托管班員工制度范文_午托班員工管理制度(精選5篇)
托管班員工制度范文_午托班員工管理制度 篇1
一、管理老師崗位職責(zé)
1、熱愛托管工作,對托管學(xué)生有愛心、責(zé)任心、耐心,尊重托管學(xué)生。
2、主動(dòng)與托管學(xué)生家長配合,及時(shí)向家長匯報(bào)學(xué)生身心健康發(fā)展情況, 虛心接受批評、建議,不斷改進(jìn) 工作方法。
3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、不做私事。
4、團(tuán)結(jié)同事,有意見通過正常渠道提出,不在背后議論。
5、努力創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境,促進(jìn)托管學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦,使 每個(gè)托管學(xué)生在不同水平上得到健康發(fā)展。
6、儀表端莊自然,服飾大方整潔,符合職業(yè)要求。
7、舉止端正,語言文雅,說話和氣,待人熱情有禮貌,能主動(dòng)問候別 人。為人師表,在學(xué)生面前行為規(guī)范,話不俗,語不高。
8、愛護(hù)公物,講究衛(wèi)生,保護(hù)各種設(shè)施、教具。
二、管理老師崗位工作要求
1、按照學(xué)生作業(yè)統(tǒng)計(jì)表安排好托管學(xué)生課業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)搞好教室衛(wèi)生清潔工作。保持室內(nèi)通風(fēng)、清潔整齊。
3、抓好托管學(xué)生思想品德教育和良好行為習(xí)慣培養(yǎng),與家長建立良好 溝通關(guān)系。
4、關(guān)注托管學(xué)生的身體康健,天氣變化要提醒學(xué)生增減衣服。
5、注意托管學(xué)生安全,家長來接送托管學(xué)生時(shí),要簡單介紹托管學(xué)生 的當(dāng)天生活、學(xué)習(xí)情況。
三、與家長的日常溝通工作要求
1、每日放學(xué),負(fù)責(zé)接送的管理老師在安全接學(xué)生到托管班后,
要以發(fā)短信方式告之學(xué)生家長。
2、每日家長到托管班接學(xué)生時(shí),老師須向家長介紹學(xué)生當(dāng)天在托管班 的生活及學(xué)習(xí)情況,注意收集家長對托管班的意見和建議并做好記 錄;對托管期間生病的學(xué)生,管理老師還要當(dāng)面向家長交代所采取 措施,建議家長做好相關(guān)護(hù)理事宜。
3、對于因患病不能來托管的學(xué)生,管理老師要與學(xué)生家長經(jīng)常聯(lián)系,問訊學(xué)生病情,關(guān)懷患病學(xué)生。
4、每周五下午,管理老師要填寫《托管學(xué)生家庭報(bào)告書》,并由學(xué)生轉(zhuǎn) 交家長簽名,在下周一上學(xué)時(shí)回 收家長簽名的反饋卡,并存檔。
四、學(xué)生的接送管理
1、學(xué)生放學(xué),管理老師必須提前至少半十分鐘到校門等待;接到學(xué)生時(shí),必須核對學(xué)生名單,防止漏接學(xué)生。
2、接送學(xué)生上下學(xué)時(shí),全體學(xué)生要分列隊(duì)行走,不允許學(xué)生亂跑亂奔;
五、日常安全管理
1、托管班必須建立來訪人員登記制度。陌生人員來訪時(shí),當(dāng)班管理老師必須問清來意并做好記錄,嚴(yán)禁陌生人員在沒有老師陪同的情況下參觀托管班或接觸學(xué)生。
2、如學(xué)生家長委托他人來接學(xué)生時(shí),當(dāng)班管理老師必須當(dāng)場與家長進(jìn)行電話溝通,核實(shí)接學(xué)生人員的身份,必要時(shí)對通話過程要錄音,并復(fù)印委托人身份證件。
3、學(xué)生在托管班發(fā)生突發(fā)事情時(shí)(如發(fā)病、受傷),當(dāng)班管理老師要立即采取有效措施處置,在第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,當(dāng)事態(tài)超出老師處置能力并有惡化趨勢時(shí),要立即送醫(yī)院并通知家長。
4、加強(qiáng)對托管學(xué)生的安全教育,不允許學(xué)生在走廊、樓梯追逐打鬧。
5、教育托管學(xué)生不要帶危險(xiǎn)品上學(xué)或入班,每天抽檢學(xué)生所帶物品,注意觀察托管學(xué)生手里是不是有打 火機(jī)、爆竹、刀子等危險(xiǎn)物品,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收起來,防止發(fā)生安全意外。
6、托管班嚴(yán)禁采用藥物滅鼠、滅蚊蠅,如必須使用時(shí),要專人保管不得亂丟。
六、消防安全管理
1、及時(shí)檢查安全隱患,更換老化電線,消除安全隱患。
2、及時(shí)更換破舊的消防器材。
3、注意水、電、火等的安全管理工作。
七、衛(wèi)生管理
1、室內(nèi)外衛(wèi)生每天一次小掃,每周一大掃并進(jìn)行消毒。
2、保持室內(nèi)空氣流通,下班后開窗通風(fēng),保持室內(nèi)空氣新鮮。
