企業服務部的崗位職責（精選30篇）

企業服務部的崗位職責 篇1

　　1、按時上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情，接受并服從領班的工作分配。

　　2、協助領班做好餐前餐具、用具和菜肴佐料的準備工作，協助樓面服務員布置餐廳、餐桌、擺臺及補充各種物品，棉織品按照送洗程序進行送洗棉織品，并取干凈、整齊的放入工作柜內做好全面準備。

　　3、堅守服務崗位，及時準確地將廚房制作好的菜肴食品傳送給相應餐臺服務員，嚴格把好飯菜食品質量關，有權拒絕傳送不符合質量標準的菜點。

　　4、嚴格執行傳菜服務規范，托盤要端平、托穩、不搖、不晃、不歪、不斜，保持湯汁不灑，走路穩中求快，下單，跑菜及時準確，確保不碰撞臺、椅和客人，并按照餐廳衛生制度進行衛生工作。

　　5、隨時留意顧客的服務需求，及時滿足顧客的需要，確保服務到位。

　　6、協助樓面服務員撤換餐具、添加茶水，做好客人就餐后的清潔整理工作，并做好餐廳工作的收尾工作。

　　7、做好服務用品的使用、維護保養工作，在保持服務水準的前提下努力降低物品消耗。

　　8、參加餐廳和餐飲部的各項業務培訓計劃，不斷提高個人的服務技能、服務技巧，提高綜合素質。。

　　9、完成領班、經理交給的其它任務。

企業服務部的崗位職責 篇2

　　1、負責訂單的接收和劃單工作，將收銀員已經蓋章的飯菜訂單傳送到廚房堂口，及時準確地傳遞樓面服務員與廚房師傅之間的信息，確保出品與服務不脫節。

　　2、開餐前確定傳菜任務，以及重要客人或宴會的傳菜注意事項，按照工作標準，帶領本組員工做好餐前準備工作（如：各種調味汁醬、調料、涼菜車、酒精等）。

　　3、負責安排傳菜員跟蹤相應的餐臺，指導、調配傳菜員將廚房制作好的菜肴食品及時傳送到相應餐臺，確保菜肴的溫度和賣相，嚴格把好飯菜食品質量關，有權拒絕傳送不符合質量標準的菜點。

　　4、傳菜過程中，嚴格檢查菜肴質量和數量，控制傳菜速度，主動為客人讓路不搶路，協助其它領班與廚房溝通處理菜點的投訴。

　　5、定期對傳菜部員工進行成績評估。將評估結果上報經理，并組織員工進行培訓。

　　6、督促清桌的正常化、規范化操作，及區域內衛生打掃與保潔。

　　7、每日營業結束時，收回各種用具，督導員工進行清潔等收尾工作。

　　8、開展本組員工的政治思想工作，掌握心理動向，反映同事疾苦，及時向上級報告。

　　9、完成經理布置的其他工作。

企業服務部的崗位職責 篇3

　　1、協助餐廳經理制定本餐廳的培訓、考核制度，日常工作、服務程序，并提供有關素材進行不斷補充與完善。

　　2、掌握宴會和雅間的預訂情況，安排、帶領、督導、檢查員工做好營業前的各項準備工作，檢查瓷器、銀器、玻璃器皿的潔凈狀況和完整情況，保證擺臺迅速、規范、換臺及時、擺設準確和設備良好與數量充足，負責制定各種活動的宴會菜單，確保搭配合理、風味協調、質量保障。

　　3、協助餐廳經理做好各種活動的布置、安排，帶領員工完成各種活動過程的服務，加強現場管理，檢查并保證提供給客人的所有食物和飲料準確無誤，掌握客人的心態，及時處理突發事件，確保服務質量。

　　4、及時了解餐飲發展動向，向餐廳經理提供工作創新方面的信息。

　　5、給新客戶熱情地介紹酒店的產品和服務，耐心地解答客人的所有詢問，推薦推薦食物和飲料，客觀地傳達其他客人對菜式的評價，像對待自己的好朋友一樣，處處為客人著想，推廣客人樂意接受的菜式，給客人留下美好的第一印象，爭取成為回頭客。

　　6、注意收集客人對餐飲質量的意見，建立健全客戶食譜檔案，切實掌握老客戶的口味特點，不斷更換菜式、花色，增添新品種，確保客人百吃不厭，與客戶保持經常的聯系和良好的關系，爭取客人的經常的長期長期支持。

　　7、嚴格崗位職責和工作程序，保證服務標準和操作方法的正確性，善于發現出品和服務方面的問題善于言談，善于溝通，善于處理各類緊急事件及有關的客人投訴，并及時向經理匯報。

　　8、及時補充日常消耗品，棉織品要按照程序進行送洗，并按要求擺放整齊，并有效地控制好各種物料的消耗。

　　9、檢查餐廳的各種設施設備的完好情況，發現問題及時報修。

　　10、督促餐廳服務員按照餐廳衛生制度進行衛生工作。

　　11、及時向經理與廚師長反饋客人對服務與菜肴意見投訴與建議，根據需要，及時協助下屬員工為客人提供細致服務。以便提高服務質量。

　　12、吃苦耐勞，兢兢業業，起模范帶頭作用，能夠知人善任，有效地督導、調動所屬人員的工作積極性，不斷地協助經理增強部門員工的親和力、凝聚力。

　　13、完成經理交給的其他任務。

企業服務部的崗位職責 篇4

　　1、按時上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情，對客人彬彬有禮，服從調動。

　　2、做好開餐前準備工作，掌握備餐情況，熟知已經預訂的單位名稱（或個人姓名）、時間、人數、廳房、臺位及服務要求，檢查已經準備情況是否符合客人的預訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。

