前臺文員崗位職責集合（精選25篇）

前臺文員崗位職責集合 篇1

　　崗位職責：

　　1、負責寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見；

　　2、負責郵件、信函、報刊、雜志等的收發工作；

　　3、保證前臺區域辦公設備、設施正常使用，保持環境整潔；

　　4、協助會務、接待等相關工作；

　　5、完成領導交辦的其它工作任務。

　　任職要求：

　　1、有相關前臺接待工作經驗有限；

　　2、身高160cm以上，形象端莊，普通話流利，開朗熱情，親和力強，熟悉商務禮儀知識；

　　3、具有一定的溝通能力、團隊協作能力、執行能力；

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設備。

　　簡歷上請附上個人照片！

前臺文員崗位職責集合 篇2

　　前臺文員主要是接待工作/轉接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

　　采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

　　工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

前臺文員崗位職責集合 篇3

　　1、接聽、轉接電話，做好記錄并及時傳達給相關人員;

　　2、收發報紙、信件、包裹等，并做好記錄;

　　3、外來訪客的咨詢、登記和接待;

　　4、文件資料的打字復印。

　　5、做好圖書歸類及擺放;

　　6、做好書架及圖書衛生清潔;

　　7、做好圖書借閱管理。

　　8、做好會前用品的準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設備啟動，會中服務，會后衛生清理等會務工作;

　　9、做好會議室、接待室的日常管理。

　　10、前臺5S管理;

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責集合 篇4

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄;

　　2、負責公司辦公用品的管理;每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符;

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作;

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存;

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況;

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

前臺文員崗位職責集合 篇5

　　1、通過建立微信群的模式，以及團隊之間的話術合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

　　2、執行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果;

　　3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務意識，具有親和力;

　　4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。

前臺文員崗位職責集合 篇6

　　1、負責前臺客戶接待、電話轉接、快遞簽收發放;

　　2、負責行政辦公用品文具，活動物料采購、下發、保管等管理工作;

　　3、負責公司員工生日會、下午茶、團建活動的組織與安排;

　　4、負責員工入離職手續辦理，完善人事檔案、通訊錄;、

　　5. 篩選簡歷，邀約面試;

　　6. 協助完成公司人事行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　7. 完成上級領導安排的其他相關工作。

前臺文員崗位職責集合 篇7

　　1、負責前臺電話接聽及電話轉接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉達給相關人員;

　　2、負責來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領，保持良好的禮貌細節;

　　3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發和派送，并做好登記管理;

　　4、負責辦公環境的日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);

　　5、資料整理、打印、復印;

前臺文員崗位職責集合 篇8

　　1. 負責學校日常行政工作，學生、家長等訪客的接待;

　　2. 前臺電話的接聽，快遞收發;

　　2. 負責相關資料的管理工作;

　　3. 維護學校日常辦公秩序和辦公環境;

　　4. 完成上級交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責集合 篇9

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:

　　1.接待訪客;

　　2.負責詳細登記來電、來訪記錄;

　　3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協助中心主任管理并監督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

　　4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力

前臺文員崗位職責集合 篇10

　　1. 負責課程推介、完成每月銷售任務;

　　2. 負責前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負責課程咨詢、跟進及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應的電子版檔案，為教務部提供學員檔案的制作、教材裝訂 等秘書性服務工作;

　　4. 學員出勤的登記和跟進;

　　5. 辦公用品及辦公設備的維護;

　　6. 其他行政、市場及教務方面的協助工作。

前臺文員崗位職責集合 篇11

　　1、根據銷售的安排，每日按時發出客戶的樣品;

　　2、每天給客戶發物流和快遞的貨編輯短信發送通知客戶;

　　3、u轉接總機電話，收發信件和快遞文件;

　　4、接待來訪客人，并通報相關部門;;

　　5、協助組織公司活動。

　　6、領導安排的其他事項;

前臺文員崗位職責集合 篇12

　　1、負責來電來訪人員接待，快遞收發統計等工作。

　　2、負責員工考勤、休假等統計事宜。

　　3、協助行政人事工作安排并協助做好配合。

　　4、兼具客戶招待或者銷售溝通能力。

　　5、及時有效完成上級領導交辦的工作。

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務銷售技能。

前臺文員崗位職責集合 篇13

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、行政辦公用品的管理。做好發放、回收及出入庫記錄，并定時盤點庫存;

