物業管理主管崗位具體職責內容(精選27篇)
物業管理主管崗位具體職責內容 篇1
1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;
2、 負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理,并提出整改意見。
3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。
4、負責組織、指導建立客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法,確保客戶資料得到及時調整,保證客戶資料的完整、準確。
5、負責公司水電費支付及審核,并分析能耗數據。
6、處理各類投訴事件及應急事件并及時向上級回報。
7、協助上級對員工實施業務指導和培訓管理。
8、負責指導、落實、檢查商場各項工作,使其符合公司規定和相關流程。
9、做好上傳下達工作,協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展;
10、完成部門領導交辦的其他各項工作任務;
物業管理主管崗位具體職責內容 篇2
-協助物業經理進行寫字樓的日常營運管理
-各租戶的二裝跟進及管理
-各供應商的管理、協調并監督
-各類緊急事件處理等,并根據需要在內部進行正式報告。
-協助上級與相關政府部門的聯絡和協調。
-記錄并保存詳細的租戶和工作文件,并適當的跟進。
-組織定期和隨機的分包商服務質量調查。
-上級指定的其他工作
物業管理主管崗位具體職責內容 篇3
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發展計劃,并組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作情況并協調各部門關系,引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發展需要等等
物業管理主管崗位具體職責內容 篇4
1)根據部門月度工作計劃,組織屬下員工實施,對屬下員工的工作進行指導;
2)統籌項目會務接待活動;
3)與甲方建立良好溝通關系,協調處理日常業戶投訴,提升客戶滿意度;
4)完成項目物業服務費的季度、年度收費催費工作任務;
5)按照相關合同,執行清潔、綠化、消殺等外委工作的監督和管理,提高外委服務工作質量;
6)組織鋪排多種經營全年計劃,完成項目多種經營指標;提交制定多種經營業務增收方案。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇5
1、全面負責場庫日常管理工作,當值期間作為場庫責任人,帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作,定期組織團隊會議,持續檢討和提升經營管理和客戶服務工作,確保持續提升經營能力和服務品質;
2、完成場庫運營成本預算工作,并定期復核成本預算執行情況,督促團隊持續提升運營管理效率,控制運營管理成本;
3、帶領團隊做好停車產品制定和場庫營銷推廣工作,持續提升場庫收入,完成公司下達的任務指標;
4、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作,做好拓展場庫的流量、經營、成本調研工作,協助片區經理做好收入預測和成本測算;
5、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作,對外包商員工進行在崗培訓考核,發現服務問題,改善服務流程,持續提升服務品質;
6、檢查場庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理,及時發現各崗位存在的問題并進行指引,監督各崗位工作效果,對各崗位工作進行評價考核;
7、監督設備維保商對于智能設備的維修保養工作,如遇突發情況,組織團隊進行應急處置,如無法立即排除的故障,聯系廠商快速處置,確保現場運營正常;
8、作為項目責任人,帶領團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發事件(必要時要采取拍照),定期組織日常演練,及時向上級匯報并出具個案報告;
9、使用智能平臺進行日常運營管理工作,按照工單APP制定好的工作計劃,做好日常巡視和管理工作,發現問題及時向中控中心進行匯報,完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結果;
10、做好團隊培訓、考核和管理工作,定期對團隊工作效果進行評價,優化團隊人員構成,做好團隊管理人員儲備,持續與團隊成員進行溝通,確保團隊穩定性;
物業管理主管崗位具體職責內容 篇6
1.項目四害、餐飲外包方管理及費用結算;
2.協助物業經理開展物業品質管理工作;
3.與對口負責人對接,發布并管理各類發文文件,收集匯總提交各類文件、數據并形成報告;
4.及時更新客戶資料;
5.受理客戶日常事務申請,跟進處理事務進展情況,做好客戶回訪并形成文件;
6.負責園區內現場品質的把控,負責制定包括進行客服、秩序和環境等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設;
7.定期對園區進行檢查并形成可行性的分析報告;
物業管理主管崗位具體職責內容 篇7
·監控中心當值負責人,指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作的調動, 以配合實際需要;
·負責本班次、本崗位的保安、消防工作,協助物業管理部監管清潔及綠化工作;
·恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;
·調查處理商場內的一般性治安案件、消防安全隱患;
·負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;
·負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;
·檢查各項防火安全措施,檢查落實防范措施,重點巡查防范有關的薄弱環節,確保商場安全;
·檢查違章及違法裝修,參與處理租戶裝修驗收工作;
·處理商場內任何突發性事件,并立即向上司匯報;
·及時完成領導交辦的其它臨時任務。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇8
1、協助總經理監督各物管小區自有的物業出租的管理工作,包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