　　3、接受賓客的各種預定（電話、現場），讓電話里的客人看到你的微笑，認真完整的做好記錄，并落實安排。

　　4、了解飯店客情，隨機安排，餐廳滿座時，要安排好就餐賓客做好登記工作。

　　5、在指定位置恭候客人的光臨，運用“先生、小姐您好，歡迎光臨”等禮貌語言，微笑問候客人，禮貌地引導客人到達預訂的廳房、臺位或客人滿意的臺位，為其引座，拉椅、鋪餐巾、遞上菜單酒水牌。

　　6、掌握客人進餐人數、桌數、翻臺等業務情況，認真做好記錄。

　　7、接聽餐廳電話及時通知相關人員，訂餐電話要問清客戶的姓名、單位、時間、人數，要不要提前準備菜單，協助經理、領班處理日常事物。

　　8、留意客人的姓名，協助領班建立健全客戶食譜檔案，與賓客、領導、同事保持良好關系。

　　9、隨時聽取顧客的意見和評價，代表酒店感謝客人的意見和評價，注意接待中發現的問題，盡快協助解決，迅速把客人的投訴、建議及時匯報。

　　10、在客人用完餐離開餐廳時，站在門口禮貌的歡送客人，感謝其惠顧并歡迎其下次光臨，增加客人的親切感和自豪感。

　　11、接受業務培訓計劃，不斷提高個人的服務技能、服務技巧，提高綜合素質。

　　12、完成領導交給的其它工作。

企業服務部的崗位職責 篇5

　　我部一直致力于全面提升客戶服務水平，為客戶提供專業、優質、及時、全面的售前、售中、售后服務。

　　①工作目標：

　　向客戶提供專業、優質、及時、全面的售后服務，努力提高客戶滿意度，提升公司信譽優勢，擴大公司在同行業中的競爭力。

　　②工作原則：

　　讓客戶在擁有舒適空間的同時，享愛體帖服務。做到以客為尊，以誠為本，熱情周到;反應迅速、處理及時、準確專業。

　　③部門職責：

　　1、制訂服務標準、工作規范和工作流程，提供客服培訓;

　　2、接受客戶報事(投訴、咨詢、建議、質疑)，協調相關部門及時解決客戶報事，并對報事處理進行跟蹤監督;

　　3、建立客戶資料檔案庫，與客戶保持有效溝通與聯系：

　　4、組織變更通知、進度告知、入住通知等服務事項;

　　5、組織交樓入住;

　　6、組織協調公司客服資源，協調公司各部門開展客戶服務工作;

　　7、負責購房合同會審把關、簽訂、備案及公司購房合同的日常管理;

　　8、協助客戶辦理銀行按揭貸款;

　　9、為客戶辦理房產證。

企業服務部的崗位職責 篇6

　　1、負責修定、完善vip管理制度，監控vip申辦流程；

　　2、負責vip消費數據處理及消費行為分析，提交vip數據報表，處理客戶投訴，定期進行客戶回訪；

　　3、建立完善vip檔案資料管理工作，會員數據庫維護及管理；

　　4、統計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數、會員消費占比等一系列相關的會員數據；

　　5、配合店鋪各種促銷活動，發送相應的促銷短信以及節日祝福給會員；

　　6、vip積分管理（整理、兌換、更新等），各類vip客戶活動的策劃，活動效果的跟蹤。

企業服務部的崗位職責 篇7

　　崗位職責

　　1、負責客戶咨詢，記錄客戶咨詢;

　　2、及時處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報;

　　3、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

　　任職資格

　　1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力;

　　2、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決;

　　3、性格要求沉穩、善于傾聽;

