究法律責(zé)任.
公司治安
公司員工應(yīng)遵守公司的保安規(guī)定,積極配合公司保安人員作好保衛(wèi)工作.
進(jìn)出公司大門均應(yīng)主動出示員工證.
物品運出公司時必須有加蓋公司公章或公司認(rèn)可的相關(guān)人員簽字的出門條,門衛(wèi)有權(quán) 對運出公司的物品進(jìn)行檢查.
如發(fā)現(xiàn)可疑人物,治安事件或其他異常情況,應(yīng)盡快報告門衛(wèi)值班室(電話250,251或259)和部門主管.
成本意識
所有員工都應(yīng)牢固樹立成本控制和杜絕鋪張浪費的觀念,想方設(shè)法減少損耗,降低成本,節(jié)省各種費 用(如:水,電,原材料,紙張等);對于浪費現(xiàn)象公司將給予處分.
公德和禮貌
不準(zhǔn)帶醉上班,更不能在工作時間內(nèi)飲酒.
愛護(hù)一切公共設(shè)施,建筑,綠化帶,設(shè)備,儀器,家具和其它財產(chǎn),保持辦公區(qū),生產(chǎn)區(qū),崗位和廠區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)隨地吐痰和亂扔垃圾,禁止在茶室的下水道內(nèi)倒廢棄的茶葉渣.應(yīng)將工業(yè)垃圾和生活垃圾倒入相應(yīng)的垃圾存放點.
保持儀表整潔,衣衫不整者不得進(jìn)入公司.上班不得身著短褲,背心和拖鞋.
車間工人應(yīng)按要求著工作服;行政人員應(yīng)著裝大方,莊重和得體;有接待任務(wù)時男士應(yīng)著西裝,襯衣,領(lǐng)帶和皮鞋;女士應(yīng)著裝大方和莊重.
禁止在廠區(qū)和辦公樓內(nèi)大聲喧嘩和嬉鬧.
所有員工(包括司機(jī)和保安)都應(yīng)養(yǎng)成良好的文明禮貌習(xí)慣對待客戶和同事.
內(nèi)部傳遞文書必須用英文或中英文;公開場合(如會議,演講,培訓(xùn)和接待等)應(yīng)盡量使用普通話或視需要使用英文.
聘用
聘用
本公司聘用員工以適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)需要為原則,多種渠道招聘.經(jīng)資歷審查,業(yè)務(wù)考核合格后由人力資源部依公司人事程序辦理手續(xù).公司規(guī)定下列情況之一者不予聘用:
曾被公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者
有刑事犯罪行為者
體檢不合格者
學(xué)校未畢業(yè)的學(xué)生
未滿十六周歲者
雇傭形式
公司針對實際需要采取多種聘用形式.如委派,長期聘用,短期聘用,借聘,兼職聘用等形式.
勞動合同
本公司正式員工一律實行勞動合同制,勞動合同是指公司與員工所訂立的明確勞動關(guān)系的法律文書.由雙方簽署并經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧硬块T鑒證生效,具法律效力.雙方必須嚴(yán)格遵守,認(rèn)真執(zhí)行.合同到期后,經(jīng)雙方同意可續(xù)訂新勞動合同.
試用期
按勞動法規(guī)定,勞動合同包括為期最多不超過六個月的試用期,延長期不得超過一個月試用期不合格者,公司可以予辭退,但須提前七天書面通知本人或以七天工資代通知金試用期內(nèi), 員工如提出辭職亦提前七天書面通知公司或以七天工資代通知金.
對于未畢業(yè)的學(xué)生,只能作為實習(xí),培訓(xùn)期對待.待畢業(yè)手續(xù)完畢后,方可進(jìn)入試用期.
人事檔案
凡本公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動關(guān)系,其人事檔案須轉(zhuǎn)入本公司指定或認(rèn)可的勞動人事部門統(tǒng)一管理,以便辦理工齡計算,出國政審,職稱評定等人事事宜.
公司也將為員工建立內(nèi)部個人檔案,記錄員工各種人事,培訓(xùn)等記錄.員工個人資料變更,如住址,電話,婚姻,子女狀況等,應(yīng)盡快呈報人力資源部.避免緊急情況下的不便.員工還應(yīng)向人力資源部提供其它資料,如:通過各類考試,技能職稱,學(xué)歷的變化等, 以便在有機(jī)會培訓(xùn),晉升,職位空缺時受到優(yōu)先考慮.
工作時間
本公司員工每周正常工作時間為40小時
行政部門實行正常班,每周六,周日休息.工作時間:8:
30——17:15 午餐時間45分鐘.
生產(chǎn)部門實行倒班輪休制,班次安排由各部門制定.
特殊崗位另訂作息時間.
因季節(jié)或公司業(yè)務(wù)需要以及自然災(zāi)害或突發(fā)事件有必要延長工作時間時,經(jīng)核準(zhǔn)后可延長工作時間, 對此公司將事后給予補(bǔ)償.