2、負責內部和外來文件的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。
3、對各管理處上報的各類文件資料進行處理,對各項費用、工程報價等進行審核,對工程類的項目進行驗收,及時向總經理反饋匯報。
4、負責各物管小區自有的物業出租的管理工作,包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
5、負責與管理處所在地街道辦、派出所、社區工作站、供水供電等政府相關部門的溝通協調。
6、負責各物管小區的一般員工(保安、清潔、綠化、雜工等)的招聘、考核、培訓、報批手續,并定期對員工進行技能培訓。
7、協助總經理落實工作的具體實施和開展內部檢查工作;負責組織建設本部門員工職業道德教育、考核管理工作。
8、負責物業電子管理系統(思源ETS客戶端)的使用管理,檢查監督各物管理小區建立健全業戶電子登記檔案,掌握基本情況。
9、負責對各物管小區的衛生、綠化、公共設施的管理和巡檢工作,每月不少于4次。
10、領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇9
1、直接對副總經理負責,全面負責物業管理部管理工作。
2、負責制定部門工作計劃目標,監督控制物業管理的全過程,及時掌握下屬物業項目部的運行、質量、安全等工作動態,提出下一階段的工作重點和措施。
3、負責協調物業管理部與各有關單位之間的關系,建立良好溝通機制。
4、關注業戶需求,保持與業戶的良好關系,及時響應業戶的訴求,不斷提升業戶滿意度。
5、負責品質運營工作,對各項目的品質運營提供支持保障、對服務品質進行監督檢查,持續改進各項管理服務制度體系。
6、監督管理各物業項目部相關設備的運行維護、工程實施,制定預防性的園區物業維修計劃。
7、監督管理各類物業供應商的管理,把控服務質量,定期評估其提供的服務質量。
8、及時處置物業管理部各類突發事件、緊急搶修排險等工作,確保物業服務有序運行;同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改,做好應急預案演練工作。
9、負責落實本部門員工的崗位職責,并對員工的工作進行監督、培訓及指導,負責績效指標的設立與考核,不斷提升員工的工作技能和綜合素質。
10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。
11、主持物業例會,及時解決管理中出現的問題,保證條線各方面工作能順利進行。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇10
1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查,并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環境類:如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等):
4、負責公司品牌建設與推廣,招投標管理:
5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實,進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇11
職責:
1、熟悉物業管理法律法規、管理規定,熟悉本物業及客戶的基本情況。
2、負責客戶檔案管理,核實、掌握客戶情況,建立健全客戶資料,辦理客戶出租、撤場清理等相關手續,處理本物業日常事務。
3、對本廠區域進行巡查監督,對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。
4、掌握當月各項應收款項的具體情況,月結月清。
5、負責管理本廠區物業清潔、綠化、安全、維修、回訪等項服務工作。
6、完成公司領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、身體健康,年齡28~40歲;
2、大專以上學歷,物業管理專業優先考慮;
3、三年以上商場或廠房物業工作經歷,精通物業服務各項工作的具體內容、標準、程序。有相關廠房清場工作經驗;
4、工作主動、認真、有責任心,具有良好的溝通協調能力,能承擔繁重的工作任務。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇12
1、負責統籌管理小區的物業服務項目,貫徹公司營運質量要求;
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責;
3、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;
4、指導下屬辦理小區業戶的入伙、裝修手續;
5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管,對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改;
6、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作,并定期將情況匯總、分析。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇13
職責:
1、負責服務區全面工作,確保服務區工作的正常運行;
2、負責服務區公共區域日常管理、監督檢查、督促保安、物業公司的職責履行情況;
3、負責協調服務區各相關單位、地方、職能部門關系,及時解決各種矛盾糾紛;
4、及時向上級領導和主管部門反饋服務區各類信息,針對存在的問題,提出合理建議,全面有效促進服務區管理工作。
職位要求:
1、具有3年及以上相關工作經驗,有高度的責任心、誠實可信、適應能力強;
2、具備較強的語言表達能力、溝通協調能力、思維能力、團隊管理能力;
3、絕對的執行力,在處理投訴和各類突發事件方面,具有豐富的經驗,具備較強的應變處理能力,能夠及時、有效解決實際困難和問題。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇14
1、服務物業服務中心的全面工作,向事業部負責人匯報;
2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策,組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;
3、擬定年度工作(含財務及人員成本預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對物業服務中心的經營管理狀況負責,年終制定工作小結;
