物業公司管理處崗位職責（精選30篇）

物業公司管理處崗位職責 篇1

　　1.監督項目內部及公共區域的日常巡查工作;

　　2負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;

　　4負責做好物業部與管理處其它部門之間的溝通及協調工作;

　　5協助相關部門做好物業部人員的安排和培訓工作。

　　6完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業公司管理處崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　一、協助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協調區域的日巡視,做好日常工作記錄。

　　二、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。

　　三、協助主任辦理業主(客戶)裝修審批手續,負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統計。

　　四、協助主任組織開展社區活動和宣傳工作,主動加強與業主(客戶)的溝通和聯系,認真做好回訪工作。

　　五、協助主任與外協相關部門保持良好的關系,配合居委會、社區等有關部門搞好計劃生育和環境達標、治安等工作。

　　六、協助主任做好周檢工作和落實整改措施。

　　七、接待業主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的.解釋和處理工作。

　　八、完成上級分派交辦的其他工作任務。

物業公司管理處崗位職責 篇3

　　崗位職責

　　1、全面組織,監督各部門完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。

　　2、負責小區內部各項物業服務工作,并根據公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。

　　3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。

　　4、負責內部行政、人事勞資協調組織和員工考核工作。

　　5、協助做好物業管理費的收繳工作,保持與業主委員會成員良好的合作關系,認真履行物業管理委托合同。

　　6、主持編制管理處各階段的`預算。

　　7、協助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯系走訪及意見征詢工作。

　　8、負責與相關單位、政府部門的外聯工作。

物業公司管理處崗位職責 篇4

　　1)主要負責物業費的催繳以及處理業主訴求;

　　2)負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3)做好物業服務中心品質管理工作;

　　4)負責物業管理區域內環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

　　5)負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　6)負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;

　　7)完成領導交辦的其它工作。

物業公司管理處崗位職責 篇5

　　崗位職責

　　一、熟悉了解國家相關方針政策法規和行業管理服務標準,以身作則,帶頭認真貫徹執行公司經營管理目標和各項規章制度。

　　二、嚴格執行物管行業服務規范,立足小區建設,根據小區特點,健全完善相關的管理制度和崗位工作標準,規范小區服務人員工作流程,在每一個細微環節上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴,違章必究。

　　三、嚴格遵守行業規范,認真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務質量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達的各項考核任務順利完成。

　　四、加強小區服務工作管理,做到日常工作制度化,管理服務細致化,對照檢查嚴格化。

　　五、組織召開每周工作例會、每月工作小結會、半年業主聯誼會、全年工作總結會,隨時掌握小區工作動態,了解各方面信息,及時檢查總結布置工作,提高整體服務質量。

　　六、熟悉小區情況,關心小區建設,經常與業主保持密切聯系,及時處理住戶訴求,按時回訪,對疑難問題要及時召開聯系會,廣泛聽取各方面意見,作出限時解決的決議。

　　七、負責組織協調員工的工作安排,按照公司考核標準,檢查員工工作,并對其工作業績考評提出獎懲意見。

　　八、嚴格遵守公司財務管理規定,負責管理處日常管理經費的.審核工作。

　　九、加強小區服務品牌效應拓展,溝通物管處與其他相關機構的聯系,建立良好的公共關系,相互協調配合,樹立良好職業形象。

　　十、經常與員工溝通交流,抓好團隊建設管理,培養員工的進取精神,倡導團隊的事業心、責任心、耐煩心,相互欣賞,增強團隊凝聚力。

物業公司管理處崗位職責 篇6

　　崗位職責

　　一、熟悉國家相關方針政策、法律法規,嚴格遵守行業服務規范,掛牌上崗、以身作則、儀態端莊、服務規范。

　　二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。

　　三、認真執行接待業主,服務流程規范,受理業主使用人訴求服務流程規范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。

　　四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的.承諾。

　　五、自覺遵守行業紀律,在為業主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。

　　六、經常走訪業主,和被服務過的對象,加強與業主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質量,涉及房屋安全的必須回訪。

