4s店服務經理崗位職責（精選34篇）

4s店服務經理崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售后服務策略

　　組織編制部門年，季，月度售后服務工作計劃及費用預算

　　協助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施

　　負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

　　強化安全意識，服務意識，成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

　　掌握售后市場服務動態，熟悉售后服務市場狀況，引導和控制售后服務市場的方向和進度

　　組織本部門開發創新多種服務手段，完成售后服務指標并及時回款。

　　組織與指導下屬人員進行供求市場研究，客戶研究，競爭市場與競爭對手研究等方面

　　進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

　　管理銷售人員，幫助建立，補充，發展，培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

　　負責對服務人員的業務進行培訓，績效考核和督促。

　　協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，并負責實施和監督。

　　任職要求：

　　性格果斷，對待工作和生活要有熱情，工作有較高的效率，不可有拖拉工作的習慣，

　　具有一定的管理能力和領導能力，要有團隊意識和服務意識。能領導好一個5—6人的小團體，并和其他部門之間建立良好的關系

　　有一定的.人際交往技巧，良好的人緣。人品良好，無不良嗜好和道德品質問題。

　　對汽車構造和車輛保養維修有較深的了解，可以為客戶提供良好的維修方案和建議。

4s店服務經理崗位職責 篇2

　　職位描述：

　　職位描述：

　　1、協助總經理制定售后業務戰略、發展規劃并組織實施，進行售后計劃、目標管理；

　　2、負責客戶全生命周期制度、流程管理、售后業務運營、服務體驗售后流程管理；

　　3、基盤客戶分級管理、客戶關系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；

　　4、根據公司全面質量要求，知道車間經理進行車間管理；

　　5、指導配件經理制定減少積壓件的措施、調整庫存結構；

　　6、對售后資金、資產情況進行有效監控；

　　7、對售后環境、安全問題進行管理；

　　8、售后團隊日常管理。

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學歷，汽車、管理類相關專業優先考慮；

　　2、經驗：具有3年以上汽車修理及售后服務經驗，1年以上同等崗位工作經驗；

　　3、知識技能：4s店管理知識、售后服務知識及專業車型技術知識，具有很強的管理、組織與協調能力；具備良好的領導力和執行力；

　　5、其他：具有良好的職業道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。

　　薪資待遇：

　　1、我們具有行業內極具競爭力的薪資水平（執行全國汽車行業的.薪資水平）；

　　2、我們具有地區內極具競爭力的薪資水平（執行地區內同等崗位領先的薪資水平）；

　　3、汽車行業的薪資在所有行業中極具競爭力（汽車行業擁有良好的發展前景）

4s店服務經理崗位職責 篇3

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、制定部門工作計劃和策略

　　1）協助事業部總經理制定服務營銷計劃；

　　2）分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監督落實該計劃。

　　2、服務管理

　　1）組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況；

　　2）管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標。

　　3、維系與客戶之間的聯系

　　1）定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量；

　　2）開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率。

　　4、部門協作

　　1）負責聯系備恚餼鑫匏璧謀訃

　　2）在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的.工作；

　　3）在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，汽車及相關專業；

　　2、5年及以上汽車行業同等相關職位工作經驗；

　　3、具有基本的汽車方面的專業知識，同時了解汽車維修與服務市場；了解汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識。

