講解員崗位職責十篇
講解員崗位職責 篇1
1、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。
2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。
3、講解員應當在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務。
4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
5、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內(nèi)容及語言應規(guī)范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
6、講解員應對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。
7、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。
8、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。
9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
10、講解員講解服務費由單位統(tǒng)一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據(jù)實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。
11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。
講解員崗位職責 篇2
1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點；
2、學習并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范；
3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的.工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序；
4、保持良好的服務心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產(chǎn)品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇；
5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業(yè)額；
6、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；
7、遵守博物館的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交辦的各項工作。
講解員崗位職責 篇3
崗位職責:
1、負責集團對外的接待、協(xié)調(diào)工作，維護企業(yè)良好的形象。
2、負責優(yōu)化接待流程與管理。
3、負責接待說辭的更新。
4、負責博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的管理。
5、負責文物管理方的對接工作。
6、負責博物館日常維修的'申報。
7、負責受理來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作。
8、負責來公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。
9、負責來公司參觀、交流、培訓等客人的住宿，往返票務及其他接待工作。
10、負責接待用餐的服務標準及用餐質量。
協(xié)助行政經(jīng)理開展對禮儀方面的培訓。
崗位要求:
1、形象氣質佳、親和力強;播音主持專業(yè)專科以上學歷，1年以上主持工作經(jīng)驗;
2、必須具有較強的服務意識、熟悉商務禮儀規(guī)范，有服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、普通話一級乙等以上，熟練使用辦公軟件;
4、演講主持能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力強;
5、具有高度的責任心和忠誠度，應變能力強。
講解員崗位職責 篇4
一、職位描述
1、負責日常參觀接待的講解工作；
2、負責講解過程中，博物館內(nèi)文物、展品的安全、監(jiān)護；
3、負責貴賓接待室的接待服務和衛(wèi)生清掃工作；
4、負責游客參觀途中的安全、秩序；
5、負責宣傳推介紀念品及特色啤酒；
6、負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
7、負責講解器的保存、維護、充電；
8、負責完成領導交辦的臨時工作。
二、任職資格
1、身高1.65m以上；
2、性別:女
2、普通話標準；
3、具備第二種語言會話能力；
4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；
5、要求團隊意識強，善于合作配合，良好的表達與溝通能力。
簽訂勞動合同類型:第三方勞務派遣合同
講解員崗位職責 篇5
職位描述：
1、負責公司重要客戶、政府人員到博物館的參觀接待；
2、負責公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、專利榮譽等內(nèi)容的.講解；
3、負責其他行政事務性工作及領導安排的其他相關工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，旅游管理、播音、主持等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、形象氣質佳，身高162cm以上
3、兩年及以上展廳講解、導游或其他講解類相關工作經(jīng)驗；
4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責任心強。
5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
講解員崗位職責 篇6
任職要求：
1.大專以上學歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質佳、對房地產(chǎn)行業(yè)有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力，播音主持專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現(xiàn)場情況，音響設備的調(diào)試
2.客人用會議室做前期準備，茶水、水果、咖啡
3.關注OA接待申請單，了解參觀車間接待相關信息
4.與各部門接待人，陪同人，車間領導溝通協(xié)調(diào)接待事宜
5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接
6.各區(qū)域走動式管理、行政管理中心例會會議紀要、公司員工每月生日禮物申購及報銷
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.要求團隊意識強，善于合作配合。
講解員崗位職責 篇7
1、展廳產(chǎn)品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
2、做好展廳日常的衛(wèi)生工作，保持展廳干凈整潔。
3、協(xié)助領導做好相關的產(chǎn)品展示活動。
4、配合市、區(qū)領導的參訪接待、會務等工作。
5、完成上級交代的其他事務性工作。
1、形象氣質佳，身高160cm以上。
2、普通話標準。
3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
講解員崗位職責 篇8
1、全體講解員應自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同志提供良好有序的學習、休息環(huán)境。
2、講解員應及時接聽來電，詳細記錄來電信息。
3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。使用音響設備時，不得影響其他同事的工作學習。
4、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用。
5、不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
6、個人保管好自己所有物品，辦公室內(nèi)勿放置貴重物品。
7、下班后主動檢查室內(nèi)電源等設施，做好開關門窗、燈光及空調(diào)事宜。
8、辦公室標志由展覽館統(tǒng)一制作，除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。
9、未經(jīng)上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設施離開辦公區(qū)。
講解員崗位職責 篇9
1、負責本館展廳的講解工作；
2、參加重要接待、外事接待的講解和服務工作；
3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作；
4、負責對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告；
5、負責展區(qū)服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；
6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；
7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；
8、參與組織各項社會教育活動；
9、參與志愿者的培訓與管理；
10、完成領導交辦的其他工作。
講解員崗位職責 篇10
工作職責:
1、負責參觀者的接待、引導和服務工作;
2、熟悉并執(zhí)行各崗位區(qū)域的日常工作流程;
3、熟練掌握陳列內(nèi)容及相關展品的背景知識;
4、妥善解決突發(fā)事件,并及時反饋;
任職資格:
1、文史類專科大專以上學歷,1年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解接待禮儀等相關知識和講解的`基本流程;
3、普通話標準,做事認真負責,有良好團隊合作精神與溝通能力;
4、能承受一定壓力,良好的紀律性、組織協(xié)調(diào)性,親和力強;
5、持有會務證書或講解員證書者優(yōu)先考慮。