客戶經理崗位職責描述（精選35篇）

客戶經理崗位職責描述 篇1

　　1、溝通及口頭表達能力聚佳，與客戶保持良好關系，獨立參與客戶會議;

　　2、具有敏銳的互聯網思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯網推廣方案;

　　3、具備一定的項目把控能力，出品初步把關，能夠起到一定的指導作用;

　　4、控制服務項目進度及回收賬款。

客戶經理崗位職責描述 篇2

　　1、負責與客戶對接，了解客戶需求，完成項目的跟進及執行監督工作。

　　2、根據活動項目制定活動執行活動流程與細則

　　3、具有創意性思維，能理解客戶的意圖并提出有創造力的想法。

　　4、具備較好的文字撰寫能力

　　5、可以接受短時間出差及市場拓展工作。

　　6、將活動策劃方案轉化為具體的執行方案，細化工作流程，嚴格按照時間節點和質量要求完成工作

客戶經理崗位職責描述 篇3

　　1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內完成公司下達的銷售任務;

　　2、搜集相關行業信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護公司老客戶;

　　3、學習和負責企業客戶的前后期開發及合作;

　　4、維護客戶關系，在合作前、后提供優質服務;

　　5、負責獨立完成公司規定的業績。

客戶經理崗位職責描述 篇4

　　職責：

　　1. 獨立面對客戶，了解和分析客戶需求，客戶維護和關系管理;

　　2. 統籌安排公司內外部資源，獨立完成項目策劃方案;

　　3. 協調跨部門職能合作，管理項目的時間進度，監督確保項目實施;

　　4. 熟悉廣告公司基本流程，對成本和品質有較強的控制和判斷能力;

　　5. 深度挖掘客戶需求，創造更多的項目機會;

　　6. 完成對AE/SAE的培訓和指導。

　　任職要求：

　　1. 本科及以上學歷;

　　2. 3年以上廣告公司客戶服務經驗;

　　3. 思維敏捷縝密，做事主動，較強的責任心，具有創新精神;

　　4. 具備獨立管理項目執行的能力，有較強的應變和抗壓能力;

　　5. 豐富的客戶服務經驗，獨立決策和判斷能力;

　　6. 優秀的溝通協調和團隊協作精神;

　　7. 硬性的要求：英語聽說讀寫能力一定要好，書面及口語須流利;國外留學回來優先考慮;

　　8. 有外資廣告公司背景優先;

客戶經理崗位職責描述 篇5

　　汽車客戶經理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責個人所屬區域內汽車金融業務的銷售及推廣;

　　2、管理、維護渠道客戶關系，保持渠道關系穩續發展、長期合作;

　　3、負責協助客戶辦理貸款資料的上報，初步審核;

　　4、負責貸款審批后及時與客戶溝通，完成掛牌抵押工作。

　　任職要求:

　　1、有汽車相關行業工作經驗;

　　2、了解汽車分期業務;

　　3、有區域開拓和溝通能力。

　　汽車客戶經理崗位

客戶經理崗位職責描述 篇6

　　職責：

　　1、負責前期廣告策劃方案客戶溝通，配合提案;

　　2、跟進項目進度，及時反饋項目效果，針對問題做出及時反映并提供解決方案，以達到項目KPI;

　　3、新客戶開發、老客戶追蹤，客戶信息收集、管理、存檔、投標等;

　　4、與公司內部各部門銜接溝通，優化客戶方案，保證方案的合理性與有效性，保證客戶的滿意度;

　　5、在客戶總監帶領下完成客戶服務和對接工作;

　　6、通過與客戶保持良好的溝通，分析客戶的需求和推廣目標，并將之有效傳達.給創意及其他業務部門;

　　職位要求：

　　1.一年以上市場相關從業經驗，廣告營銷、營銷團隊管理經驗優先。

　　2.具備良好的職業形象、氣質修養，以及較強的綜合素質和專業能力。

　　3.具有敏感的商業意識和市場敏感度，具備優秀的市場分析、客戶分析、市場推廣與策劃能力，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力。