4、負責制定、健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任,作出處理;
6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程;
物業管理主管崗位具體職責內容 篇15
1.負責現場物業服務人員的日常管理和工作標準的檢查;
2.負責落實日常各項物業管理工作,及處理各突發事件,與物業管理有關各部門及街道辦保持良好關系;
3.制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程;
4.負責項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理;
5.負責處理租戶、業主投訴,處理與業主溝通銜接各項日常工作,保持園區環境衛生及維持治安秩序;負責項目物業費的收繳及園區內各項服務費用的管理工作;
6.收集商業招商資源,與意向客戶,談判,簽約;
7.做好招商的日常管理,相關費用收繳等工作;
8.完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇16
1、負責辦公園區日常運營中的招商;
2、受理租戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范;
4、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向總經理提供各種報表;
5、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計工作,加強與業戶的溝通,增強業戶的滿意度;
6、每日巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;
7、擬定和制作并向各業戶派發或公布各類信函、通知、簡報、公告,做好物業服務、管理信息的推廣工作.
物業管理主管崗位具體職責內容 篇17
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪,定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、負責各項物業租賃事務,包括:單元租賃、大堂活動、會議室租用、節日布置等,跟進洽談、簽約、辦理轉租等。
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇18
職責:
1、負責不定期對物業進行巡視,對清潔及綠化工作等進行檢定;
2、負責跟進、監督商戶進場、裝修、二次裝修工作;
3、持續跟進客戶的需求,改善客戶關系;
4、管理保安,合理安排保安工作;
5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業務培訓工作。
6、具備專業的安防知識和物業管理知識
7、負責維護寫字樓內部治安秩序,預防安全責任事故的發生,制止違法行為
任職要求:
1、專科學歷以上,3年以上工作經驗;
2、房地產、工商管理等相關專業,物業管理專業者優先。
3、熟悉地產項目客服的流程、工作規范;
4、良好的服務意識、服務態度,優秀的溝通能力和解決問題能力,情緒穩定性高。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇19
職責
1、協助項目經理工作的開展和日常行政事務處理;
2、了解掌握各項目區域物業管理相關情況,為項目經理工作決策提供依據;
3、制定項目管理計劃并執行,將審批通過后的各項計劃分解成季、月和周計劃,并帶領下屬員工落實計劃;
4、對項目的各項工作執行情況進行檢查、監督、整改,對結果負責;
5、協助項目經理組織對應急事件、突發事件的處理,做好糾正預防工作;
6、做好甲方的配合工作,按要求落實各項規章制度;
7、完成上級領導分派的其他工作任務。
任職資格
1、中專以上學歷,具有物業安全管理經驗者優先;
2、2年以上物業管理經驗,熟悉物業管理模式;
3、熟悉物業相關法律法規、掌握物業管理基本知識;
4、具有較強的組織領導能力和工作執行力;
5、能給應對復雜人際關系,具有較強的抗壓能力和解決問題能力;
6、熟知PPT制作及日常辦公相關軟件系統的操作。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇20
負責檢查、監督各項制度的執行情況;
負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作;
合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人。
協調本部門與相關部門的關系,便于開展各項工作(合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人。同時關心員工生活,確保物業管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。);
協調項目大業主和小業主的關系,便于開展各項工作,按時完成物業管理費收取;
認真完成物業管理處其他工作職責內容和公司安排的其他工作任務;
擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;
對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議;
與有物業所在區域的各級管理單位保持良好的公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等;
物業管理主管崗位具體職責內容 篇21
1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
2、負責項目業戶關系維護,維護業戶關系并定期走訪VIP客戶,統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作;
3、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;負責審核對外公示信息,確保準確、及時;
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督,并予以糾正、考評;
5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作;負責核查系統信息和業主檔案的維護工作,確保基礎信息和業主信息的準確。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇22