　　4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協商技巧，具有創新思考能力；

　　5、具有相關品牌工作經驗者或廠家崗位認證資格者優先錄用。

　　公司福利：

　　六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/職工節假日（產假、哺乳假等）/陪產假

　　工作地點：（四川省內各園區就近分配）

　　1、麓山大道園區（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）

　　2、機場路園區（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；

　　3、航空港園區（一汽大眾、wey、東風本田、斯柯達）；

　　4、紅牌樓園區（克萊斯勒、長安馬自達、上汽大通、福田）；

　　5、幸福梅林園區（別克、領克、雪鐵龍、標致、沃爾沃、寶沃）

　　6、羊西線園區（東風本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）

　　晉升途徑：

　　縱向通道：品牌經理—品牌總經理—事業部總經理

　　橫向通道：售前——售后——職能——衍生

4s店服務經理崗位職責 篇4

　　1、 包含前臺人員的全部工作內容。

　　2、 協助前廳主管督導并指導前廳工作人員日常工作中的服務質量，確保待客殷勤有禮、熱情耐心、細致負責。確保儀容儀表達到標準要求。

　　3、 督導并協助前廳主管按標準完成各項工作任務。

　　4、根據賓客需求和工作情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量。

　　5、主動征詢和收集客人意見和建議，及時妥善處理賓客投訴，超過職責權限，及時請示總經理。

　　6、合理控制房態，親自處理需要特殊安排的訂房事宜，達到收益化。

　　7、關注并掌握酒店安全動態信息，妥善處理安全和意外事件，視事件情況及時跟進并報告總經理。

　　9、負責前廳財產管理和客用品管理，限度地減少物品損耗。

　　10、負責前臺物品、大堂設施設備的管理工作;及時補充前臺消耗品和報修損壞設施。

　　11、負責按時限要求對中外賓登記單、臨時住宿登記表、預訂單、團隊訂單等客史資料和轉賬單、保險箱使用記錄、各類報表的完整地歸類、裝訂、分期保管。

　　13、制定和跟進前廳人員培訓計劃并組織實施，實施記錄存檔。

　　14、制定和完善前廳部各崗位考核制度，并落實執行;根據考核結果提供人員晉升意見。

　　15、完成上級指派的各項工作。

4s店服務經理崗位職責 篇5

　　健康管理客服專員崗位職責

　　職位描述:

　　崗位職責:

　　1、負責公司400服務專線的來電接聽工作及資料整理;

　　2、負責客戶咨詢、訂購來電的接待、聯絡、反饋;

　　3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關工作經驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關工作經驗者優先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

4s店服務經理崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、在公司部門規劃下，與達成合作意向的社區、企業及市場合作，服務最后一公里。

　　2、根據社區客戶需求，提供符合客戶的產品及服務方案。

　　3、以團隊作業的模式進行客情關系維護及開發，完成公司部門服務目標，并向公司部門提出相關建議。

4s店服務經理崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、負責小鵬充電業務產品的后端開發工作；

　　2、與產品、運營和APP工程師一起探討，實現社區產品的新功能及改進；

　　3、與基礎架構工程師、運維工程師一起實現穩定、可擴展的后臺服務；

　　4、數據驅動，不斷通過產品和技術數據進行改進，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開發工作經驗，有充電平臺開發經驗優先；

　　2、計算機相關基礎知識扎實，熟悉至少一門編程語言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開發相關技術，Web框架、HTTP/HTTPS協議、Web安全等；

　　4、掌握關系數據庫及SQL相關知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設計和優化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優先；

　　6、熱愛充電樁業務，對充電樁業務有思考有想法者優先。

4s店服務經理崗位職責 篇8

　　1、貫徹落實公司各項規章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。

　　2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規范、服務質量標準，并監督貫徹實施。

　　3、組織完成年度經營指標任務，抓好財產管理及核算，控制各項開支，提高經濟效益。

　　4、強化服務意識，樹立景區窗口形象，做到年內重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。

　　5、定期檢查部門設施、設備，做到物品擺放整齊、完好。

　　6、嚴格執行公司財務規章、票據管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務交接手續。

　　7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態分析報告，為公司決策提供依據。

　　8、嚴格執行《旅游區無償接待辦法》，強化接待服務質量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關，針對接待人員分級接待，降低接待成本。

　　9、負責涵洞入口安全、衛生，加強服務區域的動態監管，保證整個門區環境管理的全面覆蓋，無管理盲區。

　　10、做好政務、商務接待工作，從細節入手，簡化接待程序，做好景區接待的'跟蹤與溝通工作。

　　11、對下屬員工進行不間斷培訓，提高其業務水平和素質。

　　12、完成公司安排的其它工作。

4s店服務經理崗位職責 篇9

　　質量體系管理主任崗位職責

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認真、負責、有耐心。周日休息。

4s店服務經理崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　1、負責項目管理工作,規劃并管理迭代進度,協調項目資源和排期,并能夠及時發現和處理項目執行過程中的問題,預判和控制項目風險;

　　2、負責項目需求規劃與設計,產出需求文檔,概要設計和詳細設計文檔,滿足業務需求;

　　3、通過對團隊的培訓與指導,提高整個團隊的`技術水平;

