行風評議自查報告（通用3篇）

行風評議自查報告 篇1

　　行風評議是我市今年教育系統的重要事項之一，也關乎到我們整個教師隊伍的聲譽形象，接到通知后，我校高度重視，認真開展自查自糾，確定自查重點，及時進行整改。

　　一、提高認識廣泛宣傳

　　我校利用教師會、家長會、班會等活動時間，廣泛深入地宣傳行風評議的嚴峻形勢及重要性，組織師生、家長討論座談，積極開展自查自糾，互幫互助，統一認識。并將每年的6月份作為我校的“行風建設主題月”。

　　二、確定重點及時整改

　　根據市教育局確定的自查內容，因為贊助費、擇校費、集資辦學費我校均無收取，因此把自查的重點確立為教師有償家教和從事第二職業、學習資料的征訂，興趣班的開設等三個方向上。

　　教師有償家教和從事第二職業。之所以將之確立為重點，是因為作為民辦學校的教師，工資水平與公立學校有一些差距，工作也不太穩定，“雇傭意識、短期行為、急功近利”的思想在少數教師中或多或少地存在。在這次自查過程中，我們發現有一部分教師利用業余時間進行有償家教，總結起來分別有四種情況：一是利用業余時間做外校學生的有償家教；二是利用業余時間，做本校學生但非本班學生的有償家教；三是利用業余時間，做本校學生且本班學生的有償家教；四是利用上班時間，做與本職工作無關的事情。

　　對待這種問題，學校感到處理起來最大的難點是：難于掌握真憑實據，掌握不了證據也就無法下手處理；最大的困惑是打擊面不能太大，否則會影響部分教師的工作主動性和積極性。所以我們決定采取教育與處理相結合的措施，以點帶面，進行管理。在自查過程中，我們發現并取證到一位譚姓女器樂老師，在家進行有償家教的對象多至9人，于是，我們采取果斷措施，進行堅決處理，要求該老師返還給家長所有收費的學費，并予以辭退。我們還發現，有個別中層干部也將孩子送到該有償家教班，客觀上慫恿、助長了有償家教不良風氣的形成，經校務會研究決定：免去該主任的行政職務。

　　學習資料的征訂。抵制商業行為入校，保證純潔校園是我校一貫厲行的做法，在學校，替商家做宣傳推廣，提供便利，很容易給家長造成校方與商家串通一氣，“打學生主意”的嫌疑。對于我們民辦學校，應該視聲譽如生命，愛品牌如眼睛，學校規定：1、堅決杜絕帶有任何商業性的書籍、學習用品、資料進入校園，謝絕各種社會夏令營活動、民間競賽活動來校洽談、推廣；2、面向家長的通知都必須經過校長審核、簽發，任何教職員工不得私自向學生派發宣傳單，幫助商家推廣；3、只有校財務室開具收據才能收取學生費用，任何教職員工個人收取費用都是違規的。

　　在這次自查過程中，我們發現一位計算機老師由于警惕性不高，無意間讓一位商家進入校園進行推廣，并通過部分班主任派發了部分傳單，個別學生甚至將費用帶到了學校，學校知情后，采取果斷措施，立即停止活動，帶了錢來學校的學生一律帶回，并要求各班主任向家長做好解釋工作，避免了一場誤會的發生。

　　興趣班問題。這一塊如操作不好，很容易引發家校之間的爭議，我們根據“依法開辦、服務學生、服務家長”的宗旨，開辦之前都有審批，按照區教育局的要求：1、學生自愿報名；2、只可占用半天；3、收費5元/課時；4、授課內容必須是學科教學以外、技能培養為主的內容。興趣班做到有組織、有管理，有驗收，有計劃。所有費用內學校統收統支，開辦幾期以來，獲得家長、學生一致好評。

　　至于學費收取問題，我校嚴格遵照市物價局核定的標準收費，在家長咨詢時，將《收費明細表》人手一份，有言在先，哪些必繳項目，哪些是選擇項目，一目了然。

　　三、創新開展，加強建設

　　為加強我校行風建設，開辦以來，我校開通了兩條熱線，一條叫家長投訴熱線（83186835），一條叫家長服務熱線（83186820），對待家長的投訴有專人接聽跟蹤，對于署有實名的家長，一律給予回音。對于家長反映集中，在品行、職業操守等方面存在問題的老師，根據“事不過三”的原則，“先換思想后換人、不換思想就換人”。

　　同時，我校要求管理干部努力做到“四要三不要”，即要多念員工好處，要多看員工長處，要多想員工難處，要多給員工益處；不要得理不讓人，不要聽不進不同意見；不要在名利面前伸手；

　　我校還規定“南開教師六不準”：不準有償家教，不準從事第二職業，不準開黃色玩笑，不準少部分人過分親密，不準在校稱兄道弟，不準吃喝。

　　我校還制定“南開教師待人接物基本準則”，用于規范教師與家長、與同事、與上級、與學生、與外賓的關系處理。如與同事，要求“已所不欲，勿施于人”；與家長，要認為“教育是一種服務，并且是一種可供選擇的服務”；與學生，要“視如己出，珍愛如初”；與外賓“在外賓面前你就是南開”、“在系統之外，你就是教師”的觀念。

　　總之，我校認為，行風建設應該是一項常抓不懈的工作。我們相信，在上級部門的指導監督下，在我們的自身努力下，狠抓隊伍自身建設，一定能夠讓政府主管部門放心，使家長滿意。

