物業管理處日常工作職責(通用32篇)
物業管理處日常工作職責 篇1
1、負責管理區域內的日常管理服務工作;
2、制定管理服務計劃和方案,保障物業設施及環境;
3、明確管理制度,優化工作流程,協調社區爭議。
物業管理處日常工作職責 篇2
1、組織建立質量、環境、職業健康管理體系,負責體系文件的策劃、控制等工作,保證體系文件的適宜性、充分性、有效性;
2、策劃、推廣、組織實施各類品質檢驗活動,對發現的問題提出糾正措施,跟蹤檢驗改進直至關閉,組織管理體系內審;
3、負責團隊績效管理,包括各項目年度計劃的制定及月度、年度績效完成情況的考核等工作。對各項目管理類員工進行績效評估并對操作類員工進行月度績效評估;
4、指導各管理處作好樓宇設備的使用、維修保養、優質低耗工作,負責初審設備設施的購置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作,并跟蹤處理各產業園區緊急事件;
5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統計報告,以保證管理處的公共水電氣等能耗費用的控制及時性;
6、建立物業管理部安全管理制度,監督各層級安全管理制度的執行,并對執行情況進行驗證;
7、負責供方管理,包括供應商的選擇、評估等工作,協助指導管理處進行服務采購,并審核采購合同;
8、組織編制物業管理部物業服務年度計劃,指導協助管理處編制物業服務年度計劃,并組織審核;
9、受理及處理各項目各類客戶投訴管理、回訪工作,組織客戶滿意度測評;
10、負責產業園事業部培訓計劃的制定與實施。
物業管理處日常工作職責 篇3
1、設定各項工作流程:配合物業公司高層管理層,確保各管理體系持續有效地運行和適用;落實物業公司管理層指令,確保各項籌備工作正常順利進行。
2、編制支持性體系文件:負責物業管理服務合同簽訂及備案;負責做好服務質量評定工作,及時收集整理各方面的建議和信息;負責項目的質量手冊、程序文件的審核、編制工作。
3、物資物料采購購和人員進場安排:協調培訓資源,為項目提供提升類的培訓;項目各類采購項目的落實、監督與審批。
4、工作成果審核和各項工作落實:審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業公司不合格的服務進行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監督與審批;監督項目突發事件的處理及反饋。
物業管理處日常工作職責 篇4
1、在物業部經理領導下,負責本大廈日常管理之分管工作,負責落實、執行;
2、負責辦理租戶收樓手續,跟進遺漏工程;
3、辦理新租戶進場及退場手續,解決新租戶進場遇到的實際問題和困難
4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項,跟進處理情況;對事項進行記錄、整理分類,并及時向上級領導匯報跟進及處理情況
5、向客戶解釋說明物業服務中心的有關管理工作細則、管理公約、用戶手冊等
6、每月向客戶派發繳費通知單并跟進催收租金、管理費、電費;
7、負責監管二次裝修,做好現場施工監督,發現有違規行為,立即制止并向上級匯報;
8、處理與租戶往來中的各類事項,及時收集客戶的相關信息并向上級匯報;
9、每天巡查大廈各設備、設施,衛生清潔并作記錄及落實跟進;
10、完成上級領導或公司臨時安排的其他工作。
物業管理處日常工作職責 篇5
1.根據公司戰略及經營目標,了解并參與年度商業計劃,培養經營管理能力與思維;
2.參與公司各項核心業務,協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;
3.參與物業項目全過程管理,協助開展物業項目品質提升、客戶關系維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。
物業管理處日常工作職責 篇6
1、根據保安相關規定,負責做好防火、防盜、防事故等工作,保障公司利益;
2、嚴格按照驗證制度,防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入小區,維護小區的治安秩序;
3、負責做好小區信件的登記發放工作,做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;
4、及時處理小區內發生的各種突發事件并及時報告;
5、樹立嶄新保安人員風貌、展現公司窗口,做好門衛室及周圍衛生保潔工作,維護公司形象;
6、完成領導安排的其它臨時性任務。
物業管理處日常工作職責 篇7
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;
2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告,評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結,并對服務供方的維保情況進行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術支持;
5.協助品質部對各項目的品質檢查;
物業管理處日常工作職責 篇8
1.負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。
2.負責商場內各部位清潔方面的日常管理。
3.負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。
4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。
6.確保中央空調的正常運行。
7.發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。
物業管理處日常工作職責 篇9
1、負責管轄區域內的商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、進行其管理區域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。
3、跟進管理區域的商戶退場退租工作。
4、協助進行管理區域的裝修管理。
5、負責部分招商租賃工作
物業管理處日常工作職責 篇10
1、協助所轄項目的管理工作,全面統籌物業服務中心工作;
2、定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成;
