售后技術支持工程師的職責內容(精選30篇)
售后技術支持工程師的職責內容 篇1
職責:
1.負責產品安裝調試過程的遠程指導;
2.負責產品在應用過程中出現的軟硬件問題排查與解決;
3.負責產品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;
4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;
5.負責產品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維系工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機、自動化、通訊電子等相關專業;
2.優秀的溝通與表達能力,條理清晰,普通話良好;
3.善于分析與總結,性格耐心細致,有良好的客戶服務意識;
4.為人正直,責任心強,具備較強的自我管理能力;
5.能適應短期出差。
售后技術支持工程師的職責內容 篇2
職責:
1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;
2.負責公司內部、外部客戶技術支撐,保障售前、售后服務正常進行;
3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;
4. 負責公司供應商伙伴技術培訓;
5.負責收集客戶提出BUG和需求,進行整理匯總,并提出改善方案;
6.負責公司內部文檔資料收集整理,并及時進行分享;
7.負責對部門內部建設提出合理化建議。
任職要求:
1.大專以及上學歷
2.兩年以上同崗位工作經驗
3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先
4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力
5.能吃苦耐勞,適應加班、能夠承受工作壓力
售后技術支持工程師的職責內容 篇3
職責:
1.負責對客戶的日常設備進行維護,包括服務器、存儲、交換機等設備。
2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。
3.對客戶的設備故障進行排錯維修。
4.按照客戶要求對服務器、存儲、網絡設備進行上架安裝。
5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。
任職要求:
1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。
2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。
3.良好的溝通能力,嚴謹和積極的工作態度。
4.對工作充滿熱情,耐心和細心。
售后技術支持工程師的職責內容 篇4
職責
1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、檢查和測試公司生產的醫療設備;
3、對故障設備進行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋,并解決售后技術使用問題
任職資格
1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;
2、具有豐富的專業知識和技術儲備;
3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;
4、具有認真負責的工作態度;
5、具有研究求新的學習意識;
6、具有良好的溝通能力;
售后技術支持工程師的職責內容 篇5
職責:
1、根據項目需求,制定項目實施方案和計劃,并主導項目執行和驗收;
2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報,總結重點問題,提出改進建議;
3、處理好項目客戶關系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項目實施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;
5、其他相關技術支持工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,計算機、電子電氣類相關專業,1年以上相關工作經驗;
2、良好的溝通協調和組織能力,較強的客戶服務意識;
3、有較強的獨立工作能力,以及自我驅動力;
4、有較強的求知欲,有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;
5、非常熟悉計算機網絡技術,熟悉Linux及Android系統,熟悉shell腳本,熟悉ADB調試;
6、可適應短期出差;
7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;
售后技術支持工程師的職責內容 篇6
職責:
1.為客戶公司產品提供售后問題的咨詢;
2.跟進并處理客戶投訴,對項目實施人員進行服務滿意度調查;
3.學習并完善客戶服務流程與手冊;
4.了解并熟悉捷科軟件的服務產品;
5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。
職位要求:
1.大專以上學歷,熟練掌握SQL數據庫,有1年以上管理軟件或實施經驗者優先,數據庫基礎較扎實的應屆生亦可培訓培養;
2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
3.工作仔細認真,有良好的溝通技巧,學習能力強,積極主動,責任心強;
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。
售后技術支持工程師的職責內容 篇7
職責:
1、負責公司技術服務及產品的售后服務,撰寫售后方案,與客戶協調溝通;
2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題,包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;
3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;
4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;
5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;
6、部門主管安排的其他任務;
任職要求:
1、碩士研究生以上學歷,生物相關專業,優秀碩士畢業生亦可考慮;
2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;
3、能承受一定工作壓力,有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;
4、城市可靠,團隊意識強,頭腦靈活;
5、英語優秀,專業水平優良,能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。
6、有良好的溝通能力,責任心強,仔細認真有耐心。
售后技術支持工程師的職責內容 篇8
職責:
1.每日各類在線的售后技術支持。
2.每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。
