講解員崗位職責（通用9篇）

講解員崗位職責 篇1

　　工作職責:

　　1、負責參觀者的接待、引導和服務工作;

　　2、熟悉并執行各崗位區域的日常工作流程;

　　3、熟練掌握陳列內容及相關展品的背景知識;

　　4、妥善解決突發事件,并及時反饋;

　　任職資格:

　　1、文史類專科大專以上學歷,1年以上相關工作經驗者優先;

　　2、了解接待禮儀等相關知識和講解的`基本流程;

　　3、普通話標準,做事認真負責,有良好團隊合作精神與溝通能力;

　　4、能承受一定壓力,良好的紀律性、組織協調性,親和力強;

　　5、持有會務證書或講解員證書者優先考慮。

講解員崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　1.負責日常參觀接待的講解工作；

　　2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監護；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.行業性的資料收集與整理；

　　5.負責完成領導交辦的臨時工作。

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳、對互聯網行業有一定了解；

　　2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；

　　3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力；

　　4.要求團隊意識強，善于合作配合。

　　1.負責日常參觀接待的講解工作；

　　2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監護；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.行業性的資料收集與整理；

　　5.負責完成領導交辦的臨時工作。

講解員崗位職責 篇3

　　第一條熱愛講解工作、努力鉆研業務，不斷提高自己的業務水平和綜合素質，向社會和觀眾提供優質的講解服務。

　　第二條講解員應該遵守職業道德，著裝統一整潔，禮貌待人，熱情服務，語言文明，樹立良好的職業形象，自覺維護公司榮譽。

　　第三條講解員必須服從公司統一管理，自覺和認真執行講解所的各項規章管理制度,嚴禁未經批準隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。

　　第四條講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經領導批準方可請假。

　　第三條根據講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。

　　第四條根據領導安排的接待任務進行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據《參觀接待流程規范》認真做好接待準備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

　　第五條嚴格按照本公司確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得減少講解內容、縮短講解時間。未經領導批準，不得擅自更改參觀路線。

　　第六條講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

　　第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。

　　第八條做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學習，不斷改善講解服務。

　　第九條講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。

　　第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結。

　　第十一條積極反映講解接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議。

　　第十二條會議接待中，嚴格按照《會議接待流程規范》做好會議接待工作。

　　第十三條積極完成領導安排的其它工作。

講解員崗位職責 篇4

　　1、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。

　　2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區景點的講解證進行講解服務。

　　3、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區景點范圍服務。

　　4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。

　　5、講解員應當向旅游者講解旅游景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。

　　6、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。

　　7、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。

　　8、講解員應充分照顧到每位游客，協調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

　　10、講解員講解服務費由單位統一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。

　　11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。

講解員崗位職責 篇5

　　1、在科長的領導下進行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業務學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

　　3、具體負責陳列館的講解工作。

　　4、著裝整潔，佩戴服務牌，舉止大方，文明禮貌，業務熟練，語言標準，動作規范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。

　　5、積極參加處(科)織的各項集體活動，遵守各項規章制度。

講解員崗位職責 篇6

　　1、了解本公司的經營理念、企業文化以及所售產品的知識點；

　　2、學習并掌握一定的銷售技巧及禮儀規范；

　　3、做好博物館產品陳列等方面的.工作，保持產品的擺放整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的服務心態，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產品，并幫助其做出恰當的選擇；

　　5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業額；

　　6、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物館的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上級交辦的各項工作。

講解員崗位職責 篇7

　　崗位職責:

　　能吃苦耐勞，有強烈的事業心和責任感，有志于在我中心長期發展；具有較好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神；具有較強的口頭表達能力，普通話標準，吐字清晰；有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專以上學歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發色無明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力。

　　4、遵紀守法，具有良好的思想品質和職業道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優先。

　　職位描述

　　1、工作職責

　　(1)、在總經理領導下負責具體銷售工作，藝術品的銷售經營，蘭韻文化藝術中心日常銷售管理；

　　(2)、負責完成公司下達的年度的市場銷售目標；

　　(3)、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；

　　(4)、進行市場調研，規定產品的市場價格；

　　(5)、進行客戶的開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；

　　(6)、完成領導交辦的其他工作；

　　(7)、藝術品資產的維護管理；

　　(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶檔案。

講解員崗位職責 篇8

　　1、負責本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的講解和服務工作；

　　3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作；

　　4、負責對展區展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告；

　　5、負責展區服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；

　　8、參與組織各項社會教育活動；

　　9、參與志愿者的培訓與管理；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

講解員崗位職責 篇9

　　1、全體講解員應自覺保持辦公室內衛生，保持個人辦公區域內的整潔，為全體同志提供良好有序的學習、休息環境。

　　2、講解員應及時接聽來電，詳細記錄來電信息。

　　3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內聚堆聊天。使用音響設備時，不得影響其他同事的工作學習。

　　4、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用。

　　5、不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　6、個人保管好自己所有物品，辦公室內勿放置貴重物品。

　　7、下班后主動檢查室內電源等設施，做好開關門窗、燈光及空調事宜。

　　8、辦公室標志由展覽館統一制作，除按統一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

　　9、未經上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統一配置的辦公設施離開辦公區。