3、根據項目實際情況,編制和修改安防、客服、環境、綠化、工程等板塊的服務標準和規章制度并監督落實;
4、根據服務標準,監督落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作,對外聘單位服務品質進行考評監督;
5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作
6、組織實施業戶滿意度調查,整理分析數據,形成分析報告并向上匯報;
7、負責本部門的團隊建設,定期組織各項業務技能培訓,不斷提高服務品質和團隊成員素質技能;
物業管理處日常工作職責 篇11
職責描述:
1、負責公司物業管理與服務品質保證和售場管理業務的工作,編制和實施部門年度工作企劃及工作目標;
2、負責公司對各項目客戶滿意度、行風測評考核的檢查與考評;
3、負責新接物業管理項目招投標及前期物業管理承接事項籌建工作;
4、按照公司質量體系,對公司各物業服務項目開展有效的現場檢查、督導;
5、針對公司各物業項目服務現狀,進行統計分析、遞交質量報告、提出改進方案;根據公司考核體系,對下屬項目實施有效的'考核;負責公司安全生產綜合管理。
任職要求:
1、本科及以上學歷,45歲以下,物業服務企業同崗位工作經驗;
2、有10年以上物業管理及相關經歷,精通項目物業管理服務,熟悉物業管理與環境的相關法律法規;
3、思維敏捷、經營能力強,擅長團隊建設與激勵。
物業管理副總經理崗位
物業管理處日常工作職責 篇12
1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。
2、負責組織各項目新交付前期介入工作,協助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導前期工作的開展;
3、負責各項目售后問題的收集、反饋與跟蹤解決,統籌落實售后問題的移交、維修整改、關閉回訪,督導完成效果與完成率;
4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫,為后期物業工程管理提供技術支持;
5、負責參加新項目工程節點會議和設計缺陷定期收集統計工作,包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、后期運行改進專項組織等;
6、負責對物業內各工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔;
7、與地產各部門保持良好的工作溝通,及時了解開發進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節點。
物業管理處日常工作職責 篇13
1、負責物業方面的日常管理工作;
2、對本物管中心(處)的環境衛生、保潔、消防、安全防范、公共設施、供水供電、費用開支等工作實施全面管理、控制;
3、負責小區物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;
4、及時妥善處理各類投訴,處理好與業主(使用人)的關系;
5、做好外部相關部門的聯系和協調工作,構建良好的外部關系;
6、負責處理本物管中心的重大質量問題、安全問題、突發事件事故,并組織實施糾正、預防和改進活動;
7、加強與公司各職能部門的溝通、協調,做好相關工作;
8、負責團隊建設,制定團隊建設計劃,組織開展各項團隊活動;
9、完成公司領導交給的其它任務。
物業管理處日常工作職責 篇14
1、負責項目現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續租等相關手續,收取建檔入駐客戶相關證件等資料,確保其合法經營;
2、及時關注更新客戶經營信息情況,及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標準的要求,負責各類現場管理,監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的工作,對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監督;
5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作,并做好后期跟蹤服務工作;
6、負責客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業管理處日常工作職責 篇15
1、負責所轄項目的物業管理統籌工作,建立、規范并健全維護物業管理運作體系;
2、管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場;
3、監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;
4、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業管理處日常工作職責 篇16
1、 全面統籌項目的工程物業工作,有服務意識和成本意識,具備較強的項目推動和成本管控能力;
2、 負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理;
3、 負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理;
4、 負責廣場的消防、財產及顧客的安全管理;
5、 熟悉變配電、空調及通風,了解消防消防相關規范、施工驗收設計規范;
6、 執行力強,可承受較強的工作壓力,溝通協調能力好。
物業管理處日常工作職責 篇17
1.財務部主管在公司總經理領導下,積極參與企業經營管理,負責公司的財務管理、會計核算、物資管理等工作。
2.認真貫徹《會計法》,執行國家財經政策、法令、遵守各項資金收入制度,嚴格執行費用開支范圍的標準。
3.正確、及時地核算和監督公司的財務狀況,經營活動和經營成果,為領導提供準確可靠的財務會計信息。
4.加強計劃(預算)管理,認真編制財務計劃(預算)。
5.加強經濟核算,認真做好各項控制工作,節約費用,降低成本,多創利潤,加強財務分析,考核各項經濟指標的執行情況,及時反映經營管理狀況,總結經驗,發現問題,促進公司改善經營管理。
6.按照會計制度規定,切實做好記賬、報賬工作,做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚,日清月結,按期報帳,在規定時間內報送各種會計報表。
