售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述（精選30篇）

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇1

　　職責：

　　1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調(diào)試任務;

　　2、完成項目項目經(jīng)理下達的現(xiàn)場服務任務;

　　3、協(xié)助完成市場營銷技術(shù)支持任務;

　　4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務;

　　5、協(xié)助完成組內(nèi)的團隊建設(shè)任務;

　　6、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關(guān)現(xiàn)場服務工作;

　　3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài)，相關(guān)自動化產(chǎn)品選型，相關(guān)保護實驗等;

　　4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力強;

　　5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇2

　　職責：

　　1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;

　　2.跟進并處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調(diào)查;

　　3.學習并完善客戶服務流程與手冊;

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務產(chǎn)品;

　　5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實的應屆生亦可培訓培養(yǎng);

　　2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇3

　　職責：

　　1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

　　2. 處理技術(shù)服務工作，包括但不限于遠程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

　　3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓指導工作;

　　4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場信息、分析市場動向，針對具體產(chǎn)品，測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點;

　　5. 在技術(shù)服務或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計或軟硬件需要改進的地方，及時向上級部門匯報;

　　6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進工作，學習新產(chǎn)品新功能特性;

　　7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業(yè);

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗，熟悉伺服驅(qū)動、電機類調(diào)試者優(yōu)先;

　　3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協(xié)調(diào)能力強

　　4、能夠適應短途出差

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇4

　　職責

　　1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點突發(fā)情況，了解并及時真實匯報。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。

　　2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇5

　　職責：

　　1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的接線等;

　　3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設(shè)備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先，有意長期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗;

　　3、有機械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、任勞任怨，可適應出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

　　6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇6

　　職責：

　　1、研發(fā)部日常客戶樣品制作，新產(chǎn)品制樣前實驗室試驗數(shù)據(jù)的摸底測試

　　2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;

　　3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門日常事務對接及溝通工作;

　　任職要求：

　　1、吃苦耐勞，學習能力強，

　　2，汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學歷。

　　3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗;了解電子電路相關(guān)知識;有一定現(xiàn)場管理經(jīng)驗

　　4，工作積極主動，身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇7

　　職責：

　　1、現(xiàn)場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

　　2、針對需求提供簡單方案;

　　3、無法提供方案時，準確全面的向領(lǐng)導描述需求;

　　4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;

　　要求：

　　1、機械類理工科專業(yè)大專以上學歷;

　　2、動手能力強;

　　3、學習能力強;

　　4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇8

　　1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術(shù)培訓等;

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作;

　　3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;

　　4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

　　5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;

　　6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

　　7、負責對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇9

　　職責：

　　1、負責公司技術(shù)服務及產(chǎn)品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;

　　2、負責解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

　　3、定期配合公司進行產(chǎn)品及服務的推廣工作;

　　4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

　　5、協(xié)助主管做好相關(guān)實驗技術(shù)的培訓工作;

　　6、部門主管安排的其他任務;

　　任職要求：

　　1、碩士研究生以上學歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;

　　2、有相關(guān)實驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

　　4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

　　5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

　　6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇10

　　職責：

　　1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低;

　　2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術(shù)問題進行詳細解答;

　　3、配合部門新進技術(shù)員的技術(shù)培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術(shù)能力;

　　4、負責當客戶處儀器出現(xiàn)問題時，服從領(lǐng)導安排，為客戶解決相關(guān)問題;

　　5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學習，自主學習行業(yè)先進技術(shù)和經(jīng)驗;

　　6、其他領(lǐng)導安排的工作事項;

　　職位要求:

　　1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機原理，驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;

　　4、對工作耐心細致、認真負責，勤于思考鉆研，強的執(zhí)行力和動手能力;

　　5、具有良好的團隊精神、較強的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達和溝通。

　　6、熟練掌握焊接技術(shù)，英文良好。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇11

　　職責

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;

　　3、對故障設(shè)備進行維修和更換損壞零件

　　4、處理客戶反饋，并解決售后技術(shù)使用問題

　　任職資格

　　1、具有醫(yī)學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關(guān)專業(yè)中專以上學歷;

　　2、具有豐富的專業(yè)知識和技術(shù)儲備;

　　3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作的精神;

　　4、具有認真負責的工作態(tài)度;

　　5、具有研究求新的學習意識;

　　6、具有良好的溝通能力;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇12

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護等工作;

　　2、對已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

　　3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;

　　4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;

　　5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

　　任職資格：

　　1、計算機、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷;

　　2、應屆畢業(yè)生或一年以上項目實施經(jīng)驗更佳;

　　3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;

　　4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;

　　5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇13

　　職責：

　　1、 解決消費者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題 ;

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

　　4、接待國內(nèi)消費者;

　　5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷;

　　2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強(英語6級)。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇14

　　職責：

　　1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法，協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備;

　　3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

　　4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

　　5. 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;

　　6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;

　　2. 電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

　　4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德;

　　5. 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇15

　　職責：

　　1.負責公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試，定期進行巡檢和維護;

　　2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術(shù)支持;

　　3.接受省內(nèi)出差任務;

　　4.負責公司內(nèi)部機器的維修，檢測;

　　5.通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報告;

　　任職要求：

　　1.有過相關(guān)機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先;

　　2.電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　其他要求：

　　1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

　　2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

　　3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇16

　　職責：

　　1、負責應急通信系統(tǒng)項目技術(shù)支持、后期實施工作;

　　2、 對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;

　　3、按照要求提交項目相關(guān)文檔及日常工作報告等。

　　專業(yè)及技能要求：

　　1、專科以上學歷;