物業公司管理處崗位職責 篇7

　　1. 熟悉管轄內單元戶數和各住戶的面積，對管轄區內業主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業主家庭情況有所了解;

　　2. 熟悉周邊商圈范圍，負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

　　3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　4. 陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業務。

物業公司管理處崗位職責 篇8

　　1、負責院內相關施工項目的監督跟進、環境布置擺設的協調;

　　2、建立院內組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。

　　3、負責環境巡視，跟蹤檢查現場工作，督促出現問題整改落實;

　　4、負責客房的清潔衛生、維護保養、保證客房衛生標準，設備完好正常。

　　5、按照餐廳服務規程和質量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯 系，協調工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

　　7、協助每季的物業管理質量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

　　9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;

物業公司管理處崗位職責 篇9

　　1.園區安保、消防、衛生及運營秩序管理;

　　2.同承租客戶的關系維護;

　　3.配合政府相關職能部門的檢查工作;

　　4.園區出租信息的發布與承租信息收集;

　　5.園區安全工作檔案建立與更新。

物業公司管理處崗位職責 篇10

　　1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導;

　　2、負責帶領業主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的簽署、鑰匙發放、業主證辦理等收樓過程中相關的手續;

　　3、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣，包括車位租賃;

　　4、負責業主入住相關設施的開通;

　　5、負責日常業主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報;

　　6、完成上級領導布置的工作。

物業公司管理處崗位職責 篇11

　　1、每日巡檢責任區域內樓層，關注現場品質環境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;

　　4、負責區域租戶水電費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;

物業公司管理處崗位職責 篇12

　　1、根據公司要求和市場情況，協助總經理制定公司年度、中長期發展目標、做好各項管理工作;

　　2、在公司授權下，全權負責公司日常的經營管理工作，貫徹公司決議，對公司負責;

　　3、協助項目經理指導、監督各項目運營管理，落實企業品牌服務標準，具備指導、培訓職能部門、項目負責人的專業水平;

　　4、掌握多種業態物業的項目策劃、前期介入、承接查驗、入住管理的程序、內容及運作技巧，并能協調好各種關系;

　　5、負責制定公司經營管理所需要的各種內部規章制度、管理辦法、崗位職責、工作程序和標準，并認真實施;負責監督檢查，

物業公司管理處崗位職責 篇13

　　1、貫徹執行商場綜合管理規定，維護商場日常管理工作;

　　2、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常管理工作;

　　3、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常保潔工作;

　　4、協調與處理商場突發事故;

　　5、做好周、月、年等工作總結會議，并每周和月提交工作計劃;

　　6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經營秩序良好，干凈、整潔;

　　①負責巡視管轄樓層業戶有否違反商場有關經營秩序管理規定的行為(如遲到、早退、歇業、占道經營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業標準、店面形象欠佳、違反經營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;

　　②巡查日常設施設備運行狀況，發現異常即時向有關部門反饋，并協助處理;

　　③巡查樓層清潔衛生狀態，發現不合格的即時向相關責任人反饋;

　　④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關規定;

　　7、負責業戶的違約處理及質疑;

　　8、負責客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;

　　9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;

　　10、負責每月繳費單的派發及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質疑的解釋工作;

　　11、負責商場客戶裝修申請的審核;

　　12、配合工商、稅務、公安等有關職能部門的工作;

　　13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關工作;

　　14、負責公司內部單張和通知的派發;

　　15、完成上級布置的其它工作。

物業公司管理處崗位職責 篇14

　　1、熟悉物業各項管理制度，收費準備及租戶信息。

　　2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

　　3、負責準時向租戶派發各類費用的繳費通知。

　　4、負責追收租金、管理費、水電費等費用工作。

　　5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

　　6、協助處理突發事件，并負責處理善后工作。

　　7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。

　　8、負責物業部文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業文件。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作。

物業公司管理處崗位職責 篇15

　　1.管理客戶信息。負責建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。

　　2.受理客戶需求。負責客戶的疑問解答、需求處理及報修響應，及時下單至相關部門協調資源解決訴求。

　　3.外包單位管理。監督供應商服務質量，協調資源提升現場品質，發現問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。