　　4.發展和促進與潛在客戶及現有客戶的商業合作，對客戶關系管理體系進行有效整合。

　　5.工作責任心強，具備一定的抗壓能力，能夠不斷挑戰自我。

客戶經理崗位職責描述 篇7

　　職責：

　　1.負責客戶對接，了解客戶需求，協助上級進行項目進度的管理、協調文案、設計、創意及其他部門同事協作，把控項目稿件進程與質量，撰寫周報總結等。

　　2.不定時收集并整理客戶及競爭對手產品不同階段的市場素材資料并生成報告。與客戶溝通后，收集客戶意見準確傳達給設計師完善方案，并反饋創意構思并給予客戶提供市場推廣方案建議。

　　3.負責項目內部會議和客戶溝通會議等統籌工作，包括前期會議準備，會議中的記錄，會后紀要等文書工作，同時亦要參與階段性的提案過程。

　　4、負責客戶付款進度跟進，確保及時回款，每月的款項結清文件整理工作(如發票、單據及其他所需文件對接接收與派送等)

　　崗位要求：

　　1、營銷廣告類專業畢業的優先考慮;

　　2、一年以上廣告客戶執行經驗。

　　3、具有敏銳市場洞察力、擁有良好的溝通能力及整合傳播技巧;

　　4、工作踏實認真,獨立能力強,或有成功操作或深度服務案例

　　5、有地產廣告經驗優先考慮

客戶經理崗位職責描述 篇8

　　職責：

　　1、獨立負責多個服務項目，根據核心策略帶領團隊細化執行，并能進行良好的管理和把控

　　2、保持與相關客戶良好的溝通，協助團隊成員的良好溝通，并保障溝通的高效(效果與效率)，

　　3、根據策略判斷創意工作的正確性，并提出改進意見

　　4、熟悉工作流程，并嚴格按照流程管理監督團隊成員遵守工作流程

　　5、服務過程，準備把握客戶動向，并及時與上級保持良好溝通

　　6、管理和帶領團隊并進行相關工作培訓和指導

　　職位要求：

　　1、 二年以上相關工作經驗;

　　2、 熟悉客戶部相關工作流程;

　　3、 具備整理市場資料，獨立思考，擬定策略的能力;

　　4、 項目管理能力強，能夠有效管理和安排AE的工作;

　　5、 理解能力強，有進取心，能適應較強的工作壓力;

　　6、 溝通能力強，邏輯清晰，善于表達，善解人意，良好的團隊合作能力，能夠承受較大的工作壓力

　　7、 熟練操作常用辦公軟件：WORD/EXCEL/POWERPOINT /EXPRESS等;

客戶經理崗位職責描述 篇9

　　崗位職責:

　　1、開發客戶資源,管理與維護客戶關系,深度拓展潛在銷售機會,完成業績目標(其他行業領域資源亦可);2、管理維護客戶授信,確保授信資產質量優良,全面落實風險管理規定。

　　任職要求:

　　1、大學本科(含)以上學歷,市場營銷等相關專業;

　　2、3年(含)以上銀行公司業務工作經驗,熟悉行業特點和融資模式,具有豐富的市場資源者優先;

　　3、具有親和力,反應敏捷,具有較強的.溝通及交際技巧,良好的客戶服務意識,有責任心,能承受較大的工作壓力。

客戶經理崗位職責描述 篇10

　　1、為客戶提供快速、準確與專業的咨詢及銷售服務；

　　2、服務及維護已成交客戶，收集客戶提出的各類問題并及時上報；

　　3、根據公司提供的客戶資源與客戶進行良好的溝通；

　　4、通過電話及網絡銷售公司保險產品并達成銷售目標；

　　5、完成主管安排的其他工作事務。

客戶經理崗位職責描述 篇11

　　1、服務于公司VIP客戶及高價值個人客戶，為高價值個人客戶提供全方面金融投資理財服務；

　　2、銀行業務：平安銀行所提供的'相關產品及服務，包括儲蓄業務、理財業務、信用卡業務、信貸業務等；

　　3、證券業務：股票、債券、基金；

　　4、信托業務：財產信托理財、金融產品信托理財；

　　5、人壽保險：健康、意外、養老、教育基金、團體險等；

　　6、財產保險：車險、家庭財產險、貨物運輸險、公眾責任險等；

　　7、定期與客戶聯系，報告理財產品的收益情況，維護良好的信任關系。

　　8、房產銷售業務（南京新房，二手房業務和全球碧桂園業務銷售）

　　9、汽車銷售業務（汽車之家里面的6000多款車型都可以賣）

客戶經理崗位職責描述 篇12

　　職責描述：

　　1、根據公司的整體目標，完成區域營銷目標和策略的制定，并進行過程管控確保目標的完成；

　　2、負責組織區域內設備老客戶維護和新客戶開發，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；

　　3、負責組織區域內電網客戶的調研，開拓，形成良好的客情關系，獲取直銷訂單，并通過其影響促進設備客戶訂單；

　　4、根據市場和客戶反饋，對公司產品和服務提出改進意見；

　　5、重點客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場和新業務；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、25—30歲，成功銷售經驗不少于3年；