3.處理所有網段的攻擊以及后續操作。
4.服務器的日常以及突發維護。
5.服務器的重裝以及環境配置。
6.檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。
7.公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。
8.公司安排的其他配合工作。
9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10.每日做好交接班工作。
任職要求:
1.計算機相關專業畢業,有類似工作經驗者優先錄取
2.工作認真負責,吃苦耐勞,有耐心和上進心
3.能接受早晚班
4.抗壓能力強,具有良好的溝通能力和自我學習能力
5.具備良好的服務意識
售后技術支持工程師的職責內容 篇9
職責:
1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;
2、負責項目實施過程中與客戶的協調;
3、負責項目的驗收與交接工作;
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題,對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。
職位要求:
1、大專及以上學歷,電氣自動化,機電一體化,計算機等相關專業畢業;
2、有相關設備安裝,調試,維修等相關工作經驗,優秀應屆畢業生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力,較強的服務意識;
4、能適應經常出差,出差補貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質;
6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。
售后技術支持工程師的職責內容 篇10
職責:
1、根據產品服務信息和產品技術協議,實施產品現場設備安裝,確保按時按質完成產品安裝任務,滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據產品維修方案,及時實施故障(事故)產品的維修,以快速響應滿足客戶需求,保證故障產品得到及時維修;
3、根據退返產品處置意見,實施產品的更換,滿足客戶的需求;
4、根據主動維護實施計劃,對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務,確保產品安全、可靠地運行;
5、對客戶進行培訓。
崗位要求:
1、大專及以上文化程度,工科畢業,計算機、通訊類專業更佳
2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目
3、能接受中短期出差,出差有補助
4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標準
售后技術支持工程師的職責內容 篇11
職責:
1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。
2.向用戶解答產品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發用戶業務使用,提升用戶應用水平。
任職資格:
1.本科(含)以上學歷,計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業,2年以上相關工作經歷。
2.普通話好,良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神,能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網絡產品及相關技術,有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。
售后技術支持工程師的職責內容 篇12
職責:
1、配合業務溝通前期安裝方案,熟悉公司產品出系統施工圖;
2、安裝前期技術施工指導工作;
3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作,及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;
4、解答客戶的有關技術方面問題,為顧客提供技術升級服務。
崗位要求:
1、中專學歷,21-30歲,理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業,;能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮
2、有1年以上工作經驗,有責任心,吃苦耐勞,服從安排;
3、能適應外地出差,吃苦耐勞;
售后技術支持工程師的職責內容 篇13
職責:
第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗
第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養,熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件
第四、為客戶提供售后技術咨詢,遇到產品售后質量問題,需熟悉產品故障原因,解決售后維修問題
第五、對于特殊產品,需負責現場技術指導和系統調試等工作。
任職要求:
1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。
2、有一定的溝通和協調能力,有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守,品行端正,責任心強。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。
4、有駕照,能開車。
售后技術支持工程師的職責內容 篇14
職責:
1、熟悉售后服務流程,有處理危機的經驗;
2、有培訓能力,表達能力強,對數字敏感、善于聆聽;
3、出差全國4S店經行產品實車培訓以及實車試裝;
4、能承受工作壓力,具有高度的保密意識。
任職資格:
1、男、女不限,中技以上學歷;
2、一年以上車輛拆裝經驗;
3、熟練使用OFFICE辦公軟件,有C1駕照;
4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排;
5、維修等技術工作經驗者優先。
售后技術支持工程師的職責內容 篇15
職責:
1.維持客戶關系,進行技術展演、咨詢 ;
2.負責產品安裝,調試,維護;
3.提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
4.收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前、售后技術分析支持工作;
5.配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求:
1、大專及以上,電子信息、計算機專業類畢業優先;
2、有LED行業經驗的優先考慮;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;
5、工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;
6、能吃苦,服從公司領導的安排.
