售后工作人員崗位職責（精選32篇）

售后工作人員崗位職責 篇1

　　1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的'軟件疑難問題;

　　2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;

　　3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

　　4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

售后工作人員崗位職責 篇2

　　1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題；

　　2、了解客戶服務需求，積極做出回應，做好售后解決及分派工作；

　　3、解答客戶相關問題，維護并提升客戶滿意度；

　　4、與各部門緊密配合，協調溝通；

　　5、及時完善客戶服務中心系統中的.知識庫；

　　6、持續對流程的優化提出建議，及時反饋問題并提出合理解決方案。

售后工作人員崗位職責 篇3

　　1、根據客戶需求安排養生基地酒店房間、度假行程安排；

　　2、酒店房態的管理，查詢各旅游網的'訂房情況；

　　3、對各旅游網的訂單，進行跟蹤處理，并做好細致登記，訂單制定傳達工作；

　　4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯絡，及時反映客戶的有關信息和問題；

　　5、解決客戶的疑問，熟悉并流暢的介紹相關旅游產品，酒店產品；

　　6、公司分配的其他任務。

售后工作人員崗位職責 篇4

　　1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售后服務；

　　2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對于客戶反饋的'問題及時給予協調解決；

　　3、記錄客戶信息并存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；

　　4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報給部門。

售后工作人員崗位職責 篇5

　　1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協調溝通；

　　2、負責解決客戶產品使用過程中的`具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；

　　3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作；

　　4、配合銷售人員進行緊急事務的處理；

　　5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作；

　　6、部門主管安排的其他任務；

售后工作人員崗位職責 篇6

　　1、負責產品出廠后的全程服務工作，負責客戶的`服務方案定制；

　　2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作；

　　3、負責開發定期例行保養客戶，推銷售后服務產品，負責設備的定期例行保養工作；

　　4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；

　　5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；

　　6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

　　7、負責客戶設備的定期巡訪工作；

　　8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

售后工作人員崗位職責 篇7

　　1、客戶日常關系的`維護，處理客戶的訂貨、發貨、退貨需求；

　　2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時反饋給顧客；

　　4、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報。

售后工作人員崗位職責 篇8

　　1、負責整車售后業務產品線規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式，規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。

　　2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執行。

　　3、有較強的需求分析能力，針對車企售后需求特點及現有業務模式產出解決方案，對項目潛在風險有預判能力。

售后工作人員崗位職責 篇9

　　1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；

　　2、維護和優化listing頁面，新產品上架，對產品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

　　3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的`信用度；

　　4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。

　　5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務、提高Review的質量和數量；

　　6、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋。

售后工作人員崗位職責 篇10

　　1、負責駕駛安全預警產品的售后運營管理;

　　2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議，整理并匯總相關數據，并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關部門進行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優先;

　　3、負責售后服務網絡的'優化建設、監督、管理，保證售后服務網絡不斷健康發展;

　　4、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋)，數據審核及服務商費用結算;

　　5、售后服務流程及服務標準確定;

　　6、良好的服務技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的服務感受;

售后工作人員崗位職責 篇11

　　1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；

　　2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；

　　3、對市場退貨問題進行收攏&分析，并輸出相應rma資料；

　　4、 rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內；

　　5、退換貨平均時間（tat）保障。

售后工作人員崗位職責 篇12

　　1、負責設備的安裝工人的培訓指導、調試和故障排除;

　　2、負責共同協調售后相關人的.資源，保證產品正常使用;

　　3、擬寫售后培訓和實施手冊，組織技術支持及產品培訓;

　　4、提供電話支持，解答客戶技術問題;

　　5、設備使用過程的定期保養、備件更換、設備升級、信息反饋等;

　　6、部門領導安排的其他工作;

售后工作人員崗位職責 篇13

　　1、基于阿里本地生活戰略，負責本地生活行業Saas系統的銷售;

　　2、執行公司的行業運營策略，為商家賦能，幫助商家向數字化方向轉型，達成業績考核及個人成長的各項目標。

　　3、建立良好的客情，促進商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態資源。

　　4、與公司各部門配合，及時處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當地的市場信息并收集客戶對產品、運營、技術的需求，推動改進。