3、托管學(xué)生及工作人員患傳染病要立即隔離,并打電話通知家長接回孩子。
托管班員工制度范文_午托班員工管理制度 篇2
一.學(xué)生的接送
1.接送時(shí)段:16:10--16:30;16:30--17:00;17:00--17:30。
2.不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng),由老師帶隊(duì)分批到學(xué)校。
3.接學(xué)生地點(diǎn):學(xué)校正大門處。
4.在回學(xué)校的途中,如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說明,經(jīng)老師允許才能去買,購買食物必須是面包,牛奶等能充當(dāng)晚餐的,其他食物一律禁止購買。
5.接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生聯(lián)系表及托管班接送牌,如故意不帶或忘記攜帶,按考核制度處理。
6.接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全,如出現(xiàn)問題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。如果學(xué)生因其他原因不能來學(xué)校上課的,老師需提前和家長聯(lián)系,確保事件的真實(shí)性。在孩子放學(xué)后必須確保家長來接孩子,(家長提出孩子可以自己回家的除外)。
二.上課安排
1.到學(xué)校后學(xué)生休息10分鐘,在此期間學(xué)生用簡單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物,辛辣等“垃圾食品”一律不得帶進(jìn)學(xué)校。上課后不準(zhǔn)吃東西。
2.休息10分鐘后進(jìn)入第一堂課,學(xué)生按照語文、數(shù)學(xué)、英語的順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。
3.第一堂課上課時(shí)間17:00--17:40;17∶40—17∶50為課間休息。
4.第二堂課上課時(shí)間17∶50—19:00;
5.第三堂課上課時(shí)間19:00--20:30
三.課堂紀(jì)律
1.開始上課時(shí)把當(dāng)天記錄作業(yè)的本子放在課桌的右上腳,供老師記錄并確定該學(xué)生的家庭作業(yè)情況。
2.上課期間不得隨意走動(dòng),如有特殊情況需舉手示意。
3.上課不得大聲喧嘩,交頭接耳,不得大聲讀書或背書,如有讀書或背書任務(wù),需向老師告知,可根據(jù)情況另行安排。
4.寫完一門作業(yè)后,把作業(yè)本放在課桌的左上腳,供老師檢查,學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè),如在寫作業(yè)的過程中遇到問題,可在旁邊做上記號,不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。
5.愛護(hù)公共環(huán)境,不得隨地亂扔垃圾,不得在課桌,墻上,黑板上亂涂亂畫,如有損壞,照價(jià)賠償。
6.課間休息時(shí),不得在教室和走廊里大聲喧嘩,不得玩玩具,更不能相互追逐打鬧,其他同學(xué)在學(xué)習(xí)不得去打擾。
四、責(zé)任
1.教師帶班均采用責(zé)任制,自己所帶學(xué)生的學(xué)習(xí)情況跟教師的績效掛鉤。
2.所帶學(xué)生的家庭作業(yè)不得有錯(cuò)誤出現(xiàn),每天必須保證學(xué)生的家庭作業(yè)及時(shí)有效的完成。不得有直接告訴答案給學(xué)生的情況出現(xiàn)。
五、溝通
1.與學(xué)校各科老師的溝通:需和學(xué)生各科老師進(jìn)行電話溝通,了解該生在學(xué)校的作業(yè)完成狀況,上課的表現(xiàn),發(fā)言,老師提問時(shí)回答狀況,并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查。(一月一次)
2.與家長的溝通:每個(gè)學(xué)生在學(xué)校的課堂表現(xiàn),作業(yè)完成狀況,對每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和薄弱學(xué)科都要有比較詳細(xì)的了解。每天必須記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)告表上供家長了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。最好每天家長接學(xué)生的時(shí)候及時(shí)溝通,如沒有家長接送的,每周必須給家長匯報(bào)當(dāng)周學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。以取得家長最大的配合。
3.與老師的溝通:每天上完課后,帶課的老師之間相互溝通,交流在帶課中遇到的各種問題,做到每個(gè)老師都能盡可能全面的了解每個(gè)學(xué)生的情況。對在上課中遇到的不會(huì)解答的問題,可向值班老師咨詢,不要把問題帶到第二天。
