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售后技術支持工程師的基本職責概述

發布時間:2024-03-13

售后技術支持工程師的基本職責概述(精選30篇)

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇1

  職責:

  1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售后運維等工作;

  2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試,包括設備的接線等;

  3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

  4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

  5、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業優先,有意長期從事電氣工作;

  2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎電氣編程經驗;

  3、有機械行業相關工作經驗;

  4、任勞任怨,可適應出差;

  5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優先;

  6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇2

  職責:

  1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

  2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

  3、協助完成市場營銷技術支持任務;

  4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

  5、協助完成組內的團隊建設任務;

  6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

  2、1年以上相關工作經驗,從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現場服務工作;

  3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸摸屏組態,相關自動化產品選型,相關保護實驗等;

  4、具有一定的溝通協調能力,學習能力強;

  5、 能夠吃苦耐勞,品行端正,能長期適應出差。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇3

  職責:

  1.為客戶公司產品提供售后問題的咨詢;

  2.跟進并處理客戶投訴,對項目實施人員進行服務滿意度調查;

  3.學習并完善客戶服務流程與手冊;

  4.了解并熟悉捷科軟件的服務產品;

  5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

  職位要求:

  1.大專以上學歷,熟練掌握SQL數據庫,有1年以上管理軟件或實施經驗者優先,數據庫基礎較扎實的應屆生亦可培訓培養;

  2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;

  3.工作仔細認真,有良好的溝通技巧,學習能力強,積極主動,責任心強;

  4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇4

  職責:

  1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;

  2. 處理技術服務工作,包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調試等;

  3. 協助整理、編寫技術調試文檔,面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

  4. 協助搜集相關市場信息、分析市場動向,針對具體產品,測試和分析競爭產品的優缺點;

  5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的地方,及時向上級部門匯報;

  6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作,學習新產品新功能特性;

  7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

  崗位要求:

  1、大;蛞陨蠈W歷,機電/自動化/電子類專業;

  2、一年以上同職位工作經驗,熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

  3、積極主動抗壓能力強、責任心強,嚴謹細心、溝通協調能力強

  4、能夠適應短途出差

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇5

  職責

  1、智能化項目技術支持、系統調試。

  2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。

  3、修理更換故障產品。

  4、處理好重點突發情況,了解并及時真實匯報。

  5、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。。

  任職資格

  1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

  2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

  3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。

  4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。

  5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業。

  6、持有電工上崗證者優先。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇6

  職責:

  1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG,以便日后追溯和統計。

  2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題,維護好客戶關系

  3、現場解決客戶相關需求和問題

  4、現場客戶技術培訓(全面)

  5、問題的復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作

  6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。

  7、及時匯報相關工作(日常、項目),做好日報和周報

  8、收集客戶反饋和市場動態,為公司產品改進或研發提出相關建議

  9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書,以及產品更改通知和相關技術更改通知

  10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關信息,市場資訊、動態搜集,協助公司開展相關市場、商務工作

  任職要求:

  1、?萍耙陨蠈W歷,可接收應屆生;

  2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

  4、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇7

  職責:

  1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;

  2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

  3. 提供現場及電話技術支持,幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;

  4. 對客戶定期回訪并記錄,提升客戶滿意度;

  5. 總結各類問題,及時反饋公司,并提供可行性解決方案;

  任職要求:

  1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

  2. 熟悉步進、伺服電機的設置,對機械結構有一定了解,有現場調試機器設備經驗的優先;

  3. 強烈的服務意識、責任心,良好的溝通能力;

  4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

  5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇8

  職責

  1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

  2、檢查和測試公司生產的醫療設備;

  3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

  4、處理客戶反饋,并解決售后技術使用問題

  任職資格

  1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

  2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

  3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

  4、具有認真負責的工作態度;

  5、具有研究求新的學習意識;

  6、具有良好的溝通能力;

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇9

  職責:

  1.維持客戶關系,進行技術展演、咨詢 ;

  2.負責產品安裝,調試,維護;

  3.提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

  4.收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前、售后技術分析支持工作;

  5.配合完成項目實施、驗收工作。

  崗位要求:

  1、大專及以上,電子信息、計算機專業類畢業優先;

  2、有LED行業經驗的優先考慮;

  3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

  5、工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;

  6、能吃苦,服從公司領導的安排.