售后工作人員崗位職責 篇14

　　1.按上級部門要求，結合學校實際制定學期季度學校衛生工作計劃。組織好各項全校性的衛生工作。經常進行技術指導和衛生管理。

　　2.結合學校實際開展健康教育，制定各項檢查評比制度，培訓好一支衛生員隊伍。

　　3.定期進行學生體格、視力檢查工作，統計好學生體質健康卡，建好學生健康檔案，積累健康資料。

　　4.開展常見病、多發病的防治。簡易治療及急救包扎處理以及近視眼、砂眼、齲齒、蛔蟲、脊柱異常彎曲、扁桃體炎、鼻炎、貧血的矯治工作。

　　5.做好傳染病管理，各項預防接種和登記統計工作。嚴格執行患傳染病的學生復課前的檢查氣度，控制傳染源。

　　6.堅持體育與衛生相結合，實行教學衛生監督保證學生有充足的睡眠、休息和課外活動時間。

　　7.指導學校愛國衛生工作的開展，督促各項衛生制度的落實。培訓炊事員和飲水管理員指導檢查食堂衛生、膳食營養和飲水衛生工作。

　　8.不斷提高業務水平，積極參加各種衛生講座和業務進修，提高衛生工作水平。

售后工作人員崗位職責 篇15

　　1.主要負責對公司及子公司的賬務處理，以及相對應的報稅工作;

　　2.每月完成相對應單位的財務分析，做好相應的月度憑證和明細賬的年度裝訂工作;

　　3.完成領導交待的其他臨時性任務。

售后工作人員崗位職責 篇16

　　1、遵守各項法律、法規，遵守站內各項規章制度，積極努力工作，完成各項工作任務。

　　2、認真學習水質自動監測所有儀器的原理和操作規程，掌握一般的維護和維修技術，不斷提高維護操作的技術水平。

　　3、保證監測儀器正常運轉；人工監測時，保證數據真實性、準確性，堅持質量第一的原則，確保監測數據的'公正性和科學性，嚴禁弄虛作假，不受直接或間接的行政干預和人際關系的影響。

　　4、根據儀器操作規程和設備性能的要求，對每臺儀器進行操作、維護、檢查、配制自動站所需的各種標準溶液和其他溶液，并及時添加或更換；熟悉自動站的取水系統、配電系統、信息傳輸系統等。

　　5、每次巡檢一定做到認真、仔細、周全，詳細檢查各儀器設備，認真填寫工作運行記錄和其他報表。熟悉掌握易損易耗件的更換方法。

　　6、及時提出試劑、消耗材料的購置領用計劃，確保系統的正常運行。

　　7、了解水站監測水域歷年監測數據情況，每日三次調閱水監測實時數據，發現異常情況及時通報，并采取應急措施。當有關參數超過歷年監測數據時，在排除儀器因素影響后，應及時采樣送實驗室進行室內分析，根據分析結果查找原因，并及時向上級領導報告。

　　8、每次巡檢要與遠程監控中心的工作人員取得聯系，了解數據傳輸情況，使遠程監控中心的工作人員了解到現場情況。

　　9、注意搞好自動站安全保衛工作，切實做好防盜、防火；注意搞好衛生工作，每周至少對水質自動站內外環境進行一次清掃，保持儀器清潔；檢查取水系統時，應兩人在現場，確保安全。

　　10、顧全大局，搞好所在地區干部群眾的關系，妥善處理工作中的相關事宜，避免發生矛盾和沖突。

售后工作人員崗位職責 篇17

　　1.負責前臺電話的轉接、咨詢和傳達工作;

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象;

　　3.負責統計員工出勤和外出情況;

　　4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

　　5.協助完成公司行政日常事務工作，為公司運營提供有效后勤服務;

　　6.完成上級領導交辦的其他工作。

售后工作人員崗位職責 篇18

　　1、按照國家會計法，做好記帳付帳報帳工作，處理公司全盤賬務;

　　2、按照財務制度審核原始憑證和記帳憑證，進行賬務處理;

　　3、做好財務核算，監督業務合理性，編制各種財務會計報表;

　　4、認真執行會計制度，按時做好記賬、算賬、報賬工作，如實全面地反映公司資金活動情況，做到手續完備，內容真實，數據準確，帳目清楚;

　　5、負責公司費用報銷、費用核算、銷售收入、銷售成本及利潤的核算;

　　6、定期核對往來賬款，及時清算應收應付款;

　　7、負責發票開具，納稅申報等工作。

　　8、負責開票和收款、現金支付和報銷、銀行業務處理等出納工作。

售后工作人員崗位職責 篇19

　　1、承接分公司文件流轉工作，參與所在機構文件擬定、流轉并整理歸檔。分公司相關總結、計劃、宣傳等文字材料的組織編寫和上報;

