物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容(精選16篇)
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇1
1. 領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達的責(zé)任目標。
2. 熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。
3. 根據(jù)項目運營情況,制定相應(yīng)的管理措施和制度,負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。
4. 與業(yè)主、有關(guān)部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關(guān)系。
5. 負責(zé)管轄項目的財務(wù)管理、成本核算,合理運用資金,控制資金流量,對公司利益及業(yè)戶利益負有雙重責(zé)任。
6. 組織開展員工培訓(xùn)工作,嚴格監(jiān)督并控制工作質(zhì)量。
7. 定時或不定時巡視管理區(qū)域,以監(jiān)督各項管理工作的質(zhì)量。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇2
1、能編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書,以及項目的服務(wù)計劃,編制項目的預(yù)算;
2、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題,制定方案;
3、全面負責(zé)物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;
4、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度,督促嚴格執(zhí)行;
5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
6、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求,主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
7、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù),并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修;
8、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);
9、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目,接受審核;
10、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇3
1.制訂項目戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃,明確未來發(fā)展重點區(qū)域、核心業(yè)務(wù)、盈利模式及核心能力等。
2.建立健全人力資源組織架構(gòu)及管理體系,流程管理體系、組織管控體系,保證項目運營的有效開展,提升管理效率和競爭力。
3.負責(zé)編制項目預(yù)算和成本開支計劃,嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支,嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
4.負責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域項目資源,推動物業(yè)項目內(nèi)的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關(guān)的各項日常運作、投訴處理等;
5.負責(zé)與物業(yè)工作有關(guān)聯(lián)政府部門溝通,協(xié)調(diào)項目內(nèi)外各項事宜,并及時學(xué)習(xí)落實政府所頒布的有關(guān)法規(guī)或通告;
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇4
1、負責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關(guān)手續(xù),并跟進及監(jiān)察商場的租賃動態(tài),做好租戶的動態(tài)報告;
2、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量,對存在問題敦促其及時整改;
3、負責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序,對用戶意見的匯總進行分析;
4、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
5、制定部門物業(yè)需求計劃書;
6、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇5
探索并建立在綜合物業(yè)領(lǐng)域的融資租賃業(yè)務(wù)模型,保證有效性、可復(fù)制性和資產(chǎn)良性。
通過市場營銷、業(yè)務(wù)拓展等方式,拓展綜合物業(yè)行業(yè)客戶,開發(fā)符合要求的渠道和直客,在保證資產(chǎn)安全的情況下,開拓市場;
與團隊共同協(xié)作,摸索建立新業(yè)務(wù)的基本規(guī)則和可行性制度;
收集行業(yè)內(nèi)客戶信息,了解市場情況,把控客戶風(fēng)險,關(guān)注前中后期客戶遇到的問題;
從無到有,通過展會、介紹、電話、陌拜等方式,進行區(qū)域內(nèi)的市場拓展,渠道拓展和客戶的開發(fā)和維護工作;
鎖定客戶需求,進行價格談判,整理物料,進行現(xiàn)場盡調(diào),撰寫項目,簽約管理,放款管理;
從授信審批到簽約放款,把控區(qū)域內(nèi)存量資產(chǎn),避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇6
1、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件;
2、扎實做好物業(yè)序列人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;
3、依公司制度有效推進物業(yè)部門日常以及周期性工作;
4、扎實做好與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作;
5、以身作則,嚴格執(zhí)行公司各項制度,抓好物業(yè)序列廉政建設(shè);
6、確保停車場收費以及物業(yè)創(chuàng)收指標達成;
7、帶領(lǐng)本部門人員扎實做好車場、安全、消防、環(huán)境等日常管理;
8、不折不扣完成直接上級、間接上級安排的臨時任務(wù)。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇7
1)執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
2)制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)督各項工作發(fā)標工作;
5)負責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
6)負責(zé)處理業(yè)主投訴,保持項目良好秩序。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇8
1、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理完成本園區(qū)的'各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作,負責(zé)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
3、當(dāng)園區(qū)辦經(jīng)理不在時,代理園區(qū)辦經(jīng)理進行工作。
4、與投資公司協(xié)商,處理重點工程遺留問題。
5、協(xié)助經(jīng)理處理對外關(guān)系,維護與街道辦、派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系。
6、各部門工作協(xié)調(diào),內(nèi)部信息溝通傳達。
7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇9
1、負責(zé)完成并安排電工日常維修工作;
2、協(xié)助解決業(yè)主相關(guān)疑難問題;
3、配合完成全年電氣設(shè)備維保計劃;