　　4、有責任心，能獨立完成任務。

企業服務部的崗位職責 篇8

　　一、服從經理的領導，配合經理開展各項工作。

　　二、召開班前會，小結前一天的工作，布置當日工作分工、重點。

　　三、掌握服務員的出勤情況和平時工作表現，定期向經理匯報。

　　四、負責檢查服務人員的儀容儀表，帶領并督促服務員做好各項工作。

　　五、了解當日客情，詳細向服務員布置當班任務。

　　六、確保按規定布置餐廳和擺臺，帶領并督導高標準的程序服務。

　　七、檢查用品、調味品等的準備情況。

　　八、開餐時參加并監督食品和飲料的服務，與廚房協調，確保按時按質上菜。

　　九、配合經理解決客人投訴。

　　十、推銷菜肴，親自為重要賓客服務。

　　十一、及時向有關部門匯報餐廳財產、設備損壞情況，確保及時維修。

　　十二、檢查所有規章制度的執行情況，以身作則，為下屬樹立良好的形象。

　　十四、負責培訓、考核新員工。

企業服務部的崗位職責 篇9

　　1、必須嚴格執行員工手冊中的各項規章制度。

　　2、嚴格執行洗刷程序(一沖、二刷、三洗、四消毒)達到有關衛生標準和要求。

　　3、洗刷、消毒過程中注意保護好餐具，做到輕拿、輕洗、輕放，盡量減少損耗。

　　4、熟悉各種清潔機械、清潔劑和消毒劑的性能及使用方法，正確操作和使用。

　　5、服從管理人員工作安排，認真做好清潔、消毒工作，保質保量完成當市的洗碗工作。

　　6、合理使用洗滌用品，注意節約用水，減少浪費。

　　7、負責洗碗間的衛生工作，按時擦洗消毒柜和不銹鋼案柜，及時清理洗刷槽內存殘渣物，清潔工作臺、墻面、地面，清理垃圾桶。

　　8、愛惜使用各種清潔機械，及時做好報修工作，避免工作脫節。

企業服務部的崗位職責 篇10

　　1、圍繞后勤服務中心工作，建立健全餐飲服務部各項規章制度和崗位職責，不斷建立和完善餐飲管理體系，保質保量開展餐飲經營管理與保障服務工作。

　　2、以“三服務、兩育人”為服務宗旨，以“不斷提升師生滿意度”為服務目標，結合高校餐飲“教育屬性”及“經濟屬性”雙重性要求，處理好經濟效益和社會效益兩者關系。

　　3、全面落實安全生產責任制，認真制定和執行各項安全管理制度、操作規程和防范措施。嚴格做好食品衛生、消防安全、職工人身安全等管理工作，消除各類安全隱患，杜絕安全事故，確保安全生產。

　　4、注重飲食結構的科學調整、花色品種的推陳出新，合理制定飯菜售價，不斷提高伙食質量和服務質量。

　　5、明確經營管理目標，強化餐飲成本核算和成本控制，挖掘內部管理潛力，完善考核激勵機制，充分調動員工積極性，不斷提高社會效益和經濟效益。

　　6、加強員工隊伍建設，強化法制教育、職業道德教育和業務技能培訓和考核，不斷優化員工隊伍結構，加大對骨干員工的選拔和培養力度。注重對外交流，學習同行先進的管理理念和經驗，不斷提升辦伙水平。

　　7、創建與師生溝通交流的平臺，發揮學生會、膳管部等組織的作用，引導學生參與餐飲管理。定期召開伙食民主管理會議，聽取師生對餐飲工作的意見和建議，及時改進和完善餐飲管理和服務工作。

　　8、完成學校和后勤服務中心交辦的其他工作任務。

企業服務部的崗位職責 篇11

　　1、做好本區域衛生并按規范擺好臺面，并擦凈玻璃器皿，所有餐具不得有水漬。

　　2、負責在賓客走后應及時關掉吊燈（只留節能燈）空調電視，將所有臟餐具送至備餐間清洗。

　　3、按部門規定時間上班，著裝整潔，淡妝上崗，服從部長工作安排，并保質保量完成各項工作。

　　4、負責保管好自我服務區域內的一切用具，餐具，金銀器等物品，并負責維護保養，如有丟失或故意損壞按進價賠償。

　　5、上崗前負責擦凈所有服務用具和餐具，并做好職責區域內的衛生工作，當日工作需當日完成。

　　6、每日上班前必須準備“五寶”即：筆記本筆開瓶器打火機雜物夾。

　　7、熟悉公司各營業部門運作情景，并做好客人的解答及接待工作。

　　8、客人用餐結束后，按規范備好結算帳單，審單完畢，如有結帳請點菜級以上人員負責結帳，應事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。

　　9、按照公司制定的五常法，天天五常法，堅持良好的個人素養及個人生活習慣。

　　10、熟悉公司所有優惠制度的相關條款。

　　11、晚市結束后，做好收尾工作，保證本區域處于開餐狀態，并與部長做好交接工作，經部長檢查后同意方可離崗。

　　12、積極參加部門及公司組織的各項培訓工作，不得缺席。

　　13、熟練掌握菜單上的菜名和價格，了解菜肴原配料，烹調方法口味特色以及每日精品特薦，熟悉所有酒水飲料煙的品種及價格和沽清情景，并適時做好推銷工作。

企業服務部的崗位職責 篇12

　　1、服從部門安排并協助經理工作;

　　2、負責客戶關系溝通,協調與聯絡;

　　3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況;

　　4、負責制訂業主調查計劃,并對調查結果進行統計分析;

　　5、負責對客戶的收費工作,并對回款率進行控制;

　　6、負責大型活動的協調工作;

　　客服服務部主管工作標準

　　1、每周兩次對客戶區域進行工作檢查;

　　2、樓宇客戶的'各項費用進行催收工作,保證當月收款率達到80,上月收款率達到90,上上月收款率達到100;

　　3、負責樓宇客戶的二次裝修工作,在2個工作日內,辦理各項施工手續并收取裝修押金和物業管理費;

　　4、協調各部門對客戶進行綜合服務;

　　5、督導工作進度;

　　6、每月5日與財務部核算回收款金額;

　　7、每月28日向部門經理匯報欠費情況及解決辦法;

　　8、協助部門經理處理其他事務。

企業服務部的崗位職責 篇13

　　1、執行酒樓經營政策，灌輸給屬下職工敬崗愛業的精神，指導本部員工順利完成工作，每月安排及主持培訓課程，協助酒樓制作有關宣傳項目。

　　2、日常營業的開展，協助出品部研制推出新菜式，主持每市班前會議。

　　3、制定日常宴會酒席、菜單、宴席安排，聯絡知會各部門。

　　4、配合采購部門了解貨源行情、價格走向，以便按酒樓毛利規則制定出各品種、海鮮品、酒水部價格。通過市場調查與出品部研究推出新菜式。

　　5、督導屬下按酒樓制定的有關工作規程合理管理，關心了解員工的生活、思想動向，引導下屬開展業務，鞏固業務知識及不斷組織發展新客源。

　　6、定期進行社會經濟分析，做出有關分析表和酒樓經營情況報告，每月一次月結工作會議報告。

　　7、督導下屬注意推銷，引導顧客往高消費，清楚沽清的菜式，指揮下屬跟蹤菜式，與顧客溝通。

　　8、協助樓面跟蹤好重要客人、宴會、大型宴會的現場指揮，配合樓面部將服務做好。

　　9、制定本部門上下班時間，合理分配工作，確保每個崗位人員隨時聽候寫菜單。

　　10、組織營業部綜合培訓，對培訓內容及方法做到有效的指導和建議，提高培訓工作質量，安排營業部成員積極參加市場推廣活動。

企業服務部的崗位職責 篇14

　　1、收銀員業務上屬財務部監督指導，行政上屬前廳領導。

　　2、按照前廳填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、酒水、香煙等名稱、數量，準確輸入電腦，及時核對。

