前臺工作職責(zé)整理（通用25篇）

前臺工作職責(zé)整理 篇1

　　前臺工作職責(zé)

　　接待員職責(zé)：

　　⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

　　⑵認(rèn)真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　　⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　⑷客人到店時，要主動向客人問好;

　　⑸為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　⑹準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　⑺與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　　⑼做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

　　⑽能獨立安排散客或團(tuán)隊的房間;

　　⑾檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實;

　　⑿靈活處理團(tuán)隊及散客增減房間及房價問題;

　　⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　　⒁認(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　⒂認(rèn)真做好預(yù)訂工作;

　　⒃準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù);

　　⒄辦理外借物品手續(xù);

　　⒅辦理客人存、取行李手續(xù)。

　　⒈接待散客的工作規(guī)程：

　　⑴向客人微笑問好，詢問其是否已預(yù)訂;

　　⑵查訂房，核對有關(guān)細(xì)節(jié)(到達(dá)的人數(shù)、時間等);

　　⑶請客人出示身份證或護(hù)照;

　　⑷按客人要求分配房間;

　　⑸協(xié)助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡并核對有關(guān)證件;

　　⑹確認(rèn)客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式;

　　⑺飯店為磁卡鑰匙，應(yīng)制作房卡，然后將住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。

　　⒉接待團(tuán)隊的工作規(guī)程：

　　⑴團(tuán)隊當(dāng)天未到前預(yù)排房間;

　　⑵團(tuán)隊抵店時，可由主管及有關(guān)人員迎接，可致歡迎詞并簡單介紹飯店的情況;

　　⑶將裝有房卡的信封他發(fā)給客人;

　　⑷主管或有關(guān)人員，將客人送至電梯;

　　⑸客房部服務(wù)員應(yīng)在電梯口迎接客人，問候、引領(lǐng)客人進(jìn)入客房;

　　⑹接待員要與陪同、領(lǐng)隊確認(rèn)用房數(shù)有無變化;人數(shù)及客人姓名有無變化;用餐要求有無變化;對叫醒服務(wù)的要求;離店安排;

　　⑺行李有時在團(tuán)隊抵店前到，有時在團(tuán)隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房;

　　⑻接待員登記團(tuán)隊入住手續(xù)、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關(guān)部門;

　　預(yù)訂員

　　⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

　　⑵認(rèn)真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　　⑶了解當(dāng)天及近期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態(tài);

　　⑷了解當(dāng)天是否有VIP，如有應(yīng)知道房號，身份及抵、離時間，做好接待工作;

　　⑸整理前一天的客房預(yù)訂單及總臺返回的NO SHOW 進(jìn)行歸納;

　　⑹檢查核對電腦中第二天團(tuán)隊的預(yù)訂;

　　⑺做好預(yù)訂單的資料記錄;

　　⑻完成好當(dāng)天預(yù)訂工作，未能完成的做好交-班工作。

　　總機(jī)話務(wù)員

　　⑴熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識;

　　⑵認(rèn)真做好交接班工作;

　　⑶按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話;

　　⑷對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;、

　　⑸主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話;

　　⑹準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);

　　⑺掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;

　　⑻熟悉市內(nèi)常用電話號碼;

　　⑼熟悉有關(guān)問訊的知識;

　　⑽掌握總機(jī)房各項設(shè)備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;

　　⑾在工作中，不閑扯、不談笑、不看書、報、雜志;

　　⑿如下情況，必須嚴(yán)格保密：

　　①客人的情況，必須嚴(yán)格做保密;

　　②賓客不對外公開的情況;

　　③客人的房號。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;

　　⑵準(zhǔn)確打印各項收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應(yīng)付的各項費(fèi)用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢�簽名結(jié)賬的必須有依據(jù);

　　⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作;

　　⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　　⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　　⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項目漏單。

　　⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù);

　　⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。

　　⑼請客人檢查賬單并簽名。

　　商務(wù)中心服務(wù)員

　　⑴向當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，完成主管交給的任務(wù);

　　⑵當(dāng)班過程中出現(xiàn)特殊情況時向主管請示匯報;

　　⑶熟悉當(dāng)班的.工作：如會議服務(wù)、接收傳真、復(fù)英打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　　⑷負(fù)責(zé)對客的帳務(wù)：包括傳真、復(fù)英打字的費(fèi)用;

　　⑸迎送客人;

　　⑹接聽電話;

　　⑺報修設(shè)備設(shè)施;

　　⑻協(xié)助主管進(jìn)行一些日常性的管理工作;

　　⑼協(xié)助主管對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　門僮職責(zé)：

　　⑴迎送客人;

　　⑵派送各類報表、通知、留言、傳真、電傳、特快專遞、留物、信件;

　　⑶分送各類報紙到有關(guān)部門和房間;

　　⑷運(yùn)送抵離店行李或有關(guān)物品;

　　⑸指引客人到前臺辦理入住手續(xù);

　　⑹引領(lǐng)客人到房間并介紹房間設(shè)施;

　　⑺完成委托代辦交來的任務(wù);

　　⑻負(fù)責(zé)前廳大門外各處的衛(wèi)生;

　　⑼協(xié)助本部和其他部門運(yùn)送有關(guān)物品。

　　⑽為客人提供叫車服務(wù);

　　⑾為客人提供購買物品服務(wù);

前臺工作職責(zé)整理 篇2

　　1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;

　　2.及時應(yīng)對客戶咨詢并合理分配銷售顧問，關(guān)注客戶，確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意度;

　　3.完成客戶信息登記工作;

　　4.支持市場和客戶關(guān)系管理活動，做好客戶的簽到和接待;

