賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選31篇）

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、商務(wù)接待，客戶接待、商務(wù)應(yīng)酬，有全流程商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、負(fù)責(zé)公司整體裝飾以及公司企業(yè)文化構(gòu)建；

　　3、協(xié)助公司各部門(mén)做好重大活動(dòng)的組織、外聯(lián)、協(xié)調(diào)工作；

　　4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃，合理組織員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和職業(yè)形象；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

　　二、任職資格：

　　1、22—27周歲左右，大學(xué)本科，大公司商務(wù)接待、董秘、行政從業(yè)背景優(yōu)先；

　　2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩樂(lè)，有一定審美能力，有自己的個(gè)人主見(jiàn)和品位；

　　3、男女無(wú)限，165米以上（女）、175以上（男），擅長(zhǎng)商務(wù)禮儀及接待，親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

　　4、對(duì)工作充滿熱情，富有創(chuàng)新精神，執(zhí)行能力強(qiáng)，靈活應(yīng)變，具有較強(qiáng)的社交、公關(guān)與溝通力；

　　5、熟悉辦公室office、ppt等軟件，會(huì)開(kāi)車(chē)。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司級(jí)商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動(dòng)的方案并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程。

　　2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)商務(wù)接待活動(dòng)中節(jié)點(diǎn)銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動(dòng)，處理席間突發(fā)狀況。

　　4、負(fù)責(zé)管理商務(wù)接待中的.用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺(tái)的檢查及糾正等。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；簡(jiǎn)歷請(qǐng)注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專業(yè)知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能，有星級(jí)酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力及餐飲行業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)能力。

　　4、工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，頭腦靈活，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　公司福利：

　　1、“六險(xiǎn)兩金”（除五險(xiǎn)一金外，提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金）

　　2、提供現(xiàn)代化的職工公寓（象征性收費(fèi)，60—100元/月）

　　3、 提供班車(chē)（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）

　　4、 提供職工食堂，免費(fèi)早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、帶薪年假

　　6、福利體檢等職位描述：

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

　　2、制定部門(mén)工作計(jì)劃，建立健全部門(mén)管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　3、組織完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各項(xiàng)開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過(guò)兩起。

　　5、定期檢查部門(mén)設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強(qiáng)部門(mén)票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。

　　7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長(zhǎng)期客戶檔案，提交客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行《旅游區(qū)無(wú)償接待辦法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對(duì)接待人員分級(jí)接待，降低接待成本。

　　9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保證整個(gè)門(mén)區(qū)環(huán)境管理的全面覆蓋，無(wú)管理盲區(qū)。

　　10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡(jiǎn)化接待程序，做好景區(qū)接待的'跟蹤與溝通工作。

　　11、對(duì)下屬員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

　　12、完成公司安排的其它工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)接待部的全盤(pán)工作，支持本部例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項(xiàng)耗品，嚴(yán)格控制成本。

　　3、負(fù)責(zé)檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。

　　4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)本部門(mén)所屬員工的考核工作，正確評(píng)估下屬工作。

　　5、負(fù)責(zé)起草、制定、擬訂本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門(mén)的規(guī)章制度，按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待部所屬各部門(mén)之間的'關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門(mén)重大問(wèn)題，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律。

　　7、按時(shí)參加各種例會(huì)及專題會(huì)議，定期匯報(bào)本部門(mén)的工作情況，遇到重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

　　8、負(fù)責(zé)建立健全本部門(mén)的工作檔案，審閱處理各種報(bào)表。督導(dǎo)、檢查、考核工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作。

　　9、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；

　　2、班前二十分鐘準(zhǔn)時(shí)上崗；

　　3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠(chéng)微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn)慎態(tài)度；

　　5、接待臺(tái)面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；

　　6、熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號(hào)碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無(wú)誤；

　　7、能正確識(shí)別來(lái)賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主；

　　8、合理安排大廳內(nèi)的'滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序；

　　9、給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確；

　　10、大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時(shí)；

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　工作職責(zé)：

　　1、審核客戶資料完整性及真實(shí)性，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶；

　　2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；

　　3、門(mén)店秩序維護(hù)進(jìn)行客戶分流；

　　4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門(mén)簽約；

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（可接受應(yīng)屆生）；

　　2、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　3、踏實(shí)、勤奮努力、有責(zé)任心；

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。

　　四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

　　1。負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的`跟蹤服務(wù)。

　　2。產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　3。負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　4。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