4、負責(zé)變配電室運行的管理工作,出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理;
5、能獨立完成正常強電整體工作安排。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇10
1)熱情迎接業(yè)主,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔,接待臺內(nèi)嚴禁空崗,嚴守用戶信息。
(2)接待臺內(nèi)臺面上及地面要保持清潔,除電話、文具及相關(guān)表冊外,不要放任何無關(guān)物品。
(3)負責(zé)業(yè)戶日常來訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽,并在《前臺受理工作登記表》上做好記錄。
(4)接到業(yè)戶的投訴,無論是否合理,都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單,在當(dāng)天完成對業(yè)戶的電話回訪。
(5)接到業(yè)戶以任何形式提出的建議、問詢、質(zhì)疑和求助時,依照《業(yè)戶建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理。
(6)接待業(yè)戶報修時,準確了解維修項目和內(nèi)容,立即填寫和派發(fā)工單,協(xié)調(diào)工程部、質(zhì)保期內(nèi)施工單位或其他部門進行簽收接單,及時返單維修完成后,需當(dāng)天對業(yè)戶進行電話回訪。
(7)協(xié)助開展各項物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作。
(8)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)、及業(yè)戶相關(guān)檔案資料的錄入整理及日常存檔,保證歸檔及時、有效。
(9)在客服部主管/經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)業(yè)戶室內(nèi)裝修的手續(xù)辦理和裝修管理工作。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇11
工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔綠化部職責(zé)范圍及崗位職責(zé)
一職責(zé)范圍
保潔部全面負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、清潔工作。其具體職責(zé)如下:
1、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置下達的各項工作指令。
2、每日及時對轄區(qū)進行衛(wèi)生清理,保證無垃圾、雜物、污水。
3、及時清理雨水井、污水井、垃圾桶,保證不堵,不生蚊蠅。
4、定期進行轄區(qū)內(nèi)四害消殺工作。
5、及時清運垃圾。
6、保護好使用清潔工具。
二崗位職責(zé)
(一)保潔主管崗位職責(zé)
1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,負責(zé)管理日常的環(huán)境衛(wèi)生工作;
2、了解和掌握各崗位的保潔操作程序以及日常工作范圍;
3、根據(jù)工作要求制定合理的保潔工作計劃并匯報實施;
4、組織和實施員工的保潔操作訓(xùn)練和檢查;
5、制定有關(guān)配合特約服務(wù)的保潔工作程序并組織實施;
6、檢查日常的保潔服務(wù)質(zhì)量和綠化工作情況;
7、負責(zé)指導(dǎo)工作、工具保管等日常管理;
8、完成上級交辦的其它任務(wù)。
(二)保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
2、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù),負責(zé)每日工作的分配指派。
3、負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
4、負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況,及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
5、負責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評估。
6、負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。
7、負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
8、負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(三)綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
2、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù),負責(zé)每日工作的分配指派。
3、負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護狀況。
4、負責(zé)隨時檢查綠化員的工作狀況,及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
5、負責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評估。
6、負責(zé)對綠化工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。
7、負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
8、負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(四)保潔員崗位職責(zé)
1、負責(zé)園區(qū)樓道梯級、車棚(庫)、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。
2、負責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。
3、負責(zé)樓道雜物的清理。
4、負責(zé)垃圾的`收集、轉(zhuǎn)運集中。
5、負責(zé)垃圾桶的清洗工作。
6、負責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。
7、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。
8、負責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。
9、負責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
(五)綠化員崗位職責(zé)
1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況,充分利用和發(fā)展綠化面積。
2、提高綠化養(yǎng)護管理知識和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲的防治方法,正確并熟練使用園林具械。
3、對花木進行適當(dāng)掛牌,標明品種等方便居民欣賞。
4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并及時修剪枝葉、補苗。
5、保證綠地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,生長茂盛。
6、妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。
7、管理好自來水龍頭,節(jié)約用水,做到人走水?dāng)?不準出現(xiàn)長流,其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時修理。
8、完成公司和部門交給的其他任務(wù)。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇12
一職責(zé)范圍
負責(zé)園區(qū)后期招商工作。
二崗位職責(zé)
(一)招商主管崗位職責(zé)
1、負責(zé)制定并實施短期招商計劃,并對執(zhí)行情況作評價,對園區(qū)發(fā)展提出合理建議。
2、負責(zé)聯(lián)絡(luò)、組織各類招商推介活動。
3、負責(zé)對客戶的接待與園區(qū)的介紹。
4、負責(zé)協(xié)助客服部辦理入住及整理完善客戶資料。
5、協(xié)助招商員進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理。
6、收集行業(yè)信息、政府的相關(guān)政策以及競爭對營銷的政策。
7、認真完成上級交辦的其它工作。