　　3、對結賬記載的金額準確、及時、快速收款，打印發票，并加蓋印章。

　　4、每日根據匯總金額填寫繳款單，與點菜單、結賬單一起于當日交財務審核。

　　5、無權私自改單的權限，交款單要連續編號，報廢結賬單經相關人員簽字確認后一并交財務審核。

　　6、對營業額的準確性、款項的安全負責，妥善保管營業尾款，拒收假幣。

　　7、做好班前準備與交接班工作。

　　8、嚴格審核減免、打折，熟記酒樓各種折扣。

　　9、做好區域衛生工作，做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養。

　　每班每市營業結束，準確無誤地編制收銀員收入明細報表賬款，方可以下班。

企業服務部的崗位職責 篇15

　　確保前后臺開餐前的一切準備工作就緒，開餐中負責菜點的傳送工作，以及

　　一切收尾工作的井井有條，保證前臺的服務質量。

　　工作內容：

　　1、按時上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情，接受并服從領班的工作分配。

　　2、協助領班做好餐前餐具、用具和菜肴佐料的準備工作，協助樓面服務員布置餐廳、餐桌、擺臺及補充各種物品，棉織品按照送洗程序進行送洗棉織品，并取干凈、整齊的放入工作柜內做好全面準備。

　　3、堅守服務崗位，及時準確地將廚房制作好的菜肴食品傳送給相應餐臺服務員，嚴格把好飯菜食品質量關，有權拒絕傳送不符合質量標準的菜點。

　　4、嚴格執行傳菜服務規范，托盤要端平、托穩、不搖、不晃、不歪、不斜，保持湯汁不灑，走路穩中求快，下單，跑菜及時準確，確保不碰撞臺、椅和客人，并按照餐廳衛生制度進行衛生工作。

　　5、隨時留意顧客的服務需求，及時滿足顧客的需要，確保服務到位。

　　6、協助樓面服務員撤換餐具、添加茶水，做好客人就餐后的清潔整理工作，并做好餐廳工作的收尾工作。

　　7、做好服務用品的使用、維護保養工作，在保持服務水準的前提下努力降低物品消耗。

　　8、參加餐廳和餐飲部的各項業務培訓計劃，不斷提高個人的服務技能、服務技巧，提高綜合素質。。

　　9、完成領班、經理交給的其它任務。

　　中餐廳迎賓員崗位職責

　　1、按時上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情，對客人彬彬有禮，服從調動。

　　2、做好開餐前準備工作，掌握備餐情況，熟知已經預訂的單位名稱（或個人姓名）、時間、人數、廳房、臺位及服務要求，檢查已經準備情況是否符合客人的預訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。

　　3、接受賓客的各種預定（電話、現場），讓電話里的客人看到你的微笑，認真完整的做好記錄，并落實安排。

　　4、了解飯店客情，隨機安排，餐廳滿座時，要安排好就餐賓客做好登記工作。

　　5、在指定位置恭候客人的光臨，運用“先生、小姐您好，歡迎光臨”等禮貌語言，微笑問候客人，禮貌地引導客人到達預訂的廳房、臺位或客人滿意的臺位，為其引座，拉椅、鋪餐巾、遞上菜單酒水牌。

　　6、掌握客人進餐人數、桌數、翻臺等業務情況，認真做好記錄。

　　7、接聽餐廳電話及時通知相關人員，訂餐電話要問清客戶的姓名、單位、時間、人數，要不要提前準備菜單，協助經理、領班處理日常事物。

　　8、留意客人的姓名，協助領班建立健全客戶食譜檔案，與賓客、領導、同事保持良好關系。

　　9、隨時聽取顧客的意見和評價，代表酒店感謝客人的意見和評價，注意接待中發現的問題，盡快協助解決，迅速把客人的投訴、建議及時匯報。

　　10、在客人用完餐離開餐廳時，站在門口禮貌的歡送客人，感謝其惠顧并歡迎其下次光臨，增加客人的親切感和自豪感。

　　11、接受業務培訓計劃，不斷提高個人的服務技能、服務技巧，提高綜合素質。

　　12、完成領導交給的其它工作。

企業服務部的崗位職責 篇16

　　客戶服務部管理員崗位職責、任職要求

　　1、崗位人數:4人

　　2、直接上級:客戶服務部主管

　　3、本職工作:負責客戶接待,投訴、服務的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

　　4、任職要求:中專以上學歷,熟悉操作辦公設備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經驗。

　　5、直接責任:

　　(1)負責業主的入住手續、裝修手續的辦理工作;

　　(2)負責業主的接待、投訴的.受理和登記;

　　(3)負責客戶的檔案建立和管理;

　　(4)負責房屋鑰匙的保管工作;

　　(5)協調布置四樓會議廳;

　　(6)落實對外接待,對內創收工作;

