客房實(shí)訓(xùn)報(bào)告（精選3篇）
客房實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇1
駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在一個(gè)五酒店實(shí)訓(xùn)，能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
到酒店后我先被安排到客房部，作為一名客房服務(wù)員，在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。在客房待了一個(gè)多月后，我被調(diào)到前廳部，有了機(jī)會(huì)更全面地了解酒店的運(yùn)營(yíng)。
首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，不要把枕套的開口對(duì)著客人，以免客人往里面放東西。當(dāng)我正式去客房部實(shí)訓(xùn)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)訓(xùn)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。
接下來(lái)就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報(bào)主管。實(shí)訓(xùn)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當(dāng)客人回來(lái)時(shí)由服務(wù)員向客人說(shuō)明情況，最終是客人要賠償?shù)摹？头坎糠⻊?wù)員工作時(shí)還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識(shí)，服務(wù)員要知道一般的消防知識(shí)。
額外的，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。在工作中，雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對(duì)客服務(wù)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們。””只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。”部門經(jīng)理助理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們。””只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。”
我擔(dān)任的是臺(tái)班一職，平時(shí)在工作只是迎送客人、登記好客人的出入情況，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。正因?yàn)槭沁@樣我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教主管。我上班的時(shí)間是下午5點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)，由于現(xiàn)在還住校，所以每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。我就是每天就是幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給酒店帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入。也許工作以后，我才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。這一次的廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)我看見很多的外國(guó)人，與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)水平有待提高，但經(jīng)過(guò)了這次實(shí)訓(xùn)讓我的口語(yǔ)提高了不少。廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)這十九天期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己的前途光明之路做準(zhǔn)備!
兩個(gè)多月的酒店實(shí)訓(xùn)終于結(jié)束了，這其中有許多需要自己好好總結(jié)反思，有苦就有甜，酒店的實(shí)訓(xùn)工作讓我受益匪淺。
客房實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇2
一、實(shí)訓(xùn)題目:
1、搶答裝置、晶體振蕩器
2、控制器操作面板設(shè)計(jì)
3、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖員技能鑒定樣題
二、實(shí)訓(xùn)目的:
1、了解Protle軟件基本功能及實(shí)際操作方法
2、掌握電路原理圖設(shè)計(jì)和PCB圖繪制基礎(chǔ)和技能操作
3、掌握PCB布線和布局的技巧及注意問題
4、原理圖元件符號(hào)和PCB元件封裝編輯技能
5、培養(yǎng)實(shí)際電路繪制和動(dòng)手操作綜合能力
6、通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了繪制電路原理圖并可以對(duì)PCB進(jìn)行合理布局。我熟練掌握了電子電路板主流設(shè)計(jì)軟件Protel的使用，了解印刷電路板圖的設(shè)計(jì)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，掌握元件布局和布線的設(shè)計(jì)規(guī)則。我能夠根據(jù)電路原理和工藝要求設(shè)計(jì)與制作一般電路板，具備了設(shè)計(jì)和制作電路板的能力。
三、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容
1、按照附錄要求設(shè)計(jì)電路原理圖。
2、生成各電路原理圖的網(wǎng)絡(luò)表文件;