　　2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè);

　　3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;

　　4、一年以上衛(wèi)星應急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實施和維護工作經(jīng)驗;

　　5、有視頻會議經(jīng)驗、衛(wèi)星系統(tǒng)實施經(jīng)驗或車輛改裝經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、能適應經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件;

　　7、良好的溝通協(xié)作與表達能力，責任心強。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇17

　　職責：

　　1、負責客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓，并收集客戶反饋意見;

　　2、負責完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

　　3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交;

　　4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時處理;

　　5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題，并能培訓或給予技術(shù)答疑;

　　4、能適應高強度工作及出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇18

　　職責：

　　1. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝 調(diào)式培訓事宜;

　　2. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品的維修事宜;

　　3.根據(jù)項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

　　4.對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋;

　　5. 配合銷售部人員做好項目及零售產(chǎn)品的驗收工作;

　　6. 遠程安裝，培訓，講解;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè);

　　2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作經(jīng)驗;

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇19

　　職責：

　　1.負責弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設(shè)備日常維護及巡檢工作，對新增設(shè)備進行安裝和調(diào)試，在設(shè)備發(fā)生故障及時排除并做好報障處理等工作;

　　2.責客戶現(xiàn)場安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作，負責客戶現(xiàn)場視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應急協(xié)調(diào)，配合應急人員開展應急處置工作;

　　3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)測、線路的搶修，故障的排除;

　　4. 每月統(tǒng)計項目故障原因及數(shù)量，對故障情況進行報告;

　　職位要求：

　　1、學歷高中以上，應屆畢業(yè)也可，安防工程、弱電、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報警系統(tǒng)，安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程，熟悉各系統(tǒng)設(shè)備的原理知識優(yōu)先;

　　3、有電力相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　4、能夠獨立處理設(shè)備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

　　5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇20

　　職責：

　　1、負責收集相關(guān)故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告

　　2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題

　　3、對內(nèi)以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　4、對其他部門成員和新入職員工進行技術(shù)培訓和指導，提高成員的技術(shù)水平

　　5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

　　6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試，現(xiàn)場機器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工

　　7、對出現(xiàn)的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋

　　8、完成領(lǐng)導安排的其他任務

　　職位要求：

　　1、有一定計算機基礎(chǔ)，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力，現(xiàn)場控制能力強

　　3、良好的用戶服務態(tài)度和意識，能適應枯燥的工作環(huán)境，可以適應出差

　　4、熟悉常見PC服務器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇21

　　職責：

　　1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務和售后維護;

　　2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除;

　　3、 建立良好的客戶關(guān)系，負責解答用戶的技術(shù)咨詢，解決常見問題;

　　4、負責為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓，完成技術(shù)支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣，技術(shù)應用的推廣和培訓。

　　7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

　　2、負責現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;

　　3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人;

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗，技術(shù)方案的編寫能力，能閱讀英文技術(shù)材料;

　　5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇22

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執(zhí)行和驗收;

　　2、負責酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗收;

　　2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結(jié)重點問題，提出改進建議;

　　3、處理好項目客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

　　4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術(shù)支持或上門服務解決售后問題;

　　5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，較強的客戶服務意識;

　　3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅(qū)動力;

　　4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術(shù);

　　5、非常熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉Linux及Android系統(tǒng)，熟悉shell腳本，熟悉ADB調(diào)試;

　　6、可適應短期出差;

　　7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗或硬件技術(shù)經(jīng)驗優(yōu)先;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇23

　　職責：

　　1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產(chǎn)品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

　　4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇24

　　職責：

　　1.負責產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠程指導;

　　2.負責產(chǎn)品在應用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;

　　3.負責產(chǎn)品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;

　　4.負責面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務的技術(shù)培訓;

　　5.負責產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋，做好客戶維系工作。

　　任職要求：

　　1.本科及以上學歷，計算機、自動化、通訊電子等相關(guān)專業(yè);

　　2.優(yōu)秀的溝通與表達能力，條理清晰，普通話良好;

　　3.善于分析與總結(jié)，性格耐心細致，有良好的客戶服務意識;

　　4.為人正直，責任心強，具備較強的自我管理能力;

　　5.能適應短期出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇25

　　職責：

　　1.對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢;

　　2.實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;

　　3.負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

　　4.整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進意見。

　　崗位要求：

　　1.全日制大專以上學歷(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮);

　　2.有基礎(chǔ)的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題;

　　3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu);

　　4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

　　5.做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇26

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。

　　3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。

　　5、協(xié)助處理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關(guān)專業(yè);

　　2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、了解計算機、自動識別技術(shù)及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇27

　　職責：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品服務信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝，確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

　　3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;

　　4、根據(jù)主動維護實施計劃，對一般項目的售后產(chǎn)品實施質(zhì)量回訪、主動維護等服務，確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;

　　5、對客戶進行培訓。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機、通訊類專業(yè)更佳

　　2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務經(jīng)驗或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務項目

　　3、能接受中短期出差，出差有補助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇28

　　職責：

　　1、根據(jù)上級領(lǐng)導安排，負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試，驗收工作;

　　2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;

　　3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;

　　4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

　　5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;

　　6、能適應國內(nèi)、外出差需要;

　　7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機電類相關(guān)專業(yè)，中專或高中及以上學歷;

　　2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

　　4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力;

　　5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇29

　　職責：

　　第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

　　第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應用條件

　　第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產(chǎn)品，需負責現(xiàn)場技術(shù)指導和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇30

　　職責

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務和維修，在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認真填寫《技術(shù)服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術(shù)服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，機械專業(yè);

　　2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗;

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。