員工應(yīng)按時上班,提前到達(dá)工作崗位進(jìn)行必要的班前工作準(zhǔn)備.
職位變更
調(diào)職:根據(jù)工作需要,公司可調(diào)動員工工作崗位,員工須無條件服從;員工個人欲變更工作崗位須向所屬部門主管或人力資源部提出,不得私下與其它相關(guān)部門主管談及調(diào)動意愿.D級以上員工調(diào)動或跨大部門調(diào)動須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn).
晉升和調(diào)級:根據(jù)工作需要和個人能力及表現(xiàn),員工可被提升或調(diào)級.在考核核評估合格后由部門按程序報人力資源部審定方可任命或調(diào)整,C級以上的任命和調(diào)級必須報總經(jīng)理批準(zhǔn).
對于任何升職機(jī)會和空缺.公司首先考慮公司內(nèi)部員工.
降級降職:員工在職期間,若對工作不能勝任或違反有關(guān)紀(jì)律,公司可作出降級降職處理,工資和福利亦會相應(yīng)調(diào)整.
培訓(xùn)與個人發(fā)展
員工是公司最寶貴的財富,員工的的素質(zhì)是公司前途的保障.公司以人為本,以投資于人力資源為首要任務(wù),并建立了一套完整的培訓(xùn)課程,體系和個人發(fā)展計劃.
其主要目的是:能有系統(tǒng)地協(xié)助員工提高業(yè)務(wù),素質(zhì),管理理論和外語水平.獲得全面的培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗,進(jìn)一步提高工作能力.公司提供良好的個人發(fā)展條件,以充分發(fā)揮員工的潛力.
我們鼓勵員工積極參加培訓(xùn),充分利用一切機(jī)會,在公司發(fā)展的前提下,成功發(fā)展個人事業(yè)前途.
薪酬與獎勵
基本工資
公司在員工完成指定的任務(wù),履行指定的責(zé)任,權(quán)力和義務(wù)后,按雇傭合同規(guī)定所應(yīng)支付的最基本的勞動報酬.基本工資是依照公司管理層制定的工資結(jié)構(gòu)由員工的 職位和級別而決定的.工資將在每月底由銀行自動支付到員工個人帳號上.
加班與夜班
公司由于生產(chǎn)經(jīng)營需要,可以安排延長工作時間;如有特殊情況需長期延長工作時間時,可與工會或員工協(xié)商后作出相應(yīng)的加班安排.公司安排加班應(yīng)支付高于員工 基本工資的工資報酬.支付標(biāo)準(zhǔn)如下:
延長工作時間百分之一百五十的基本工資;
休息日工作百分之二百的基本工資;
法定節(jié)假日工作百分之三百的基本工資;
加班可支付加班工資或根據(jù)部門主管的安排以補(bǔ)休代替.
對于生產(chǎn)線員工倒夜班,公司給予夜班補(bǔ)貼.
績效工資
公司每季度對每位員工的工作表現(xiàn)作出績效評估,并根據(jù)評估結(jié)果支付一定百分比的基本工資作為表現(xiàn)浮動工資.
薪酬調(diào)整
公司根據(jù)下列因素對薪酬不定期進(jìn)行局部調(diào)整:
公司經(jīng)營狀況和競爭能力;
當(dāng)?shù)啬壳暗奈飪r上漲指數(shù);
員工的工作表現(xiàn),能力和技術(shù)水平的提高程度;
升職和降職;
當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌鲂匠曜兓?
獎金
公司在周年紀(jì)念日,春節(jié),國慶等特殊情況下發(fā)放特別獎金.在每年年底經(jīng)理辦公室對員工的表現(xiàn)作出公正的評估,評選出當(dāng)年最佳員工,并根據(jù)公司效益考慮給予精神和物質(zhì)獎勵.
項目特別獎
公司對在某方面作出杰出表現(xiàn)而為公司帶來效益者,給予一定的精神和物質(zhì)獎勵.
合理化建議獎
公司鼓勵每位員工就公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的各方面提出有建設(shè)性的意見,建議,想法和方法等,從而不斷提高公司的競爭優(yōu)勢.對于意見被采納者,公司給予一定的精 神和物質(zhì)獎勵,并以此作為晉升時的參考依據(jù).
員工福利
住房
公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定付給員工住房補(bǔ)貼或支付住房公積金.
工作餐
公司為員工提供員工食堂,員工每個工作日免費享受一頓工作餐,加班超過三小時可額外享受一餐.
交通
公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定付給員工交通補(bǔ)貼或提供上下班交通班車.
醫(yī)療
公司不定期組織員工進(jìn)行常規(guī)身體檢查.對于非因工負(fù)傷和患病,公司將付給員工醫(yī)藥補(bǔ)貼和辦理醫(yī)療保險(具體參照公司醫(yī)療制度規(guī)定).
工傷保險
對于因工負(fù)傷者,公司按照國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理工傷保險.