　　2、行政管理方面：實施固定資產盤點及系統硬件維護工作，完成物資管理、職場管理、行政后勤等事務性工作;

　　3、人事管理方面：整理及管理機構員工人事二級檔案，辦理員工入離司手續，負責員工勞動合同的簽訂及管理及其它人員管理工作。

售后工作人員崗位職責 篇20

　　1、接聽電話，關注傳真文件，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

　　4、負責復印、傳真、掃描和打印等設備的使用與管理工作。

　　5、公司辦公環境、家具等的保持、檢查、處理。

　　6、公司各類資質、材料、合同等的整合管理。

　　7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

售后工作人員崗位職責 篇21

　　1、起草資產負債表和會計報表;

　　2、確保執行好公司的會計系統;

　　3、準備統計數據和財務報告，利潤，現金及庫存;

　　4、協助執行的會計制度。

售后工作人員崗位職責 篇22

　　1、制定項目年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃并組織實施;

　　2、負責對工程施工單位的監督、協調及客服中心、公司內部各部門的協調與溝通;

　　3、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管;

　　4、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

售后工作人員崗位職責 篇23

　　一、熱愛本職工作，為教學一線服務，做到熱情主動優質服務，及時完成學校規定的文印任務；急件要在規定時間內完成。

　　二、努力鉆研業務，不斷提高打字、文印技術，確保所打印材料清潔、確保字跡清楚、端正、美觀、正確無誤，確保格式符合要求；所有打印的材料須經撰稿人校對后方可付印。

　　三、嚴格遵守文印保密制度，做好文印保密工作；保密試卷、文件不得外傳。

　　四、做好打字機、謄印機、復印機等文印器具的一般維修保養工作，提高設備的`利用率。

　　五、凡校內需打印、刻印、謄印、掃描的材料須經教導處批準后方可承辦；外單位的材料須經學校領導批準方可承印，交印的材料要有一定的提前量，確保及時使用。未經批準的不得印制。

　　六、重視安全防范，嚴防設備丟損事件的發生、預防火災。

　　七、負責保管好所需物品，如實記錄使用量，每月接年級、班級、部門統計使用情況并上報主任。

　　八、勤儉節約，減少浪費，節省開支，嚴格遵守有關保密制度。

　　九、保持室內清潔；

　　十、完成學校領導、處室主任交辦的其他任務。

售后工作人員崗位職責 篇24

　　1.熟悉公司監控調度中心規章制度和運營流程,并嚴格按照規章制度和流程工作。

　　2.對影響市場安全的監控器材進行詳細記錄并聯系相關維修部門進行維修。

　　3.按時到崗交接班,做好執勤物品交接驗收工作,交接班記錄清晰且雙方簽字方可生效。

　　4.根據市場領導指示對相關信息、內容進行廣播:如消防安全知識、時效新聞、時令農產品播報、商戶信息、車輛疏導、水電費收取通報、消防安全溫馨提示等。

　　5.掌握溝通技巧,能夠獨立應對并處理園區的.一些接待講解工作。

　　6.服從公司管理安排,盡心盡責的完成上級領導交辦的其他工作。

售后工作人員崗位職責 篇25

　　一、主持居委會日常工作，推進轄區民主自治，組織社區工作人員加強政治、業務學習，不斷提高自身素質和領導能力。抓好居委會組織建設、思想建設和社區工作人員隊伍建設。

　　二、制定年度工作計劃，領導居委會完成上級下達的責任目標。布置、督促、檢查社區居委會工作人員的工作完成情況。

　　三、組織居委會成員深入群眾，了解情況，盡已所能，及時解決社區居民反映的問題。

　　四、組織召集居民代表會議，負責向居民代表會議報告工作，調動廣大居民參政、議政的積極性。

　　五、積極發展社區經濟，搞好社區服務，辦好福利事業，正確處理經濟效益和社會效益之間的關系。

　　六、恪盡職守，及時向上級領導請示、匯報工作。

售后工作人員崗位職責 篇26

　　1、以中心發展宗旨為依據，以服務企業為理念，多渠道開展投融資服務模式。

　　2、根據中心的戰略發展，制定中心年度等中長期投融資計劃，適時選擇、提供項目投融資規模方案，評價投融資方式及成本。 3、做好建設項目投融資的前期工作，包括項目前期策劃、運作設計方案和投融資洽談等，并及時辦理各類投融資手續。