4.與孩子的溝通:對學(xué)生應(yīng)采用賞識教育法,多鼓勵(lì)與激勵(lì),摸索學(xué)生的性格,根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)(比如:某某今天的字寫的比以前有進(jìn)步了,背書背的也比以前快了,以后要是把字寫的更好的話那就再好不過了),當(dāng)然出現(xiàn)問題的時(shí)候還需嚴(yán)厲的批評,以免小朋友以后范同樣的錯(cuò)誤。對于同年級的學(xué)生作業(yè)量相仿的情況下可以讓他們之間進(jìn)行默寫、背誦的競賽,看誰默寫的的又快又好背的又快越好。
托管班員工制度范文_午托班員工管理制度 篇3
一.學(xué)生的接送
1.確定各年級學(xué)生的放學(xué)時(shí)間:一小的學(xué)生周一周三是下午3點(diǎn)半,周
二、周四和周五是在下午4點(diǎn)半放學(xué),每次接學(xué)生提前10分鐘到指定地點(diǎn)。
2.等學(xué)生到齊后一起到托管班,不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。如有特殊情況可和另外一名老師商議,但是必須在有老師看管的情況下分批到學(xué)校。
3.在回托管班的途中,如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說明,經(jīng)老師允許才能去買,購買食物必須是面包,牛奶等能充當(dāng)午餐、晚餐,其他食物如垃圾食品麻辣等一律禁止購買。
4.接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生聯(lián)系表及托管班接送牌,如故意不帶或忘記攜帶,按考核制度處理。
5.接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全,如出現(xiàn)問題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。如果學(xué)生因其它原因不能來學(xué)校上課的,老師需提前和家長聯(lián)系,確保事情的真實(shí)性。在放學(xué)后必須確保家長及家長指定的家人來接學(xué)生,如家長因特殊情況不能來接,必須由老師送學(xué)生回家,家長提出孩子可以自己回家的情況除外。
二.上課安排
1.到托管班后學(xué)生休息 10分鐘,在此期間學(xué)生用簡單的午餐或晚餐,如面包、牛奶等能充饑的食物,辣條等“垃圾食品”一律不得帶進(jìn)托管班。
2.休息 10分鐘后盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),學(xué)生按照語文、數(shù)學(xué)、英語的順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。
3. 適當(dāng)安排課間休息。
三.上課紀(jì)律
1.開始上課時(shí)把當(dāng)天記錄作業(yè)的本子(記事本)放在課桌的右上角,供老師確定該學(xué)生的家庭作業(yè)情況。
2.上課期間不得隨意走動(dòng),如有特殊情況需舉手示意。
3.上課不得大聲喧嘩,交頭接耳,不得大聲讀書或背書,如有讀書或背書任務(wù),需向老師告知,可根據(jù)情況另外安排。
4.寫完一門作業(yè)后,把作業(yè)本放在課桌的右上腳,供老師檢查,學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè),如在寫作業(yè)的過程中遇到問題,可在旁邊做上記號,不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。
5.課間休息時(shí),不得在教室里大聲喧嘩,更不能相互追逐打鬧,其他同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)不得去打擾。
四.溝通
1.與學(xué)校各科老師的溝通:需和學(xué)生各科老師進(jìn)行電話溝通,了解該生在學(xué)校的作業(yè)完成狀況,上課的表現(xiàn),發(fā)言,老師提問時(shí)回答狀況,并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查。(一周一次)
2.與家長的溝通:每個(gè)學(xué)生在學(xué)校及托管班的課堂表現(xiàn),作業(yè)完成狀況,對每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和薄弱學(xué)科都要有比較詳細(xì)的了解。并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查,做到家長接送學(xué)生的時(shí)候及時(shí)溝通。
3.老師之間的溝通:每天上完課后,老師之間相互溝通,交流在上課中遇到的各種問題,做到每個(gè)老師都能盡可能全面的了解每個(gè)學(xué)生的情況。對在上課中遇到的不會(huì)解答的問題,可及時(shí)準(zhǔn)確查閱參考書,不要把問題留到第二天。