　　3、文化相近的民企（實力競爭），取得良好業績、有良好的口碑，無不誠信記錄。

　　4、具備全身心投入工作的家庭條件；

　　業務能力：

　　1、業務能力：

　　會建立、維護好客情關系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發現客戶最真實的想法、服務意識、主動性、靈活性/應變能力、建立信任的.能力；

　　會調研/把客戶和競爭對手搞透、會推廣：系統思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達、影響）；

　　2、補充：學習能力、整合資源的能力；

客戶經理崗位職責描述 篇13

　　工作職責:

　　1.CRM Campaign執行,包括SMS、EDM、DM發送的流程管理和優化;

　　2.與客戶保持良好溝通,有一定市場營銷意識;

　　3.CRM月報、競品報表等報表任務;

　　4.協助AM做好賬期管理;

　　5.提高PPT和獨立提案能力,后期能獨立完成解決方案的遞交。

　　任職要求:

　　1.XX年畢業的本科或碩士應屆生,專業不限,市場營銷、英語專業優先;

　　2.畢業前可以先實習,并保證每周3天以上的實習時間;

　　3.會熟練使用Power Point、Word、Excel等Office軟件;

　　4.對工作有較強的責任心和熱情;

　　5.英語6級以上,聽說讀寫能力良好。

客戶經理崗位職責描述 篇14

　　職責：

　　1、負責獨立與客戶項目洽談，項目執行;

　　2、控制項目進展，把控好項目費用核算，推動項目高效、高質量的完成;

　　3、圍繞方案撰寫組織數據搜集及分析;

　　4、能獨立、及時地解決項目中突發狀況;

　　5、跟蹤相關項目中的賬目明細與回款明細等記錄;

　　6、定期跟蹤客戶情況進行分析、維護;

　　7、協助總監統籌相關客戶品牌、項目的調研工作，根據客戶營銷活動目標和推廣資源，綜合分析客戶的產品、競爭對手等各方面的狀況信息，策劃、撰寫相關的項目方案。

　　任職要求：(面試需要提供相關策劃、文案作品)

　　1、具備3年以上廣告、活動公司經驗，2年以上4A公司工作經驗優先;

　　2、具備高端汽車品牌(奔馳、寶馬、奧迪、邁巴赫、雷克薩斯、英菲尼迪)相工作經驗優先。

　　3、 熟悉汽車展覽、試乘試駕、發布投放項目活動優先;

　　4、 有獨立提案能力優先;

　　5、具有較強的公關、談判、溝通能力，較強的分析問題和解決問題能力;

　　6、能獨立對接客戶，理解客戶需求;

客戶經理崗位職責描述 篇15

　　身為一名客戶經理的崗位職責

　　1、客戶關系管理

　　(1)客戶檔案信息維護做到及時、準確、完整。

　　(2)零售客戶分類做到及時、準確、有針對性。

　　(3)需求信息收集做到及時、準確、全面。

　　(4)實施客戶服務做到友善、及時、準確、有效。

　　2、卷煙市場維護

　　(1)收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準確分析、及時反饋。

　　(2)需求預測做到方法準確、過程科學、不防礙客戶自主訂貨、引導客戶理性體報需求。

　　(3)制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強。

　　(4)指導客戶經營做到貼合零售客戶特點和需求、準確、有效。

　　3、卷煙品牌培育

　　(1)收集品牌信息做到及時、有效、充分。

　　(2)新品上市前的調查做到調查信息真實、充分。

　　(3)培育方案做到準確、到位、貼合實際。

　　4、落實客戶服務中心主任的工作策劃和工作要求

　　(1)根據主任下發的月計劃，分解制訂本片區月、周計劃，按時完成市場分析報告。

　　(2)宣傳、指導各項法規、策略的到位。

　　(3)重點客戶發展工作的實施，要求條理清晰，敘事明確。

　　(4)制定出客戶差異化拜訪計劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。

客戶經理崗位職責描述 篇16

　　1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績;