　　4、做好投融資項目的策劃、論證、合作模式、組織宣傳推介和招商談判等。

　　5、對投融資項目進行全過程跟蹤服務，做好投融資檔案資料的收集、整理、歸檔工作。

　　6、負責開拓融資渠道，創新融資模式，探索BT、BOT、BOOT、債券、信托、保險、租賃等多種融資方式。

　　7、配合金融機構開展貸前調查、貸中審查、貸后核查工作，配合銀行對項目貸款資金的監督檢查。

　　8、配合金融機構開展項目評審工作和平臺信用評審工作。

　　9、協助中心財務部門制定還貸計劃方案。

　　10、根據中心建設項目的.實際情況和資金使用的需要，統籌考慮，從全局上做好資金運作計劃，并和其他部門具體操作資金運作。

　　11、同中心其他部門進行協作統一，完成中心其他重大業務事項。

　　12、負責部門制度建設、人員培養等基礎工作。

　　13、完成領導交辦的其他工作。

售后工作人員崗位職責 篇27

　　1、制定并組織實施環境監測發展規劃和年度工作計劃。

　　2、組建直屬環境監測機構，并按照國家環境監測機構建設標準組織實施環境監測能力建設。

　　3、建立環境監測工作質量審核和檢查制度；組織編制環境監測報告，發布環境監測信息。

　　4、依法組建環境監測網絡，建立網絡管理制度，組織網絡運行管理；組織技術交流和監測人員培訓。

　　5、組織開展環境監測科學技術研究、國際合作與技術交流。

　　6、按照數據準確、代表性強、方法科學、傳輸及時的要求，建設先進的'環境監測體系，為全面反映環境質量狀況和變化趨勢，及時跟蹤污染源變化情況，準確預警各類環境突發事件等環境管理工作提供決策依據。

　　7、負責全市的環境質量監測；污染源監督性監測；突發環境污染事件應急監測；為環境狀況調查和評價等環境管理活動提供監測數據的其他環境監測活動；負責編寫環境質術資料。

　　11、承擔各級環保主管部門和上級監測站下達的監測技術研究。

　　12、參加轄區內污染事故調查，負責環境污染糾紛的技術仲裁。

　　13、負責全市環境統計的技術支持工作。

　　14、負責全市環境監測三級站標準化建設達標驗收。

　　15、承辦局領導交辦的其它事項。

售后工作人員崗位職責 篇28

　　1.遵守學校各項規章制度。

　　2.熱愛本職工作，樹立為教育教學第一線服務的思想，提高服務質量。

　　3.刻苦鉆研業務知識，掌握文印設備的性能，提高文印質量，要求所印文檔正確無誤、字跡清楚、編排美觀、交付及時。

　　4.做好文印設備的日常維護和故障報修工作，合理安排備份文印設備的.輪流使用和養護事項，避免因機器故障導致停印現象發生。

　　5.遵守學校保密制度，對保密材料妥善保存。

　　6.杜絕浪費，努力為學校節約經費，為學生減少開支。

　　7.做好紙張進出登記工作和文印登記工作。

　　8.做好文印室環境衛生工作。

　　9.不準私自承接他人或外單位的文印事項。

　　10.期末時做好各年級各班級材料消耗結算工作。

　　11.注意文印室安全，離開文印室前要斷電，關好門窗，做好安全防范工作。

售后工作人員崗位職責 篇29

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責物業費、公共水電費的催繳;

　　6、負責設備設施運行維護保養;

　　7、負責協調和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持街區環境衛生及維持治安秩序;

　　9、負責業主租戶裝修手續和及時溝通事宜。

售后工作人員崗位職責 篇30

　　崗位職責：

　　1、負責項目的現場測量、勘察及項目涉及問題的溝通與協調；

　　2、負責配網項目設計工作；

　　3、后期項目施工階段的現場支持，負責解決現場技術問題，保證工程順利實施；

　　崗位要求：

　　1、電氣工程及其自動化及項目相關專業；

　　2、一年以上35kv及以下配網/配電設計經驗，具備獨立完成配網項目的測量、勘察、設計能力；

　　3、熟悉配網設計有關國家、行業、地區標準及規范，適應不同地區設計習慣；

　　4、熟練使用cad等相關設計軟件，具有較強的溝通能力，具有積極學習能力；

　　5、具有團隊意識、服從工作安排，工作踏實認真，能吃苦耐勞，有強烈的責任心；

　　6、有電力設計院工作經驗者優先；

售后工作人員崗位職責 篇31

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及后期運作管理。

售后工作人員崗位職責 篇32

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進;