　　4.維護客戶關系。負責建立溝通渠道、定期溝通、維護關系、增強信任。

　　5.費用催繳。負責應收款項的催繳，完成既定目標。

　　6.收發文管理。擬定、修改客戶服務中心對外、對內發文，并完成文件歸檔管理工作。

　　7.助推社區文化。負責推動園區文化活動開展，協助社區社團組建及關系維護。

　　8.完成上級領導交辦的其它工作。

物業公司管理處崗位職責 篇16

　　1. 負責空間運營的推進與執行，制定清晰的運營日常目標與計劃;

　　2. 高效處理空間突發事項，合理安排人員調度;

　　3. 維護空間用戶，經營用戶關系并對客戶進行運營和維護;

　　4. 通過一系列可行方法，提高空間內租戶的活動參與度;

　　5. 負責收集整理客戶反饋，與團隊一起完善空間制度，發現并解決問題;

　　6. 與項目負責人保持良好的信息溝通，部門事務重大潛在風險及時匯報并提供解決方案。

物業公司管理處崗位職責 篇17

　　1、協助品質主管管理體系建設工作：負責管理手冊、程序文件、作業指導書、管理記錄表格及外來文件的審核、發放，及失效文件的回收、銷毀工作。監控各部門體系運行狀態及各類物業服務信息的收集、統計和分析，保證體系的持續改進。

　　2、 現場品質管理：對各部門在崗人員進行儀容儀表、服務禮儀檢查，對各區域值勤記錄、現場環境、設施設備情況進行抽查，不合格項目督導整改。

　　3、服務質量文件管理：協助處理、督辦物業部或外單位轉辦的投訴處理，參與公司業戶滿意率調查，協助編寫調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據。

　　4、 6S環境管理：定期對辦公室、倉庫、宿舍的環境進行檢查，并督促整改。

　　物業系統管理：跟進物業系統品質方向各模塊維護、功能優化需求提供、系統規劃、系統問題跟進。

物業公司管理處崗位職責 篇18

　　1.負責公司物業項目的運營管理工作，完成年度經營指標及目標任務;

　　2.制訂管理目標、分解目標任務、工作計劃、整體經營指標，并落實任務;

　　3.完善優化項目管理框架和部門職責，及時規范項目管理制度和工作流程;

　　4.負責指導前期物業管理、物業經營測算、運營管理等工作;

　　5.負責指導物業管理政策法規;

　　6.負責公司物業管理考核與品質控制方法。

物業公司管理處崗位職責 篇19

　　1、負責根據公司年度經營計劃負責商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%;

　　2、管理商戶按照商場經營管理規范開展經營，負責商場經營環境巡查和監督，保證商場公區環境品質達到標準要求;

　　3、對商戶裝修管控，負責商戶進退場手續，收鋪、裝修，經營過程中各種申請、工程物業類問題整改的處理;

　　4、負責受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理;

　　5、負責商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失;

　　6、負責商戶和顧客滿意度的調查，并形成調查報告;

　　7、負責各類文書通知的派發和回收，并監督整改文書執行到位;

　　8、完成上級交辦的其他工作事項。

物業公司管理處崗位職責 篇20

　　1、負責辦公樓及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理工作，維護物業服務區域內的環境衛生及安全防范等工作;

　　2、負責檢查與監督各崗位工作是否按計劃進行，工作質量是否達到要求標準;

　　3、負責辦公樓物業費的收繳工作;

　　4、加強辦公樓裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規裝修現象;

　　5、負責辦公樓物業整體年度及月度財務收支預算和控制;

　　6、組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制;

　　7、及時妥善處理各類投訴，處理好于租戶的關系;

　　8、維護與房管局、街道、派出所等相關部門的關系;