　　3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

　　4、參與重點客戶的開拓，關系維持;

　　5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動;

　　6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

客戶經理崗位職責描述 篇17

　　綜合金融客戶經理中國平安保險中國平安人壽保險股份有限公司湖南省直屬第八支公司,中國平安保險

　　1.年齡25-45歲,大專以上學歷

　　2.身體健康

　　3.不甘于平凡,追求成功的有志人士

　　4.善于溝通和交流,團隊協作能力較強

　　5.樂于奉獻精神

客戶經理崗位職責描述 篇18

　　1.根據銀行信用卡中心相關政策，開發目標客戶，識別客戶需求，積極達成銷售目標。

　　2.強化自身風險管理意識，做好前端風險防范工作。

　　3.初審每日進件，匯整和記錄主要信息，形成相關報表匯總至上級主管。

　　4.主動妥善處理客戶投訴，維護銀行的良好形象。

　　5.做好現有客戶的維護工作，提供客戶經營的意見建議。

客戶經理崗位職責描述 篇19

　　1. 根據企業總體規劃制定大客戶開發、服務、維護及檔案管理等規劃;

　　2. 編制大客戶開發、拜訪、售后服務等工作流程與服務標準;

　　3. 組織大客戶市場開發與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協議;

　　4. 組建并管理大客戶服務團隊，為大客戶提供優質服務并不斷提高其對 企業的價值;

　　5. 負責大客戶服務與關系維護的監督與管理，解決大客戶問題，處理與大 客戶的意見分歧;

　　6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;

　　7.負責組織收集行業市場、競爭對手的信息和動態，提前采取應對措施，防止大客戶流失;

　　8.負責部門內部人員的管理與考核工作;

客戶經理崗位職責描述 篇20

　　1、負責實施公司指定的區域內市場推廣、渠道拓展和銷售計劃;

　　2、負責區域內合作伙伴的開發、培訓、督導和管理工作;配合和協助合作伙伴完成年度銷售任務。

　　3、負責協調公司內外部資源，協助各類合作伙伴解決在項目推進中的問題;

　　4、帶領解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術交流、方案宣講、系統應用演示等工作，并參與商務談判等活動;

　　5、負責跟蹤收集所在區域的市場和產品信息，并及時反饋產品和研發部，配合改進更新產品功能;

　　6、代表公司參加各類客戶、行業和市場會議，宣傳公司的理念和產品。

客戶經理崗位職責描述 篇21

　　崗位職責：

　　1、執行公司商業保理市場拓展計劃，達成銷售指標；

　　2、 提供保理業務解決方案、商務洽談、合同簽訂及客戶關系之維持；

　　3、能夠及時掌握競爭對手及客戶的動態變化；

　　4、能妥善處理客戶要求，管理客戶期望；

　　5、能配合客戶開拓之需求出差。

　　崗位要求：

　　1、有核心企業業務拓展經驗，有供應鏈金融、貿易型企業工作經歷優先；

　　2、具2年以上目標行業業務拓展經驗；

　　3、有有信貸財務分析基礎或保理業務、應收賬款融資、貿易融資經驗者優先考慮；

　　4、語言表達和思維邏輯清晰、性格樂觀、能承受壓力；

　　5、具有較強的溝通能力、良好的團隊合作精神和協調能力；

　　6、有nfcc證書的`優先考慮。

客戶經理崗位職責描述 篇22

　　保險公司

　　1.銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2.展業服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業務咨詢、保險單利益說明。

　　3.客戶服務：協助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

　　4.達成公司規定的各項業務指標。

　　5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試。

　　6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規定。

客戶經理崗位職責描述 篇23

　　1.熟練掌握公司產品知識，不斷學習新知識。

　　2.發掘、評估及選擇客戶。

　　3.平時的拜訪問候與客情維系。

　　4.控制談判價格，保證利潤率。

　　5.完成銷售任務并及時回收賬款。

　　6.和公司內部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。

　　7.提供良好的售后服務，并做滿意度調查。

　　8.反饋重點客戶的跟進情況。

客戶經理崗位職責描述 篇24

　　1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標;