養(yǎng)老保險
公司依照國家有關(guān)規(guī)定為員工向社會保險事業(yè)局繳付基本養(yǎng)老基金和補(bǔ)充養(yǎng)老基金員工個人應(yīng)繳付部分公司每月將根據(jù)規(guī)定從個人帳號中代為扣除并上繳社會保險 事業(yè)局.員工退休后將從社會保險事業(yè)局領(lǐng)取養(yǎng)老退休金.
失業(yè)保險
公司依照國家有關(guān)規(guī)定為員工向社會保險事業(yè)局繳付失業(yè)基金.
意外保險
作為額外福利,公司為員工購買人身意外傷害保險.
生育
對于符合國家計劃生育規(guī)定的女員工生育子女,公司按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行.
年休假
在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工每年可以享受有薪年休假.
第1次可以享受10天,以后每工作1年加給1天,最多可享受15天;
年休假不允許跨年度累計.若因工作需要而未享用的年休假,公司將在每年年底發(fā)給相等時間長度的加班工資作為替代;
年休假應(yīng)一次性享用.若確因工作需要無法一次性休完者,必須得到部門主管審批,且每次申請時間不得少于1天;
公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況,統(tǒng)一安排員工年休;
家住成都市六區(qū)外的員工利用年休假探望父母或配偶時,公司可依據(jù)路途給予適當(dāng)?shù)穆吠炯?以列車時刻表的量程為準(zhǔn),以成都站為基點),具體路程及天數(shù)規(guī)定如下:
成都市六區(qū)十八縣以內(nèi),不享受路途假,不報銷差旅費;
成都市六區(qū)十八縣以外,四川省以內(nèi),給予2天路途假,憑交通票據(jù)報銷50.00元人民幣差旅費;
四川省以外,給予4天路途假,憑交通票據(jù)報銷150.00元人民幣差旅費.
法定假
根據(jù)國家規(guī)定,以下為國家法定有薪公共節(jié)假日:
元旦(一月一日)1天
春節(jié)(正月初一,初二,初三)3天
國際勞動節(jié)(五月一日)1天
國慶節(jié)(十月一日,二日)2天
病假
員工因患病或非因工負(fù)傷時,憑指定醫(yī)院(急診除外)的醫(yī)生證明申請病假休息.員工每年可以享受10天有薪病假(包括門診時間和治療時間).超過10天者將根據(jù)下列 規(guī)定扣除當(dāng)月全部表現(xiàn)浮動工資和部分基本工資:
11天～29天扣10%基本工資
30天～59天扣30%基本工資
60天～90天扣40%基本工資
超過90天 扣50%基本工資
對于超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期者,公司將解除勞動合同.
員工因公負(fù)傷,參照勞動法和國家有關(guān)規(guī)定辦理.
婚假
對符合國家婚姻法有關(guān)規(guī)定的員工結(jié)婚,可以享受有薪婚假.
女性23歲以前,男性25歲以前3天
女性23歲以后,男性25歲以后13天
再婚者3天
產(chǎn)假
對符合國家計劃生育規(guī)定的已婚女員工可以享受有薪產(chǎn)假和計劃生育的假期.
喪假
員工的父母,配偶,子女,兄弟姐妹,配偶的父母死亡可準(zhǔn)予3天有薪喪假(不含路 途).
事假
員工因有事必須親自處理,可以申請事假,所有事假都無薪.全年事假累計超過30天者,公司有權(quán)終止或解除勞動合同.
補(bǔ)休
員工加班可以申請相等時間的補(bǔ)休來替代加班費作為補(bǔ)償.補(bǔ)休在一年內(nèi)可以累計,到年底時公司將發(fā)給加班工資以代替所有當(dāng)年未享用的補(bǔ)休假.
意外
若遭遇不可抗拒的自然災(zāi)害(如地震,洪水,塌方等),并經(jīng)多方努力而仍不能正常上班者,應(yīng)及時與有關(guān)部門主管和人力資源部取得聯(lián)系,公司將根據(jù)具體情況考慮 給予有薪意外假.
文康活動
為鼓勵公司的集體精神,公司將為全體員工提供體育運動和集體業(yè)余活動的機(jī)會.員工亦可以建議開展足球,排球,郊游,參觀,文藝晚會等活動.但此類活動原則 上不得影響公司正常運作.
離職
辭職
員工在合同期內(nèi)提出辭職,須提前一個月以書面通知公司或以一個月工資代通知金,并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后,方轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批.
合同終止
公司對違反公司紀(jì)律,長期工作不力,無法勝任工作者和一年內(nèi)各種無薪假期累計超過三十天者.有權(quán)提前一個月通知員工中止合約或給予一月工資代通知金;對于因公司內(nèi)部或外部原因?qū)е轮兄购贤虿脝T公司將按國家規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)償.
開除
對于嚴(yán)重違反紀(jì)律(如:嚴(yán)重過失,刑事犯罪等),公司將立即開除,無需提前通知和作相應(yīng)賠償.
退休
公司對退休人員將按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定處理.