7、能適應長期在外出差,具有一定抗壓能力;
售后技術支持工程師的職責內容 篇16
職責:
1、負責產品的售后技術支持、維護等工作;
2、對已銷售軟件提供安裝、調試等技術支持,解決客戶在使用中的遇到的疑問,排除使用障礙;
3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;
4、建立相關技術文檔;
5、收集客戶的新需求,為客戶提供升級解決方案。
任職資格:
1、計算機、網絡工程等相關專業,大專及以上學歷;
2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統,精通安裝環境配置,系統調試;
4、熟悉Oracle、MySql等數據庫操作;
5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
6、具備良好的溝通表達能力,對工作認真負責,不斷自我提升,有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。
售后技術支持工程師的職責內容 篇17
職責:
1、負責公司設備在客戶現場的安裝、調試及后期維護工作,通過現場方式或遠程方式提供技術服務來解決客戶問題;
2、按照公司要求做好維護報告,及時準確匯報所有現場問題的處理情況,收集和評估現場相關的技術信息并作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業信息;
3、熟悉公司的產品,能夠快速完成公司安排的各項任務、用戶培訓以及突發事情的問題解決等。
任職要求:
1、本科及以上學歷,光電、物理學相關專業,熟悉激光設備以及激光應用方面的專業知識,優秀應屆畢業生優先考慮;
2、能適應長期或短期出差;
3、踏實肯干,責任心強,善于學習和分析所遇到的技術問題;
4、具有較好的客戶服務意識,為人謙和耐心,善于處理人際關系,能承受客戶現場的工作壓力和客戶壓力;
5、心理素質好,應變能力強,能言善辯維護公司形象。
售后技術支持工程師的職責內容 篇18
職責:
1、負責應急通信系統項目技術支持、后期實施工作;
2、 對公司施工完成的項目進行售后維護,項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監控、智能樓宇建設等;
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業及技能要求:
1、專科以上學歷;
2、衛星、自動化、無線電、計算機網絡、通信相關專業;
3、熟悉衛星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;
4、一年以上衛星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;
5、有視頻會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;
6、能適應經常性出差,可以熟練使用office軟件;
7、良好的溝通協作與表達能力,責任心強。
售后技術支持工程師的職責內容 篇19
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。
3、處理好重點突發情況,了解并及時真實匯報。
4、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。
4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業。
售后技術支持工程師的職責內容 篇20
職責:
1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;
3、負責公司通信產品運行重大故障處理;
4、制作演示文檔,進行項目前期技術方案的客戶交流。
職位要求:
1、熟悉主流通信設備的調試、維護;
2、熟悉以太網、局域網相關知識,熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;
4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。
售后技術支持工程師的職責內容 篇21
職責
1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售后維護、技術支持;
3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣;
任職資格
1、大專以上學歷,計算機相關專業畢業;
2、有1年以上同崗位工作經驗;
3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
4、有責任心,能適應不定時的工作制。
售后技術支持工程師的職責內容 篇22
職責:
1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;
2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護;
3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設),負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通,協助領導進行項目的推進;
4、熟悉簡單的網絡知識,包括網線制作及交換機和路由器的調試
5、能夠快速的熟悉公司的軟件產品,并能夠與學校老師進行有效溝通;
5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);
6、完成領導交付的其他任務。
崗位要求:
1、能適應省外出差;
2、大學專科以上學歷,計算機、通信電子類專業優先,可接受優秀應屆畢業生;
3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝;
4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力,能夠很好的與學校老師溝通,了解學校老師需求;
5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。
售后技術支持工程師的職責內容 篇23
職責
1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理,以及網絡平臺的運行監控和維護;
3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;
4、負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;
5、處理網絡及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術支持;
技能要求:
計算機或IT相關專業,大專以上學歷;
1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用,有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。
2、實操能力強,能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。
3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。
4、熟悉路由器,交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理;解操作系統,熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;