　　5。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

　　6。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)的制作和質(zhì)量跟蹤。

　　7。編寫(xiě)技術(shù)服務(wù)資料。

　　五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。

　　六、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)：

　　1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。

　　4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào)。

　　5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場(chǎng)上的良好形象，配合其他部門(mén)獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門(mén)提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和品牌特色，搭建和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系(H品牌和Y品牌);

　　2、組建和制定可執(zhí)行的酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系模型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　3、跟蹤檢查門(mén)店的服務(wù)點(diǎn)評(píng)工作，制定門(mén)店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;

　　4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整優(yōu)化品牌的服務(wù)理念;

　　5、實(shí)施和優(yōu)化顧客的調(diào)研體系，分析市場(chǎng)和顧客的潛在需求，制定服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　6、跟蹤檢查門(mén)店的服務(wù)點(diǎn)評(píng)工作，制定門(mén)店服務(wù)排名，推動(dòng)服務(wù)整改;

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé):

　　1、維系客戶關(guān)系,獨(dú)立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷(xiāo)售;

　　2、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)拓,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,維護(hù)現(xiàn)有客戶資源;

　　3、分析客戶的消費(fèi)心理,制定行之有效的銷(xiāo)售策略,完成銷(xiāo)售目標(biāo)

　　任職資格:

　　1、年齡25歲-45歲之間,3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、溝通能力強(qiáng)、能從容應(yīng)對(duì)中、大規(guī)模培訓(xùn);

　　3、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

　　4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶溝通能力,較強(qiáng)的.溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　5、具有一定的客戶資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;

　　6、能夠承受較大的工作壓力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求

　　薪酬福利:

　　1、辦公環(huán)境:豪華cbd寫(xiě)字樓辦公,地鐵上蓋

　　2、公司定期組織員工旅游和戶外拓展活動(dòng),按國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日

　　3、完善的人才管理和廣闊的晉升發(fā)展空間與平臺(tái)

　　4、系統(tǒng)的人才培訓(xùn)技能提升及發(fā)展計(jì)劃,我們給予您崗位技能和能力素質(zhì)不斷提升的機(jī)會(huì):

　　a、新人培訓(xùn):崗前培訓(xùn)+專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)+營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

　　b、晉升培訓(xùn):經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)+團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　1) 主要工作地點(diǎn)為酒店大堂，監(jiān)督、指導(dǎo)、帶動(dòng)麗楓標(biāo)志性服務(wù)的實(shí)施;

　　2) 每天在分店經(jīng)營(yíng)高峰期，必須出現(xiàn)在大堂確保所有員工為顧客提供麗楓標(biāo)志性服務(wù);

　　3) 監(jiān)督、督導(dǎo)分店的標(biāo)志性服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)每天標(biāo)志性服務(wù)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)，并以

　　月為單位上報(bào)分店總經(jīng)理及麗楓服務(wù)總監(jiān);

　　4) 負(fù)責(zé)麗楓品牌服務(wù)工具的采購(gòu)和維護(hù)，文案的編輯整理工作;

　　5) 協(xié)助分店店總處理顧客投訴，關(guān)注各渠道顧客點(diǎn)評(píng);

　　6) 適時(shí)督導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)分店員工的對(duì)客服務(wù)態(tài)度、技能、意識(shí)，并有權(quán)據(jù)此對(duì)員工進(jìn)

　　行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰 (按各分店自行規(guī)定制度做懲處);

　　7) 直接參與分店員工的考評(píng)工作(對(duì)客服務(wù)方面);此考評(píng)成績(jī)影響到員工獎(jiǎng)金的分配

　　8) 與麗楓酒店服務(wù)總監(jiān)保持有效的溝通，隨時(shí)改進(jìn)分店的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

　　9) 協(xié)助分店總經(jīng)理接待重要客戶(如：投資人參觀、VIP 等)，依照每日入住確認(rèn)貴賓情況，

　　熟悉其姓名，落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié);為每一位貴賓送行;

　　10) 負(fù)責(zé)分店麗楓品牌服務(wù)的培訓(xùn);

　　11) 處理其他與分店服務(wù)相關(guān)的工作。

　　12) 代表酒店與住客、回頭客、VIP 建立良好的關(guān)系

　　13) 與客人進(jìn)行溝通，了解其在店感受，聽(tīng)取并記錄客人的意見(jiàn)并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)綜合服務(wù)(含前臺(tái)接待/客戶服務(wù)/會(huì)務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;

　　2、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。

　　3、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系編制,保持運(yùn)營(yíng)體系更新、完善。