　　4、負責組織協調跨部門資源,快速響應項目的落地,提升在項目質量與客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1、一年以上項目管理經驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

　　2、java基礎扎實,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

　　3、兩年以上java、web項目開發的經驗,熟悉web開發的相關技術:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數據庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環境部署;

　　4、熟悉j2ee規范,熟悉常用的設計模式;熟悉高并發、高性能的分布式系統的設計及應用、調優;

　　5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復雜問題;

　　6、較強的組織管理、溝通、協調、判斷與決策能力,較強的項目風險預警與解除能力,帶領團隊如期交付;

　　7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進心和自我驅動力,能通過持續學習完善自身;

　　8、有互聯網金融相關經驗優先考慮。

4s店服務經理崗位職責 篇11

　　職位描述：

　　1、負責公司級商務接待工作，籌劃大型商務接待活動的方案并監督實施過程。

　　2、根據要求安排商務餐等相關事項；負責商務接待活動中節點銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務餐用餐活動，處理席間突發狀況。

　　4、負責管理商務接待中的.用餐環境、服務員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；形象氣質較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務接待服務經驗；簡歷請注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商務服務管理專業知識，具有熟練的服務技能，有星級酒店管理工作經驗。

　　3、具備較強的組織、管理、協調能力及餐飲行業專業的培訓能力。

　　4、工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感，頭腦靈活，執行力強。

　　公司福利：

　　1、“六險兩金”（除五險一金外，提供補充醫療保險、企業年金）

　　2、提供現代化的職工公寓（象征性收費，60—100元/月）

　　3、 提供班車（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）

　　4、 提供職工食堂，免費早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、帶薪年假

　　6、福利體檢等職位描述：

4s店服務經理崗位職責 篇12

　　崗位職責：

　　1、帶領團隊滿足用戶的專業服務需求，并通過改進服務流程，完善服務標準和服務產品，不斷提升用戶的服務體驗。

　　2、根據公司發展，搭建公司內部專業培訓體系，不斷提升內部員工的專業能力。

　　3、帶領團隊質控專業內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業知識，為公司其他項目（如APP系統優化）提供專業支撐。

4s店服務經理崗位職責 篇13

　　一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

　　二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

　　三、負責客戶休息區用品的及時更換。

　　四、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　1。負責對公司產品質量的`跟蹤服務。

　　2。產品配方設計及新產品開發。

　　3。負責查找公司產品出現問題的原因并及時協調解決。

　　4。進行市場調查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術支持。

　　5。負責業務員技術培訓及服務技能的提高。

　　6。負責公司產品包裝、標簽、說明書的制作和質量跟蹤。

　　7。編寫技術服務資料。

　　五、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

　　六、完成部門負責人交辦的相關工作。

4s店服務經理崗位職責 篇14

　　工作職責：

　　1、負責客戶資源的整合，客戶價值分級管理體系的建立；

　　2、基于客戶分析和精準營銷的思維，結合健康特色，制定客戶活動的策略；

　　3、結合內外部產品、服務、創新的營銷方式等資源，策劃并實施線上、線下的客戶服務主題活動，促進客戶的體驗、粘性和服務轉化，打造客戶活動的閉環；

　　4、統籌客戶活動的方案策劃、預算制定、供應商甄選等活動落實環節，同時進行活實施的評估和反饋；

　　5、負責客戶服務相關的系統需求設計、內外部報告與統計等。

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，大學本科及以上學歷，擁有5年以上相關工作經驗(保險或其它金融行業背景，客戶活動企劃與實施經驗者優先)；

　　2、了解保險行業(尤其是健康醫療保險)客戶活動規劃趨勢；

　　3、良好的營銷意識，溝通能力，協調和問題解決能力；

　　4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。

4s店服務經理崗位職責 篇15

　　1、制定酒店的經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級員工工作職責，并監督貫徹執行;

　　2、負責OTA的推廣與運營;

　　3、負責帶領酒店團隊開展銷售工作;

　　4、負責民宿酒店人員的培訓和管理;

　　5、健全酒店組織系統，使之合理化，精簡化，效率化。

4s店服務經理崗位職責 篇16

　　職責描述：

　　1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；

　　2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；

　　3、面對突發事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協助架構師及商務團隊對行業重點客戶的業務進行梳理，對其系統風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優化系統架構及運維模式，規避潛在風險；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關專業；