　　5.其他主管交辦事項。

前臺工作職責(zé)整理 篇3

　　1、 負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、 負(fù)責(zé)公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、 負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

　　4、 保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

前臺工作職責(zé)整理 篇4

　　1、.及時、準(zhǔn)確接聽電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺工作職責(zé)整理 篇5

　　1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

　　2、采購管理辦公用品、維護(hù)辦公設(shè)備和日常環(huán)境;

　　3、會議室管理、會議接待管理;

　　4、起草、傳達(dá)行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

前臺工作職責(zé)整理 篇6

　　①負(fù)責(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑;

　　②根據(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務(wù)項目;

　　③負(fù)責(zé)客戶信息歸納整理、會員關(guān)系維護(hù)工作;

　　④收銀工作;

　　⑤協(xié)助做好市場活動推廣、銷售工作。

前臺工作職責(zé)整理 篇7

　　1.接待所有來訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準(zhǔn)確進(jìn)行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時做好前臺記錄。

　　2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。

　　3.每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準(zhǔn)確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的'查詢。

　　4.每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。

　　5.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

　　6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

　　7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。

　　8.銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護(hù)和管理。

　　9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

　　10.定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。

　　11.銷售中心純凈水的管理。

　　12.銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。

　　13.遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺管理細(xì)則中的各項規(guī)定。

　　15.做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。

　　16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。

前臺工作職責(zé)整理 篇8

　　1、來電接聽咨詢并登記

　　2、預(yù)約、救急派單

　　3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放

　　4、網(wǎng)上訂單核銷

　　5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷

　　6、現(xiàn)場臨時事務(wù)的協(xié)作及處理

前臺工作職責(zé)整理 篇9

　　1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;

　　2.負(fù)責(zé)接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;

　　4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;

　　5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn)、退場及強(qiáng)制退場的臺賬更新工作;

　　7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;

　　8.負(fù)責(zé)市場廣播管理工作;

　　9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

前臺工作職責(zé)整理 篇10

　　1：根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據(jù)信件安全的要求，負(fù)責(zé)公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;

　　3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負(fù)責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據(jù)公司會議等級需求，負(fù)責(zé)受理會議室預(yù)約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準(zhǔn)確性;

　　5：根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

前臺工作職責(zé)整理 篇11

　　1、 保持與公司總部的工作聯(lián)系，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)上級工作精神，布置具體工作。

　　2、 配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營業(yè)務(wù)工作。

　　3、 負(fù)責(zé)向入駐的客戶發(fā)出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關(guān)資料，跟進(jìn)客戶進(jìn)場工作并辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、 掌握客戶入駐及公司的有關(guān)情況，保持與客戶的聯(lián)系。

　　5、 掌握客戶日常服務(wù)管理上的需求動態(tài)。

　　6、 定期做好客戶的拜訪工作。

　　7、 根據(jù)客戶《需求申請表》的需求申請，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理。

　　8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予退還押金。

前臺工作職責(zé)整理 篇12

　　1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開關(guān)。

　　4. 為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進(jìn)，以及采購和預(yù)定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報表。

　　6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

前臺工作職責(zé)整理 篇13

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

　　4、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，

　　及時解決并作出整改計劃。

　　5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并

　　及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實

　　際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

前臺工作職責(zé)整理 篇14

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

　　9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　溝通職責(zé)：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進(jìn)工作。

　　B.內(nèi)部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進(jìn)的方面提出建議。

　　2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進(jìn)行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

前臺工作職責(zé)整理 篇15

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);

　　2、負(fù)責(zé)保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進(jìn)與進(jìn)賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負(fù)責(zé)日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

前臺工作職責(zé)整理 篇16

　　1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。

　　2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達(dá)成。

　　3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

　　4. 執(zhí)行主機(jī)廠的服務(wù)營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

　　5. 收集并向市場部提供競品的售后服務(wù)營銷等信息。

　　6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。

　　7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

　　8. 負(fù)責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

　　9. 負(fù)責(zé)并配合車間外出救援工作。

前臺工作職責(zé)整理 篇17

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;

　　2、維修單開具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);

　　6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機(jī)等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責(zé)整理 篇18

　　1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負(fù)責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　5、做好物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn)、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費(fèi)率指標(biāo);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

前臺工作職責(zé)整理 篇19

　　1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

　　2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進(jìn)行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時性工作。

前臺工作職責(zé)整理 篇20

　　1. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2. 收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3. 負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　4. 負(fù)責(zé)公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈;

　　5. 完成上級主管交辦的其它工作;

前臺工作職責(zé)整理 篇21

　　1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;

　　2、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

　　3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護(hù)工作;

　　4、辦公用品的采購、入庫及保管;

　　5、酒店、機(jī)票、用車預(yù)訂

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作

前臺工作職責(zé)整理 篇22

　　1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待;

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;

　　3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;

　　4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐;

　　5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;

　　6、辦公用品的采購及管理;

　　7、完成上級交代的工作。

前臺工作職責(zé)整理 篇23

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪人員，微笑服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)中心的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)及凈化器等);

　　4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前臺工作職責(zé)整理 篇24

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

　　2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

　　5、激勵客戶對集團(tuán)品牌車輛的興趣

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問或服務(wù)顧問

前臺工作職責(zé)整理 篇25

　　1.負(fù)責(zé)前臺客戶接待及日常工作任務(wù)。

　　2.有良好的溝通技巧及服務(wù)意識。

　　3.服從安排，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)。

　　4.愿意挑戰(zhàn)高薪，能及時完成公司所交代的任務(wù)