3、生成各電路原理圖的元器件材料清單列表;
四、電路原理圖
(1)、搶答裝置、晶體振蕩器原理圖
(2)、控制器操作面板設(shè)計(jì)原理圖
(3)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖員技能鑒定樣題原理圖
4、按要求設(shè)計(jì)PCB圖;
5、制作電路原理圖元器件庫(kù);
6、制作PCB元器件封裝庫(kù);
7、制作集成元器件庫(kù);
8、查找本次實(shí)訓(xùn)電路圖中相關(guān)的集成電路芯片資料(包括芯片引腳圖和封裝)
五、PCB板印制圖
(2)、控制器操作面板設(shè)計(jì)PCB板圖
(3)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖員技能鑒定樣題PCB板圖
六、元件清單
(1)、搶答裝置、晶體振蕩器清單
(2)、控制器操作面板設(shè)計(jì)清單
(3)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖員技能鑒定樣題
七、收獲與體會(huì):
經(jīng)過(guò)為期兩周的電子CAD實(shí)訓(xùn)，我們收獲頗豐。這次實(shí)訓(xùn)不僅是對(duì)之前所學(xué)知識(shí)的'綜合運(yùn)用，也是對(duì)我們自身能力的挑戰(zhàn)和提升。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們遇到了許多之前未曾碰到的問題，這讓我們更加深入地理解了電路原理和Protle軟件的應(yīng)用。通過(guò)抄畫原理圖、修改封裝形式、生成PCB板等一系列操作，我們的技能得到了鍛煉和提升。在實(shí)訓(xùn)中，我們發(fā)現(xiàn)了一些常見的錯(cuò)誤，比如隱藏的GND和VCC網(wǎng)絡(luò)、缺少驅(qū)動(dòng)源等。這些問題在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解原理后其實(shí)是可以避免的。而一些不規(guī)范的操作，比如用直線代替導(dǎo)線或用文本字符串代替網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽，則可能導(dǎo)致不必要的錯(cuò)誤。在生成PCB板之前，我們需要查找元件的PDF文件，并將插孔式封裝改為貼片式封裝，這讓我們對(duì)元件封裝形式有了更深入的了解。另外，在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)會(huì)了制作原理圖庫(kù)和PCB庫(kù)，這需要準(zhǔn)確設(shè)置捕捉參數(shù)才能確保操作的準(zhǔn)確性。在生成PCB板時(shí)，我們需要先編譯原理圖以檢查錯(cuò)誤，然后進(jìn)行布局和布線。在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)遇到一些規(guī)則性錯(cuò)誤，需要及時(shí)調(diào)整規(guī)則以確保布線順利進(jìn)行。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們不僅加深了對(duì)電子CAD軟件的理解和應(yīng)用，也提升了自身的動(dòng)手能力和問題解決能力。這次實(shí)訓(xùn)讓我們更加熟練地掌握了電子CAD設(shè)計(jì)的流程和技巧，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們因缺乏經(jīng)驗(yàn)而走了許多彎路。只有通過(guò)不斷練習(xí)做題，熟練掌握解題方法和技巧，我們才能在以后的實(shí)踐中輕松應(yīng)對(duì)，并做出更加優(yōu)秀的電路板設(shè)計(jì)。希望我們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)和工作中能夠不斷提升自己，不斷進(jìn)步。
客房實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇3
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
為提高我們對(duì)常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證的識(shí)別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練和掌握，及提高我們制作常用外貿(mào)業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，讓我們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的鞏固和掌握，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作精神及業(yè)務(wù)操作能力，我們?cè)谕趵蠋煹膸ьI(lǐng)下，在實(shí)驗(yàn)中心開展了為期兩周的模擬實(shí)訓(xùn)。一環(huán)套的進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后能更好的從事外貿(mào)工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