　　2.協助上級落實年度合同執行，檔期/活動執行，及時反饋差異，執行增進銷售

　　3.負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區域銷售量及品牌力;

　　4.開發和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶;

　　5.設備、市場費用的有效管理;

客戶經理崗位職責描述 篇25

　　1，廣告營銷：進行廣告資源整合，根據廣告業務模塊分析公司目標客戶群;

　　2，服務營銷：推廣公司服務標準，執行公司服務流程和價格策略，樹立企業知名度和競爭力;

　　3，需求管理：與客戶及內部其他部門共同制定廣告計劃(planning),向各部門傳達客戶的訴求;

　　4，內部協調(coordination)，根據全程服務流程，對接單、跟單、業務進程、交付過程進行跟蹤管理;

　　5，提供客戶與設計人員和工程人員之間的溝通機會，達成客戶要求;

　　6，監督執行政府的有關廣告規章和法規(regulatory matters);

　　7，客情維護：開展客戶關系管理，達成客戶和公司的互動，開展售后服務和咨詢;

　　8，應收賬款管理;

客戶經理崗位職責描述 篇26

　　高級海外銷售經理崗位職責：

　　1、負責帶領外貿業務團隊進行國外市場拓展、產品銷售，完成銷售任務；

　　2、負責銷售主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度，并主導實施；

　　3、優化外貿業務流程，完善的外貿操作管理系統。

　　4、負責日常管理工作及下屬員工的管理、指導、培訓及評估；

　　5、收集整理相關市場發展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，有八年以上外貿工作經驗，熟悉外貿行業操作流程，對歐美市場熟悉

　　2、商業意識強，具備獨立開發國外市場能力，負責制定外貿銷售計劃和策略

　　3 、高效操作，執行能力強，和敏銳的國際風險的預防能力。有效監督與控制應收賬款風險。

　　4、具有良好的管理、溝通、處理問題的能力，良好的談判技巧，責任心強，抗壓性強。

　　5、流利的英文聽說寫能力，具有海外工作或留學經歷優先崗位職責：

　　1、負責帶領外貿業務團隊進行國外市場拓展、產品銷售，完成銷售任務；

　　2、負責銷售主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的.政策和制度，并主導實施；

　　3、優化外貿業務流程，完善的外貿操作管理系統。

　　4、負責日常管理工作及下屬員工的管理、指導、培訓及評估；

　　5，收集整理相關市場發展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息。

客戶經理崗位職責描述 篇27

　　1、熟練使用室內設計繪圖軟件，精通CAD、3D、PS等設計軟件;

　　2、具較高的工作協調能力、溝通能力，具團隊精神、愛崗敬業;

　　3、對家居家裝行業有一定的了解; 1年以上工作經驗

　　4、形象氣質良好，較強的客戶洽談的能力;

　　5：服從公司安排，遵守公司、部門各項制度、工作流程，及時向上級匯報工作結果;

客戶經理崗位職責描述 篇28

　　開拓保險經紀業務、運用對于保險市場的專業知識為客戶提供最合適的投保方案，最大限度降低客戶的風險與保險成本。

客戶經理崗位職責描述 篇29

　　1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標;

　　2、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作;

　　3、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系，挖掘大客戶的需求，靈活有效地完全銷售任務;

　　4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效地為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度;

　　5、協助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作;

　　6、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程;

　　7、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本;

　　8、協助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作;

　　9、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作;

　　10、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客戶經理崗位職責描述 篇30

　　工作職責：

　　1.負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關鍵信息(如規格數量，目的港等)；

　　2.提供客戶所需的訂單狀態信息，產品信息及其他相關信息；

　　3.負責追蹤訂單按期發運，聯系、協調訂單發運各項事宜；

　　4.負責將訂單中的緊缺規格反饋相關部門并跟蹤生產安排情況；

　　5.嚴格執行訂單政策，相關流程及流程改善。

　　6.提供訂單分析，發運等訂單表現分析數據及報表；

　　7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；

　　8.客戶滿意度調查。

　　9.完成主管交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷；

　　2.1-2年以上客戶服務經驗或外貿工作經驗，有操作過ERP系統經驗者優先；

　　3.英語良好，CET-6；

　　4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數據透視表)；

　　5.積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協調能力強；

　　6.應聘請附照片并注明期望薪資。

　　客戶服務專員崗位

客戶經理崗位職責描述 篇31

　　1、 負責全國大型連鎖嬰童系統的開發目標確定、客戶選擇、客戶談判和客戶開發與合同簽訂工作;