離職手續(xù)
員工無論以何種理由離職(辭職,辭退,解聘,合同終止)均應(yīng)辦理完畢其離職手續(xù),交接工作,歸還所有公司物品,結(jié)清一切帳目.否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資,公積金,保險,并保留對此采取法律行動的權(quán)力.
員工在合同期內(nèi)離職,須按其在公司工作時間長短,賠償相應(yīng)部分或全部培訓(xùn)費用及辦理用工手續(xù)等費用.
離職證明
公司為離職員工提供離職證明,離職證明抄送相關(guān)的勞動人事部門和社會保險機(jī)構(gòu).員工可向上司或人力資源部索要推薦信.公司可據(jù)情況出具有關(guān)推薦信.
過失類別
過失將以其嚴(yán)重性分為三類,詳列如下:
一般過失
工作時間不認(rèn)真工作;未經(jīng)許可擅自離開工作崗位,串崗,聊天,做與工作無關(guān)的事情.
工作時間在工作場所或辦工樓打鬧戲笑,大聲喧嘩,追逐.
工作時長時間打私人電話或處理私人事情.
工作時間不佩戴員工證.
未經(jīng)許可,私自進(jìn)入禁止入內(nèi)的場所.
未經(jīng)許可,隨意將外人帶入公司或有關(guān)工作間.
無信服之理由,工作時間不穿工作服或規(guī)定裝束.
人為地制造矛盾,無中生有,造謠傳話,干擾正常的工作秩序.
下班后及休假期間在公司內(nèi)游蕩.
工作時間未經(jīng)許可接待親友.
在公司內(nèi)部泄漏有關(guān)的保密信息,造成不良影響.
未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)私自換班,換休.
不遵守公司保安措施和消防條例.
隨地吐痰及亂扔雜物.
工作時間睡覺或玩電腦游戲
對上司,同事及客戶和各類采訪者不禮貌.
無理不服從公司的工作安排和不服從上司的命令.
當(dāng)月遲到,早退四次以上或當(dāng)月曠工一至兩天.
成本意識差并經(jīng)常造成浪費.
擅自將本人工資泄漏給他人,在同事中相互打聽,造謠,散布他人收入,干擾正常工作秩序者.
其它類似性質(zhì)的行為.
重大過失
工作時間擅自離開公司外出,擅離職守.
工作時間喝酒,帶醉意上班,影響極壞.
工作時間精力不集中,玩忽職守,致使零部件,工具損壞和丟失,造成經(jīng)濟(jì)損失.
造謠惑眾,破壞團(tuán)結(jié),煽動他人鬧事,怠工者.
無理取鬧,聚眾鬧事,起哄,攪亂生產(chǎn)秩序和工作秩序者.
以不正當(dāng)手段索取病假單;或以病假為名,從事有收入的活動.
弄虛作假,涂改,偽造單據(jù)或原始記錄者.
觸犯國家法律,法規(guī),受到相關(guān)處分者.
對待客戶,服務(wù)態(tài)度生硬,工作作風(fēng)惡劣,引起用戶不滿,影響公司業(yè)務(wù)和信譽(yù).
事前不請假,不上班,從不上班開始,兩天之內(nèi)本人或委托人未向有關(guān)部門或人力資源部通告者.
在庫房及公司禁止吸煙的場所吸煙者.
拖延或拒絕上級交給的工作任務(wù).
其它類似性質(zhì)的行為.
嚴(yán)重過失
大庭廣眾之下互相大吵大鬧,對別人惡語中傷,辱罵,毒化公司風(fēng)氣,攪亂正常工作秩序者.
不遵守交通法規(guī),造成交通事故,致使人員傷亡(汽車駕 駛員)或車輛損壞
當(dāng)月曠工三天及以上
在公司內(nèi)煽動斗毆或參與斗毆.
長期工作不力,效率低下,態(tài)度不端正.
工作效率低下,態(tài)度或疏忽而致使公司蒙受重大損失,包括經(jīng)濟(jì)和公司聲譽(yù)違反工藝紀(jì)律或責(zé)任心不強(qiáng)而造成產(chǎn)品嚴(yán)重質(zhì)量問題,報廢或無法彌補(bǔ)的損失請別人代打考勤卡或替別人打考勤卡及在考勤記錄上弄虛作假.
工作時間內(nèi)兼任其他公司工作.
違章指揮或違章操作,造成工具,設(shè)備損壞,產(chǎn)品報廢或人員傷亡事故.
無證駕駛或私自動用機(jī)動車,叉車;或未經(jīng)許可擅自開動機(jī)器設(shè)備,造成不良后果,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失.
向本公司以外的公司或個人泄漏公司技術(shù),經(jīng)濟(jì)或其他市場情報.
公開詆毀公司的名譽(yù)和信用,使公司受到損害.
連續(xù)曠工五天以上或一年累計曠工十天者.
對主管和同事使用恐嚇,脅迫,暴行和其他不法行為,嚴(yán)重危害人身安全,玷污個人名譽(yù)者.
