物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（通用32篇）

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇1

　　職責(zé)：

　　1、建立并保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證項目工作質(zhì)量，服務(wù)水平達到公司的要求;

　　2、處理客戶投訴，組織開展項目服務(wù)意見征詢及滿意度調(diào)查活動;

　　3、根據(jù)項目實際需要和公司要求實施培訓(xùn)計劃，發(fā)掘員工潛能，提高服務(wù)品質(zhì);

　　4、負(fù)責(zé)項目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)項目員工的績效考評，保證項目團隊穩(wěn)定;

　　5、制定項目工作計劃，上報項目負(fù)責(zé)人，并保證計劃的貫徹執(zhí)行;

　　6、完成項目領(lǐng)導(dǎo)下達的其它各項任務(wù)及日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，20-28歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力好;

　　3、要求溝通協(xié)調(diào)能力強，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;

　　4、有商務(wù)接待或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、良好的計算機操作基礎(chǔ)，熟練運用Office、ps等操作程序;

　　6、具備優(yōu)秀的公文書寫能力。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇2

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)的現(xiàn)場管理，觀察和掌握員工的工作狀態(tài)與動向，糾正、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及評估其工作，并定期向運營總監(jiān)匯報。

　　2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置計劃的器具、設(shè)施的維修報告，減少損耗，控制成本。

　　3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)工作。

　　4、負(fù)責(zé)部門員工的崗位技能培訓(xùn)。

　　5、顧全大局，努力維護企業(yè)形象，及時處理好客戶和其他部門有關(guān)保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會議，提高服務(wù)質(zhì)量。 6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　7、確保預(yù)防性/預(yù)見性工作按時完成;

　　8、規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并執(zhí)行服務(wù)需求;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)全面工作，確保服務(wù)區(qū)工作的正常運行;

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域日常管理、監(jiān)督檢查、督促保安、物業(yè)公司的職責(zé)履行情況;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)各相關(guān)單位、地方、職能部門關(guān)系，及時解決各種矛盾糾紛;

　　4、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門反饋服務(wù)區(qū)各類信息，針對存在的問題，提出合理建議，全面有效促進服務(wù)區(qū)管理工作。

　　職位要求：

　　1、具有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有高度的責(zé)任心、誠實可信、適應(yīng)能力強;

　　2、具備較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、思維能力、團隊管理能力;

　　3、絕對的執(zhí)行力，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面，具有豐富的經(jīng)驗，具備較強的應(yīng)變處理能力，能夠及時、有效解決實際困難和問題。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇4

　　職責(zé)：

　　1.參與新接管項目的驗收工作;

　　2.監(jiān)督落實與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時，及時采取糾正措施;

　　3.負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

　　4.編制新增項目的物業(yè)管理方案;

　　5.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

　　6.制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

　　7.檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

　　8.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)內(nèi)最新規(guī)定;

　　任職要求

　　1.了解行業(yè)法規(guī)和要求;

　　2.熟悉ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與要求;

　　3.有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理運作程序;

　　4.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇5

　　職責(zé):

　　1、履行住宅區(qū)內(nèi)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。

　　2、維護好物業(yè)與業(yè)主、租戶間的良好合作關(guān)系，妥善處理意見反饋及突發(fā)事件;

　　3、做好所管轄小區(qū)的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務(wù)，維護物業(yè)各項工作的正常開展，保障公司的正態(tài)持續(xù)運營。

　　4、對物業(yè)管理不足之處提出合理化建議和改善措施。

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、3年以上小區(qū)物業(yè)主任工作經(jīng)驗，28-45歲左右，大專以上學(xué)歷，具備較強的管理理念和服務(wù)意識,具有良好的溝通能力;

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規(guī)范;

　　3、持物業(yè)經(jīng)理證或管理員證優(yōu)先考慮，具備現(xiàn)場管理經(jīng)驗。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇6

　　職責(zé)：

　　1、物業(yè)接收驗收、交付;

　　2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

　　3、負(fù)責(zé)客戶入駐各項工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶裝修、改增建要求管理;

　　5、處理客戶投訴并及時處理;

　　6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理 ;

　　7、通過積極有效的溝通妥善處理應(yīng)收帳款;

　　8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;

　　9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的`核計和催繳工作。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學(xué)歷，懂物業(yè)基礎(chǔ)電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(接收應(yīng)屆生);

　　3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;

　　5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇7

　　1、與客戶充分溝通，了解客戶需求、宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、通行做法和本項目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容;