　　4、做好會前準備、會議記錄和會后整理工作;

　　5、協助完成人事招聘、員工入離職手續、考勤管理及員工活動組織等人事行政工作;

　　6、完成領導交辦的其他工作事項;

前臺文員崗位職責集合 篇14

　　行政文員(兼前臺) 麗江金林置業投資有限公司 麗江金林置業投資有限公司,金林 職責描述:

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理 ;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協助公司會所進行服務接待;

　　4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;

　　6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數據的登記工作;

　　7、協助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開朗隨和,形象氣質佳。

　　2、普通話標準,綜合素質高。

　　3、有良好的服務意識,熟練使用各種辦公設備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

　　5.有前臺或行政文員工作經驗者優先。

前臺文員崗位職責集合 篇15

　　1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員;

　　2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　3、負責公司活動，例如生日會、年會等等;協助上級建設企業文化;

　　4、負責公司環境衛生管理，形象維護;

　　5、負責日常物品保管及補充管理 ;

　　6、負責辦理員工入/離職、調動等手續;人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

　　7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試; 考勤的制作和管理;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務。

前臺文員崗位職責集合 篇16

　　1、負責前臺日常接待工作，包括客戶接待、電話接聽、來訪接待等;

　　2、負責辦公用品的采購、保管，分發;

　　3、負責員工考勤統計、日常費用報銷;

　　4、負責協助上級領導處理部分行政事務工作;

　　5、完成上級領導交辦的其它工作。

前臺文員崗位職責集合 篇17

　　1. 負責簽約中心前臺來訪客戶的接待、咨詢、指引、解說及相關公共場所的其他服務等;

　　2. 管理所負責區域的正常運轉，負責所在區域內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

　　3. 掌握崗位技能，遵行主管指示，確保工作正常、安全進行;

　　4. 完成上級交辦的其他事項。

前臺文員崗位職責集合 篇18

　　1、 負責中心資金計劃及部門經費核對、報銷事宜;

　　2、 負責指引客人

　　3、 負責總部人員辦公用品購買、出入庫管理;

　　5、 負責員工月度考勤管理及員工宿舍安排、檢查管理;

　　6、 協助組織部門團建活動;

　　7、 上級安排的其他事項。

前臺文員崗位職責集合 篇19

　　1、積極完成安排的相關工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理;

　　2、熟悉庫存，根據客戶需求，及時申請訂貨補貨，并及時跟蹤到貨時間;

　　3、整理并統計銷售和庫存記錄，按月上報有關數據;

　　4、市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。

　　5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

　　6、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

前臺文員崗位職責集合 篇20

　　負責前臺接待及電話接轉,來訪客人接待登記及引領;

　　負責打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯系國內外快遞取件、派件、預定快遞物料等;

　　負責制作、核對每月快遞賬單;

　　負責收發室內部物品的整理，保持內部環境整潔;

　　協助完成公司行政日常事務工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。

　　完成上級領導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責集合 篇21

　　負責訪客及接待工作;

　　負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人;

　　負責會議室管理及服務工作;

　　負責辦公設備、公共環境的管理服務工作;

　　負責員工門控權限的管理工作;

　　負責維護公司前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境;

　　完成其他交辦工作。

前臺文員崗位職責集合 篇22

　　1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

　　2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

　　4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

前臺文員崗位職責集合 篇23

　　1、 負責公司采購/分發/管理工作,負責煙酒茶的出庫管理工作;

　　2、 接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;

　　3、 負責公司機票訂購、酒店預訂和接待流程的擬發和落實。;

　　4、 做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　5、 協助辦理入轉調離等人事運營基礎工作，協助團建活動等;

　　6、 協助各部門完成日常事務工作。

前臺文員崗位職責集合 篇24

　　1.負責區域內業務來訪人員的接待、會務保障、指引及解釋工作;

　　2.負責區域內的環境衛生及綠植生長巡查，及時提出合理意見;

　　3.文件、報刊、快遞、通知的收發及資料的復印、打印處理等;

　　4.受理客戶投訴，及時跟進、落實和反饋;

　　5.完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

前臺文員崗位職責集合 篇25

　　1、負責公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作，月度考勤統計;

　　2、負責辦公區域環境衛生整潔，保證公共設備安全及正常運轉;

　　3、協助公司活動的組織、籌劃及執行

　　4、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。