利用工作之便索取回扣,接收賄賂者.
貪污公款,盜竊公司物品或私人錢物者.
違反工藝紀(jì)律或責(zé)任心不強(qiáng)而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題或物料浪費偽造主要簡歷而被錄用者.
故意或因重大過失造成損失,事故,或使事故將要發(fā)生者.
不服從上級正確命令或違反安全規(guī)定,引起重大事故者.
其它類似性質(zhì)的行為.
紀(jì)律處分
在需要執(zhí)行紀(jì)律行動的時候,公司將采取公平,一致及有效的態(tài)度.
三條主要原則:
紀(jì)律行動之目的是為了改進(jìn)犯錯員工的操行及工作表現(xiàn).
對所有員工都將給予解釋及上訴的機(jī)會.
處分須于犯過日起兩個月內(nèi)執(zhí)行.
部門經(jīng)理和人力資源部均有權(quán)執(zhí)行紀(jì)律處分.
紀(jì)律處分步驟:
一般過失
初次——————口頭警告
再次——————書面警告
重大過失
初次——————書面警告
再次——————最后警告
嚴(yán)重過失
開除
立即解除勞動合同
除以上處罰外,公司將根據(jù)公司紀(jì)律條例給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分.其中包括罰款,扣除基本工資,減少表現(xiàn)工資,降職降級和賠償經(jīng)濟(jì)損失等.員工有權(quán)對所給予的紀(jì)律處分提出上訴,并按投訴程序進(jìn)行.所有過失將以書面記錄存放于個人檔案內(nèi).公司保留公布事件和處分結(jié)果的權(quán)力.
投訴程序
為系統(tǒng)處理員工紀(jì)律問題,管理辦公室有權(quán)全權(quán)處理.員工不得藉故直接或間接接觸或滋擾任何董事以致破壞管理制度的完整.
對于工作時間,福利,環(huán)境等問題;或員工之間因工作原因發(fā)生矛盾以及不服公司行政決定或處分,員工可親自或書面向直屬上司申訴,在所屬部門逐級向上反映.如未解決可向人力資源部直至總經(jīng)理反映,從而得到解決方法.( 公司不接收匿名投訴 )
消防規(guī)程
"預(yù)防為主,防消結(jié)合"是我們的消防工作方針.做好消防工作是公司每個員工的責(zé) 任和義務(wù).
加強(qiáng)火源,熱源管理,下班應(yīng)關(guān)閉相應(yīng)電源.
消防設(shè)施(如:滅火箱,消火栓,安全通道)旁,嚴(yán)禁停車,堆放物品.
熟悉滅火箱,消火栓等消防設(shè)施,器材的放置地點,不得隨意挪動;更不得挪作它用.
公司配備的滅火器有1211和干粉,應(yīng)認(rèn)真學(xué)會其使用方法.
1211和干粉滅火器的使用方法:拔下保險(撥銷)
將噴嘴/噴射軟管對準(zhǔn)火焰根部
啟壓操作手柄.
火警處理程序
報警:擊碎手動報警按鈕
或通過消防報警電話:首先請撥250,251,259,必要時可撥CDC消防報警電話或市消防報警電話滅火:根據(jù)火場情況,選擇適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑倪M(jìn)行滅火.
報告:迅速通知上級.
保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場.
牢記消防報警電話:公司內(nèi)部 250或251或259
電纜廠(CDC) 5189711-119或2494
成都市 6627733或119
職業(yè)安全
"安全第一,預(yù)防為主"是我們安全工作方針.注意安全是我們每個員工的責(zé)任.員工應(yīng)遵守崗位上的安全規(guī)定,防止事故的發(fā)生,保證人身安全和公司財產(chǎn)不受損害.
隨時留意你所在的工作區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即向上級報告.
在工作崗位上應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定,穿戴勞動保護(hù)用具.
在機(jī)器旁工作,不能穿寬松的衣服,不能戴領(lǐng)帶,戒指及其他飾物.不許穿露腳指,高跟鞋等存在潛在危險因素的裝束.
維修工在進(jìn)行維修工作之前必須遵守特定的安全程序來切斷電源.這個程序通常稱作上鎖或掛牌提示.非維修人員嚴(yán)禁擅自維修機(jī)器設(shè)備.
切忌將化學(xué)溶劑或其他可燃性液體倒入排水管道或下水道,只能倒入指定的廢液回收容器中.
非鏟車駕駛員嚴(yán)禁駕駛乘坐鏟車;非公司機(jī)動車駕駛?cè)藛T,未經(jīng)許可,不得擅自駕駛公司車輛.
乘坐電梯時,必須遵守勞動局頒發(fā)的"乘客須知".
員工在下列情況方可操作設(shè)備,儀器和車輛
被分配在該崗位上,并已接受過相關(guān)操作培訓(xùn),獲得上崗證或操作許可證等(鏟車,電工等特殊工種必須持有市勞動局頒發(fā)的操作許可證).