　　2、 負責渠道的銷售策略制定及實施、渠道的生意計劃制定及達成、渠道的銷售目標達成及費用檢討、渠道的活動政策制定及價格維護和渠道的資源管理;

　　3、 負責跨區域管理制度的制定、跨區域管理考核管理及跨區域業務協調;

　　4、 負責嬰童系統的拜訪標準制定、客戶客情維護和市場走訪;

　　5、 負責競品信息的收集及行業發展分析與市場調研。

客戶經理崗位職責描述 篇32

　　崗位職責:

　　1.負責客戶關系維護;

　　2.配合業務拓展部門對客戶進行N次開發;

　　3.配合完成客戶業務合同的簽訂、修改等工作;

　　4.與客戶保持密切業務溝通,并及時反饋人事手續、社保、公積金等人力資源業務相關辦理情況;

　　5.負責勞動糾紛的前期處理工作;

　　6.領導交辦的人力資源相關的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,人力資源、企業管理等相關專業;

　　2.對人力資源行業常見問題的處理有詳細的了解;

　　3.兩年以上客戶服務工作經驗,熟悉客戶服務體系的管理流程;

　　4.熟練使用辦公軟件;

　　5.具備高度的責任心和耐心,較強的應變能力,良好的協調能力,較強的溝通能力和團隊合作意識。

客戶經理崗位職責描述 篇33

　　【崗位職責】：

　　1、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　2、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

　　3、利用公司提供的產品、客戶資源以及平臺，開發并維護客戶關系；

　　4、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　5、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　【任職資格】：

　　1、22-35周歲，大專及以上學歷，市場營銷等相關專業；

　　2、對銷售工作有較高的熱情，有團隊協作精神，善于挑戰；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。

　　要求：

　　1、年齡18-45歲,中�；蛞陨蠈W歷,應屆畢業生亦可，男女不限；

　　2、熱愛銷售工作、能吃苦耐勞、有良好的語言表達能力；

　　3、通過電話與客戶溝通，與有意向企業達成合作，完成銷售業績；

　　4、搜集客戶、項目需求的資料并推廣公司產品信息；

　　5、負責所轄區域電話業務咨詢和新老客戶的維護工作；

　　6、有話務、客服或銷售工作經驗者優先。

　　崗位職責:

　　1、負責開拓信貸市場，向潛在客戶推廣公司各項小額信貸產品；

　　2、負責對提出貸款申請的微小企業的.財務狀況及貸款能力進行評估；

　　3、負責回收貸款和控制貸款風險；

　　4、負責維護客戶關系，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，喜歡與陌生人交流溝通；

　　2、目標導向、市場/客戶導向、服務導向強；

　　3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；

　　4、工作積極、主動、有高度的責任心和職業操守；

　　5、良好的財務知識及數字敏感性，邏輯能力和學習能力強。

客戶經理崗位職責描述 篇34

　　崗位職責:

　　1、負責市場調查、競爭對手分析工作,,及時提供市場信息反饋,輸出市場分析報告;

　　2、掌握市場動態,積極適時、有效地開辟新的客戶,拓寬業務渠道,不斷擴大公司產品市場占有率;

　　3、負責指定區域市場的開發,客戶談判,負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行;

　　4、負責客戶反饋問題及信息的協調、處理、反饋;

　　5、負責催討應收銷售回款;

　　6、走訪客戶,建立客戶檔案,并建立良好的客戶關系;給客戶提供熱情、滿意、周到的服務。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,市場營銷、機械、機電、英語等相關專業;

　　2、2年以上從事技術、售后等相關工作經驗,年齡32以下;

　　3、具有銷售技巧及心理學知識;

　　4、有基礎的英語讀、寫、聽、說能力;

　　5、較強的語言溝通能力、公關能力、團隊協作和責任心。

客戶經理崗位職責描述 篇35

　　客戶經理職責

　　商業銀行目前經營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經理是否貼合競爭的需要就是衡量銀行業務開展順利的標準。一般來說，商業銀行客戶經理就應具備如下幾點基本要求。