　　(7)進行對外聯誼、宣傳、協助各項大型活動開展;

　　(8)完成領導交辦的其他工作。

企業服務部的崗位職責 篇17

　　工作職責

　　1.定期收集整理旗下商業會員數據，分析會員細則概況，搭建與優化會員體系;

　　2.根據營銷活動的效果評估及顧客反饋，調整會員活動;完善積分制度，優化會員服務、積分贈禮等工作;

　　3.有效監控會員積分數據，管理會員信息;通過數據資訊進行消費者購物行為等綜合分析。

　　任職要求

　　1.全日制本科以上學歷，公共關系、市場營銷、工商企業管理類等相關專業，根據工作經驗年限及能力可放寬;

　　2.熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作，有5年以上相關從業經歷;

　　3.熟悉會員管理與sp活動，具協調、整合及分析能力，有豐富會員管理經驗;

　　4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環節及相關運作業務知識。

企業服務部的崗位職責 篇18

　　1、在驗收貨時，認真檢查申購單是否有某部門經理的簽名。

　　2、認真驗收所有進購貨品的質量及數量，并注意物品的保鮮期，減少浪費。

　　3、入庫食品、原料應該注明進貨日期，以利于“先進先用，后進后用”，保證食品質量，防止食材、配料變質、霉壞，減少損耗，消除浪費。

　　4、經常盤點、檢查，發現物品破損、變質應立即進行處理，按照物品保管要求分類保管，并貼好標識牌。

　　5、嚴禁與倉庫保管無關的人員出入倉庫、停留倉庫，禁止在庫房內存放私人物品。

　　6、加強安全保衛工作，防火防盜。

　　7、各種食材、配料入庫時，對進倉物品必須嚴格根據采購單按量驗收，并依據購貨原始單據填列的物品名稱、型號、規格、單位、數量、價格等填寫《驗收進倉單》，要嚴格把好質量關，不符合的物品應退回，發現問題要及時上報。