　　2、熟悉linux系統，對Linux的常見問題有排查經驗；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數據庫，數據緩存服務；

　　4、熟悉底層網絡支持（CCIE優先），熟悉SDN，負載均衡等網絡服務；

　　5、對于互聯網/傳統企業IT架構有涉獵；

　　6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；

　　7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。

4s店服務經理崗位職責 篇17

　　崗位職責：

　　1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

　　2、建立完善產品售后服務，制訂售后服務管理制度，搞好售后服務管理工作，為用戶提供滿意服務。

　　3、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核。

　　4、發展維護良好的客戶關系。負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，定期向上級匯報。

　　5、組織公司產品的售后服務和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經濟效益。

　　6、建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）。

　　7、向領導和質量部門提供產后質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議。

　　8、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

4s店服務經理崗位職責 篇18

　　崗位職責:

　　1、維系客戶關系,獨立完成客戶的拜訪及產品銷售;

　　2、負責客戶開拓,建立穩定的客戶關系,維護現有客戶資源;

　　3、分析客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略,完成銷售目標

　　任職資格:

　　1、年齡25歲-45歲之間,3年以上銷售工作經驗;

　　2、溝通能力強、能從容應對中、大規模培訓;

　　3、注重效率,能適應高強度、快節奏的工作環境,有激情,有強烈的團隊協作意識;

　　4、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力,較強的.溝通技巧和團隊管理能力;

　　5、具有一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;

　　6、能夠承受較大的工作壓力和銷售業績要求

　　薪酬福利:

　　1、辦公環境:豪華cbd寫字樓辦公,地鐵上蓋

　　2、公司定期組織員工旅游和戶外拓展活動,按國家規定享受法定節假日

　　3、完善的人才管理和廣闊的晉升發展空間與平臺

　　4、系統的人才培訓技能提升及發展計劃,我們給予您崗位技能和能力素質不斷提升的機會:

　　a、新人培訓:崗前培訓+專業知識培訓+營銷技巧培訓

　　b、晉升培訓:經營管理培訓+團隊管理培訓

4s店服務經理崗位職責 篇19

　　崗位要求:

　　1、負責運營充電場站的設備維護、工單閉環處理。

　　2、負責運營充電場站日常管理,如設備巡檢,抄表結算等。

　　3、負責新建充電場站的調試上線。

　　4、負責運營充電場站優化方案的策劃及實施,如商務談判、電價優化、停車費優化、擴建改造等。

　　5、負責運營充電場站的'數據分析及盈利測算。

　　6、其他領導交代的相關事項。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術或調試相關的工作經驗,有充電樁行業經驗優先考慮。

　　2、具備良好的服務意識,服務態度。

　　3、較強的執行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。

　　4、持電工證或駕車者優先考慮

4s店服務經理崗位職責 篇20

　　工作職責：

　　1、審核客戶資料完整性及真實性，識別風險客戶；

　　2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業服務；

　　3、門店秩序維護進行客戶分流；

　　4、審核結果通知并預約客戶上門簽約；

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學歷，有客戶服務經驗優先（可接受應屆生）；

　　2、形象較好，普通話標準，良好的溝通能力及團隊協作能力；

　　3、踏實、勤奮努力、有責任心；

4s店服務經理崗位職責 篇21

　　崗位職責

　　1、貫徹執行國家和上級主管部門有關高校伙食管理的方針、政策和規定，貫徹執行學校的指示、決定及規定。

　　2、組織制定餐飲服務中心年度工作計劃及管理目標。

　　3、組織制訂完善和實施餐飲服務中心的各項規章制度和管理辦法。

　　4、組織召開班子例會、全體員工大會和伙委會。

　　5、組織檢查各食堂伙食質量、價格、衛生狀況及安全生產情況。

　　6、負責中心的'隊伍建設和員工的思想政治工作。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公，自覺接受監督。