5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強,有服務意識。
6、性格樂觀、態度積極、愿意主動學習。
7、適應加班及短期出差,抗壓能力強。
售后技術支持工程師的職責內容 篇24
職責:
1、項目實施的直接責任人,負責組織項目實施的全過程;
2、制定項目施工計劃,負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;
3、負責對項目分包單位的全面管理,項目協調與跟進;
4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;
5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
【任職要求】
1、熟悉BAS專業調試,包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;
2、3年以上相關工作經驗,可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。
售后技術支持工程師的職責內容 篇25
職責:
1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;
2、負責公司產品的售前技術支持;
3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;
4、其他技術部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動化控制相關專業,中專及以上學歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;
3、動手能力強,責任心強,對工作有鉆研精神;
4、因產品安裝場地需要,可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。
售后技術支持工程師的職責內容 篇26
職責:
1、根據上級領導安排,負責產品在客戶現場的安裝、調試,驗收工作;
2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;
3、返廠產品的故障分析、維修;
4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜;
5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;
6、能適應國內、外出差需要;
7、認真做好客戶服務記錄,并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格:
1、年齡30歲以下,電子、機電類相關專業,中專或高中及以上學歷;
2、熟悉電腦操作,有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,并根據圖紙要求,對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;
4、工作認真負責,有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;
5、具備良好的服務意識,有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售后技術支持工程師的職責內容 篇27
職責:
1.對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持,公司硬件出入庫質檢;
2.實施車載盒子在客戶現場的調試和安裝;
3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理,不斷提升客戶滿意度;
4.整理產品使用中的問題,擬定相關的設備技術要求和改進意見。
崗位要求:
1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);
2.有基礎的電路知識,動手能力強,能分析并現場解決問題;
3.熟悉模擬和數字電路原理,有做過電子設計和嵌入式更優;
4.工作熱情度高,積極主動且學習能力強;
5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作,有C1駕照的從優。
售后技術支持工程師的職責內容 篇28
職責:
1、負責客戶現場操作技術培訓,并收集客戶反饋意見;
2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試,如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;
3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;
4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理;
5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。
任職要求:
1、大專或以上學歷,有IT相關行業經驗優先考慮;
2、有售后技術支持工作經驗,擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調試技術問題,并能培訓或給予技術答疑;
4、能適應高強度工作及出差。
售后技術支持工程師的職責內容 篇29
職責:
1.熟悉公司產品的結構、架構 和功能演示;
2.配合銷售人員到用戶現場進行產品安裝、調試和用戶培訓;
3.測試公司產品性能并撰寫測試報告;
4.對公司內部的辦公設備和網絡進行維護工作;
5.完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1. 理工科專業,計算機、電子信息工程、自動化、通信類專業優先;優秀應屆畢業生亦可
2. 具有較強的動手能力、溝通能力和學習能力;
3. 具備一定的計算機軟硬件、網絡布線知識;
4. 做事認真、有責任感、態度端正;
5. 能適應短期出差,出差范圍包含省內省外;
售后技術支持工程師的職責內容 篇30
職責:
1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題,將報廢率降到最低;
2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答,為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;
3、配合部門新進技術員的技術培訓工作,互相傳授維修知識,不斷提高自身技術能力;
4、負責當客戶處儀器出現問題時,服從領導安排,為客戶解決相關問題;
5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習,自主學習行業先進技術和經驗;
6、其他領導安排的工作事項;
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關專業,通信或微波專業優先考慮,三年以上工作經驗;
2、熟悉綜合測試儀、網絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經驗者優先;
3、精通模擬電路、數字電路,單片機原理,驅動/控制電路/電子理論知識;
4、對工作耐心細致、認真負責,勤于思考鉆研,強的執行力和動手能力;
5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神,善于表達和溝通。
6、熟練掌握焊接技術,英文良好。