物業(yè)管理專員工作職責(zé)（通用35篇）

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、督導(dǎo)相關(guān)物業(yè)人員開展工作;

　　2、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好反饋工作;

　　3、以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇3

　　1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報(bào)修接待等。

　　3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。

　　4、負(fù)責(zé)住戶的投訴接待及處理。

　　5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時(shí)收、及時(shí)繳，對(duì)各類費(fèi)用原則上每周必須介繳二次，

　　6、要服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇4

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

　　5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇6

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查；  

　　5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)電、來(lái)訪，受理客戶咨詢及投訴，協(xié)助解決客戶問(wèn)題；

　　2、負(fù)責(zé)客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理；

　　3、負(fù)責(zé)客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇8

　　1、做好交樓的前期準(zhǔn)備工作；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作；

　　3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作；

　　4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題；

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作；

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的催收工作；

　　9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇9

　　1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場(chǎng)地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請(qǐng)，并做好各項(xiàng)登記工作;

　　3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問(wèn)題，并定期進(jìn)行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用。

　　5、 記錄項(xiàng)目管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。

　　6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇11

　　1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；

　　2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；

　　3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

　　4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；

　　5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；

　　6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；

　　8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等）；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇12

　　1..健全停車庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理、制度體系并落實(shí)及優(yōu)化;

　　2.熟練操作停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護(hù)保修;

　　3.負(fù)責(zé)車庫(kù)收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行；

　　4.處理車庫(kù)內(nèi)發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；

　　5.熟悉停車庫(kù)管理工作根據(jù)具體情況計(jì)劃停車庫(kù)的專業(yè)管理和服務(wù);

　　6.維護(hù)停車庫(kù)的安保、消防及保潔工作等。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇13

　　1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);

　　2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門;

　　5、經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;

　　7、認(rèn)真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;

　　8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費(fèi)用收取;

　　10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

　　11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作;

　　12、遵從上級(jí)指示，認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇14

　　1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案

　　2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉

　　3.安排有關(guān)人員，對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

　　4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)

　　5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇15

　　1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟手優(yōu)先。

　　2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí);

　　3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇16

　　1.催繳管轄區(qū)域客戶所欠費(fèi)用;

　　2.負(fù)責(zé)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

　　3.負(fù)責(zé)日常客戶入伙、裝修的辦理工作;

　　4.VIP客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、VIP客戶檔案，及時(shí)完善、更新VIP客戶檔案;

　　5.對(duì)客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃的制訂及實(shí)施提出建議，統(tǒng)計(jì)分析客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對(duì)低分項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)整改;

　　6.定期統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)中心受理的客戶投訴/意見及跟進(jìn)處理情況;

　　7.重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務(wù);

　　8.根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;

　　9.根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來(lái)單位的參觀與來(lái)訪;

　　10.項(xiàng)目?jī)?nèi)宣傳品及宣傳活動(dòng)的初步審核，并對(duì)宣傳品張貼及宣傳活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控;

　　11.客戶服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作;

　　12.服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇17

　　1.要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

　　2.協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

　　3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng);

　　4.及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問(wèn)題;

　　5.及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

　　6.定期了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　7.監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　9.對(duì)于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

　　10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇18

　　1. 依照物業(yè)主任的編排，在太古匯商場(chǎng)每層樓進(jìn)行執(zhí)勤巡查;

　　2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

　　3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

　　4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)大廈所轄范圍內(nèi)的接待、指引、疏導(dǎo)和咨詢工作;

　　2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的日常巡邏、衛(wèi)生檢查;

　　3、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇20

　　1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)章度;

　　2. 分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

　　3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn);

　　4.建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;

　　5.公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草工作，上級(jí)和外單位來(lái)文、電催辦、回復(fù);

　　6.牽頭組織承辦公司各類重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，督促會(huì)議決議的落實(shí);

　　7.分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

　　8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域部位(商業(yè)、寫字樓、住宅)的巡查、管理費(fèi)用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進(jìn)、客戶原始資料的存取、外判服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)管及各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)程序的開展和實(shí)施;

　　2、計(jì)劃性檢查公共設(shè)備設(shè)施、清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好記錄，對(duì)消防維保單位的監(jiān)管及項(xiàng)目消防設(shè)施的巡查、簽名，督促商家落實(shí)消防檢查;

　　3、跟進(jìn)完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶進(jìn)退場(chǎng)管理，定期客戶拜訪，處理客群關(guān)系、客戶投訴等工作。

　　4、根據(jù)公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單;