4.與孩子的溝通:對學(xué)生應(yīng)多鼓勵(lì)多激勵(lì),摸索學(xué)生的性格,根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì),出現(xiàn)問題也要嚴(yán)厲的批評,對于同年級的學(xué)生可以進(jìn)行默寫、背誦等方式的競賽,以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和提高作業(yè)完成的速度和質(zhì)量。
托管班員工制度范文_午托班員工管理制度 篇4
第一條 學(xué)院文印室由學(xué)院辦公室分管負(fù)責(zé)人管理。
第二條 打印。學(xué)院文印室只負(fù)責(zé)打印經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、以學(xué)校名義發(fā)出的行政公文,學(xué)院辦公室制作或編發(fā)的各類文件、通知、規(guī)定、制度、計(jì)劃、總結(jié)、函件、通報(bào)、信息、簡報(bào)及其他公文材料。
第三條 復(fù)印。各部門送印前應(yīng)先填寫《復(fù)(速)印審批單》,交文印室登記、復(fù)印,否則文印室不予接收。
第四條 速印。原則上30張(含30張)以上的文件和材料采取速印方式。速印前須先填寫《復(fù)(速)印審批單》,交文印室登記、速印。凡需大量速印的(10000份以上),應(yīng)提前三個(gè)工作日預(yù)約,以便文印室準(zhǔn)備紙張。
第五條 已配備相關(guān)文印設(shè)備的部門由其部門自行安排打印、復(fù)印。
第六條 期末考試試卷的印制由教務(wù)處派人負(fù)責(zé),按學(xué)院考試管理規(guī)定辦理。
第七條 對不符合手續(xù)和不規(guī)范的文件,文印室可以拒絕受理。各部門送交復(fù)(速)印的文件、材料,字跡要工整、清晰,不得使用鉛筆、圓珠筆、純藍(lán)和紅筆書寫等,否則不予復(fù)(速)印。
第八條 文印室不負(fù)責(zé)送印文件資料的存放和保管,印制完成后,送件人須及時(shí)取走并妥善保管。
第九條 學(xué)院文印室不承印個(gè)人以及外單位人員的資料。
第十條 送稿人員應(yīng)控制好時(shí)間,提高工效。使用人員要愛護(hù)機(jī)器,規(guī)范操作。
第十一條 按保密要求未經(jīng)允許,任何人不得隨意進(jìn)入文印室,不得隨便開啟機(jī)器自行操作,不得隨意翻閱文印室任何資料。不得大聲喧嘩。
第十二條 文印室管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,遵守保密紀(jì)律,未經(jīng)公開的內(nèi)容不得外傳。
托管班員工制度范文_午托班員工管理制度 篇5
1、遵守考勤制度,上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
2、了解例會(huì)內(nèi)容,及當(dāng)天工作安排,熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)情況,急推、沽清與特色菜品等。
3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞,硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用補(bǔ)充本區(qū)域低值易耗品,以備開餐使用。
5、餐前整理檢查本區(qū)域臺(tái)面、餐具等衛(wèi)生,并按標(biāo)準(zhǔn)把餐具擺放整齊。
6、按照所定工作崗位,面帶微笑,標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情迎客,無論何時(shí)何地只要見到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。
7、客到時(shí),必須請客人出示導(dǎo)購卡,在餐中應(yīng)將導(dǎo)購卡插在餐位的臺(tái)卡上,不可隨意亂放;餐中不得將臺(tái)卡拿下餐臺(tái),必須放在相應(yīng)的餐臺(tái)上。
8、餐中不可扎堆聊天,不可倚靠在服務(wù)臺(tái),始終保持正確的站姿。
9、客到后根據(jù)情況,為客人套放椅套,并做相應(yīng)示意與提醒。
10、有針對性的運(yùn)用推銷語言介紹建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。
11、餐中要求值臺(tái)人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù),具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)意識。
A、無論餐中服務(wù)還是為客結(jié)賬,只要值臺(tái)人員離開本區(qū)域,必須與鄰臺(tái)人打招呼,并進(jìn)行相應(yīng)的工作交接(客情或菜品情況)
B、作為鄰臺(tái)前來協(xié)助其值臺(tái)的人員,在其回來后,一定要進(jìn)行必要的交接,以免延誤時(shí)機(jī)或客情等
12、上菜前,要求先整理臺(tái)面擺撤菜盤,上菜必須報(bào)菜名。
13、能夠根據(jù)不同的情況,為客人提供分菜服務(wù)。
14、席間服務(wù)中,應(yīng)先征詢客人意見,再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。
