物業管理職員職責（精選29篇）

物業管理職員職責 篇1

　　1、配合客服主管處理日常事務;

　　2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域

　　3、具體開展租戶服務方面的工作,包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

　　4、保持與租戶的聯系和相互溝通;

　　5、負責專區內突發事情的應急處理。并及時報告相關業務部門負責人;

　　6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

　　7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理職員職責 篇2

　　1、項目內客戶關系建立與維護;

　　2、負責區域內物業管理費用催繳;

　　3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;

　　4、跟進業主裝修進展，及時向公司反映業主需要解決的問題;。

物業管理職員職責 篇3

　　1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

　　2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

　　3、負責業主的定期走訪工作，了解業主意見，妥善處理好業主投訴，并定期進行業主滿意度調查。

　　4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

　　5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

　　6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社區。

　　7、加強各部門的協調與溝通。

　　8、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇4

　　1. 跟進處理業主提出的問題、投訴及維修事宜;

　　2. 定期向所轄區域物業管理費的催繳;

　　3. 商戶裝修進退場的手續辦理;

　　4. 建立與業主的有效溝通，提升業主滿意率

物業管理職員職責 篇5

　　1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

　　2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協談，及時反饋協談結果;

　　3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

　　4、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇6

　　1、根據項目實際運轉情況，制定部門年度工作計劃和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

　　2、按照年度計劃、年度經營指標，帶領部門開展工作;

　　3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，并跟蹤培訓結果;

　　5、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責　,橫向部門的溝通與配合。

　　6、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

物業管理職員職責 篇7

　　1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。

　　2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。

　　3.負責所轄管項目保潔人員及項目人員管理工作。

物業管理職員職責 篇8

　　1、負責業主的水電費、管理費及其他費用的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率;

　　2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好各項收費工作;

　　3、負責打印出各業主的管理費及其他費用交款通知單，核對后交相應工作人員進行派發;

　　4、協助申領、開具與保管等;

　　5、協助財會文件的準備、歸檔和保管;

物業管理職員職責 篇9

　　1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;

　　2、在項目經理的領導下，對本部門行使管理、監督、協調的職能;

　　3、對小區物業管理服務工作提出意見和建議;

　　4、做好業主(用戶)入住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，組織驗收;

　　5、建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;

　　7、負責督促客服人員按時完成物業費的收繳工作和社區文化活動組織、開展;

　　8、做好客服人員的工作績效考核工作;

　　9、配合公司其它部門，完成相關工作;

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理職員職責 篇10

　　1、 在行政領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、 全面掌握各廠區域設施、設備的使用過程;

　　3、 負責協助公司工程項目的接管及驗收工作;

　　4、 負責各廠區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護、維修、保養，全面掌握各廠區強弱電系統及其設備的性能和使用方法;

　　5、 負責各廠區管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協助組織、監督實施項目的整改全過程;

　　6、 負責定期對各廠區所管轄的高壓、低壓等配電設施、設備進行檢查，出具設備、設施巡檢表;

　　7、 負責各廠區施工用電的現場安全管理等工作;

　　8、 負責維修電氣的日常管理、安全教育和物業知識的培訓及技術管理、指導工作;

　　9、 每月底或月初，負責各廠區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總。協助向供電局按照上報電量繳納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤;

　　10、 負責各廠區部門或外部部門的維修項目或投訴，并進行及時處理及合理解釋工作;

　　11、 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作;

　　12、 定期或不定期提交所需電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表單;

　　13、 完成上級主管臨時交辦的其他工作。

物業管理職員職責 篇11

　　1.制度及標準建設:制定、完善資產公司物業管理制度、物業管理流程;協助不同業態建立物業服務標準;整理行業相關數據使得物業服務跟行業標準可對照、可對標。

　　2.物業預算管理:審核物業公司提交的年度物業預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業預算臺賬動態管理,確保預算執行不超支。

　　3.物業費調整:研究相關業態物業服務收費標準,針對相關標準研究物業費是否匹配服務標準,并依據最終調研結果調整物業收費。

　　4.物業成本管理:監督各業態各項目物業成本,并在物業類招標過程中提供相關技術支持,監督各業態各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5.設備設施管理:監督物業公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業對設備設施維護的'成本投入合理性,節約物業設備設施維護保養成本;監督物業建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。