　　8、驗收后的物品必須按類別、物品的數量和性質固定位置堆放，做到整齊有序，并注意留有通道，便以收發、檢驗、盤點清查，并填寫貨物卡放在明顯之處。

　　9、對庫存的物品要勤檢查，防止蟲蛀鼠咬，對一些干貨需晾曬的要勤晾曬。

　　10、每日匯總票據必須嚴格執行出入庫手續，按期簽記明細帳，定期盤點，按時填寫報表，做到賬物相符，帳表清楚。

　　11、每日應將當天進出倉的單據匯總后于次日早上交給公司財務會計。

　　12、每月對庫存的各種物品進行盤點，填制物品盤點表于次月3日前交給公司會計。

　　對盤盈、盤虧、過期、霉爛變質等物品要辦理相關手續后報公司財務。每月應與財務核對庫存物品的各項數據，并接受公司財務的核查監管。

企業服務部的崗位職責 篇19

　　1、著裝整齊、干凈，守時，禮貌，服從指揮調動。

　　2、負責擦干凈用餐用具，搞好餐廳的衛生工作。

　　3、負責餐廳擺臺，作好各項開餐前的準備工作，保證各種餐具衛生無破損。保證各種調味器皿衛生清潔。

　　4、熟悉掌握餐廳內部經營的各種酒水、飲料的產地，餐廳特色，能夠做好推銷工作。

　　5、負責清理餐臺，并將臟餐具分類送至到洗碗部，及時復臺。

　　6、具有食品衛生、防火、安全事故預防方面的知識，保持個人衛生，執行餐廳的規章制度。

　　7、接受客人所點的酒水，取出客人所需的酒水，并決定上酒的時間。

　　8、根據餐廳所規定的服務程序和標準，以及客人就餐的要求，為客人提供優質服務。

　　9、當值時要勤巡臺，注意觀察客人示意需要的服務，收走空瓶、臟杯、臟碟之類的東西，并明確客人所點的菜式。

　　10、下班前清點所有的用具，并將之擺放指定的地方和鎖好。

　　11、按照主動、熱情、耐心、禮貌、細心、周到的要求，不斷完善個人的服務態度。

　　12、加強團隊協作，盡快完成接待任務。

　　13、上班時要集中精力，不準湊在一起閑談，不準玩手機。

　　14、要做到手勤、教勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供優質服務。

　　15、上班時要注意控制自己的情緒，保持良好的心態。

　　16、遇到客人投訴，應立即向上司主管匯報，隨時滿足客人的合理要求。

企業服務部的崗位職責 篇20

　　1、將客人的要求傳遞給廚房。

　　2、發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

　　3、搞好營業前后的衛生工作，堅持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

　　4、隨時注意查看菜肴和酒水質量，杜絕把不合格的菜肴和酒水供給給客人。

　　5、愛護餐廳設施設備，并對其實施保養清潔。

　　6、了解每餐客人預訂和桌位安排情景，為客人供給周到的服務。

　　7、堅持個人身體健康和清潔衛生。

　　8、熱情接待每一位客人。

　　9、熟悉菜單上所有品種的名稱單價掌握菜品飲料知識和服務操作技巧。

　　10、做好安全保衛，節電節水工作。檢查門窗，水電氣開關，空調開關，音響情景。

　　11、能迅速有效地處理各類突發事件。

　　12、主動征詢客人對菜品鍋底質量和服務質量的意見和提議。

　　13、理解部長分配的服務工作，向客人供給優質服務。

　　14、負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。

　　15、了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。

　　16、保證各種用品調料的清潔和充足。

　　17、經過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人堅持良好的關系。

　　18、嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務。為客人細節服務。

　　19、了解和執行餐廳的規章制度。

　　20、負責開餐前的準備工作。

　　21、理解客人點菜點酒水推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫忙客人選擇。

企業服務部的崗位職責 篇21

　　崗位職責

　　1、負責運營、維護crm系統，對業務數據進行分析和整理，提供決策依據的數據報告

　　2、負責會員活動策劃及跟進執行，做好會員維護

　　3、負責會員權益的合作、拓展及整合，提供優質會員服務

　　4、建立公司bd資源庫，對合作項目進行數據分析并給予方案優化

　　5、協調及處理會員重大投訴，確保投訴的及時處理

　　6、會員積分數據管理分析及營銷活動策劃

　　7、運營公司線上產品，健全線上銷售體系

　　8、把握用戶需求分析數據，通過多渠道服務，收集信息，改善用戶體驗

　　9、負責公司網站，微商城，其他合作平臺的業務推行

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷，

　　2、年齡25-40

　　3、相關工作經驗2年以上

　　4、較強的數據分析、總結、活動策劃能力

企業服務部的崗位職責 篇22

　　1、奶源戰略與奶源目標:

　　結合技術服務本部戰略目標,制定公司整體奶牛防疫、繁育目標,并組織達成。

　　2、建立防疫繁育服務體系和工作機制:

　　負責防疫繁育技術服務管理體系的建立與改進完善;建立防疫繁育服務管理機制;

　　3、建立防疫繁育技術標準:

　　防疫繁育技術標準的制定、驗證與優化;制定社會牧場生產過程中的防疫繁育參數和技術標準,組織對社會牧場生產中防疫繁育技術標準執行的驗證與評審;對社會牧場生產中防疫繁育數據進行收集、分析、驗證與改善;整合技術資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;

　　4、解決牧場生產中的飼養問題:

　　負責解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術問題;并制定具體的改進、行動計劃,推動落實和執行,持續追蹤直至關閉;依據不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標;

　　5、優秀社會牧場生產經營管理分析、報告與經驗分享:

　　制定優秀社會牧場評定標準,組織評選出優秀牧場,并向其他社會牧場進行宣貫和經驗分享,組織技術交流與推廣;

　　6、社會牧場智能化的推動:

　　推廣牧場繁育信息化技術,通過信息化技術提升奶牛發情監測和受胎率;

　　7、奶源數據平臺建設:

　　建立牧場繁育指標和繁育大數據,通過繁育數據平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調控繁育計劃,平衡全年產奶量;

　　8、培訓管理:

　　負責奶源系統和牧場各關鍵崗位人員培訓提升,參與奶源技術服務管理相關崗位人員人事推薦、能力提升等相關工作;

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。 1、碩士及以上優先;

　　2、畜牧及相關專業;

　　3、5年以上畜牧行業管理經驗;

　　4、熟悉畜牧業相關法規和標準、具備奶防疫繁育專業知識、數據統計及分析、牧場生產工藝、原奶質量安全控制;

　　(主要服務社會牧場,所以會經常出差)

　　直接下屬:1人

　　技術服務主要在:河北、山西、江蘇、東北

　　1、奶源戰略與奶源目標:

　　結合技術服務本部戰略目標,制定公司整體奶牛防疫、繁育目標,并組織達成。

　　2、建立防疫繁育服務體系和工作機制:

　　負責防疫繁育技術服務管理體系的建立與改進完善;建立防疫繁育服務管理機制;

　　3、建立防疫繁育技術標準:

　　防疫繁育技術標準的'制定、驗證與優化;制定社會牧場生產過程中的防疫繁育參數和技術標準,組織對社會牧場生產中防疫繁育技術標準執行的驗證與評審;對社會牧場生產中防疫繁育數據進行收集、分析、驗證與改善;整合技術資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;

　　4、解決牧場生產中的飼養問題:

　　負責解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術問題;并制定具體的改進、行動計劃,推動落實和執行,持續追蹤直至關閉;依據不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標;

　　5、優秀社會牧場生產經營管理分析、報告與經驗分享:

　　制定優秀社會牧場評定標準,組織評選出優秀牧場,并向其他社會牧場進行宣貫和經驗分享,組織技術交流與推廣;

　　6、社會牧場智能化的推動:

　　推廣牧場繁育信息化技術,通過信息化技術提升奶牛發情監測和受胎率;

　　7、奶源數據平臺建設:

　　建立牧場繁育指標和繁育大數據,通過繁育數據平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調控繁育計劃,平衡全年產奶量;

　　8、培訓管理:

　　負責奶源系統和牧場各關鍵崗位人員培訓提升,參與奶源技術服務管理相關崗位人員人事推薦、能力提升等相關工作;