1、制定所管轄項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發事件;
3、負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、執行政府各項法律法規,與各相關部門保持良好關系。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇23
1、協助完成公司下達的年度目標責任書中的各項指標(所屬區域)。
2、負責管理區域內重大突發事件的應急處理。
3、負責區域內物業年度預算,控制物業管理成本,降本增效。
4、負責區域內傳達公司及部門的相關精神并組織區域內各類工作會議;落實物業經理下達的各項工作計劃,并督促實施,形成閉環。
5、負責落實區域內月度各項目的費用收繳數據分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。
6、負責區域內物業現場管理工作進行監督、指導、改善和考評,提升整體物業服務水平。
7、負責落實對第三方保安保潔公司的日常管理與培訓,實施年度質量考核;物業管理部保潔保安事務的接口管理,收集各區域的情況并匯總分析,并下達公司及集團各相關工作指令和要求。
8、負責協調并處理相關信訪投訴。
9、負責安全生產相關工作具體的實施及監督、執行。
10、負責檢查和督導區域內各項目日常管理相關工作。
11、負責領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇24
職責:
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調,與有關各部門保持良好關系;
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區內垃圾分類情況,及時向上匯報工作;
5.負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業主投訴,保持小區環境衛生。
職位要求:
1.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
2.熟悉供配電、智能化等專業管理;
3.具備較強的語言表達力、協調與溝通能力,有較強的實際操作能力;
4.具有團隊協作精神,待人謙和,辦事認真,吃苦耐勞,愛崗敬業;
5.具有相關工作經驗,具有對管理員崗位技術培訓的能力。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇25
(一)在項目經理的領導下,貫徹執行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度;
(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設備始終處于良好的技術狀態;
(三)在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下,及時供給設備所需的能源(水、電、氣等),做好節約能源工作;
(四)組織人力、物力,及時完成商鋪提出的維修要求,為商鋪提供良好的工作、生活條件;
(五)組織編寫各種設備的保養、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施;
(六)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙、做好設備的技術管理工作;
(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種規章制度和技術標準,并監督執行;
(八)組織員工開展技術業務學習,不斷提高員工的業務和技術水平;
(九)強化安全生產管理制度,建立安全生產責任制并安排安全生產教育、培訓等。
(十)完成上級交辦的其他工作任務。
物業管理主管崗位具體職責內容 篇26
1、制定、部署管理部的工作計劃,組織實施安全檢查和安全隱患整改工作;
2、 及時聯絡、解決客戶投訴有關安全方面的問題;負責管轄區域內車輛及停車場安全管理的指導、監督,包括機動車與非機動車、地面泊位、車場與地下車庫的管理;
3、 處理各種治安問題和突發事項,保障業主的人身和財產安全。掌握轄區內安全工作的規律與特點,及時收集涉及管理區域安全工作的信息,采取有效預防措施,杜絕一切可控事故發生;
4、 負責項目的消防安全問題,組織年度消防演習; 負責對管理區域安全巡查的規范性管理; 負責制定部門的年度培訓計劃并組織實施,加強部門人員的專業技能;負責主導管理部全員的軍事訓練工作;
5、管理區域內公共秩序的維護工作,保持同轄區城管、派出所等部門的聯系溝通。
6、負責兼管客服部管理工作
物業管理主管崗位具體職責內容 篇27
1.全面負責管理部工作。遵照本企業的總體規劃和經營方針,對本企業所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監督管理職責。
2.負責管理人員的計劃編制,決定招聘人才的標準,參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計劃,并監督實施和進行總結,負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃,配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設,提高管理員和值班守衛人員素質,保持員工相對穩定,教育員工堅守崗位,認真履行工作職責。
4.主持管理部工作會議,傳達貫徹公司和物業部的文件精神,以及領導的口頭指令。
5.對辦公園區的安全以及客戶的投訴,應及時有效的處理和改進。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛工作制度,落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。
7.當險情發生時,應及時給上級反映報告,馬上組織管理員搶救和處理,避免造成重大損失,根據事件發展決定是否報警。
8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理,嚴格落實安全保衛措施,確保管理安全。
9.負責提供管理部人員任免意見。
10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察,就違規人員的教育處分提出意見,并堅決執行公司和領導就此做出的決定。
11.擔任園區消防安全管理責任人。