物業(yè)管理專員的工作職責(zé)（精選31篇）

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇1

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇2

　　(1)負(fù)責(zé)接聽項(xiàng)目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工;

　　(2)報(bào)事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等)，并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

　　(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)、水電及其它涉及項(xiàng)目經(jīng)營費(fèi)用;

　　(7)收費(fèi)高峰期，協(xié)助項(xiàng)目財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)費(fèi)用;

　　(8)協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇3

　　職責(zé)

　　1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計(jì)劃表，決議會議事項(xiàng);

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報(bào);

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、主持項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

　　6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

　　7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

　　任職資格

　　1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;

　　2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、思維敏捷，實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

　　6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇4

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè)，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等，不斷提升服務(wù)水平與效率，降低服務(wù)成本;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營決策;

　　4、對物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理改善。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);

　　4、親和力強(qiáng)，積極主動，有大局觀，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協(xié)助解決客戶問題；

　　2、負(fù)責(zé)客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理；

　　3、負(fù)責(zé)客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇6

　　1、熟悉商業(yè)運(yùn)營部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;

　　2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報(bào)告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇7

　　1. 依照物業(yè)主任的編排，在太古匯商場每層樓進(jìn)行執(zhí)勤巡查;

　　2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

　　3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

　　4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇8

　　1. 主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報(bào)修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào)，及時采取有效措施予以解決各類問題。

　　2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)并跟進(jìn)處置。

　　3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗(yàn)、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。

　　4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動態(tài)，及時更新租戶檔案。

　　5. 負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

　　6. 依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶相關(guān)的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營情況。

　　7. 協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報(bào)告及租戶報(bào)修、投訴事項(xiàng)追蹤報(bào)告。

　　8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠工作。

　　9. 負(fù)責(zé)對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等，并做好相關(guān)記錄。

　　10. 負(fù)責(zé)臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。

　　11. 負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專項(xiàng)活動的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。

　　12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇9

　　1、熟悉商業(yè)運(yùn)營部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報(bào)告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)定期對各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項(xiàng)目的績效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、大專及以上學(xué)歷，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶�業(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對物管行業(yè)項(xiàng)目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇11

　　1、 負(fù)責(zé)商場開門營業(yè)檢查、關(guān)門清場及商鋪考勤;

　　2、 負(fù)責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

　　3、 負(fù)責(zé)維護(hù)商場經(jīng)營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負(fù)責(zé)商場商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、 負(fù)責(zé)商場客戶入退伙進(jìn)場、退場手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗(yàn)及存在問題的跟進(jìn)處理等工作;

　　6、 組織商場內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;

　　4、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);

　　7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;

　　3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇13

　　一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。

　　二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

　　四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。

　　五、商家投訴、報(bào)修回訪工作，聽取商家意見。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運(yùn)營;

　　3.接待客戶各種報(bào)修、意見投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

　　4.對接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級管理理念和制度精神;

　　5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應(yīng)用文寫作;

　　3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通能力;

　　4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對公司物業(yè)管理類項(xiàng)目進(jìn)行管理;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力;

　　3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;

　　4、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真;

　　5、自帶小車者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇16

　　1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。

　　3、組織開展各類培訓(xùn)、會議，并做好相關(guān)會議記錄。

　　4、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃，定期開展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查，針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實(shí)整改。

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù)。

　　6、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;

　　2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進(jìn)租金到位情況;

　　5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對緊急突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報(bào)、改造申請審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過程管控;

　　任職資格：

　　1 優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學(xué)歷;

　　2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;

　　5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù);

　　3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進(jìn)、反饋直至滿意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理;

　　7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺賬工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇19

　　1、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商篩選維護(hù)、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點(diǎn);

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)集團(tuán)職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實(shí)開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

　　3、負(fù)責(zé)全國各職場的裝修招投標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室物業(yè)維護(hù)工作，維修項(xiàng)目的申報(bào);