　　9、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業公司管理處崗位職責 篇21

　　1、檢查整個大廈公共區域塊的衛生、安全情況，并保證空置房的基礎清潔

　　2、處理客戶報修和解決客戶的問題。辦理客戶進駐交房、退租等一系列工作

　　3、每月按時繳納燃氣費，電費等相關費用并開取發票交接給公司，記錄每個月的出賬情況

　　4、與公司財務對接每日核對收款賬單

　　5、核算租戶水、電、空調費、停車費等并催收

　　6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作

物業公司管理處崗位職責 篇22

　　1、負責每天的巡查工作，對園區內的公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理，并做日常事務巡查日記;

　　2、負責辦理裝修手續，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;

　　3、負責聯系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見和建議，并填寫相關記錄;

　　4、負責協調處理園區內的違法、違章行為和突發事件，并按應急作業流程有效處理;

　　5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業租賃、創收等經營性工作;

　　6、協助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;

　　7、完成領導交辦的其它任務。

物業公司管理處崗位職責 篇23

　　1、負責公司所有物業樓宇系統和設施的維護管理;

　　2、負責人員、車輛進出、監控等系統的管理，保證公司財產安全;

　　3、環評、環保驗收、排污許可證等相關流程的全程跟進及維護，環保系統申報;

　　4、對設備的正常、安全使用負有督導、維護、維修責任，勤查勤看設備現場，對設備班組的現場工作進行檢查和指導。

物業公司管理處崗位職責 篇24

　　1.負責所轄區域商戶服務與物業管理工作;

　　2.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及分析工作;

　　3.負責商戶經營環境管控，收集商戶意見、建議和經營信息，并負責商戶關系維護工作;

　　4.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;

　　5.完成上級交辦的其他工作。

物業公司管理處崗位職責 篇25

　　1、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全;

　　2、配合租戶裝修的驗收工作;

　　3、配合項目所在地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

　　4、配合運營部對于租戶的日常維護工作

物業公司管理處崗位職責 篇26

　　1、負責小區工程部的管理工作，向項目經理負責，并接受項目經理的督導。

　　2、負責工程和技術的組織、指導及管理工作。負責工程的安裝驗收、安全運行、維修保養等管理工作。

　　3、負責對工程部人員的調配和管理。做好技術培訓等工作，發揮和調動部門員工的積極性，并按有關制度做好考核工作。

　　4、制定、完善各項設備管理規章制度，建立并貫徹落實各項設備管理規章制度。

　　5、及時、高效地診斷并解決設備故障，保證生產的順利進行并做到預防為主。

　　6、主持設備的日常維護工作。

　　7、與各個部門之間密切配合，相互溝通。

　　8、完成上級領導交辦的其他各項工作。

物業公司管理處崗位職責 篇27

　　1、有清晰的物業項目管理思路和服務理念;

　　2、熟悉物業項目運作和成本控制流程制定和管理;

　　3、較強的團隊管理能力;

　　4、較高的人際親和力和溝通、協調技巧;

物業公司管理處崗位職責 篇28

　　1、物業主管在經理的指導下，負責組織、安排園區內物業管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實;

　　2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門工作提出改進意見并督辦落實;

　　3、跟進、落實領導安排的各項工作;

　　4、定期向經理匯報管理處工作情況;

　　5、完成經理臨時安排的其它工作。

物業公司管理處崗位職責 篇29

　　1.搭建公司物業管理體系;

　　2.建立物業管理規章制度和服務要求;

　　3.開展物業管理和服務的培訓;

　　4.辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施;

　　5.園區建筑設施設備日常保養維護;

　　6.園區配套設施設備提升改造項目實施;

　　7.公司日常物業修繕管理;

　　8.公司園區綠化管養;

　　9.公司園區環境衛生保持和管理;

　　10.物業服務商的采購管理;

　　11.開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購;

　　12.為公司各部門員工提供優質的后勤服務;

　　13.根據需要開展其他物業服務。

物業公司管理處崗位職責 篇30

　　1、負責項目現場工作進行監督，檢查和考核，并做好月度總結工作;

　　2、協助品質經理制定公司物業服務標準化體系落地措施;

　　3、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業務指導和監督、檢查工作，根據檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監督項目完成情況并形成匯報材料;

　　4、協助品質經理執行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，協助編制滿意度、品質相關專項報告;