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

企業服務部的崗位職責 篇23

　　一、人員安全職責

　　（一）安全生產第一責任人安全職責

　　1、直接負責部門的安全管理工作；

　　2、認真貫徹執行各項安全生產法律、法規和安全標準；

　　3、建立健全安全管理責任制，包括班組長職責和員工崗位職責；

　　4、部門的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規程；

　　5、根據部門安全生產情況，組織開展安全技術研究工作，制訂預防和處理方案、事故應急處理預案；

　　6、配備部門安全管理人員，提高安全管理人員的專業素質；

　　7、主持召開部門安全管理專題會議，及時通報部門安全生產工作情況，有關生產的重大問題；

　　8、組織開展安全生產大檢查，督促部門員工報告安全生產法規，整改事故隱患和不斷改善安全條件；

　　9、發生重大事故時，及時組織搶險，并參與事故的調查處理工作，及時向上級有關部門報告。

　　（二）員工安全職責

　　1、嚴格遵守各項安全規章、制度和安全技術操作規程，努力完成本職工作；

　　2、熟悉并掌握企業生產的各種危險化學品的名稱、主要理化性質、危險性、事故的應急處理辦法、滅火方法；

　　3、認真執行交接班制度，下班前認真檢查，核對下班前的注意事項向接班人交待安全注意事項。接班前必須認真檢查本崗位的設備和安全設施是否完好；

　　4、杜絕違章操作，嚴格執行工藝規程和安全技術操作規程。本崗位的工作記錄要清晰、真實、完整；

　　5、按時巡回檢查、準確分析、判斷和處理生產過程中的異常情況；

　　6、認真維護保養設備，發現故障，及時消除。正確使用，妥善保管各種防護用品、器具、器材和消防器材；

　　7、杜絕違章作業，并勸阻或制止他人違章作業。對違章指揮，有權拒絕執行并向領導報告；

　　8、發現隱患或其它不安全因素應及時報告；

　　9、對本單位和企業的安全生產工作提出建議。

　　二、消防部門安全職責

　　1、負責部門內的易燃易爆危險品安全管理、消防設施管理；

　　2、根據部門的生產經營特點制定消防工作計劃；

　　3、經常進行防火宣傳教育，負責對義務消防人員培訓教育，定期組織有關人員進行防火檢查和火災應急救援演習；

　　4、編制、修訂部門的'消防管理制度，并監督執行；

　　5、負責消防設施、消防器材的購置計劃、配備、檢查、維護和管理；

　　6、事故發生時，組織消防人員撲滅火災，負責對火災事故的調查、處理、統計和上報工作。

　　三、財務部門安全職責

　　1、負責部門營業款及時上繳，做到財務合規，避免財務風險；

　　2、監督防護用品及職業病防護費用的合理使用。

企業服務部的崗位職責 篇24

　　直接上級：中餐廳經理

　　直接下屬：餐廳服務

　　崗位職責：

　　在餐廳經理的領導下完成餐飲部經理所下達的各項指標和指令，具體負責落實餐廳的運轉工作，督促和帶領服務員為賓客提供高標準的、規范化的服務，樹立良好的餐飲部的形象。

　　崗位日常工作內容：

　　1、協助餐廳經理制定本餐廳的培訓、考核制度，日常工作、服務程序，并提供有關素材進行不斷補充與完善。

　　2、掌握宴會和雅間的預訂情況，安排、帶領、督導、檢查員工做好營業前的各項準備工作，檢查瓷器、銀器、玻璃器皿的潔凈狀況和完整情況，保證擺臺迅速、規范、換臺及時、擺設準確和設備良好與數量充足，負責制定各種活動的宴會菜單，確保搭配合理、風味協調、質量保障。

　　3、協助餐廳經理做好各種活動的布置、安排，帶領員工完成各種活動過程的服務，加強現場管理，檢查并保證提供給客人的所有食物和飲料準確無誤，掌握客人的心態，及時處理突發事件，確保服務質量。

　　4、及時了解餐飲發展動向，向餐廳經理提供工作創新方面的信息。

　　5、給新客戶熱情地介紹酒店的產品和服務，耐心地解答客人的所有詢問，推薦推薦食物和飲料，客觀地傳達其他客人對菜式的評價，像對待自己的好朋友一樣，處處為客人著想，推廣客人樂意接受的菜式，給客人留下美好的第一印象，爭取成為回頭客。

　　6、注意收集客人對餐飲質量的意見，建立健全客戶食譜檔案，切實掌握老客戶的口味特點，不斷更換菜式、花色，增添新品種，確保客人百吃不厭，與客戶保持經常的聯系和良好的關系，爭取客人的經常的長期長期支持。

　　7、嚴格崗位職責和工作程序，保證服務標準和操作方法的正確性，善于發現出品和服務方面的問題善于言談，善于溝通，善于處理各類緊急事件及有關的客人投訴，并及時向經理匯報。