　　8、協助后勤服務總公司經理完成食品原材料的招標準入工作。

　　9、負責中心的各項工作中的安全和穩定工作。

4s店服務經理崗位職責 篇22

　　崗位職責：

　　1、負責項目組成員管理、產品開發相關的決策、開發過程中的項目管理。

　　2、制定項目進度計劃，管理研發工作進度及質量，組織開發團隊、協調項目組之間的合作，完成開發任務，保證系統正常上線運行。

　　3、參與產品核心功能研發、解決項目中的關鍵算法和技術難題，組織協調團隊成員技術知識改進，提出有效的'解決方案。

　　4、負責產品開展、調研需求、編寫方案文檔、內部指導、協調、跟蹤開發工作，對項目風險進行預測、評估，并通過項目管理手段對風險進行有效地防范控制，確保交付成果及時有效。

　　5、分析項目上線后的產品功能、用戶需求滿足情況、用戶反饋等，與用戶積極溝通挖掘并發現用戶需求，提出相應的優化對策，結合公司產品、設計編寫滿足客戶需求的解決方案，對產品功能持續優化改進，提升產品質量和用戶體驗。

　　任職要求：

　　1、五年及以上。Net研發經驗、三年及以上項目管理經驗；

　　2、熟練。net平臺，精通C#語言，Oracle或SQL Server數據庫編程等知識；

　　3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術；

　　4、可獨立編寫系統需求設計、數據庫設計和項目進度設計文檔，可帶領團隊協作完成項目

4s店服務經理崗位職責 篇23

　　工作職責：

　　1、分解銷售目標，制定營銷計劃、對項目信息、市場動態收集、分析及反饋；

　　2、開拓項目資源和新市場，對照明工程、城市美化業務渠道進行開拓；

　　3、熟悉LED照明工程項目的營銷運作、工程項目的洽談與執行、跟進招標項目信息并有效維護客戶關系及完善客戶資料；

　　4、領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學歷，專業不限；

　　2、熟悉工程照明市場，有照明燈具/工程相關業務經驗，有成功案例或有大型工程公司工作經驗優先；

　　3、具有豐富的工程客戶銷售經驗，較強的市場敏銳度，客戶公關能力；

　　4、工作抗壓能力強，適應一定頻率的出差工作。

4s店服務經理崗位職責 篇24

　　職責描述：

　　1、督導完成餐廳日常經營工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工儀表；

　　2、不斷提高管理藝術，負責制定推銷策略、服務規范和程序并組織實施，業務上要求精益求精；

　　3、重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務技巧技能，對員工進行服務意識、營銷意識的訓練，定期檢查并做好培訓記錄；

　　4、熱情待客、態度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質量。加強現場管理，營業時間堅持在一線，及時發現和糾正服務中出現的問題；

　　5、 領導質量小組對餐廳服務質量檢查，把好菜品出品服務的每一關；

　　6、加強財產管理，掌握和控制好物品的'使用情況，減少費用開支和物品損耗；

　　7、負責清潔衛生管理和陳列管理，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒；

　　8、及時檢查餐廳設備的情況，建立物資管理制度，做好維護保養的工作，并做好餐廳安全和防火工作；

　　9、與廚師長期保持良好的合作關系。根據季節差異、客人情況研發更新菜品菜單；

　　10、參加餐飲部召開的各種有關會議，完成餐飲部經理下達的其他各項任務；

　　11、定期召開餐廳員工會議，檢討近期服務情況，公布小組活動記錄；

　　12、維護顧客關系，主動與顧客溝通。處理顧客投訴，并立即采取行動予以解決。

　　任職要求：

　　1、3年以上知名餐廳管理經驗，熟悉前廳運營管理流程；

　　2、具有出色的團隊管理和輔導能力，良好的溝通、執行能力；

　　3、良好的目標感、飽滿的工作熱情和進取精神；

　　4、喜歡餐飲行業，能夠接受餐廳工作的復雜和繁瑣，需能吃苦耐勞；

　　5、具備餐廳開業籌備經驗者優先。

4s店服務經理崗位職責 篇25

　　崗位職責：

　　1、負責集團總部與各屬地IT基礎架構業務中服務器相關領域項目的規劃、設計以及實施交付；

　　2、負責集團IT基礎架構業務中服務器相關領域建設方面的標準制定以及推進執行；

　　3、負責與智能IT中心其他部門以及業務部門進行業務分析并以此進行IT創新業務的規劃和推進；

　　4、負責與集團各屬地信息技術部進行協同合作，完善屬地服務器相關系統運維的標準化以及優化工作；

　　5、負責集團IT業務領域發生的與服務器領域相關重大問題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業，本科以上學歷，8年以上IT相關工作經驗；