　　20xx年6月21日

行風評議自查報告 篇2

　　為認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神 ，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據新縣糾正行業不正之風領導辦公室對 年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業新風，優化發展環境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業核心競爭力，促進企業全面、協調、可持續發展，為全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。 現將我公司 年民主評議行風工作自查情況匯報如下:

　　一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。 作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于 5 月 26 日召開了 分公司 年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。 把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配 合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

　　二、 完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作， 結合新縣網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理 任組長，副經理 、 任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜 合部， 擔任辦公室主任。 辦公室印發了 《 分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責執行通信服務規章制度由客戶服務部負責通信服務質量由服務督察負責通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

　　三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

　　四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

　　五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容 。1服務規范方面。我公司嚴格執行《中國網通集團有限公司河南省分公司入戶服務規范》《、電信服務標準》，建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《 年度通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”，并規定：凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者，扣減該單位 10 分，連續三個月被出示黃牌者，除減該單位 20 分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年連續三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位 10 分當月評為第一名的，獎勵該單位 5 分，連續三個月評為第一名的，獎勵該單位 10 分，其單位負責人績效上浮一檔一年。2窗口服務方面。要求營業窗口人員一要做到著裝統一，佩戴工號牌二是態度要熱情、主動，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”三是儀表舉止規范四要使用文明規范用語五要規范執行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。

　　在裝移機入戶規范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過 10 分鐘，統一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規范等，嚴禁“吃、拿、卡、要”，發現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予 10 倍罰款，嚴重者作待崗處理。3障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙 48 小時修復，非電纜原因 24 小時修復。4電信資費方面。

　　我公司嚴格執行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作， 在縣城和各個鄉鎮共增加收費網點 9 個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。5客服臺服務方面。我們開通了 96189 咨詢熱線，實行 24 小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。此外，我們加大業務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。

　　今年 3 月初，我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦 75號文件》等，6 月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規范了服務標準，改進服務方法和服務手段。 此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創先爭優”活動，號召員工“遠學王樹明，近學姜運昌”先進事跡，對服務工作中堅持“客戶至上，誠信服務”事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

　　通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業經營環境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發現一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節，不放掉一個不稱職的員工，切實轉變員工的工作作風，提升整體服務質量與水平三是認真開展“整治環境“。

行風評議自查報告 篇3

　　行風建設是社會主義精神文明建設的重要內容，是黨風、政風建設的具體表現。加強自身行風建設是保證各項事業持續、健康、協調發展，推動全面建設和諧社會的的重要保證，是各部門不斷提升服務經濟社會發展能力和水平的客觀要求，是人民群眾對各部門的強烈期盼，是樹立各部門良好形象的重要舉措。通過對行風建設有關文件精神和“三個代表”重要思想及全面貫徹落實科學發展觀，深入貫徹落實黨的精神，全面總結了自己近來的思想、工作和生活等方面的情況，深入剖析，努力做到自我檢查，找準問題，對癥分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省、修正缺點的目的。

　　一、個人存在的問題

　　1、系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合本單位、本行業實際開展理論學習不夠。對政治學習抓得不緊，滿足于一般化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的思想深鉆細研不夠，滿足于學習了，不全面、不系統，缺乏對科學體系和精神實質的把握。對現代科學技術知識的學習和了解，對很多新事物、新知識學習也不透不深，研究的較少，掌握的不夠好。

　　2、工作作風有待于進一步提高。主要表現在不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時候，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

　　3、思想觀念仍需解放。在轉變職能，服務發展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創新、獨創性的點子，對如何創造性的開展工作思路不寬、辦法不多，工作爭強當先的意識不強。

　　二、產生問題的根源

　　1、對理論學習重要性和必要性的認識不足。由于工作中要忙于日常事務的處理，把業務工作作為硬指標，便出現了不愿意擠出時間來學習，理論學習與業務工作脫節的現象。同時始終認為自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學習，造成了小成即滿的思想狀況。

　　2、對為民服務、為民理財的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關系是實現宗旨觀的最基本形式。在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。

　　3、思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關系的能力上還有欠缺。

　　三、整改措施

　　1、深入學習有關理論，以行風建設為契機，實現工作的新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今后我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣，在學習理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業余時間進行自學，在學習的系統性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，做到真學、真懂、真信、真用。二是要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。三是理論聯系實際，學以致用，在學習過程中自覺地將理論同教育工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的標準，認真履行自己的職責，進一步樹立了全心全意為人民服務的思想，認認真真做人，踏踏實實做事。

　　2、不斷改進工作作風。繼續發揚求真務實的作風，深入群眾，傾聽呼聲，更好地為人民服務;增強工作透明度，圍繞人民群眾和服務對象切實利益重要事項的辦理;遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心;面臨工作中出現的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望;面臨挑戰的時候，要沉著應對，知難而進，不頭腦發熱。

　　3、進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強自身建設，嚴格要求自己，自我加壓。以學習為載體，注意思想的解放，觀念的創新，不斷創新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同全局聯系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成領導交給的任務，以適應新時期教育工作的需要。

　　4、廉潔奉公，從嚴律己，牢固樹立為人民服務的人生觀，淡薄名利，克己奉公。在日常工作中，堅持嚴以律已，以誠待人，遵紀守法，遵守各項規章制度;自覺地置于黨的領導下;嚴格按照黨的有關紀律要求約束自己，經常做到自查、自省、自警、自勵;想方設法提高辦事效率，以良好的精神風貌接待來辦事的群眾，耐心解答他們的問題。

　　開展行風評議是加強行風建設的有效途徑，對于改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產生積極的推動作用。我要以此次政風行風評議為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動，認真貫徹落實科學發展觀，為教育事業作出自己的貢獻。