酒店前廳領(lǐng)班崗位職責（精選3篇）
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責 篇1
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運營與管理工作;
2.負責前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;
3.協(xié)助收銀、會籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;
4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效;
5.能根據(jù)客源市場信息和相關(guān)資料預(yù)測客房出租情況;
6.能科學合理安排本部門人員進行有條不紊的工作，能妥善處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系與協(xié)作;
7.能起草前廳部的工作報告和發(fā)展規(guī)劃，并能積極與同行業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系;
8.能妥善處理客人投訴，關(guān)于積極推銷酒店產(chǎn)品;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責 篇2
1.前廳接待;有酒店客戶服務(wù)大使工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2.前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作;
3.確保按照公司服務(wù)標準，提供高質(zhì)量前臺服務(wù);
4.完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責 篇3
1.負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通;
2.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài);
3.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告;