酒店前廳領班崗位職責（精選5篇）
酒店前廳領班崗位職責 篇1
1.協助酒店做好大堂的日常運營與管理工作;
2.負責前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;
3.協助收銀、會籍、營銷等相關職能部門做好店內突發事件的處理工作;
4.巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效;
5.能根據客源市場信息和相關資料預測客房出租情況;
6.能科學合理安排本部門人員進行有條不紊的工作，能妥善處理好與有關部門的橫向聯系與協作;
7.能起草前廳部的工作報告和發展規劃，并能積極與同行業建立業務聯系;
8.能妥善處理客人投訴，關于積極推銷酒店產品;
9.完成領導交辦的其他工作。
酒店前廳領班崗位職責 篇2
1、負責公司前臺接待及辦理入住。
2、成上級交給的其它事務性工作。
3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備;
酒店前廳領班崗位職責 篇3
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的較新帳目;
酒店前廳領班崗位職責 篇4
1.負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通;
2.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態;
3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告;
酒店前廳領班崗位職責 篇5
1、負責接待并處理入住長輩及家屬對公寓各項服務建議;
2、負責接待長輩及家屬對老年公寓各部門、員工的投訴，并協調公寓各部門按照公司章程及工作流程處理解決;
3、負責公寓大堂的管理工作;
4、負責合同及收費管理;
5、負責來訪客戶及家屬的接待工作;
6、完成領導安排的其他工作。