該崗位已具備適當(dāng)?shù)陌踩b置;
穿配必要的勞保用品(機(jī)床,光纖著色等的操作必須戴防護(hù)眼鏡).
意外事故處理程序
立即向部門主管或經(jīng)理報告,隨后在8小時內(nèi)通知人力資源部.
救人,救物,采取積極有效措施,避免事故的擴(kuò)大.保護(hù)事故現(xiàn)場.
熟記下列急救電話
四川省急救中心:7769262
成都市腦外傷搶救中心(茶店子):7768446
成都市創(chuàng)傷急救中心:6639223
附則
本屬公司財產(chǎn),僅限公司在職人員特有,員工不得將此手冊對外流傳.員工離職時,應(yīng)將此手冊退還人力資源部.
本手冊解釋權(quán)屬人力資源部.
免責(zé)聲明:本管理工具由中人網(wǎng)會員提供.中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯,但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性.該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有,有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系.
旅行社員工制度范文 篇13
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
(1)新員工在上崗之前應(yīng)對酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹立基本的服務(wù)意識。
(2)培訓(xùn)期間需要打卡，不得漏打或者代打。
(3)進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
(4)在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
(5)服裝整潔、大方。
(6)參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。
(7)在培訓(xùn)結(jié)束時將進(jìn)行考核，考核通過者方可進(jìn)入工作崗位。
(8)若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎懲制度
1.員工獎勵
(1)獎勵形式
酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。
(2)獎勵行為
①拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績。
⑤全年出滿勤，安全無事故，表現(xiàn)良好。
⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表揚。
⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發(fā)生。
⑧嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用，成績顯著。
⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
⑩為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實施有顯著成效。
為保護(hù)和搶救國家、酒店、客人財產(chǎn)及生命安全奮不顧身。 在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益。 在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2.員工紀(jì)律處分
(1)口頭警告
①進(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時打私人電話或私自會客。
⑧上崗前或下班后無故在酒店內(nèi)逗留。
⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。
⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時間吃零食、看報紙、聊天等。 下班時間私自穿制服在酒店內(nèi)消費。
隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。 工作時服務(wù)效率差，工作粗心。 在非吸煙區(qū)吸煙。
(2)書面警告
①一個月內(nèi)遲到、早退三次。
②工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時間聽、做與工作無關(guān)的事情。
③對上級有不禮貌言行舉止。
④不服從上級的合法、合理命令。
⑤與客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
⑥工作疏忽使酒店財產(chǎn)受到損失。
⑦擅自動用客人使用的物品或器具。
⑧擅自翻動客人物品。
⑨出示假病假條。
⑩未經(jīng)部門經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。 嚴(yán)重違反酒店員工餐廳或宿舍管理條例。 非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。 擅離崗位。
當(dāng)班時打瞌睡。 泄露酒店機(jī)密。
工作時間喝酒或酒后上班。
對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。
違反酒店的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調(diào)查提供假信息。 未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、客人或其它員工財物。
(3)嚴(yán)重警告
①一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
②在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
③未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
④未經(jīng)許可擅自將酒店財產(chǎn)移到別處。
⑤拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查。
⑥損壞客人與酒店財產(chǎn)。對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規(guī)勸，互相包庇。
⑦管理不善，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。
⑧違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
⑨利用公職謀私利。
⑩私自經(jīng)商，倒買倒賣。 向客人索取財物、小費等。
偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店利益。 傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。 酗酒、賭博。
(4)開除或辭退
①當(dāng)班時間在酒店內(nèi)飲酒。
②在酒店內(nèi)銷售私人物品。
③服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。
④偷竊財物，未構(gòu)成犯罪的。
⑤私換外幣。
⑥涂改、假造單據(jù)、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。
⑦在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。
⑧蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施。
⑨未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
⑩不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守，違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
因管理指揮不當(dāng)，造成客人對酒店服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。 在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止。 丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。
明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執(zhí)行。 經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改者。
觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告扣200元。 以上提及的種.種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
三、員工的基本福利
1.醫(yī)療制度
(1)員工當(dāng)班時間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