7.按銀行有關制度規定,作好現金帳目和支票的管理工作。遵守支票使用規定及銀行結算紀律,加強現金管理做好結算工作,對下屬經費的收支情況經常進行檢查、監督和指導。
8.根據國家財會制度精神,結合本公司實際,協助領導制定有關財務管理、經濟核算、費用開支等具體辦法,并監督各部門實行。
9.妥善保存會計檔案資料,接受財稅機關、上級主管部門和公司領導的監督檢查、及時提供財務資料,如實反映情況。
10.每月為公司領導提供企業財務狀況,為企業搞好經濟運作,增加經濟效益,當好參謀。
11.充分發揮財務部在公司管理中的預測、計劃、控制、調節和監督的'作用,促使公司不斷提高經濟效益和經營管理水平。
12.每月認真審查物業租賃租金、物業管理費、水電費、代收代管的煤氣費以及清潔等費用的收交情況,發現欠交,負責組織催收工作。
13完成領導交辦的其它工作。
物業管理處日常工作職責 篇18
1、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題,制定方案;
2、協調與政府、租戶、公司等的關系,處理爭議;
3、主持簽訂各項對外經濟合同,處理緊急及突發事件;
4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修工作,以及管理綠化、保安等相關工作;
5、協調與政府、租戶、公司等的關系,并負責處理租戶、業主投訴,保持園區環境衛生及維持治安秩序;
6、項目員工的培育、獎懲、發展等工作。
物業管理處日常工作職責 篇19
1.接受片區經理的領導,具體項目的領導及項目管理工作。
2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實施。
3.嚴格依據公司制定管理指標和經濟指標對項目各項工作進行總體監督,檢查和控制,并負責制定本項目基層員工的績效考評標準,以此管理各級人員。
4.負責項目人力資源的總體控制與管理,合理配置資源以滿足服務要求,負責項目員工的人事任免等工作。
5.負責監控和管理項目各種成本,費用支出,有效控制小區的能源使用量,并負責審批各部門的物品使用計劃,保持財務運作收支平衡,提高經濟效益,來源節流。負責統籌,管理和跟進業主欠費的催收工作,保證物業管理費和各種費用的收費率。
6.完成區域完成總經理交辦的其他工作。
物業管理處日常工作職責 篇20
1、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各種規章制度,指定管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預算,負責組織實施及監督,接受業主、用戶和有關業務部門的監督,實現各項管理及經濟指標;
3、持續完善項目各項規章制度,指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況,及掌握物業使用特點;
5、負責組織實施各種款項收支繳交,開源節流,嚴格控制運營成本,提高管理處自愿使用率,廣開思路、積極創新,開展增值物業管理;
6、負責組織項目的考核工作,客觀、公正評價員工的工作態度、業績和能力;
7、負責了解員工培新需要,及時有效的對本項目員工進行培訓、知道;
8、負責承包方日常管理和質量監督,嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實;
9、完成上級領導交辦的其他工作事項;
物業管理處日常工作職責 篇21
1、形象良好,親和力強,學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;
2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業管理工作,有較強的分析和解決問題的能力;
3、有兩年以上星級酒店或大型物業等同崗位工作經驗;
4、擬定應急預案,處理相關突發事件;負責處理業主的重大投訴;負責組織實施業主的回訪、走訪工作;
5、負責質量記錄的整理,確保完整準確有效,并做好相應的歸檔工作;
6、配合第三方組織客服滿意度調查,對業主意見進行匯總分析;
7、完成領導交辦的其他工作。
物業管理處日常工作職責 篇22
1、熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見,搞好中心物業管理
2、負責制訂、完善中心物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;
3、組織物業管理綠化、清潔等外判工作,草擬外判合同細則;
4、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;
5、主持物業部的工作,安排下屬員工的工作,定期報送各項報表;
6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作,協調好關系,對外公關業務,協調社會有關部門的工作,解決一些涉及公司形象的問題;
7、積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳;
8、與有關部門負責物業的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯。
物業管理處日常工作職責 篇23
1、協助處理公司相關物業的綜合管理工作,包括:住戶溝通協調,住戶問題訴求處理,住戶糾紛處理,物業租金催繳等;
2、協助住戶入駐前溝通、合同的簽定、轉租、續租、退租手續辦理等;
3、監督物業電梯設備維護、水電設備維護,及環境衛生、消防、后勤工作跟蹤處理等;
4、物業部各類文件處理和保管,及各類報表提交與匯總工作;
5、完成上級交辦工作任務。
物業管理處日常工作職責 篇24
崗位職責:
1.對服務中心經理負責,負責小區機電設備的全權管轄和調配,機電有償服務工程的組織和實施,人員選配和管理。
2.負責小區公共區域機電設備的正常運行和組織機電設備的維修保養,制定設備的年度維修保養計劃,制定材料、配件購置計劃和提出設備的對外委托維修報告,提交上級審批后進行執行。組織實施設備的緊急搶修和突發事件的處理。
3.負責審定班組工作計劃,檢查執行情況。組織制定各崗位規范和操作規程,并經常深入督促和檢查,是指落實,做到獎罰分明。
4.建立健全設備資料檔案的管理制度,并整理保管設備資料檔案。
5.負責對本部門員工的考核。負責處理本部業務范圍內發生的問題,處理小區業主對部門工作的投訴意見。