　　5、對(duì)延遲繳費(fèi)的業(yè)主及時(shí)提醒、催繳。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇22

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);

　　2、熟悉運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用平臺(tái)作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項(xiàng)租戶活動(dòng);

　　5、配合店長(zhǎng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇23

　　1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作;

　　2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護(hù)工作;

　　3.負(fù)責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)信息;

　　4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動(dòng)的開展;

　　6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)行為的管理工作;

　　7.完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇24

　　1、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

　　2、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

　　3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

　　4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請(qǐng)手續(xù);

　　5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;

　　6、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);

　　7、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;

　　8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問(wèn)題，并及時(shí)反饋;

　　9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

　　10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;

　　11、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇25

　　1、為人正直，有耐心，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);

　　2、具有較好表達(dá)與溝通能力，邏輯思維清晰，有強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)且項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

　　4、上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇26

　　1. 對(duì)管理區(qū)域定期巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

　　2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)規(guī)則政策，熟悉公司各項(xiàng)工作制度，作業(yè)流程，收費(fèi)內(nèi)容以及客戶基本情況

　　3. 負(fù)責(zé)公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業(yè)管理方面政策以及法規(guī)，虛心接受租戶建議以及批評(píng)，不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　4.清楚所管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)以及要求，掌握各區(qū)域清潔工作基本情況，嚴(yán)格按照公司制定的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清潔工作

　　5. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)使用情況。負(fù)責(zé)監(jiān)督外聘保安人員以及協(xié)調(diào)做好各項(xiàng)安全保障相關(guān)工作

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇27

　　1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。

　　2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉(cāng)，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作，通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉(cāng)數(shù)。

　　4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶的倉(cāng)庫(kù)客戶的進(jìn)出貨、庫(kù)存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn)，搬家，車輛等的溝通互動(dòng)。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇28

　　1.負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2.按工作程序接聽每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇29

　　一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。

　　二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。

　　三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單，保證費(fèi)用的按時(shí)收繳，并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作。

　　五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。

　　六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇30

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對(duì)未及時(shí)處理的問(wèn)題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。

　　6、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇31

　　1、 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備的檢查工作;

　　2、 負(fù)責(zé)水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;

　　3、 負(fù)責(zé)與保安、保潔進(jìn)行溝通對(duì)接工作;

　　4、 負(fù)責(zé)每日整體大廈巡檢工作;

　　5、 負(fù)責(zé)檔案管理、會(huì)務(wù)支持工作;

　　6、 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇32

　　1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設(shè)備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運(yùn)營(yíng)狀況

　　2、協(xié)助上級(jí)處理當(dāng)班的日常事務(wù)及突發(fā)事件，當(dāng)上級(jí)不在時(shí)，代理上級(jí)跟進(jìn)、處理工作

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施，做好巡查登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件，做好每日工作記錄

　　4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無(wú)違章裝修出現(xiàn)，如裝修監(jiān)管、管理費(fèi)追繳等，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出處理及糾正

　　5、負(fù)責(zé)不定時(shí)巡查商戶的整體外觀情況，對(duì)于違章操作行為及時(shí)予以勸阻，協(xié)助落實(shí)安全、防火工作

　　6、整理、記錄工作日記，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實(shí)記錄，并進(jìn)行分析，提出有效建議

　　7、負(fù)責(zé)組織租戶意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議

　　8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇33

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

　　2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排;

　　4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜;

　　5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)管理工作;

　　6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷;

　　2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)。

　　4、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通影響力，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇34

　　1、配合主管達(dá)成營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內(nèi);

　　2、及時(shí)了解本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的日常性管理工作，每日不低于6次巡場(chǎng)，保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng);

　　4、及時(shí)處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費(fèi)者與商戶之間的糾紛應(yīng)時(shí)間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴(kuò)大;

　　5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);

　　6、 監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時(shí)開關(guān)，賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)異常情況時(shí)間進(jìn)行處理(控制現(xiàn)場(chǎng))并通知相關(guān)責(zé)任人;

　　7、及時(shí)、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;

　　8、主動(dòng)完成上級(jí)主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé) 篇35

　　(1)負(fù)責(zé)接聽項(xiàng)目客服中心所有客戶來(lái)電，并根據(jù)來(lái)電做信息分流或派工;

　　(2)報(bào)事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過(guò)溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等)，并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供所需信息 ;

　　(5)接待來(lái)訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

　　(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)、水電及其它涉及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)費(fèi)用;

　　(7)收費(fèi)高峰期，協(xié)助項(xiàng)目財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)費(fèi)用;

　　(8)協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作。