物業管理主管崗位的基本職責概述(通用30篇)
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇1
1. 物業主管在經理指導下,負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向經理匯報。
3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則,并督促業主/住戶遵守執行。
4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向經理匯報管理處工作情況。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇2
職責:
1)負責項目物業板塊工作,明確物業工作標準;
2)管理提升物業公司的工作品質;
3)保障項目安全有序營運;
4)確保商戶和消費者有好的體驗;
5)熟知消防相關要求和規定;
崗位要求:
1、2年及以上商業項目物業管理工作經驗,擅長與物業公司的接洽管理;
2、熟悉商場水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統;
3、接受過專業的消防培訓,持構筑消防證優先考慮;
4、溝通協調能力及責任心強;
5、具備物業管理上崗證。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇3
1、根據客戶服務工作需求,擬制部門組織架構設置方案,明確職能;定崗、定編、定員,根據需要進行合理調整。組織召開周例會,布置落實各項工作;
2、定期或不定期考核,完善各項工作職能規范,為人才儲備打好基礎;制定并落實部門培訓管理制度,編制培訓計劃并組織實施;
3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審核工作;員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;
4、前臺服務的監督管理,如接待客戶日常咨詢,受理跟蹤客戶信息,并提供相關服務;監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領、退回各類郵件,并做好清晰記錄;
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業戶入伙/入駐及裝修手續的辦理,監督受理客戶資料變更手續,跟進各種整改工作;
6、監督安排業戶資料的整理、歸檔,建立健全客戶資料;定期組織開展社區文化活動;參與業戶滿意度測量與分析;業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析;并跟進處理各項整改;
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作;
8、加強與業戶之間的交流溝通,組織實施拜訪工作,與業戶保持良好服務關系;
9、負責監督落實各項費用的催收工作;
10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作;
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發布、更新與監控; 商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;
12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇4
1、負責指導管理區域員工的業務工作,改善工作質量和服務態度;
2、負責管理區域租金、物業管理費的監控及管理;
3、負責建立和維護本樓層客戶關系;
4 協助商城各種活動的開展
5、負責做好管理區域內經營管理及匯報工作,根據公司制度流程完善管理區域相關的文件、請示、報告等;
6、負責收集有價值的經營信息、數據,有效推動相關工作的發展;
7、協調內外關系,完成其他臨時性工作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇5
1.0 物業主管在經理指導下,負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2.0 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向經理匯報。
3.0 執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則,并督促租戶遵守執行。
4.0 負責做好園區文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。
5.0 不定期巡視園區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6.0 負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7.0 跟進、落實領導安排的各項工作,定期向經理匯報管理處工作情況。
8.0 完成經理臨時安排的其它工作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇6
1、負責園區的運營工作;
2、負責工程、安保、保潔、綠化、客戶等部門的工作安排、指導及培訓;
3、定期了解園區租戶對公司各項服務的意見及建議,及時協調和解決與租戶之間的各種矛盾,提高物業員工工作質量、工作效率及客戶滿意度;
4、能完成公司下達的各項指標,根據指標要求來制定年度項目預算,并根據預算完成運營與物業管理口徑相關的工作;
5、協調內外關系,與下屬員工、上級領導、政府部門、客戶有良好的溝通;
6、熟悉園區情況,負責園區對外接待、活動等工作;
7、領導交辦的'其他工作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇7
職責:
1、建立員工資料檔案和根據所服務單位特性制作服務相關規章制度;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔、綠化日常工作;
3、維護物業正常經營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執行情況;
4、熟悉應急措施,及處理各項突發事件;
5、協助經理做好物業服務工作,完成公司工作指標。
6、聽從公司安排,完成公司領導交辦的其他任務
任職資格:
1、29-45歲,男女不限,大專以上學歷,具有物業管理、酒店管理和工商管理等管理專業;
2、3年以上相關工作經驗,且在管理崗位工作2年以上;
3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力,服從領導安排;
4、熟悉電腦,會E-mail,office辦公軟件等的操作;