6.抓好運行設備節能工作,努力降低能耗、物耗,節省費用。
7.合理使用人才,安排好勞動力,節約人力資源,提高維修工作效率。
8.負責本部防火、防盜、防事故的`安全工作,積極配合保安部抓好安全保衛工作。
9.負責組織對本部門員工進行培訓,提高業務技術能力。組織本部門員工工作、學習和生活,深入了解本部門員工的思想狀況,積極開展職業道德教育,加強員工責任心,積極倡導和培育班組之間和部門之間的團結協作精神。
10.服從及完成服務中心經理臨時交給的各項任務,完成后及時報告。
物業管理處日常工作職責 篇25
1、熟練掌握機電設備的操作規程,安全可靠、按質按量準時完成維修任務。
2、能處理本專業的突發事件及應急維修。
3、自覺遵守公司各項規章制度,遵守本專業管理制度、操作規程。
4、不斷學習物業管理知識及本專業技術知識,提高處理問題的綜合能力。
物業管理處日常工作職責 篇26
1、主持區域物業管理組周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
2、巡查物業現場管理,對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;
3、審批物業項目預算,審批結果反饋給物業管理組組;主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;
4、主導推進負責區域物業制度文件修改,審核月總結工作量;
5、主持物業項目年度考核工作,項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作,對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
6、按區域物業規模,設置區域物業管理組構架;
7、協助區域物業后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能;
8、完成區域物業季度匯報工作。
物業管理處日常工作職責 篇27
1. 負責轄區環衛的日常管理工作。
2. 負責對轄區的環境衛生、綠化環境進行檢查。
3. 負責轄區內垃圾的收集、中轉及配合垃圾清運工作。
4. 負責定期實施轄區內各類清除活動。
5. 完成上級交辦的其他工作。
物業管理處日常工作職責 篇28
1. 負責辦理業戶收樓手續,并整理業戶資料交客戶服務助理存檔。
2. 向業戶解釋說明物管公司的有關管理工作細則,包括但不限于《業戶公約》《業戶手冊》《裝修指南》《服務指南》。
3. 負責接受各類咨詢、投訴信函和電話,做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通,反饋有 關信息。
4. 定期與業戶聯系行進行訪談、回訪,了解業戶所需,為服務計劃的制定提供依據,并且根據業戶的需求,開發新的經營服務項目及其它專項,特約服務。
5. 協助各部門聯系業戶,處理相關事項。
6. 負責接待業戶二次裝修申報,跟進落實有關審批手續,并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。
7. 不定期檢查公共設備設施存在問題和運行狀況,對發現的設備設施存在問題及安全隱患,及時報告直屬主管及通知相關部門處理并做好記錄。
8. 負責跟進突發事件的處理。
9. 負責部門工作日志及客戶服務記錄的統計。
10.負責派發大廈公告及管理費等費用的催收工作。
11.負責廣場業戶招牌安裝申請,并負責跟進落實。
12.完成上級領導或公司領導安排的其他工作。
物業管理處日常工作職責 篇29
1、負責所管轄區域的日常巡場管理工作,及時發現異常情況并上報
2、負責接待投訴商戶,聽取商戶反映的問題,妥善處理有關服務問題
3、監督各店鋪商戶的裝修有無違規情況
4、完成公司領導安排的其他事務
物業管理處日常工作職責 篇30
1、負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。
2、負責商場內各部位清潔方面的日常管理。
3、負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。
4、負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5、檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。
6、確保中央空調的正常運行。
7、發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。
8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢
物業管理處日常工作職責 篇31
1.負責收集、整理管轄區域內業主/住戶的資料以及ISO體系文件,并進行分類歸檔,建立臺賬。
2.負責安排業主/住戶入住、退租及裝修手續的辦理(包括業主交房入住手續、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續等),并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作等,并存檔。
3.負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續,并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作。
4.負責做好業主/住戶服務的統計,對有償服務進行登記,并跟進費用收繳及服務進度等。
5.負責做好業主/住戶滿意度調查,收集整理業主/住戶對物業服務的意見和建議,及時提出采納意見上報服務中心經理。
6.負責管理區域內各項物業管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作,協調解決收繳中遇到的問題。
7.負責社區文化活動的實施協調工作。
8.認真完成領導交辦的其他工作任務。
物業管理處日常工作職責 篇32
1、園區租戶日常物業管理表單的編輯、核對、出具工作,包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;
2、對接園區租戶日常的物業客服咨詢工作,及時處理,并做好日常統計上報工作;
3、與客戶保持良好關系,及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處,提升整體客戶服務質量;
4、按時完成部門經理交待的工作。