兩周的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我們操作了CIF+信用證，F(xiàn)OB+T/T兩個(gè)單證的業(yè)務(wù)流程。填制了一系列的單證。如:商業(yè)發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證、匯票等。我們兩兩一組進(jìn)行合作，分別扮演進(jìn)口商、進(jìn)口地銀行、出口地銀行、出口商、生產(chǎn)商5個(gè)角色。分為買賣兩方，找準(zhǔn)合作對(duì)象，以進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程為主線。首先訂立合同，圍繞合同展開一系列業(yè)務(wù)流程。如：申開證、審單、交單、托運(yùn)、投保、報(bào)檢、生產(chǎn)、銷售、結(jié)匯、核銷退稅FOB+T/T指導(dǎo)老師王香芬姓名曹亞亞等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作流程。同時(shí)對(duì)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的不同結(jié)算方式和不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)進(jìn)行組合，模擬多種貿(mào)易情境培養(yǎng)我們的綜合業(yè)務(wù)操作能力。根據(jù)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)相應(yīng)工作崗位所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)確定實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容，培養(yǎng)我們對(duì)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理第一線的掌握能力，為以后我們能更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際貿(mào)易迅速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、實(shí)驗(yàn)問題總結(jié)
兩周的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們大大小小的都遇到了一些問題。特別是CIF+L/C的業(yè)務(wù)程序中，在結(jié)匯的時(shí)候我們遇到了很大的麻煩。我們按著業(yè)務(wù)流程，每步步的做，做到結(jié)匯的時(shí)候，我們無(wú)論怎么做都是結(jié)不了匯。我們請(qǐng)教了大部分同學(xué)，都是不能完成。雖然結(jié)匯不能完成，但是下面兩個(gè)程序我們都順利的進(jìn)行了。由于我們問題的特殊性，最后老師給開發(fā)此軟件的售后撥了電話，我們進(jìn)行了遠(yuǎn)程協(xié)助。經(jīng)過(guò)一番交流，這個(gè)問題還是不告而終。雖然到現(xiàn)在我們也沒明白究竟是哪里出了問題，但是這個(gè)問題卻給了我們很大的教訓(xùn)。同時(shí)也讓我們學(xué)到了很多，并加深了對(duì)問題的記憶和理解。此外，由于我們是兩個(gè)人進(jìn)行合作，兩個(gè)人要申請(qǐng)不同的職位扮演不同的角色，造成了各個(gè)角色的混淆。特別是在申請(qǐng)銀行時(shí)，很多同學(xué)申請(qǐng)的銀行一樣。由于銀行一樣，在操作過(guò)程中就容易發(fā)錯(cuò)銀行，原本該發(fā)送給自己或合作行，結(jié)果卻發(fā)錯(cuò)了銀行。由此帶來(lái)一系列不便，使問題不能順利進(jìn)行。所以為了防止一系列錯(cuò)誤，在填寫這些單據(jù)時(shí)要特別細(xì)心，注意內(nèi)容是否正確。在做單時(shí)是不允許有任何差錯(cuò)的。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的我看到了也深深的體會(huì)到了在做單證時(shí)一定要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。所以我們明白：無(wú)論做任何事情都要認(rèn)真的去對(duì)待，時(shí)刻保持認(rèn)真的態(tài)度，保持清醒的頭腦。認(rèn)真的對(duì)待每一步，一步錯(cuò)滿盤皆輸。
在為期兩周的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)的相互幫助和自己的努力下，我們圓滿的完成的了任務(wù)。特別是習(xí)慣了大家坐在一起相互合作，相互幫助的感覺。臨近畢業(yè)了，大家像這樣坐在一起的機(jī)會(huì)就少了，結(jié)束了還真的有點(diǎn)舍不得的。通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們熟練的掌握了CIF+L/C和FOB+T/T的業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的一些基本知識(shí)有了更深刻的理解。還有就是有時(shí)候深?yuàn)W的理論在實(shí)際操作當(dāng)中卻是很簡(jiǎn)單，讓我們?cè)黾恿藢?duì)這門學(xué)科的興趣。同時(shí)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足：對(duì)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的了解不夠，對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，導(dǎo)致程序沒法正常進(jìn)行，浪費(fèi)了很多時(shí)間。所以，以后要熟練掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。由于自己性格比較煩躁，通過(guò)實(shí)訓(xùn)也在很大程度上磨練了自己的性情。最后，要特別的感謝指導(dǎo)我們的王老師。無(wú)論遇到怎樣的問題，老師總是很耐心的為我們講解。特別是我們?cè)诮Y(jié)匯的時(shí)候，我們都已經(jīng)放棄了，出于對(duì)問題認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，老師還是很有耐心的為我們解決。真誠(chéng)的說(shuō)聲：老師你辛苦了！還有---當(dāng)我們?cè)诓僮鬟^(guò)程中需要審核，需要退稅，核銷等時(shí)，她們放下自己的任務(wù)，第一時(shí)間為我們服務(wù)的親愛的徐媛和夢(mèng)雅同學(xué)。你們也辛苦了！謝謝親愛的！本次的貿(mào)易操作實(shí)訓(xùn)，是一筆珍貴的財(cái)富，它給我?guī)?lái)了知識(shí)與樂趣，并且?guī)椭以谝院蟮膶W(xué)習(xí)過(guò)程中不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)實(shí)例分析能力，努力提高單證業(yè)務(wù)操作能力，真正做到學(xué)以致用。