物業管理專員的主要職責描述（精選29篇）

物業管理專員的主要職責描述 篇1

　　1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經營參謀，并對商場整體品牌布局的調整、品牌的優化提升、租金的調整提出合理化建議;

　　2、協助其他部門處理現場的各類投訴;

　　3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

　　4、負責商場日常運營管理，協助安保部處理商場各類突發事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生，確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

　　5、負責規范各專賣店的經營行為，維護企業的形象;

　　6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩定;

　　7、負責與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關系，主動詢問他們的難處并協調解決，聽取、采納其可行性建議和意見;

　　8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，并做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;

　　9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;

　　10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發現問題及時解決，杜絕安全隱患;

　　11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;

物業管理專員的主要職責描述 篇2

　　職責：

　　1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作

　　2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;

　　3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;

　　4、制作每月大樓租金和物業費報表，并跟進收費情況;

　　5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;

　　6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業管理相關專業，服務意識強;

　　2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;

　　5、有物業管理上崗證者優先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

物業管理專員的主要職責描述 篇3

　　1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

　　2、及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經營;

　　4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

　　5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

　　6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)并通知相關責任人;

　　7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;

　　8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇4

　　職責：

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

　　任職要求：

　　1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

　　2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

　　3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

　　4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。

物業管理專員的主要職責描述 篇5

　　職責：

　　1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，并形成每月考核結論;

　　2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，并根據任務單的要求進行督辦;

　　3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;

　　4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

　　5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

　　6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;

　　7、上級交代的其他工作。

　　任職條件：

　　1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

　　2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

　　3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;

　　4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理專員的主要職責描述 篇6

　　1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，并落實執行。

　　2. 負責辦理租戶收樓手續，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

　　5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。

　　6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

　　7. 協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

　　8. 每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發現問題了解情況并出單通知執行部門處理，并跟進處理結果。

　　9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

　　11.定期與業主、租戶聯系，保持良好關系。

物業管理專員的主要職責描述 篇7

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部保持良好關系;

　　3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。

物業管理專員的主要職責描述 篇8

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作

物業管理專員的主要職責描述 篇9

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;

　　4、負責監管物業服務費的催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇10

　　職責：

　　1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;

　　2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

　　5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;

　　6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;

　　任職資格：

　　1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;

　　2 三年以上本崗位工作經驗;

　　3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;

　　5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。

物業管理專員的主要職責描述 篇11

　　職責：

　　1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

　　2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。

　　3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

　　4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;

　　6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

　　8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

　　3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用;

　　2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

　　4)熟悉財務核算流程;

　　5)熟練應用Office辦公軟件;

　　5、個人素質：

　　1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

　　6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員的主要職責描述 篇12

　　(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業主建立良好關系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);

　　(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

　　(7)收費高峰期，協助項目財務收取各項費用;

　　(8)協助項目開展各項工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇13

　　職責：

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

　　2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

　　3、責任心強，善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

　　4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

　　5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業管理專員的主要職責描述 篇14

　　1、負責接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協助解決客戶問題；

　　2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續的辦理；

　　3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.

物業管理專員的主要職責描述 篇15

　　職責：

　　1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

　　2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

　　4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

　　6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

　　7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

　　2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

　　3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

　　4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

物業管理專員的主要職責描述 篇16

　　1.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及合同到期商戶的續租談判及費用收繳工作;

　　2.定期走訪、收集所轄區域商戶意見和建議，并負責所轄區域園區商戶關系維護工作;

　　3.負責收集整理、分析所轄區域商戶經營信息;

　　4.負責所轄區域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;

　　6.負責所轄區域商戶經營行為的管理工作;

　　7.完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇17

　　1、負責物業服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；

　　4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；

　　5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇18

　　1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、 完成上級領導交代的其它事情。

物業管理專員的主要職責描述 篇19

　　1、負責接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

物業管理專員的主要職責描述 篇20

　　1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業管理專員的主要職責描述 篇21

　　職責：

　　1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;

　　2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;

　　4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;

　　6、領導安排的其它臨時工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;

　　3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。

物業管理專員的主要職責描述 篇22

　　1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;

　　2. 協助經理制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

　　3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

　　4. 具體分配各服務區的工作任務并負責檢查完成情況，協調各服務單位之間的關系;

　　5. 協助經理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

　　6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;

　　7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;

　　8. 監督巡查員工的工作狀態，并及時糾正，對違規或不稱職的員工進行批評并向經理提出處理意見;

　　9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

　　10. 結合各服務區實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

　　11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;

　　12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。

物業管理專員的主要職責描述 篇23

　　1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協調，及時采取有效措施予以解決各類問題。

　　2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報并跟進處置。

　　3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

　　4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。

　　5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

　　6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經營情況。

　　7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

　　8. 按程序處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

　　9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，并做好相關記錄。

　　10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。

　　11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。

　　12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇24

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;

　　3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;

　　7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇25

　　1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業管理專員的主要職責描述 篇26

　　1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

　　2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，并會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

　　3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

　　4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

　　5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動

　　6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

　　7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理專員的主要職責描述 篇27

　　1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境;

　　2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;

　　3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;

　　4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;

　　5、負責商戶正常營業例行檢查;

　　6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;

物業管理專員的主要職責描述 篇28

　　一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。

　　二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。

　　三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。

　　五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。

　　六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇29

　　1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;

　　2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

　　4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。