　　2、精通IT管理及規劃、IT基礎架構系統管理等專業知識；

　　3、大型制造業及建廠經驗背景優先。

4s店服務經理崗位職責 篇26

　　服務競爭是未來企業競爭中的一個核心領域。作為一名客戶服務經理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責，那么客戶服務經理崗位職責有哪些呢？詳情請看以下介紹。

　　一、參與公司營銷策略的制訂

　　二、積極配合銷售部門開展工作

　　三、建立并維護公司售后服務體系

　　四、組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行

　　五、建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）

　　六、與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見

　　七、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務

　　八、制訂售后服務人員培訓計劃并實施

　　九、組織制定公司產品維修手冊

　　十、監督并控制各辦事處售后費用開支

　　十一、考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃

　　十二、受理客戶投訴

　　十三、督導零配件銷售與售后業務

4s店服務經理崗位職責 篇27

　　1、在公司領導下開展工作，根據目標計劃全面負責整個客服體系的管理工作(負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為);

　　2、負責按公司規定做好清潔、綠化等外委單位的日常監管工作，發現問題及時跟進、協調、處理;

　　3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發事件，及時報服務中心負責人，事后呈交書面報告;

　　4、負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集客戶意見和建議并及時反饋至相關部門，及時更新租戶信息;

　　5、負責制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規范工作流程、服務標準，全面提高員工思想素質和業務水平;

　　6、組織安排定期、非定期的客戶意見調查或訪談工作，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，進行匯總與分析，并建立客戶交流平臺，以保證溝通的暢通，有效地維護好客戶關系;

　　7、負責做好部門員工月度考核工作，對工作紀律、工作程序、服務質量進行監督;

　　8、負責制定物業服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務;

　　9、負責與項目所在地物價、居委、房管、城管等屬地相關政府部門的業務聯系和信息溝通，接受指導監督并提供必要支持建立良好的外部關系;

　　10、負責監督、檢查、指導本部門員工，嚴格落實公司各項規章制度、勞動考勤紀律，發現問題及時糾正，處理一般違紀行為;

　　11、上級安排的其他事務性工作。

4s店服務經理崗位職責 篇28

　　職位描述：

　　1、制訂并落實區域服務滿意度工作計劃，負責監督服務網點的場地、設備、工具、人員、服務流程、技術能力及運營狀態，對達不到標準的網點提出整改計劃，并督促落實；

　　2、協調服務網點管理人員執行零跑的.各項交付標準和售后服務標準；

　　3、開展對服務網點人員的日常業務流程輔導和培訓；

　　4、洞察用戶和服務網點需求，為服務運營項目迭代更新提供有效建議；

　　5、高效執行零跑汽車商務政策，確保服務流程落地，協調服務網點處理服務各類日常業務；

　　6、協助總部處理客戶意見和重大用戶投訴等；

　　7、及時向總部通報重大質量缺陷及風險，并協調解決。

　　崗位要求：

　　1、責任心強

　　2、溝通能力強

　　3、適應短期頻繁出差

　　4、有汽車經銷商管理經驗優先

4s店服務經理崗位職責 篇29

　　職責描述:

　　1、配合完成已投項目的投后跟進工作,主要從運營管理方向進行復盤分析、半年度及年度報告結果審核、投資邏輯檢驗;

　　2、負責已投企業需求的收集;

　　3、負責對已投企業進行發展評估,分析企業發展存在的問題和痛點;

　　4、針對企業存在問題和痛點導入合適的增值服務(主要聚焦在企業治理結構、財稅管理、資本運作、融資等方向);

　　5、配合編輯面向已投企業的資訊信息,通過公眾號提供資訊服務。

　　任職要求:

　　1. 30-35歲左右,本科或以上學歷

　　2. 金融投資、經濟、法律相關專業

　　3. 5年以上工作經驗,至少3年以上從事投資咨詢、財務分析、稅務和法律咨詢相關行業工作經驗

　　4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協調能力;熟悉國內外金融政策、法規;在政府、投資機構、證券及中介機構有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰性工作;