(2)員工就診時應(yīng)配合醫(yī)生，不得與酒店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生發(fā)生沖突，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
(3)員工當(dāng)班時間因病外出就診，必須有酒店醫(yī)務(wù)室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。
(4)經(jīng)醫(yī)務(wù)室診斷需要外出就診的，需到酒店指定的醫(yī)院就診;否則，酒店不予報銷相關(guān)費用。外出就診后，需及時將相關(guān)的證明交回醫(yī)務(wù)室予以確認(rèn)。
(5)員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時間前通知部門主管并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天回酒店復(fù)診，并將相關(guān)的病歷證明交醫(yī)務(wù)室予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。
(6)所有已確認(rèn)的病假證明，由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部。
(7)員工外診，如病情經(jīng)醫(yī)務(wù)室診斷無需住院時，其醫(yī)療費自理。
(8)員工由工作造成的工傷醫(yī)療費將由酒店依國家相關(guān)規(guī)定全額報銷。
(9)經(jīng)醫(yī)務(wù)室診斷需要外出就診的，需到指定的醫(yī)院治療，否則所有醫(yī)療費自理。
(10)住院僅限酒店醫(yī)務(wù)室指定的醫(yī)院，住院時只能住普通病房，住院治療病情穩(wěn)定后，醫(yī)院方認(rèn)可可以離院的，應(yīng)立即出院;否則自醫(yī)院通知之日起，所發(fā)生的醫(yī)療費不給予報銷。
(11)酒店員工一年內(nèi)的限額報銷醫(yī)療費用為3000元，超出部分自理，每年的限額不能累積。 2.假期制度
(1)法定假期
酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動節(jié)1天、國慶節(jié)2天。
(2)婚假
①符合國家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。
②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請，經(jīng)本部門主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請無效。
(3)喪假
喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
(4)產(chǎn)假
符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請休3個月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
(5)工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn)。
(6)年休假
根據(jù)酒店不同級別的員工可享受不同時間長短的年假，主管級(包括主管級)以下的人員每工作滿1年的，可享受1年8天年休假;主管級以上的員工每工作滿1年的，可享受1年12天的年休假;每工作超過1年的，增加1天年休假。但最終不得超過15天。
員工休年假期間，如遇法定假日的，不可增加在年假內(nèi)。年休假應(yīng)盡可能一次休完，這要視酒店的營業(yè)狀況來決定。
申請年休假必須提前15天，經(jīng)所屬部門與人力資源部門審核后方可有效。同時年休假不可以累積。不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)而未按規(guī)定休假的，視為其自動放棄休年假的權(quán)益。
(7)探親假
①探親假適用于在酒店服務(wù)滿1年的員工。探親假的對象必須是本市以外的人員。
②探親假為15天，在享受探親假期間，如遇法定假期，不可增加在探親假內(nèi)。
③員工探親假屬于有薪假期，但往返路費自付。
④休探親假的具體時間由員工本人與所屬部門協(xié)商，由員工本人提出申請，部門根據(jù)工作需要給予安排，并交人力資源部確認(rèn)備案。
(8)病假
①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。
②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
旅行社員工制度范文 篇14
1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。
2、上班前適當(dāng)修飾，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責(zé)任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務(wù)。
4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問。
5、團(tuán)結(jié)同事，互助互愛，發(fā)揚團(tuán)體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、愉快，不準(zhǔn)帶私人情緒上班。
7、服從管理，對上司安排的工作應(yīng)盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時要細(xì)心聆聽并加以記錄，早職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后向上級部門反映，超出職權(quán)范圍時，向上級部門申報。
9、要愛護(hù)公物，節(jié)約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。
10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時上交，并不得向客人強(qiáng)索小費。
11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。
旅行社員工制度范文 篇15
一、公民素養(yǎng)個人發(fā)展目標(biāo)——有法律意識、公德意識、環(huán)境保護(hù)意識，有社會責(zé)任感，遵紀(jì)守法，遵守社會公德，尊敬師長，禮貌待人，主動、積極、健康地實現(xiàn)生命的意義和價值，掌握生活常識，有正確的生活觀。上學(xué)期個人記錄——有公德意識，遵守社會公德，尊敬師長，禮貌待人，掌握生活常識，有正確的生活觀。上學(xué)期教師記錄——能遵守社會公德，尊敬師長，待人也很有禮貌，掌握了一定的生活常識。下學(xué)期個人記錄——法律意識有所增強(qiáng)，有一定的社會責(zé)任感，生活積極主動，舉止文明，重誠信，知感恩。下學(xué)期教師記錄——法律意識有所增強(qiáng)，也有了一定的社會責(zé)任感，生活也積極主動，舉止也很文明。
二、學(xué)習(xí)態(tài)度與能力個人發(fā)展目標(biāo)——學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能主動學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目的明確，有理想、有目標(biāo)，持之以恒，善于發(fā)現(xiàn)與提出問題，努力嘗試用多種途徑解決問題，能與同學(xué)合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。善于思考、總結(jié)、反思，不斷改進(jìn)。有切合實際的學(xué)習(xí)目標(biāo)。獨立思考，合作探究，虛心請教。善于研究、查閱資料，不畏困難，認(rèn)真復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，認(rèn)真聽講，積極回答問題。按時、高質(zhì)量完成作業(yè)，不抄襲。成績合格，考試不舞弊。上學(xué)期個人記錄——學(xué)習(xí)態(tài)度端正，主動學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)。善于發(fā)現(xiàn)與提出問題，與同學(xué)合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)目標(biāo)切合實際，獨立思考，虛心請教。不畏困難，認(rèn)真復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，認(rèn)真聽講，積極回答問題。上學(xué)期教師記錄——學(xué)習(xí)態(tài)度較為端正，學(xué)習(xí)也很主動，學(xué)習(xí)的自覺性也有所增強(qiáng)，能與同學(xué)合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)目標(biāo)也比較切合實際，善于獨立思考，虛心請教，學(xué)習(xí)很認(rèn)真，回答問題很積極。下學(xué)期個人記錄——有強(qiáng)烈的求知欲和好奇心，學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)習(xí)目的明確，有理想、有目標(biāo)，持之以恒，能有目的的收集整理、使用信息。有了一定的獨立學(xué)習(xí)與研究問題的能力，按時高質(zhì)量完成作業(yè)，不抄襲，善于思考、總結(jié)、反思，不斷改進(jìn)。下學(xué)期教師記錄——有強(qiáng)烈的求知欲和好奇心，學(xué)習(xí)興趣也濃厚了很多，學(xué)習(xí)目的很明確，也有了一定的獨立學(xué)習(xí)與研究問題的能力，作業(yè)質(zhì)量也有所提高，也沒有出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象，學(xué)習(xí)中也善于思考、總結(jié)、反思。