5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;
6、個人形象佳,成熟穩重,勤勉務實。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇8
職責:
1、安排、落實商場設施、設備的系統運行、檢查、保養及維修工作;
2、結合公司物業管理制度及政策,根據商場的實際情況細化商場物業管理制度、操作規程,開發制度技術標準,并檢查督促落實情況;
3、負責監督下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規程,確保員工法定持證上崗;
4、配合部門經理確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好月度、季度、年度的工作總結;
5、嚴格控制各項能源損耗、費用支出,有計劃性的減少能源損耗,做到高效低能,防盜降損;
6、完成上級領導交辦的其它任務。
任職資格:
1、初中以上文化程度,年齡25-45周歲;
2、相關工作經驗2年以上;
3、具有高壓電工操作證;
4、具有一般水暖維修經驗。
5、熟練wps、excel、word等辦公軟件。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇9
1、按照物業服務合同約定,完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,做好物業管理區域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標;
3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量要求,滿足客戶需求;
4、組織實施服務對象滿意度調查活動;
5、積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容;
6、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇10
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期進展方案,并組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的`物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作狀況并協調各部門關系,引導把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿意公司進展需要等等
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇11
1、 全面管理處各項日常管理工作
2、 嚴格執行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度,持續改進。
3、 倡導節能并采取有效措施降低運營服務成本,開源節流
4、 建立管理處相關工作流程和作業標準,理順工作關系,確保各項工作的有序開展。
5、 以身作則,帶頭遵守公司個各項規章制度,合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監控,必要時作相應調整。
6、 對管理處全員的培訓,以提高工作質量、工作效率和人員素質。
7、 強化團隊意識,倡導團結協作精神,關心員工,營造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對管理處員工進行考核,做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇12
1.編寫標書或者方案,參與物業管理項目招投標;
2.負責物業項目管理項目的測算和評估;
3.負責配合部門負責人對物業管理項目進行商務洽談;
4.配合部門負責人,尋找各種合作資源,拓寬物業項目收入;
5.定期拜訪客戶,與客戶建立良好的關系;
6..完成上級交辦的其他工作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇13
1、全面負責對物業的整體管理工作,包括車場管理、商鋪管理等
2、日常要對物業維修人員、保安人員進行管理、培訓、教育工作,及時貫徹公司執行的管理制度,每天對物業人員的工作進行督查,按照公司要求開展工作,保持工作進度,不定時地對酒店進行巡查,與業主做好溝通工作,定期向業主領取相關發票做好租金結算工作以及物業人員的工資安排制作。
3.商鋪管理:應對物業的整體范圍了解熟悉掌握,對物業臨街商鋪動態實時跟進,跟進客戶,及時了解租客意向,提高物業商鋪出租率、對已出租的商鋪要做好相關管理工作,及時協助承租人解決商鋪問題事宜,每月做好商鋪租金水電表統計,并負責督促商鋪按時繳納費用,及時收租。
4.停車場管理:每天對物業保安進行工作監督以及要求其進行工作匯報,巡查車場、查看車場電腦記錄登記等信息,了解停車場的動態、規劃停車位,提高車位出租率,對于月保客戶、臨保客戶進行維護及管理,按時核對、收回相關費用。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇14
1.招租期的客戶拓展、聯合辦公場所日常管理、空間活動策劃;
2.已進駐企業服務及重要關系維護等工作。
3.本崗位主要負責世聯旗下聯合辦公空間的日常運營及統籌。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇15
1、協助部門經理做好各項管理工作,全面負責強弱電運行管理,合理安排崗位人員的工作,保障保利廣場供配電系統、照明系統設備正常安全運行;
2、制訂設備巡視、操作、檢修規程和應急預案;
3、制定月度工作計劃、月預防性檢修計劃,各項設備運行操作和維護保養,檢查維護保養質量,設備臺帳管理;
4、組織和指導員工參加公司各項培訓、部門內部技術培訓及安全教育,并負責進行考評;
5、完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇16
職責:
1.維護入駐商戶的客戶關系,及時解決客戶反應問題;
2.跟進本物業的裝修、進駐商戶的接待工作;
3.安排商戶報修的接待、報修工作;
4.管理物業的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作;
5.檢查與指導維修人員工作;
6.核算及監督房屋、物業各商戶的水電費和管理費。
任職資格:
1、25-40歲,身體健康、五官端正,物業管理等專業大專以上學歷;
2、物業管理員/主管等崗位2年以上經驗;
3、工業地產、工業園區等物業管理經驗者優先考慮;
4、計算機軟件操作熟練,持有物業管理員/部門經理崗位證書優先(沒有亦可);