  7、能適應長期在外出差,具有一定抗壓能力;

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇10

  職責:

  1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;

  2 、收集整理產品問題,并協助跟蹤與測試問題 ;

  3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

  4、接待國內消費者;

  5、產品資料整理及發布。

  任職資格:

  1、電子、通信及相關專業優先,大學本科學歷;

  2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

  3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

  4、英語水平較強(英語6級)。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇11

  職責:

  1. 執行工程項目及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;

  2. 執行工程項目及零售產品的維修事宜;

  3.根據項目進度,確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

  4.對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋;

  5. 配合銷售部人員做好項目及零售產品的驗收工作;

  6. 遠程安裝,培訓,講解;

  任職資格

  1、大專以上學歷,計算機相關專業;

  2、相關專業,有1年以上工作經驗;

  3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇12

  職責:

  1、負責公司技術服務及產品的售后服務,撰寫售后方案,與客戶協調溝通;

  2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題,包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

  3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

  4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

  5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

  6、部門主管安排的其他任務;

  任職要求:

  1、碩士研究生以上學歷,生物相關專業,優秀碩士畢業生亦可考慮;

  2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

  3、能承受一定工作壓力,有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

  4、城市可靠,團隊意識強,頭腦靈活;

  5、英語優秀,專業水平優良,能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

  6、有良好的溝通能力,責任心強,仔細認真有耐心。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇13

  職責:

  1、負責產品的售后技術支持、維護等工作;

  2、對已銷售軟件提供安裝、調試等技術支持,解決客戶在使用中的遇到的疑問,排除使用障礙;

  3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;

  4、建立相關技術文檔;

  5、收集客戶的新需求,為客戶提供升級解決方案。

  任職資格:

  1、計算機、網絡工程等相關專業,大專及以上學歷;

  2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;

  3、精通Windows、Linux等操作系統,精通安裝環境配置,系統調試;

  4、熟悉Oracle、MySql等數據庫操作;

  5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  6、具備良好的溝通表達能力,對工作認真負責,不斷自我提升,有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇14

  職責:

  1.熟悉公司產品的結構、架構 和功能演示;

  2.配合銷售人員到用戶現場進行產品安裝、調試和用戶培訓;

  3.測試公司產品性能并撰寫測試報告;

  4.對公司內部的辦公設備和網絡進行維護工作;

  5.完成上級領導安排的其他工作。

  任職要求:

  1. 理工科專業,計算機、電子信息工程、自動化、通信類專業優先;優秀應屆畢業生亦可

  2. 具有較強的動手能力、溝通能力和學習能力;

  3. 具備一定的計算機軟硬件、網絡布線知識;

  4. 做事認真、有責任感、態度端正;

  5. 能適應短期出差,出差范圍包含省內省外;

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇15

  職責:

  1、根據項目需求,制定項目實施方案和計劃,并主導項目執行和驗收;

  2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;

  2、對項目過程進行詳細記錄和匯報,總結重點問題,提出改進建議;

  3、處理好項目客戶關系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;

  4、對項目實施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;

  5、其他相關技術支持工作。

  任職要求:

  1、本科以上學歷,計算機、電子電氣類相關專業,1年以上相關工作經驗;

  2、良好的溝通協調和組織能力,較強的客戶服務意識;

  3、有較強的獨立工作能力,以及自我驅動力;

  4、有較強的求知欲,有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

  5、非常熟悉計算機網絡技術,熟悉Linux及Android系統,熟悉shell腳本,熟悉ADB調試;

  6、可適應短期出差;

  7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇16

  職責:

  1、負責公司網絡的建設和日常維護;

  2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

  3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

  4、保障公司終端、系統、網絡與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發生;

  任職條件:

  1、大專及以上學歷,通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;

  2、IT行業1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優先,可接納優秀應屆生;

  3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網絡設備布線、安裝和調試經驗;

  4、性格外向,推動及執行力強,溝通能力好。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇17

  職責:

  第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

  第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

  第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養,熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件

  第四、為客戶提供售后技術咨詢,遇到產品售后質量問題,需熟悉產品故障原因,解決售后維修問題

  第五、對于特殊產品,需負責現場技術指導和系統調試等工作。

  任職要求:

  1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

  2、有一定的溝通和協調能力,有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守,品行端正,責任心強。

  3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

  4、有駕照,能開車。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇18

  職責:

  1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。

  2、參與客戶溝通環節,跟隨銷售上門拜訪,提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

  3、為銷售提供相應售前支持,如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

  4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

  任職要求:

  1、男、大專學歷以上,計算機及軟件相關專業;

  2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發知識;

  3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

  4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;

  5、此崗位有提成,提成為合同金額的1.5%。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇19

  職責:

  1) 完成現場維護工作,及時處理產品運行問題及客戶需求;

  2) 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;

  3) 進行現場客戶關系基本維護,協助搜集客戶需求信息;

  4) 針對地區供貨情況,配合完成產品送檢工作;

  5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

  6) 實施完成產品試點工作;

  7) 完成上級領導分配的其他任務。

  任職要求:

  1) 電子類相關專業,大專以上,一年以上相關工作經歷;

  2) 工作態度嚴謹細致,有較好溝通能力;

  3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

  4) 能適應長期出差。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇20

  職責:

  1、負責收集相關故障、疑難問題,對簡單問題進行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報告

  2、協助客服部和開發人員排查解決問題

  3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

  4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導,提高成員的技術水平

  5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

  6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試,現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

  7、對出現的故障,能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

  8、完成領導安排的其他任務

  職位要求:

  1、有一定計算機基礎,能熟練操作電腦

  2、有較好溝通及現場解決問題能力,現場控制能力強

  3、良好的用戶服務態度和意識,能適應枯燥的工作環境,可以適應出差

  4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇21

  職責:

  1、負責客戶現場操作技術培訓,并收集客戶反饋意見;

  2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試,如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;

  3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;

  4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理;

  5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W歷,有IT相關行業經驗優先考慮;

  2、有售后技術支持工作經驗,擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;

  3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調試技術問題,并能培訓或給予技術答疑;

  4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇22

  職責

  1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;

  2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理,以及網絡平臺的運行監控和維護;

  3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;

  4、負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;

  5、處理網絡及計算機故障;

  6. 可接受緊急出差和技術支持;

  技能要求:

  計算機或IT相關專業,大專以上學歷;

  1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用,有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。

  2、實操能力強,能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。

  3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。

  4、熟悉路由器,交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理;解操作系統,熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;

  5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強,有服務意識。

  6、性格樂觀、態度積極、愿意主動學習。

  7、適應加班及短期出差,抗壓能力強。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇23

  職責:

  1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;

  2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;

  3、負責公司通信產品運行重大故障處理;

  4、制作演示文檔,進行項目前期技術方案的客戶交流。

  職位要求:

  1、熟悉主流通信設備的調試、維護;

  2、熟悉以太網、局域網相關知識,熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;

  3、具有CCNA或CCNP認證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;

  4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;

  5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇24

  職責:

  1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題,將報廢率降到最低;

  2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答,為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

  3、配合部門新進技術員的技術培訓工作,互相傳授維修知識,不斷提高自身技術能力;

  4、負責當客戶處儀器出現問題時,服從領導安排,為客戶解決相關問題;

  5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習,自主學習行業先進技術和經驗;

  6、其他領導安排的工作事項;

  職位要求:

  1、電子信息工程或通信等相關專業,通信或微波專業優先考慮,三年以上工作經驗;

  2、熟悉綜合測試儀、網絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經驗者優先;

  3、精通模擬電路、數字電路,單片機原理,驅動/控制電路/電子理論知識;

  4、對工作耐心細致、認真負責,勤于思考鉆研,強的執行力和動手能力;

  5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神,善于表達和溝通。

  6、熟練掌握焊接技術,英文良好。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇25

  職責:

  1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

  2.負責公司內部、外部客戶技術支撐,保障售前、售后服務正常進行;

  3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

  4. 負責公司供應商伙伴技術培訓;

  5.負責收集客戶提出BUG和需求,進行整理匯總,并提出改善方案;

  6.負責公司內部文檔資料收集整理,并及時進行分享;

  7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

  任職要求:

  1.大專以及上學歷

  2.兩年以上同崗位工作經驗

  3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先

  4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

  5.能吃苦耐勞,適應加班、能夠承受工作壓力

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇26

  1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

  2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作;

  3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求,并降低維修成本;

  4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃,分析核算整改成本;

  5、對設備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施;

  6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

  7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇27

  職責:

  1、負責客戶需求的引導和確認,將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;

  2、掌握產品技術與解決方案技術,負責項目實施過程中的技術支持工作;

  3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;

  4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

  任職資格:

  1、大;蛞陨蠈W歷,計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;

  2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

  3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;

  4、該崗位工作常駐地涉及全國區域,可接受國內長期外派優先考慮。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇28

  職責:

  1、現場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

  2、針對需求提供簡單方案;

  3、無法提供方案時,準確全面的向領導描述需求;

  4、對所售產品的簡單售后支持;

  要求:

  1、機械類理工科專業大專以上學歷;

  2、動手能力強;

  3、學習能力強;

  4、具有駕照者優先考慮。

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇29

  職責:

  1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟件產品的功能和使用方法,協助客戶正確使用公司軟件產品并進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

  2. 跟蹤和學習最新的技術動態,及時了解新技術、新業務和新設備;

  3. 配合銷售撰寫技術方案;

  4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持;

  5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

  6. 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議,回饋給相關部門。

  任職要求:

  1. 大專及以上學歷,有相關工作經驗者優先錄取;

  2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

  3. 具備較強的分析、判斷能力,較強文字、語言表達能力;

  4. 較強的學習新知識的能力,動手能力較強,有良好的責任心和職業道德;

  5. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力

  6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售后技術支持工程師的基本職責概述 篇30

  職責

  1、智能化項目技術支持、系統調試。

  2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。

  3、處理好重點突發情況,了解并及時真實匯報。

  4、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。

  任職資格

  1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

  2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

  3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。

  4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。

  5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業。

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