　　6.信息化平臺建設:輔助資產公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業態各項目物業成本信息平臺應用和共享。

　　7.其他:負責物業管理培訓工作;負責管轄項目及行業數據的收集及整理,建立健全資產公司物業管理數據庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業管理職員職責 篇12

　　1、指引園區車輛及人員安全進出;

　　2、主要負責監督、巡查衛生，安全，設施設備，保安，客服服務工作，將發現的問題及時處理，及時匯報不可自行處理的問題

　　3、為園區客戶提供創造性服務工作;

物業管理職員職責 篇13

　　1、熟悉、了解公司的各項規章制度，熟練運用物業商鋪管理各類相關軟件;

　　2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物業管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況;

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

　　5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動;

　　6、協助物業經理對物業服務部門的建立;

　　7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;

　　8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。

物業管理職員職責 篇14

　　1協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

　　3、對本項目的行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;

　　8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業管理職員職責 篇15

　　1、機電運維平臺日常管理、系統維護;

　　2、機電運維平臺優化升級工作跟進;

　　3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作;

　　4、能效管理平臺日常管理、系統維護;

　　5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異�，F場的及時處置、技術指導等工作;

　　6、能效分析報告的編輯工作;

物業管理職員職責 篇16

　　負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;

　　負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等;

　　負責管理客戶檔案管理;

　　公共區域設施設備、環境巡查，開展維修回訪;

　　完成上級領導交辦的工作任務。

物業管理職員職責 篇17

　　1、全面負責對所管轄的國際學校實施綜合管理，貫徹執行各項規章制度和操作流程;

　　2、做好物業管理工作，制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受上級部門的指導和監督;

　　3、協調與地產公司、政府周邊等的關系;

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，確保工作順利完成;

　　5、負責對項目工作的管理和提升;

　　6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業管理職員職責 篇18

　　1.負責記錄考勤并統計;會議記錄;

　　2.行政管理工作(管理鑰匙及辦公設備、辦公用品的申購、發放管理工作等);

　　3.文字編輯和表格制作;

　　4.現場工作管理;

　　5.服從并完成上級領導安排的其它工作。

物業管理職員職責 篇19

　　1、審核商家裝修設計方案并監督實施，協調裝修過程中各項需整改的工程問題;

　　2、負責商場公共設施設備的日常巡查，發現問題及時處理與解決，并按流程給予及時反饋;

　　3、負責商場公共區域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;

　　4、負責商場工程資料的收集、分類、整理、歸檔工作;

　　5、商場應急維修和突發事件的處理;

　　6、完成領導臨時交辦的工作任務。

物業管理職員職責 篇20

　　1、協助管理，主編園區的各項物業文件;

　　2、協助物業經理主抓園區物業管理服務工作，管理外包服務單位;

　　3、協助物業經理及時處理園區運行中存在的問題，妥善處理一切緊急及突發事件;

　　4、負責監管園區資產(如倉儲庫房、物業用房、宿舍樓等)的運行情況;

　　5、負責質量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進行監督檢查(包括且不限于“體系培訓”、“品質巡檢”等);

　　6、上級領導交辦的其它工作。

物業管理職員職責 篇21

　　1、負責購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協調工作，協助商場落實改造工程

　　2、協助設計部、現場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　3、協調政府部門，與各方保持良好的合作關系

　　4、購物中心、辦公樓租戶裝修過程中的溝通、協調及問題處理;

　　5、其他與租戶相關的各項日常工作。

物業管理職員職責 篇22

　　崗位職責：

　　1、協助上級做好商場的.現場維護管理工作；

　　2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業；

　　3、負責管理區域租賃、收鋪、退鋪等手續的辦理；

　　4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息；

　　5、商場消防設施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓、消防演習指導工作；

　　6、上級交代的其他工作

　　任職要求：

　　1、高中/中專及以上學歷，年齡20—35歲，（條件優秀者可放寬至45歲）；

　　2、形象儀表大方得體，有物業管理工作經驗，具有批發城、商場、購物中心管理員工作經驗為佳；

　　3、隨機應變能力強，具有較強的溝通協調、語言表達能力及良好的服務意識；

　　4、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神。

物業管理職員職責 篇23

　　1. 負責醫院項目統籌運作管理，主要職責為后勤保潔管理等;