(二)招商專員(兼收費員)崗位職責(zé)
1、負責(zé)對客戶的接待與園區(qū)的'介紹。
2、認真進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理,與客戶建立良好的合作關(guān)系。
3、負責(zé)租金、物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳;
4、保管部門的文檔資料,并具體負責(zé)做好相關(guān)文檔的立卷、歸檔和保管等規(guī)范性工作;
5、及時統(tǒng)計、收藏各種費用繳收資料,供園區(qū)辦經(jīng)理、公司財務(wù)(主管會計)參考;并在每月裁定的時間里及時將《園區(qū)收費報表》整理上報。
6、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,做好欠費追收工作;
7、積極配合做好空置房租賃業(yè)務(wù),按規(guī)定的價格和要求做好出租業(yè)務(wù);
8、負責(zé)對園區(qū)的所有租賃協(xié)議(合同)進行整理、歸檔工作;
9、遵章守紀,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇13
1、全面負責(zé)公司的物業(yè)工作,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,組織完成各項管理指標;
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、檢查與指導(dǎo)維修人員工作并協(xié)調(diào)各部門工作,監(jiān)督維保單位的運營工作,以確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運行;
3、負責(zé)對外協(xié)調(diào)供水、供電等與物業(yè)管理相關(guān)部門的公共關(guān)系,確保各項工作的順利開展。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇14
一職責(zé)范圍
客服部做為中樞部門在園區(qū)的日常工作中起到上傳下達、協(xié)調(diào)調(diào)度、監(jiān)督促進等重要作用,主要職責(zé)有:
1、接待日常來訪、咨詢與投訴。
2、客戶資料收集、整理與存檔。
3、合理調(diào)動相關(guān)部門為客戶提供及時、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4、通過對客戶日常走訪及時掌握客戶動向,了解客戶意見以提高客戶滿意度。
5、通過日常巡查對其它各部門工作進行監(jiān)督、指正。
二崗位職責(zé)
(一)客服主管崗位職責(zé)
1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理對各項便民服務(wù)的選定和策劃。
3、負責(zé)組織實施客戶回訪、走訪工作。
4、負責(zé)組織收集客戶意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
5、負責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。
6、負責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的.培訓(xùn)。
7、負責(zé)對客戶服務(wù)人員的考評工作。
8、制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制。
9、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。
10、確保各項記錄的完整、準確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。
11、完成園區(qū)辦經(jīng)理交辦的其他工作。
(二)管理員崗位職責(zé)
1、負責(zé)對客戶辦理收樓、裝修等各種手續(xù),及時更新客戶資料,確保各類檔案資料的準確性。
2、負責(zé)接聽服務(wù)電話,及時反映給予相關(guān)部門。
3、負責(zé)園區(qū)辦的客服接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待。
4、協(xié)助客戶主管對業(yè)戶的投訴處理、回訪工作。
5、負責(zé)做好日常巡查工作。
6、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件。
7、認真完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇15
1、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2、全面負責(zé)各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實施。
4、負責(zé)檢查、監(jiān)督公司各項制度的'執(zhí)行情況。
5、定期召開各管理處工作會議,布置、總結(jié)工作,并根據(jù)公司實際狀況及有關(guān)規(guī)定對各管理處工作進行指導(dǎo)。
6、不定期對各管理處部門以上負責(zé)人進行培訓(xùn)。
7、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
8、認真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。
物業(yè)的服務(wù)范圍內(nèi)容 篇16
一職責(zé)范圍
維修部是實施設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。它是為業(yè)主(租戶)創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾,是反映園區(qū)服務(wù)水準、良好形象和社會聲譽的重要標志。主要職責(zé)范圍是:
1、負責(zé)園區(qū)供(配)電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運行管理,維護保養(yǎng)和故障檢修。
2、負責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。
3、負責(zé)用戶二次裝修的審核、監(jiān)管。
4、負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。
5、負責(zé)園區(qū)外包工程的監(jiān)管工作。
二崗位職責(zé)
(一)維修主管崗位職責(zé)
1、在園區(qū)管理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對所轄設(shè)備及員工進行管理。
2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。
3、核算每月水電表用量并制作報表。
4、負責(zé)跟進工程單的作業(yè)情況。
5、定期組織所轄員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。
7、負責(zé)監(jiān)督、跟進相關(guān)外包工程的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
9、認真完成上級交辦的其它工作。
(二)維修工崗位職責(zé)
1、執(zhí)行管理處制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的.結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。
2、清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。
3、嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。
4、發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、每月抄取水電表讀數(shù)。
7、認真完成上級交辦的其它工作。
(三)值班電工崗位職責(zé)
1、接受上級的工作安排,及時排除園區(qū)各類電氣問題。
2、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。
3、定時巡視各機房電氣設(shè)備,注意負荷變動,發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并報告上級。
4、發(fā)生事故或停電時應(yīng)保持頭腦冷靜,按規(guī)程操作,及時排除故障,正確停送電。并及時通知服務(wù)中心,以便服務(wù)中心做好通知及解釋工作。
5、對于不合理的用電應(yīng)及時采取有效措施,節(jié)約用電。
6、做好防小動物、防水、防火工作,確保配電安全運行。
7、負責(zé)配電房的衛(wèi)生清掃工作。
8、認真完成上級交辦的其它工作。