公司物業部職責范圍（精選32篇）

公司物業部職責范圍 篇1

　　(1)、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的增值業務咨詢服務;

　　(2)、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　(3)、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

　　(4)、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

　　(5)、負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

公司物業部職責范圍 篇2

　　1、制定提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，制定相關規章制度和操作規程，規定物業員工職責，并監督貫徹執行。

　　3、制定物業各項費用標準，保證管理工作的正常進行。

公司物業部職責范圍 篇3

　　負責管理物業項目各級員工;

　　負責組織編制物業項目的各項規章制度、操作規程等，并監督具體實施;

　　檢查物業項目保安、清潔、維修服務品質，制定提升措施并進行適時調整;

　　負責組織制定員工培訓計劃，并監督執行情況;

　　監督承包商的服務質量;

　　定期走訪業戶及有關部門，建立良好溝通渠道;

　　編制物業項目預算，審批項目日常開支，保證預算目標的達成;

　　定期舉辦應急演習，使物業員工保持良好狀態、熟悉應急程序;

　　定期向公司呈報項目物業管理工作報告;

　　定期與發展商/業主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業運作情況。

公司物業部職責范圍 篇4

　　1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業職責范圍內的各項工作任務;

　　2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

　　3.負責全面提高客戶服務水平，須全面了解、掌握業主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

　　4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

　　5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

　　6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

　　7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

　　8.負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監督;

　　9.完成公司總經理安排的其他工作。

公司物業部職責范圍 篇5

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的增值業務咨詢服務，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

　　2、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

　　3、負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

　　4、負責項目內全部增值業務談判、落地執行等;

　　5、負責項目內基礎物業員工增值業務政策宣講及知識普及;

　　6、負責指導片區內資產管家團隊及社區經紀人搭建工作，負責資產管家及社區經紀人的培養，指導區域和公司開展線下資產服務工作。

公司物業部職責范圍 篇6

　　1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現場監督及實施;

　　2、指導檢查案場的清潔衛生和環境綠化、美化工作;

　　3、定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通;

　　4、對物業員工進行崗前學習及培訓工作;

　　5、積極組織物業的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

　　6、協調其他部門解決及處理營銷中心突發性工作;

　　7、配合各領導做好營銷中心對外的重要接待工作

　　8、協助各部門完成與公司樓盤上萬科物業的交接驗收工作;

　　9、加強團隊建設，以提高團隊的穩定性及工作的積極性，達成良好工作效率;

　　10、完成上級領導交代的其他工作。

公司物業部職責范圍 篇7

　　1、對接地產營銷，以確保案場服務質量;

　　2、對案場物業團隊進行現場管理;

　　3、做好案場物業員工的考勤管理及后勤保障工作;

　　4、積極完成上級交辦的各項事務。

公司物業部職責范圍 篇8

　　嚴格執行安全制度，并按操作規范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

公司物業部職責范圍 篇9

　　(1)根據公司制定的年度、月度管理計劃，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

　　(2)對項目的預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制;

　　(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;

　　(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調，了解業主需求、滿足客戶的需求;

　　(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的應急處理程序;

　　(6)負責監督物業服務質量，并定期提出意見及要求;

　　(7)與分公司進行有效溝通、協調，適度掌握公司運作流程，協助項目經理交辦的其他工作;

　　(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進;

　　(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;

　　(10)定期對各部門工作情況進行總結。

公司物業部職責范圍 篇10

　　1、 推動建設數字化互聯網時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法;

　　2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂并落實檢查計劃;

　　3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動;

　　4、管理風險底線與突發事件,定期對突發事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;

　　5、建設專業隊伍,對專家的培育、各級專業人員的成長負責,保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代;

公司物業部職責范圍 篇11

　　1、對突發事件及時上報，并協助上級領導進行調查及處理;

　　2、負責樓宇、設備、設備的驗收及設備設施的維修上報;

　　3、負責處理租戶投訴、催費，保持環境衛生及維持治安秩序;

　　4、客戶服務中心日常文檔處理，通知文件的傳達與下發;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

公司物業部職責范圍 篇12

　　1. 負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2. 負責業主檔案歸集及關系維護;

　　3. 負責物業費的收繳及催繳工作;

　　4. 負責開具各類費用的收繳憑證;

　　5. 做好費用報表的統計與核算;

　　6. 負責為業主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續;

　　8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

公司物業部職責范圍 篇13

　　1、主動為顧客提供符合標準的導購咨詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

　　2、負責接待顧客退貨和投訴，并及時轉接相關部門進行處理;

　　3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺賬，收集和分析經典客訴案例，并將相關資料備案存檔，優化商場客訴處理流程;

　　4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;

　　5、做好商戶進場和風險管控，督促商戶簽訂擔保書，并保證提交擔保書合規率

公司物業部職責范圍 篇14

　　a)認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業服務中心員工;

　　b)掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

　　c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求;

　　d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現收益;

　　e)積極開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

　　f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

　　g)配合召開業主大會;

　　h)及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;

　　i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;

　　k)負責辦理與維修基金相關的事務;

　　l)定期組織員工召開各類會議;

　　m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　n)負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;

　　o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

　　p)負責本部門環境體系的實施;

　　q)做好本部門的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價工作;

　　r)負責保存本部門的環境管理記錄。

公司物業部職責范圍 篇15

　　維修顧問在主任的領導下,負責對住宅部所管物業房屋及附屬設施的`養護維修。確保水、電等設施正常使用,督導維修人員切實完成本職工作,遵守各項規章制度。以下為具體職責:

　　1.根據房屋及其附屬設施的實際情況,制定物業管理的維修方案,編制養護維修計劃,經審批后組織貫徹實施。

　　2.全面負責房屋及附屬設施的維修保養,保證各種設備設施安全正常使用。

　　3.定期檢查各項設施設備的技術狀況,編制年、季、月檢查計劃,組織貫徹實施。

　　4.負責監督維修住宅部管轄樓宇公共設施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

　　5.及時處理因房屋及設備發生故障導致的突發事件,認真處理住戶的維修投訴。

　　6.協助相關部門對業主裝修房屋進行審批、監督、檢查,保持物業整體結構完整性。

　　7.負責對管轄樓宇內各項工程技術資料、設備說明、維修保養記錄的收集、整理、存檔。

　　8.負責物業工程的接管、驗收、移交工作,并與相關部門協商工程遺留問題的解決方案。

　　9.積極開展各種工程維修工作。

　　10.完成主任交辦的其他工作。

公司物業部職責范圍 篇16

　　1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

　　2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　3、及時解決業主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;

　　4、領導安排的相關工作。

公司物業部職責范圍 篇17

　　1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

　　2、負責項目員工的培訓和考核工作;

　　3、組織召開項目周、月工作例會;

　　4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

　　5、精通品質管理流程;

公司物業部職責范圍 篇18

　　1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理。

　　2、負責區域內客服服務措施執行及監督

　　3、負責開展區域內物業費用催繳工作

　　4、負責協調區域內相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求

公司物業部職責范圍 篇19

　　負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

　　了解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業服務的信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領導交辦的各項任務，并做好部門內日常行政事務。

　　做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

　　負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

公司物業部職責范圍 篇20

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

　　4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

公司物業部職責范圍 篇21

　　1、負責物業公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;

　　2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;

　　3、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

公司物業部職責范圍 篇22

　　1. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

　　2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業主入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房。

　　3. 辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續。

　　4. 對所管區域內房屋現狀進行檢查，并按規定上報管理中心匯總制定年度維修養護計劃。

　　5. 熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建議或投訴要及時登記并處理。

　　6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。

　　7. 在部長的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　8. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　9. 負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　10. 負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

　　11. 積極完成上級領導交辦的其它工作。

公司物業部職責范圍 篇23

　　1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;

　　2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。

　　3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

　　4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

　　5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;

　　6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關系;

　　7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

公司物業部職責范圍 篇24

　　1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施

　　3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施

　　4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況

　　5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系

　　6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責

　　7 、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作

　　8、 負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職

　　9 、每周召開一次工作列會，及時協調、總結和布置工作

　　10 、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動

　　11、 完成公司交辦的其他工作

公司物業部職責范圍 篇25

　　1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區工程管理的全面工作，對公司總經理負責;

　　2、負責轄區設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的維護工作;

　　4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

　　5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

　　6、并制定全年工程維修計劃，及時發現問題，積極解決問題;

　　7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

　　8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

公司物業部職責范圍 篇26

　　明潔物業工程部維修電工崗位職責

　　1)負責物業內所有安全通道的照明指示燈、電器標示的日常巡查、巡檢和電器修理,

　　2)負責物業項目內服務區域、辦公區、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常維修。

　　3)熟練掌握各種電器設備的性能、供電線路及實際操作維修技能。

　　4)負責各部門使用或業主使用的小型電器的維修。

　　5)按照維護保養計劃,實行指定電器設施的計劃性保養,

　　6)完成部門安排的其他指定性任務。

公司物業部職責范圍 篇27

　　1、 在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，并負責落實、執行;

　　2、 每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

　　3、 接受及處理業戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

　　4、 負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

　　5、 負責跟進業戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管匯報;

　　6、 負責業戶各類安裝申請，并負責跟進落實;

　　7、 協調業主與物業服務中心之間的關系，定期對業主進行回訪;

　　8、 擬寫向業主發放的通知;

公司物業部職責范圍 篇28

　　1、負責項目各項行政管理制度與工作流程、工作標準與規范，推動公司內外部行政體系建立健全;

　　2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

　　3、負責項目行政采購，把控各項目成本等;

　　4、負責項目小郵局人員的管理;

　　5、公司所有項目的固定資產、空間、易耗品的管理和盤點;

　　6、其他公司行政事務。

公司物業部職責范圍 篇29

　　1、負責供應商統籌管理，制定以及編寫KPI，基線設定工作;

　　2、領導供應商團隊，包括但不限于安全、清潔、綜合服務、綠植租擺等;

　　3、承擔外包服務的綜合招標程序，制定以及編寫甲方SOP內容，管理客戶的期望;

　　4、定期進行項目稽核工作，定期監督項目現場執行細節，優先處理日常問題，有效委派職責;

　　5、領導、激勵和發展跨多個職能的團隊，以始終如一的高標準履行職責。始終尋找提高服務標準和管理效率的方法。

公司物業部職責范圍 篇30

　　1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處于正常運行狀態。

　　2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

　　3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

　　4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

　　5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

　　6、定期對員工進行技術培訓和行為規范訓練。

　　7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

　　9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

公司物業部職責范圍 篇31

　　1、協助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。

　　3、嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度

　　4、組織班組的`各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業愛崗。

　　5、負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作

　　6、審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。

　　7、落實修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。

公司物業部職責范圍 篇32

　　1、負責公司新園區各項物業管理工作;

　　2、完成物業日常服務工作，包括公共秩序、保潔、綠化養護、辦公區域及設備設施運行維護保養、安全事故和隱患排查等;

　　3、執行公司安排的其他相關工作。