房地產(chǎn)客服崗位職責(zé)（精選4篇）
房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇1
1、管理區(qū)域內(nèi)所有項目的客服相關(guān)工作;
2、與營銷、設(shè)計等部門配合進(jìn)行前期風(fēng)控管理工作;
3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升業(yè)主關(guān)系滿意度,組織各種活動;
6、客服團(tuán)隊的搭建和培養(yǎng);
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷;
2、五年以上大型房地產(chǎn)公司客服服務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具有風(fēng)控、大規(guī)劃交付、處理客戶投訴的經(jīng)驗,具有處理內(nèi)外部各類關(guān)系的經(jīng)驗;
4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強,善于溝通,執(zhí)行力強。
房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；
3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易；
4、反饋市場信息，定期分析評估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料，提交銷售報告；
5、進(jìn)行市場分析，制定銷售方案、計劃，完成商業(yè)項目的策劃、營銷；
任職資格
1、專業(yè)不限，學(xué)歷不限
2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力，熱愛房產(chǎn)銷售工作；
3、具有較好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識、有較強的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；
4、有駕照者優(yōu)先；
5、有銷售、客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
工作時間8：3012:00 14:3018:00
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)客服部的全面工作及客服部的管理;
2.注意收集、研究房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī),并根據(jù)情況及時調(diào)整工作;
3.負(fù)責(zé)客服部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
4.負(fù)責(zé)草擬銷售合同并參與確定;
5.按照規(guī)定對簽約合同審核把關(guān);
6.聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行;
房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇4
1.根據(jù)銷售進(jìn)度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;
2.按照公司的原則處理特殊客戶問題;
3.負(fù)責(zé)按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應(yīng)收情況向領(lǐng)導(dǎo)上報;
4.協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住;
5.根據(jù)公司項目進(jìn)度及客戶情況,制定產(chǎn)權(quán)辦理計劃。