　　5、處理與租賃房的各項(xiàng)問題，跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋;

　　6、對集團(tuán)關(guān)于職場管理的合同進(jìn)行歸檔并分類保管;

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇20

　　1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

　　2. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

　　3. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新;

　　5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

　　6.負(fù)責(zé)商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;

　　2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進(jìn)等工作;

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇22

　　職責(zé)

　　1、制定本周工作計(jì)劃表;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;

　　3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

　　4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

　　7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);

　　8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

　　2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

　　6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇23

　　1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇24

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門工作，招商及收費(fèi)工作

　　2、對商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、完善保潔部和保安部門各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任;

　　4、制作每月大樓租金和物業(yè)費(fèi)報(bào)表，并跟進(jìn)收費(fèi)情況;

　　5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

　　6、負(fù)責(zé)對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，服務(wù)意識強(qiáng);

　　2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇25

　　1.接待受理業(yè)主的報(bào)修、繳費(fèi)

　　2.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)察

　　3.主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量

　　4.處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作

　　5.后勤接待，郵件，前臺管理，物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能

　　6.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇26

　　1、配合主管達(dá)成營運(yùn)指標(biāo)，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內(nèi);

　　2、及時了解本行業(yè)經(jīng)營者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負(fù)責(zé)賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經(jīng)營;

　　4、及時處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費(fèi)者與商戶之間的糾紛應(yīng)時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴(kuò)大;

　　5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);

　　6、 監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關(guān)，賣場內(nèi)出現(xiàn)異常情況時間進(jìn)行處理(控制現(xiàn)場)并通知相關(guān)責(zé)任人;

　　7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;

　　8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇27

　　1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項(xiàng)目配套管理、提升形象;

　　2.定期更新營業(yè)外收費(fèi)的臺賬，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系;

　　3.每月進(jìn)行公司各園區(qū)/項(xiàng)目運(yùn)營、招商信息調(diào)查，完成市調(diào)報(bào)告;

　　4.園區(qū)客戶監(jiān)管，根據(jù)后臺信息及時對園區(qū)物管發(fā)出預(yù)警，及時對即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜

　　5.負(fù)責(zé)監(jiān)管各園區(qū)停車收費(fèi)管理，協(xié)助停車收費(fèi)系統(tǒng)問題點(diǎn)處理跟進(jìn);停車收費(fèi)費(fèi)用核實(shí)、報(bào)表及查違。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇28

　　1.要認(rèn)真完成商場下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

　　2.協(xié)助商戶進(jìn)場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

　　3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時巡場;

　　4.及時解決、上報(bào)商戶反映的問題;

　　5.及時發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

　　6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

　　7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

　　10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場和營業(yè)員進(jìn)出場管理。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇29

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報(bào)告、文件資料及技術(shù)資料等

　　3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計(jì)劃、報(bào)告、各類統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)以及呈報(bào)上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報(bào)相關(guān)部門。

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經(jīng)驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備一定的行政管理知識;

　　4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇30

　　一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。

　　二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。

　　三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費(fèi)通知單，保證費(fèi)用的按時收繳，并對繳納情況隨時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作。

　　五、負(fù)責(zé)對公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時查驗(yàn)物業(yè)狀況。

　　六、負(fù)責(zé)周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé) 篇31

　　1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績效管理等管理制度建設(shè);

　　2、監(jiān)督各園區(qū)項(xiàng)目企服條線的年度計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)的制定，并會同財(cái)務(wù)組催繳欠費(fèi)，落實(shí)公司考核標(biāo)準(zhǔn);

　　3、協(xié)助上級負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè)，包括客服禮儀、會務(wù)接待、對客接待、溝通技巧等;

　　4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實(shí)施及進(jìn)度跟蹤;

　　5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)、聯(lián)誼和交流活動

　　6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，提升客戶服務(wù)滿意度，

　　7、負(fù)責(zé)管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