　　5. 具有注冊會計師、律師、稅務師資格優先考慮。

4s店服務經理崗位職責 篇30

　　1、上崗要按規定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態下上崗；

　　2、班前二十分鐘準時上崗；

　　3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；

　　6、熟練掌握物業區域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤；

　　7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主；

　　8、合理安排大廳內的'滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；

　　9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；

　　10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時；

4s店服務經理崗位職責 篇31

　　職位描述：

　　1、參與軟件項目的編碼實施、測試和文檔編寫；

　　2、負責業務需求分析，將業務需求拆分成獨立的業務功能，并負責相關的開發等工作；

　　3、參與核心技術問題的攻關，架構設計，系統優化，協助解決項目開發過程中的技術難題；

　　4、配合項目的整體計劃和安排，對業務人員進行技術指導；

　　崗位要求：

　　1、計算機相關專業、本科及以上學歷；

　　2、熟悉Python后端開發，代碼能力優秀，有大數據應用、搜索/推薦類業務開發經驗優先；

　　3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數據庫應用開發中至少一個；

　　4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；

　　5、具有高度的責任感，工作積極主動、學習能力強、善于總結，有規范化文檔編寫良好習慣；

　　6、加分項：有系統部署或運維相關的經驗；或熟悉操作系統、存儲、上線等技術棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書等相關

4s店服務經理崗位職責 篇32

　　1、全面負責酒店的開業籌建、經營管理，完成酒店的各項年度、季度、月度計劃目標;

　　2、根據市場變化和發展，建立及完善供應商客戶管理標準，制定切實可行的市場營銷工作策略，有效整合資源，開拓市場，并組織實施和有效控制

　　3、負責建立酒店質量管理體系，完善相關規章管理制度、流程并監督執行，提升顧客滿意度;

　　4、定期分析酒店經營的財務狀況，圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，嚴格控制經營成本和各種費用開支，制定費用預算，編制酒店的預算和決算并送報公司審批及匯報;

　　5、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　6、負責酒店服務質量、食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　7、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進度，及時發現問題，糾正偏差，對于重大事情需向公司匯報;

　　9、完成上級領導安排的其它工作。

4s店服務經理崗位職責 篇33

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學歷

　　2、五年以上保險經驗，三年以上管理經驗；

　　3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；

　　4、具備果斷的決策風格、優秀的溝通、協調能力，敢于承擔風險的意識。

　　3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責：

　　1、主要負責協助總經理抓好分管部門業務；

　　2、負責管理：汽修保險業務、現場勘察定損、市場公關業務員的日常工作處理與協調、統籌；

　　3、做好服務工作，服務高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對上級交辦事項完成的及時性負責，對上級指示傳達思想的正確性、及時性負責；

　　5、與公司各部門的溝通、協調工作

4s店服務經理崗位職責 篇34

　　物業服務經理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責公司平臺綜合服務(含前臺接待/客戶服務/會務服務等業務)的統籌管理和支持;

　　2、負責綜合服務專業線策略研究、分解,及每月1次綜合服務專業線的資訊傳遞。

　　3、負責綜合服務專業線業務運營體系編制,保持運營體系更新、完善。

　　4、輔助、指導綜合服務業務運營體系于項目的復制及落地。

　　5、開展綜合服務專業線的質量管理及督察工作,診斷綜合服務專業線問題并策劃實施質量提升方案。

　　6、負責綜合服務專業線業務創新策劃,指導各項目對創新業務展開實施。

　　7、對項目進行綜合服務專業線日常工作指導,及臨時性業務支撐。

　　8、負責綜合服務專業線每季度至少1次的業務培訓策劃及實施。

　　9、輔助人力資源部門對綜合服務專業線人員的儲備及儲備人員業務能力培養。

　　10、配合項目運營中心開展項目綜合服務專業線前期介入及籌建。

　　11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務專業線業務評判。

　　12、完成其他上級下達的任務。

　　二、任職要求:

　　1、35周歲以下

　　2、大專以上學歷,

　　3、至少二年類似職能部門綜合服務管理經驗

　　4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力

　　5、高度的工作責任心,執行力強,具備優秀的組織管理能力、溝通協調能力、綜合應變能力。