5、心態好,善于溝通協調,處理突發事件,能夠獨當一面。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇17
職責:
1、物業接收驗收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負責客戶入駐各項工作;
4、負責客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時處理;
6、物業建筑、客戶檔案管理 ;
7、通過積極有效的溝通妥善處理應收帳款;
8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;
9、負責物業租金的`核計和催繳工作。
崗位要求:
1、專科以上學歷,懂物業基礎電工,具電氣、建筑工程、或法務背景優先;
2、一年以上工作經驗,具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(接收應屆生);
3、具備良好的文筆,較強的溝通、協調能力;
4、熟練使用Office辦公軟件,簡單的CAD操作;
5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強;
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇18
1.負責現場物業服務人員的日常管理和工作標準的檢查;
2.負責落實日常各項物業管理工作,及處理各突發事件,與物業管理有關各部門及街道辦保持良好關系;
3.制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程;
4.負責項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理;
5.負責處理租戶、業主投訴,處理與業主溝通銜接各項日常工作,保持園區環境衛生及維持治安秩序;負責項目物業費的收繳及園區內各項服務費用的管理工作;
6.收集商業招商資源,與意向客戶,談判,簽約;
7.做好招商的日常管理,相關費用收繳等工作;
8.完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇19
1. 審核綠化養護公司提交的年度養護計劃部門外墻清洗的年度工作計劃,分解至月度并組織外包公司實施;
2.依據環境類置地服務標準以及外包服務合同約定,對部門綠化養護及綠化租擺外包服務實施監管,接受品質部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實施整改;
3. 依據環境類置地服務標準以及外包服務合同約定,對部門保潔類外包服務實施監管,接受品質部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實施整改。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇20
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2、 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向上級匯報。
3、 執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則,并督促業主/住戶遵守執行。
4、 負責做好園區文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。
5、不定期巡視區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6、負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導安排的各項工作。
8、定期向經理匯報管理處工作情況。
9. 完成經理臨時安排的其它工作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇21
1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查,并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環境類:如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等):
4、負責公司品牌建設與推廣,招投標管理:
5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實,進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇22
職責:
1、按照專業經理的責任區域及工作分工,負責所管轄區域商戶的各項運營管理、業務協調及溝通;
2、負責所管轄區域的租金、物業管理費的催繳;
3、負責對經營商戶賬單及行文的發放,對所管轄區域商戶資料的收集;
4、及時掌握所管轄區域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況,協助商戶提升銷售業績。
崗位要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業;
2、3年以上相關工作經驗,1年以上商場營運管理工作經歷;
3、品行端正,有強烈的事業心、責任心;
4、具有較強的監督、檢查、組織、協調能力;
5、具有較強的綜合分析、發現和解決問題的能力。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇23
職責:
1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;
2. 掌握保潔工作計劃,包括保潔區域劃分、人員調配、班次排定和工作考核等;
3. 接收租戶有關保潔、綠化方面的意見和投訴,與保潔公司、綠化公司溝通,促使相關工作不斷改進;
4. 負責停車場的管理,保證車輛安全有序出入;
5. 完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 25歲以上,專科及以上學歷;
2. 二年以上商業物業同崗位工作經驗;
3. 具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。
4. 優秀溝通、協調與團隊管理能力;
5. 很強的服務意識,工作上任勞任怨。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇24
1、負責制定項目的工作計劃,并組織實施;
2、對所管轄物業實施綜合管理,完成公司下達的管理責任目標和經濟指標;
3、接受公司的`指導、監督、檢查和考核,主持項目日常管理工作,對項目物業管理的一切事物負責;
