服務部管理崗位職責（通用3篇）
服務部管理崗位職責 篇1
1、崗位人數:4人
2、直接上級:客戶服務部主管
3、本職工作:負責客戶接待,投訴、服務的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。
4、任職要求:中專以上學歷,熟悉操作辦公設備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經驗。
5、直接責任:
(1)負責業主的入住手續、裝修手續的辦理工作;
(2)負責業主的接待、投訴的受理和登記;
(3)負責客戶的檔案建立和管理;
(4)負責房屋鑰匙的.保管工作;
(5)協調布置四樓會議廳;
(6)落實對外接待,對內創收工作;
(7)進行對外聯誼、宣傳、協助各項大型活動開展;
(8)完成領導交辦的其他工作。
服務部管理崗位職責 篇2
1. 執行上級的各項指令，檢查客戶服務部對公司或部門規章制度、工作流程的執行情況;
2. 協助上級并配合其他相關部門完成新建住宅的接管驗收工作;
3. 協調物業管理處與業主之間的關系，安排客戶服務助理或親自定期回訪，將業主的具體要求反饋給上級;
4. 協助上級處理緊急事故及重大業主投訴等，安排現場應急措施，通知相關部門跟進保險等事宜;
5. 匯總巡查情況，及時通報各相關部門跟進處理;監管公共區域設施設備、清潔綠化的正常運作，并與各相關部門(維修部、行政部、協管部)進行協調;
6. 指導管理前臺的日常接待工作
7. 安排和督導屬下日常工作，為住戶提供一流服務;
8. 協助上級監管各承包商，保證在住戶入住后各項物業服務工作的質量;
服務部管理崗位職責 篇3
1、需非常熟悉了解產品，利用公司端口資源向客戶匹配和介紹產品，促成簽約;
2、定期回訪已簽約客戶和到期客戶，增加新客戶推薦和續約;
3、跟進未簽約客戶，了解和分析原因，精準匹配房源信息，促成簽約。