　　4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系于項(xiàng)目的復(fù)制及落地。

　　5、開(kāi)展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問(wèn)題并策劃實(shí)施質(zhì)量提升方案。

　　6、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項(xiàng)目對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開(kāi)實(shí)施。

　　7、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo),及臨時(shí)性業(yè)務(wù)支撐。

　　8、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃及實(shí)施。

　　9、輔助人力資源部門(mén)對(duì)綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲(chǔ)備及儲(chǔ)備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

　　10、配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展項(xiàng)目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。

　　11、配合市場(chǎng)部開(kāi)展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評(píng)判。

　　12、完成其他上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

　　二、任職要求:

　　1、35周歲以下

　　2、大專以上學(xué)歷,

　　3、至少二年類似職能部門(mén)綜合服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

　　4、邏輯嚴(yán)密,思維清晰,具備一定的文字處理表達(dá)能力

　　5、高度的工作責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常的物業(yè)管理工作

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交房管理工作

　　3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的投訴工作

　　4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動(dòng)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)

　　5、項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　1、 包含前臺(tái)人員的全部工作內(nèi)容。

　　2、 協(xié)助前廳主管督導(dǎo)并指導(dǎo)前廳工作人員日常工作中的服務(wù)質(zhì)量，確保待客殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)。確保儀容儀表達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、 督導(dǎo)并協(xié)助前廳主管按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、根據(jù)賓客需求和工作情況變化，隨時(shí)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

　　5、主動(dòng)征詢和收集客人意見(jiàn)和建議，及時(shí)妥善處理賓客投訴，超過(guò)職責(zé)權(quán)限，及時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理。

　　6、合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜，達(dá)到收益化。

　　7、關(guān)注并掌握酒店安全動(dòng)態(tài)信息，妥善處理安全和意外事件，視事件情況及時(shí)跟進(jìn)并報(bào)告總經(jīng)理。

　　9、負(fù)責(zé)前廳財(cái)產(chǎn)管理和客用品管理，限度地減少物品損耗。

　　10、負(fù)責(zé)前臺(tái)物品、大堂設(shè)施設(shè)備的管理工作;及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)消耗品和報(bào)修損壞設(shè)施。

　　11、負(fù)責(zé)按時(shí)限要求對(duì)中外賓登記單、臨時(shí)住宿登記表、預(yù)訂單、團(tuán)隊(duì)訂單等客史資料和轉(zhuǎn)賬單、保險(xiǎn)箱使用記錄、各類報(bào)表的完整地歸類、裝訂、分期保管。

　　13、制定和跟進(jìn)前廳人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，實(shí)施記錄存檔。

　　14、制定和完善前廳部各崗位考核制度，并落實(shí)執(zhí)行;根據(jù)考核結(jié)果提供人員晉升意見(jiàn)。

　　15、完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開(kāi)發(fā)工作；

　　2、與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和APP工程師一起探討，實(shí)現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進(jìn)；

　　3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運(yùn)維工程師一起實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可擴(kuò)展的后臺(tái)服務(wù)；

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不斷通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，有充電平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、計(jì)算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟悉至少一門(mén)編程語(yǔ)言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；

　　4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)及SQL相關(guān)知識(shí)，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設(shè)計(jì)和優(yōu)化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；

　　6、熱愛(ài)充電樁業(yè)務(wù)，對(duì)充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

　　職責(zé)描述：

　　1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

　　2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；

　　3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見(jiàn)問(wèn)題有排查經(jīng)驗(yàn)；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；

　　6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；

　　7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé)：

　　1、在公司部門(mén)規(guī)劃下，與達(dá)成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場(chǎng)合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)及開(kāi)發(fā)，完成公司部門(mén)服務(wù)目標(biāo)，并向公司部門(mén)提出相關(guān)建議。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、制定部門(mén)工作計(jì)劃和策略

　　1）協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

　　2）分解細(xì)化部門(mén)計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。

　　2、服務(wù)管理

　　1）組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況；

　　2）管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、維系與客戶之間的聯(lián)系

　　1）定期聽(tīng)取客戶的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；

　　2）開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率。

　　4、部門(mén)協(xié)作

　　1）負(fù)責(zé)聯(lián)系備恚餼鑫匏璧謀訃

　　2）在涉及客戶車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的.工作；

　　3）在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí)，與車(chē)間經(jīng)理溝通，保證前后臺(tái)合作的順暢性。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，汽車(chē)及相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年及以上汽車(chē)行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有基本的汽車(chē)方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解汽車(chē)維修與服務(wù)市場(chǎng)；了解汽車(chē)維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)。