　　8、及時補充日常消耗品，棉織品要按照程序進行送洗，并按要求擺放整齊，并有效地控制好各種物料的消耗。

　　9、檢查餐廳的各種設施設備的完好情況，發現問題及時報修。

　　10、督促餐廳服務員按照餐廳衛生制度進行衛生工作。

　　11、及時向經理與廚師長反饋客人對服務與菜肴意見投訴與建議，根據需要，及時協助下屬員工為客人提供細致服務。以便提高服務質量。

　　12、吃苦耐勞，兢兢業業，起模范帶頭作用，能夠知人善任，有效地督導、調動所屬人員的工作積極性，不斷地協助經理增強部門員工的親和力、凝聚力。

　　13、完成經理交給的其他任務。

企業服務部的崗位職責 篇25

　　會員主管職責描述：

　　1、會員權益與會員運營標準的制定；

　　2、會員管理標準的培訓；

　　3、會員推廣目標的承接并達成，會員日常數據分析，推廣跟進；

　　4、會員推廣標桿市場的打造；會員招募重點店鋪的巡店帶教、檢核與支持；

　　5、輸出每月會員管理維護的分析；

　　6、會員活動的落地與推廣

　　崗位要求：

　　1、3年以上服裝、零售行業會員運營管理經驗，有線上線下會員運營經驗豐富；

　　2、有豐富的會員體系搭建和會員系統管理經驗；

　　3、擅長以消費者服務為基礎的：會員規則、流程優化、客戶體驗提升、營銷、積分運營、活動策劃與組織；

　　4、超強的開拓能力，洞察客戶需求的能力，客情維護能力，責任心強、積極主動、自我驅動力、抗壓能力強、人品正、團隊榮譽感強；

　　5、優秀的分析能力和執行能力，服務精神和團隊協助能力，良好的工作熱情和學習能力，有親和力。

企業服務部的崗位職責 篇26

　　直接上司：餐廳經理

　　1、負責訂單的接收和劃單工作，將收銀員已經蓋章的飯菜訂單傳送到廚房堂口，及時準確地傳遞樓面服務員與廚房師傅之間的信息，確保出品與服務不脫節。

　　2、開餐前確定傳菜任務，以及重要客人或宴會的傳菜注意事項，按照工作標準，帶領本組員工做好餐前準備工作（如：各種調味汁醬、調料、涼菜車、酒精等）。

　　3、負責安排傳菜員跟蹤相應的餐臺，指導、調配傳菜員將廚房制作好的菜肴食品及時傳送到相應餐臺，確保菜肴的溫度和賣相，嚴格把好飯菜食品質量關，有權拒絕傳送不符合質量標準的菜點。

　　4、傳菜過程中，嚴格檢查菜肴質量和數量，控制傳菜速度，主動為客人讓路不搶路，協助其它領班與廚房溝通處理菜點的投訴。

　　5、定期對傳菜部員工進行成績評估。將評估結果上報經理，并組織員工進行培訓。

　　6、督促清桌的正常化、規范化操作，及區域內衛生打掃與保潔。

　　7、每日營業結束時，收回各種用具，督導員工進行清潔等收尾工作。

　　8、開展本組員工的政治思想工作，掌握心理動向，反映同事疾苦，及時向上級報告。

　　9、完成經理布置的其他工作。

企業服務部的崗位職責 篇27

　　職責描述:

　　1、負責會員活動年度規劃，方案策劃，監督落地執行和總結;

　　2、負責crm會員數據管理，開發與輸出營銷板塊的會員數據分析;

　　3、負責會員禮品管理制度的修訂和向終端宣導、跟蹤禮品相關政策及使用;

　　4、負責區域會員推進方案，定期推進區域會員的溝通及標桿店鋪的指導、帶教和達成會員目標。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷，市場營銷、廣告、公共關系專業優先;

　　2、服裝零售企業、會員營銷活動3年以上工作經驗;

　　3、具有創新精神、洞察市場的發展、與時俱進、策劃執行推廣能力強;

　　4、具有較強的數據分析能力，對運營數據敏感，善于從數據中發現會員的深層需求;

　　5、善于溝通、邏輯強、具有良好的團隊合作精神。

企業服務部的崗位職責 篇28

　　1、保障全館計算機網絡系統的正常運行;

　　2、負責全館網絡系統的管理,合理規劃圖書館各局域網以實現不同的管理功能;

　　3、負責圖書館局域網入網計算機ip地址的.申請、分配、登記和管理等工作;

　　4、負責圖書館局域網的安全、保密管理,為網絡用戶設置用戶名和密碼;

　　5、維護館內鏡像站點數據,及時添加數據,保證各站點正常運行;

　　6、負責對圖書館自動化管理軟件進行日常管理維護,及時更新軟件,并負責進行數據備份和災難性恢復;

　　7、不斷學習掌握最新的計算機網絡技術,并應用于實際工作;

　　8、完成部領導布置的其它任務。

企業服務部的崗位職責 篇29

　　1、服從領導安排，遵守酒店的管理規定，執行工作程序。

　　2、向客人適宜推銷酒水，商品，介紹特色菜肴。

　　3、完成上級上交的其它工作。

　　4、準確了解每日菜式，與傳菜員密切配合。

　　5、按照服務程序及標準為客人供給優質服務。

　　6、做好客人的意見反饋記錄。

　　7、鉆研業務，提高自身素養，持續改善。

　　8、對區域所轄環境中的設施設備要及時報修上一級領班或主管。

　　9、營業時間內，堅持良好的工作狀態，儀容，儀表，并正確使用服務敬語。

　　10、營業結束后，做好收尾工作。

　　11、負責本包間的餐具保管和盤點工作。

企業服務部的崗位職責 篇30

　　1、在指定崗位上監督并協助服務員給予快速、有效且禮貌周全的服務。

　　2、在指定崗位上負責協助服務員，確保服務崗位在營業前餐具儲備足夠、干凈整潔。

　　3、了解菜單、酒水、海鮮、每日菜式、例湯和季節食品的推介，并向員工傳達。

　　4、確保餐臺擺設符合標準，所有器皿處于干凈，并檢查自己管理區域的衛生是否清潔。

　　5、掌握適當的時間到傳菜部或廚房催菜。

　　6、開餐后，注意觀察客人的就餐情況，遇到特別事件或客人投訴時，在自己不能解決的情況下應及時向上司反映，切忌擅作主張。

　　7、跟進加強員工紀律，跟蹤服務素質，了解員工思想動向和工作情緒。

　　8、跟蹤服務員值臺時，遇到重要客人或服務人手不夠時，要親自服務。

　　9、督促服務員的禮貌用語，督促服務員向客人推薦小菜、飲料、酒水。負責檢查服務員的儀容儀表。

　　10、確保賬單正確無誤，并為顧客結賬。切實執行每日、每月盤點工作，。

　　11、每月對本部門員工作進行績效考核，向經理或主任提出獎懲建議。跟蹤收市時電器的電源是否全部關閉。