　　2. 根據公司三大體系管理順序的要求，持續改進各項工作;

　　3. 合理與優化調配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;

　　4. 及時與上級部門和醫院領導溝通，發現問題及時解決，同時引導客戶需求;

　　5. 對下屬的日常工作管理、技能培訓，考核與激勵等等;

　　6. 上級安排的其它工作。

物業管理職員職責 篇24

　　1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2. 注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

　　5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

　　6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

　　7. 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

　　8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10.確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11.發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12.須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

　　13.對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14.須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15.進入單元發放報刊時，必須遵守公司規章制度、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18.未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

　　19.服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業管理職員職責 篇25

　　1.積極參加公司客服條線培訓，提高專業技能;

　　2.熱情接待業主/使用人和來訪客人，對業主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理;

　　3.做好回訪記錄;

　　4.負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的設立及取消;

　　5.協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區收費率;

　　6.協助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔;

　　7.對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告，督促業主配合小區的環境建設工作。

　　8.與管理區域內的業主和住戶的溝通交流，聽取意見，協助開展社區文化建設活動。

物業管理職員職責 篇26

　　1根據物業管理服務合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務;

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　3、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對物業部發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5、指導檢查物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6、負責與當地政府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　8、每月完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區的安全責任;

　　9、負責對物業助理以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理職員職責 篇27

　　1.負責協助開展日常物業管理服務與運營工作;

　　2.對接聯系物業范圍客戶及物業服務費用告知、催繳;

　　3.受理客戶需求申請并知會相關部門或人員進行處理;

　　4.熟悉掌握部門內各崗位工作流程。

物業管理職員職責 篇28

　　1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹ISO90ISO140執行質量管理體系及環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

　　2、制訂管理處年度、月度工作并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。

　　3、負責檢查、監督各項制度的`執行情況。

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

　　5、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

　　7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

物業管理職員職責 篇29

　　職務概述:

　　聯系公司各經營部,對公司各原材料驗收入庫,申報庫房補貨原材料。每月盤存并編制盤存表為進一步加強成本管理提供方向。

　　崗位職責:

　　1、堅持原則嚴格執行倉庫管理制度規定,按計劃做好物質的供應,保管與調劑工作,做到管供、管用、管節約。

　　2、嚴格按材料物品的消耗定額,根據采購部提供的采購單,按單收貨,不得多收,根據各部門經理的領料單申請限額發貨。

　　3、認真貫徹物資管理制度,嚴格執行各類材料收、發、領、退手續,倉庫要做到堆放整齊,標記明顯,放取便利,帳、卡、物一致等要求。

　　4、要有消防制度和有效應急措施,嚴禁吸煙,不準動用明火、使用電熱設備,亂拉照明線路,嚴防貪污、盜竊和各種事故發生。

　　5、統計物資發放、調撥、庫存的情況,掌握各類物資的收、發、存動態,做好物資供應,消耗和庫存的統計,負責年、季、月的物資統計報表分析。

　　6、對鮮貨的驗收要做到凈重入庫,并在采購部的協作下把好質量關,對干貨、調料、物品,水電材料的入庫,要根據申購單認真審核品名、數量、質量、價格后方可入庫。

　　7、負責節約材料和廢舊材料的回收,嚴格執行物品的以舊換新制度,對廢舊物品應合理的.利用和處理。

　　8、對易燃物、易爆物和劇毒物品要專庫保管。

　　9、庫房鑰匙要妥善保管,庫房要勤清掃、勤通風、勤整理,根據不同性質的物品,做好防鼠、防火、防潮工作,保證物品不霉爛、無丟失、無損壞。

　　10、嚴格交換班手續,將收貨憑證、入庫單、申請單和收、發貨月報表分類整理成冊妥善保管。

　　11、經常與使用部門保持聯系,如有積壓,要提醒各部門以防浪費。

　　12、下班前要對庫房進行安全檢查,切斷電源,鎖好庫房方可離開。

　　13、對庫存物資要定期盤點,定期填制材料盤點報表,對盤點中盈虧、丟失、損壞要查明原因,明確責任,對正常盈虧調整,對其他因素造成的盈虧應調查原因,提出處理意見。

　　14、參加培訓,主動工作,完成上級交辦的其他任務。