　　4、具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；

　　5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者或廠家崗位認(rèn)證資格者優(yōu)先錄用。

　　公司福利：

　　六險(xiǎn)一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會(huì)禮金/職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假

　　工作地點(diǎn)：（四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配）

　　1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）

　　2、機(jī)場(chǎng)路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；

　　3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達(dá)）；

　　4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長(zhǎng)安馬自達(dá)、上汽大通、福田）；

　　5、幸福梅林園區(qū)（別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標(biāo)致、沃爾沃、寶沃）

　　6、羊西線園區(qū)（東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）

　　晉升途徑：

　　縱向通道：品牌經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部總經(jīng)理

　　橫向通道：售前——售后——職能——衍生

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19

　　職位描述：

　　1、制訂并落實(shí)區(qū)域服務(wù)滿意度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、人員、服務(wù)流程、技術(shù)能力及運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)提出整改計(jì)劃，并督促落實(shí)；

　　2、協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行零跑的.各項(xiàng)交付標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)；

　　4、洞察用戶和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目迭代更新提供有效建議；

　　5、高效執(zhí)行零跑汽車(chē)商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理服務(wù)各類日常業(yè)務(wù)；

　　6、協(xié)助總部處理客戶意見(jiàn)和重大用戶投訴等；

　　7、及時(shí)向總部通報(bào)重大質(zhì)量缺陷及風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)調(diào)解決。

　　崗位要求：

　　1、責(zé)任心強(qiáng)

　　2、溝通能力強(qiáng)

　　3、適應(yīng)短期頻繁出差

　　4、有汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20

　　崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)高�；锸彻芾淼姆结槨⒄�策和規(guī)定，貫徹執(zhí)行學(xué)校的指示、決定及規(guī)定。

　　2、組織制定餐飲服務(wù)中心年度工作計(jì)劃及管理目標(biāo)。

　　3、組織制訂完善和實(shí)施餐飲服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。

　　4、組織召開(kāi)班子例會(huì)、全體員工大會(huì)和伙委會(huì)。

　　5、組織檢查各食堂伙食質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況及安全生產(chǎn)情況。

　　6、負(fù)責(zé)中心的'隊(duì)伍建設(shè)和員工的思想政治工作。

　　7、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，自覺(jué)接受監(jiān)督。

　　8、協(xié)助后勤服務(wù)總公司經(jīng)理完成食品原材料的招標(biāo)準(zhǔn)入工作。

　　9、負(fù)責(zé)中心的各項(xiàng)工作中的安全和穩(wěn)定工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇21

　　崗位要求:

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。

　　3、負(fù)責(zé)新建充電場(chǎng)站的調(diào)試上線。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施,如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車(chē)費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測(cè)算。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),有充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度。

　　3、較強(qiáng)的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　4、持電工證或駕車(chē)者優(yōu)先考慮

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇22

　　職責(zé)描述:

　　1、配合完成已投項(xiàng)目的投后跟進(jìn)工作,主要從運(yùn)營(yíng)管理方向進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析、半年度及年度報(bào)告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗(yàn);

　　2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評(píng)估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和痛點(diǎn);

　　4、針對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題和痛點(diǎn)導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)稅管理、資本運(yùn)作、融資等方向);

　　5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過(guò)公眾號(hào)提供資訊服務(wù)。

　　任職要求:

　　1. 30-35歲左右,本科或以上學(xué)歷

　　2. 金融投資、經(jīng)濟(jì)、法律相關(guān)專業(yè)

　　3. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),至少3年以上從事投資咨詢、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

　　4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力,以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國(guó)內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機(jī)構(gòu)、證券及中介機(jī)構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;

　　5. 具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇23

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶資源的整合，客戶價(jià)值分級(jí)管理體系的建立；

　　2、基于客戶分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動(dòng)的策略；

　　3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式等資源，策劃并實(shí)施線上、線下的客戶服務(wù)主題活動(dòng)，促進(jìn)客戶的體驗(yàn)、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化，打造客戶活動(dòng)的閉環(huán)；

　　4、統(tǒng)籌客戶活動(dòng)的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動(dòng)落實(shí)環(huán)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行活實(shí)施的評(píng)估和反饋；

　　5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、內(nèi)外部報(bào)告與統(tǒng)計(jì)等。

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)或其它金融行業(yè)背景，客戶活動(dòng)企劃與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；

　　2、了解保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))客戶活動(dòng)規(guī)劃趨勢(shì)；

　　3、良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，溝通能力，協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力；