4、合理調配人員,協調各崗位工作;
5、定期召開工作例會,做好,編制工作計劃;
6、熟悉項目情況,與業主保持良好溝通,并做好關系維護;
7、完成上級交辦的其他任務。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇25
1、負責組織、支配物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進看法,并負責改進工作及落實。
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向上級匯報。
3、執行政府部門有關政策、法規及園區管理規章,并督促業主/住戶遵守執行。
4、負責做好園區文化的推廣工作方案,并跟進落實有關活動的'開展事項。
5、不定期巡察區內各區域,并對公共設施、設備之修理和治安等有關部門提出改進看法。
6、負責指導、監督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導支配的各項工作。
8、定期向經理匯報管理處工作狀況。
9.完成經理臨時支配的其它工作。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇26
·監控中心當值負責人,指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作的調動, 以配合實際需要;
·負責本班次、本崗位的保安、消防工作,協助物業管理部監管清潔及綠化工作;
·恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;
·調查處理商場內的一般性治安案件、消防安全隱患;
·負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;
·負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;
·檢查各項防火安全措施,檢查落實防范措施,重點巡查防范有關的薄弱環節,確保商場安全;
·檢查違章及違法裝修,參與處理租戶裝修驗收工作;
·處理商場內任何突發性事件,并立即向上司匯報;
·及時完成領導交辦的其它臨時任務。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇27
1、負責園區的現場管理,觀看和把握員工的工作狀態與動向,訂正、協調、指導及評估其工作,并定期向運營總監匯報。
2、每日檢查用品的庫存量,編制材料購置方案的器具、設施的修理報告,削減損耗,掌握成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上,有效制止各類違章現象,現場督導工作。
4、負責部門員工的`崗位技能培訓。
5、顧全大局,努力維護企業形象,準時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴,定期與客戶方進行工作會議,提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。
7、確保預防性/預見性工作按時完成;
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇28
職責:
1、在綜合辦公室主任領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、主持公司物業外包公司、管理人員周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業工作。
4、全面掌握園區物業公共設施、設備的使用過程。
5、協調綜合辦公室主任修訂物業管理方面的文件。
6、參加部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
7、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理投訴。
8、審核物業管理費用預算,主導年度物業(預算、服務質量)監管和考核工作。
9、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
10、完成領導臨時交辦的工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷;有物業行業工作經驗者優先;
2、有管理保安、保潔、食堂團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂;現場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業工作,對物業管理有獨特見解。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇29
1)根據部門月度工作計劃,組織屬下員工實施,對屬下員工的工作進行指導;
2)統籌項目會務接待活動;
3)與甲方建立良好溝通關系,協調處理日常業戶投訴,提升客戶滿意度;
4)完成項目物業服務費的季度、年度收費催費工作任務;
5)按照相關合同,執行清潔、綠化、消殺等外委工作的監督和管理,提高外委服務工作質量;
6)組織鋪排多種經營全年計劃,完成項目多種經營指標;提交制定多種經營業務增收方案。
物業管理主管崗位的基本職責概述 篇30
職責:
1、根據集團公司的工作目標和要求,制訂物業管理服務年度計劃和具體實施方案,保證年度經營、管理目標的實現;
2、執行工作計劃,組織實施管理區域內的保安管理、客房保潔、設施設備維修、綠化養護、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務工作。負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
3、及時妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對甲方進行客戶回訪,做好客戶滿意度調查工作;
4、抓好物業管理服務團隊建設,根據公司要求,實施員工培訓計劃,不斷提升員工的服務技能和管理水平。負責員工的錄用、辭退、考勤和工作業績考核。
5、加強與地方相關政府部門的聯系、溝通,接受檢查、監督和指導;
6、對相關服務供應商的日常工作進行評測和監管;
7、完成上級領導交辦的其它各項工作。
任職要求:
1、年齡22-42;大專或以上學歷,物業管理相關專業,須持有物業管理相關崗位資格證書,具有物業管理經理人上崗證優先;
2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
3、有學校物業管理經驗者優先考慮;
4、具有較強的責任心、協調能力、獨立工作能力、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;