15、餐中保持臺(tái)面整潔,桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應(yīng)及時(shí)用夾子、托盤清理。
16、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機(jī)會(huì)和永不放 棄最后的推銷機(jī)會(huì))
17、餐中值臺(tái)人員應(yīng)勤巡臺(tái),加強(qiáng)眼神服務(wù)意識,觀察客人需求,對客人的需求必須有應(yīng)答聲。(隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的眼神溝通,通過客人細(xì)微的動(dòng)作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求,并立即上前主動(dòng)詢問或進(jìn)行及時(shí)的服務(wù))。
18、值臺(tái)人員應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)菜、漏菜以及所須催的菜品。
19、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜,不可隨意下催菜單。
20、及時(shí)將放在服務(wù)臺(tái)上的菜品上桌,不可因上菜不及時(shí),造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。(要員工分清工作與服務(wù)的主次關(guān)系)
21、對于客人換臺(tái)、換菜、退菜、餐中預(yù)定等需求,必須及時(shí)通知主管。
22、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變,巧妙使用語言與溝通技巧,處理不了時(shí),及時(shí)匯報(bào)上級。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍,壓至最低程度,盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來處理解決,避免人員的轉(zhuǎn)換,時(shí)間的拖延,而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)
23、結(jié)賬時(shí),核對菜單,并準(zhǔn)確核加整單與導(dǎo)購卡上的菜品,唱收賬單,最后由負(fù)責(zé)結(jié)賬的值臺(tái)人員和傳單員在導(dǎo)購卡上雙方簽字,將導(dǎo)購卡交于銀臺(tái)。盡量由銀臺(tái)人員(傳單員)來結(jié)賬。
24、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù),值臺(tái)人員不可忽視怠慢,必須善始 善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
25、客人離開前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品,如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時(shí)上報(bào)上交,不可私自藏匿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。
26、餐中服務(wù)人員能適時(shí)、正確、充分的使用收碗車與樂百美進(jìn)行快速翻臺(tái);并在客人走后,按撤臺(tái)程序,將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標(biāo)準(zhǔn)碼放。
27、按擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)臺(tái),并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。
28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點(diǎn),本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。
29、值臺(tái)人員根據(jù)當(dāng)餐使用情況,填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單。
30、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草,并準(zhǔn)確填寫布草交接記錄。
31、值臺(tái)人員于規(guī)定時(shí)間內(nèi)將PDA集中送于指定的地方,不得延誤電腦更新。
32、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺(tái)面等衛(wèi)生,擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點(diǎn),由領(lǐng)班檢查。
33、 檢查巡視區(qū)域有無隱患,關(guān)閉所有電源后,方可離崗。