　　4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、求新求變、抗壓能力。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇24

　　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)核心領(lǐng)域。作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責(zé)，那么客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些呢？詳情請(qǐng)看以下介紹。

　　一、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂

　　二、積極配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展工作

　　三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系

　　四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

　　五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）

　　六、與質(zhì)量部門(mén)溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見(jiàn)

　　七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)

　　八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

　　九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)

　　十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開(kāi)支

　　十一、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃

　　十二、受理客戶投訴

　　十三、督導(dǎo)零配件銷(xiāo)售與售后業(yè)務(wù)

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇25

　　職位描述：

　　1、參與軟件項(xiàng)目的編碼實(shí)施、測(cè)試和文檔編寫(xiě)；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，將業(yè)務(wù)需求拆分成獨(dú)立的業(yè)務(wù)功能，并負(fù)責(zé)相關(guān)的開(kāi)發(fā)等工作；

　　3、參與核心技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)，架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題；

　　4、配合項(xiàng)目的整體計(jì)劃和安排，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；

　　崗位要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉Python后端開(kāi)發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數(shù)據(jù)應(yīng)用、搜索/推薦類業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中至少一個(gè)；

　　4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；

　　5、具有高度的責(zé)任感，工作積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于總結(jié)，有規(guī)范化文檔編寫(xiě)良好習(xí)慣；

　　6、加分項(xiàng)：有系統(tǒng)部署或運(yùn)維相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；或熟悉操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、上線等技術(shù)棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書(shū)等相關(guān)

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇26

　　健康管理客服專員崗位職責(zé)

　　職位描述:

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來(lái)電接聽(tīng)工作及資料整理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購(gòu)來(lái)電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

　　3、通過(guò)與項(xiàng)目部門(mén)良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客服電話接聽(tīng)、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇27

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及實(shí)施交付；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門(mén)以及業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作；

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問(wèn)題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識(shí)；

　　3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇28

　　1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃全面負(fù)責(zé)整個(gè)客服體系的管理工作(負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為);

　　2、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理;

　　3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，事后呈交書(shū)面報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集客戶意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，及時(shí)更新租戶信息;

　　5、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

　　6、組織安排定期、非定期的客戶意見(jiàn)調(diào)查或訪談工作，定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議，進(jìn)行匯總與分析，并建立客戶交流平臺(tái)，以保證溝通的暢通，有效地維護(hù)好客戶關(guān)系;

　　7、負(fù)責(zé)做好部門(mén)員工月度考核工作，對(duì)工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;

　　8、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃，積極開(kāi)展催繳工作，定期完成計(jì)劃任務(wù);

　　9、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目所在地物價(jià)、居委、房管、城管等屬地相關(guān)政府部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息溝通，接受指導(dǎo)監(jiān)督并提供必要支持建立良好的外部關(guān)系;

　　10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)考勤紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，處理一般違紀(jì)行為;

　　11、上級(jí)安排的其他事務(wù)性工作。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇29

　　1、制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)員工工作職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)OTA的推廣與運(yùn)營(yíng);

　　3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)酒店團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作;

　　4、負(fù)責(zé)民宿酒店人員的培訓(xùn)和管理;

　　5、健全酒店組織系統(tǒng)，使之合理化，精簡(jiǎn)化，效率化。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇30

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對(duì)外宣傳材料、公眾號(hào)文案等。

　　4、利用專業(yè)知識(shí)，為公司其他項(xiàng)目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇31

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)孩子王對(duì)外品牌形象宣傳推廣，以及相關(guān)對(duì)外工作（如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等）洽談和活動(dòng)安排；

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作，制定會(huì)員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略；

　　3、負(fù)責(zé)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃和實(shí)施，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估分析；

　　4、負(fù)責(zé)門(mén)店會(huì)員數(shù)據(jù)的管理及會(huì)員習(xí)慣分析，以及門(mén)店核心會(huì)員的服務(wù)；

　　5、根據(jù)公司定位與市場(chǎng)方向利用資源，策劃并定期安排各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)；

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)及育兒、游樂(lè)等所有互動(dòng)收費(fèi)指標(biāo)的達(dá)成和互動(dòng)平臺(tái)搭建；

　　7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。

　　職位要求：

　　1、年齡26-35歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷及三年以上的市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)，可接受外派者優(yōu)先;

　　2、熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；

　　3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和互動(dòng)活動(dòng)能力；

　　4、具備優(yōu)秀的管理組織能力及規(guī)劃執(zhí)行能力；

　　5、具備良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團(tuán)隊(duì)精神。