三、交流與合作個人發(fā)展目標(biāo)——能正確認(rèn)識自己的優(yōu)點與不足，勇于批評與自我批評，客觀評價同伴，善于與同伴共同與分享，善于團(tuán)結(jié)同伴。上學(xué)期個人記錄——能約束自己的行為，理解同伴的處境，能與同伴一起確立目標(biāo)并積極實現(xiàn)目標(biāo)。上學(xué)期教師記錄——能合理調(diào)控自己的情緒，與同學(xué)、老師關(guān)系融洽。下學(xué)期個人記錄——自我批評有進(jìn)步，與同伴能更好的相處，尊重老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)。下學(xué)期教師記錄——能更好地約束自己的行為，與人合作能力得到加強(qiáng)。
四、運動與健康個人發(fā)展目標(biāo)——有適合自己的體育鍛煉方式，養(yǎng)成良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，積極鍛煉身體，不自卑，不氣餒。上學(xué)期個人記錄——有一定的運動技能，有科學(xué)的保健習(xí)慣，能積極適應(yīng)不同的環(huán)境，更加堅強(qiáng)。上學(xué)期教師記錄——有科學(xué)的鍛煉方法，發(fā)育正常，身體健康，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，能客觀分析問題。下學(xué)期個人記錄——有適合自己特點的體育鍛煉習(xí)慣，有科學(xué)的保健習(xí)慣、方法，環(huán)境適應(yīng)能力得到加強(qiáng)。下學(xué)期教師記錄——已有良好的生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，身體狀況良好，能正確面對挫折，不自卑，不氣餒。
五、審美與表現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)——能感受生活中的美，培養(yǎng)正確的價值觀、審美觀，參加各種文藝活動。上學(xué)期個人記錄——掌握一定的審美知識，衣著整潔。上學(xué)期教師記錄——有一定的審美能力，喜歡文藝活動。下學(xué)期個人記錄——能感受生活、自然、藝術(shù)、科學(xué)中的美，言談舉止文明。下學(xué)期教師記錄——能感受美，能用多種方式表現(xiàn)美。
旅行社員工制度范文 篇16
目錄：
第一章日常管理制度
第二章辦公室管理制度
第三章考勤管理制度
第四章會議制度
第五章出差
第六章行政接待
第一章日常管理制度
著裝儀表規(guī)范
公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動。
說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
工作行為規(guī)范
遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。
各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。
員工手機(jī)應(yīng)保持上班時間暢通。
行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。
上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。
工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
節(jié)約用電，做到人走燈滅。
愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。
每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財產(chǎn)居為私有。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學(xué)習(xí)活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。
第二章辦公室管理制度
辦公室人員管理制度
辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;
忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工
辦公用品管理規(guī)定
辦公用品發(fā)放和使用
本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交OA《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》。
嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
第三章考勤管理制度
行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規(guī)定
周一到周六上班，周日休息;
上班時間：9：00-18：00
午餐時間：12：00-13：00
所有職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。
考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;
考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號由考勤員負(fù)責(zé)整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。
員工請假不超過12小時，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時需報經(jīng)理批準(zhǔn)。
國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息
各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。
所有批準(zhǔn)假期時間包括往返時間。
第四章會議制度
公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。
周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。
月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。
各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務(wù)實簡單。
每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達(dá)會議現(xiàn)場的，將給予通報批評。
會議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動將手機(jī)調(diào)至靜音。
事假
員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。
員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;
員工請事假每小時的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時。
第五章出差
公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
部門以上負(fù)責(zé)人出差需報公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。
第六章行政接待
堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費。
行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待，行政部配合
接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。
客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機(jī)動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。
旅行社員工制度范文 篇17
我叫____ _____,今年 歲了，就讀于泉州市新華中心小學(xué) 年 班，我的語文老師是 老師，數(shù)學(xué)老師是 老溫馨提示：為了保存孩子珍貴的記憶，請家長用照片的形式保留下孩子每一次成長的喜悅!
師。我的同桌是 。 我喜歡的顏色： 我喜歡的水果： 我喜歡的動物： 我喜歡的運動： 我喜歡的動畫片： 我的理想：