　　首先，客戶經理須具備全天候、全方位的展業思維。其中全天候指不論在什么時光(包括在工作時光以外)，客戶經理都要有良好的客戶發掘意識;全方位是指客戶經理能對客戶帶給全面的銀行金融產品服務。

　　其次，客戶經理須擁有適當的推銷技巧。如某客戶經理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自我的真實身份，先用自我的名片，待打成一片后找到營銷對象(Factfinding)后再用銀行名片。

　　最后，客戶經理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業銀行客戶經理營銷時候的比較基礎。

　　下方，我們透過香港的H銀行客戶經理的職責闡述，期望對國內商業銀行有所借鑒。

　　銀聯信分析：

　　香港商業銀行客戶經理職責

　　一、業務拓展

　　(一)客戶需求調查與研究

　　一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客戶經理能夠不斷帶給行業動態信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經理帶給信息的用心性，就需要在考核中統籌思考客戶經理這方面的成績。

　　(二)客戶選取與分析

　　1、發掘客戶的有效途徑

　　(1)現有客戶推薦。如法式銀行要求現有客戶每年帶給5個客戶(但不強求)。

　　(2)親友及同事推薦。個性是個人銀行業務，如信用卡業務。

　　(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發展客戶的速度較快。

　　(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經理每一天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經理每一天做所負責行業的剪報，以免客戶經理浪費時光只看娛樂專欄。如發現某間公司一年后要上市，能夠先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后能夠要求面見，這樣做一般效果不錯。

　　(5)上市公司名錄。

　　(6)行業性公司名錄/專業人士名錄。

　　(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解狀況，以決定是否作進一步的跟進。

　　(8)社團/社區組織及其活動。

　　(9)其它渠道。如通知行、現有客戶的顧客——供應商及其他經營伙伴等。

　　(10)COLDCALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務

　　作為一位客戶經理除了注重放款和存款業務外，還須有全方位的業務發展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　此刻的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業務比例，個性是美資銀行的中間業務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業務，已成銀行業的發展方向;“一站式”服務，包括房地產放款業務、工商貸款、貿易融資、存款業務、企業咨詢服務，還能夠與個人金融部合作為企業經營者帶給私人銀行和零售銀行業務服務。

　　三、加強關系

　　1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

　　2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯系。

　　3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束后客戶經理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等資料。

　　4、用心肩負起溝通橋梁的作用，協調各部門關系，為客戶解決操作上的困難。

　　5、適當地運用通融權限。每個客戶經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客戶明白銀行客戶經理有通融權限，更不能讓客戶明白這個通融權有多大。客戶經理對通融權的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答復客戶的通融權，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經理是經過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求能夠在客戶經理區域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。

　　6、介紹各部門業務負責同事予客戶認識。

　　7、主動向客戶帶給實用而又客觀的資訊(注意保密原則)。

　　8、禮節性接觸。

　　9、小禮物。如客戶開新公司、小孩結婚等，能夠送給客戶一些小禮物。但小禮物必須要實用，質量較好，有銀行標志在上方。

　　四、授信申請

　　客戶經理在客戶提出授信申請時的主角是：

　　1、資料準備+撰寫授信申請書+解答提問

　　優點：更容易反映客戶的實際資信;省時;培養客戶經理之分析潛力。

　　缺點：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚善，刻意不明白);攤薄推廣業務時光。

　　2、資料準備+解答提問

　　授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接應對客戶。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶經理主角的發展方向。

　　優點：資料更為客觀;客戶經理有更多時光推廣業務。

　　缺點：需要較多時光讓撰寫員了解客戶實際的狀況;提高客戶經理分析潛力的速度較慢;不是一條龍服務，與客戶的關系不夠密切，整個辦理時光較長。

　　五、貸款監控

　　若貸款監控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現，客戶經理是需要承擔部份職責的。其中突擊探訪十分重要。如有的客戶經理透過突擊探訪發現一個做遠期信用證貼現的大客戶工作時光辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，透過發提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預防措施避免了一場大的損失。

　　六、帶給訊息

　　客戶經理時常向客戶帶給各類資訊有時也十分重要。包括一些行業信息、銀行產品信息、企業經營管理的分析，帶給一些企業經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。