　　2、保障大廈公共區(qū)域秩序和安全，杜絕因管理原因出現(xiàn)的刑事案件和消防事故;

　　3、管理好保潔和綠化工作，使大廈環(huán)境滿足客戶、業(yè)主、主管部門和公司要求;

　　4、制定并修改完善項目的安全管理、車輛管理、環(huán)境管理等制度;

　　5、監(jiān)督部門組織消防演習(xí)，組織安全、環(huán)境巡查工作;

　　6、組織安全管理、環(huán)境管理外委工作。制定外委效果檢查考核標(biāo)準(zhǔn)并對外委效果進行跟蹤考核;

　　7、組織物業(yè)管理費及相關(guān)費用的'收繳工作;

　　8、預(yù)防及有效處理客戶投訴;負(fù)責(zé)客戶建議、意見和投訴處理進程的跟蹤、后續(xù)回訪;客戶滿意度調(diào)查的實施工作;

　　9、負(fù)責(zé)和《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》簽署的相關(guān)工作;

　　10、負(fù)責(zé)租戶入駐(退租)交收樓的牽頭工作;

　　11、關(guān)注、了解、學(xué)習(xí)物業(yè)管理新的、整理完善現(xiàn)有、方法、規(guī)程;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇8

　　1、負(fù)責(zé)辦公園區(qū)日常運營中的招商;

　　2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范;

　　4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向總經(jīng)理提供各種報表;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

　　6、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

　　7、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作.

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇9

　　1.貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實情況;

　　2.負(fù)責(zé)物業(yè)出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施;

　　3.檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;

　　4.組織物業(yè)人員進行消防安全知識培訓(xùn)，并對部門內(nèi)員工進行考核;

　　5.負(fù)責(zé)項目物業(yè)的防火、防盜、防恐等預(yù)案制定，做好監(jiān)管工作;

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境清潔工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對物業(yè)進行消殺;

　　7.負(fù)責(zé)與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;

　　8.負(fù)責(zé)做好對物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)解決租戶投訴問題;

　　9.制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇10

　　1、負(fù)責(zé)商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)組織本部門三標(biāo)一體的審核與實施工作，并檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風(fēng)險控制;

　　4、負(fù)責(zé)本部門人員的檢查、督促、考核工作，負(fù)責(zé)設(shè)計本部門的租戶、顧客投訴處理;

　　5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇11

　　1.在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴， 業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費用的年度預(yù)算，并提報審批;根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費用，節(jié)約能源損耗;

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

　　4.控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

　　5.全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件;

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇12

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)的運營工作;

　　2、負(fù)責(zé)工程、安保、保潔、綠化、客戶等部門的工作安排、指導(dǎo)及培訓(xùn);

　　3、定期了解園區(qū)租戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，及時協(xié)調(diào)和解決與租戶之間的各種矛盾，提高物業(yè)員工工作質(zhì)量、工作效率及客戶滿意度;

　　4、能完成公司下達的各項指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)要求來制定年度項目預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算完成運營與物業(yè)管理口徑相關(guān)的工作;

　　5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，與下屬員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、客戶有良好的溝通;

　　6、熟悉園區(qū)情況，負(fù)責(zé)園區(qū)對外接待、活動等工作;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確保現(xiàn)場工作的有序進行;

　　2、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督外包廠商日常工作;

　　3、負(fù)責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施管理，確保設(shè)施設(shè)備安全正常運行;

　　4、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　5、負(fù)責(zé)零星物業(yè)相關(guān)物料采購工作;

　　6、監(jiān)督并管控寫字樓的二次裝修施工，負(fù)責(zé)工程進度、裝修環(huán)節(jié)、裝修材料的把控、裝修協(xié)調(diào)和現(xiàn)場的管控。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇14

　　1.接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解;

　　2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;

　　4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報工作;

　　5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;

　　6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項目設(shè)備正常的運行情況及匯報工作;

　　7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;

　　7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇15

　　職責(zé)：

　　1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為項目提供物業(yè)管理技術(shù)支持;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施;

　　3、對巡邏隊員進行監(jiān)管，確保現(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;

　　4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進行整改;

　　崗位要求：

　　1、有物業(yè)管理2-3年工作經(jīng)驗;

　　2、熟練操作辦公軟件;(特別是PPT)

　　3、有良好的溝通表達能力、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)能力及獨立解決問題的能力;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇16

　　1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作，及時將問題上報項目負(fù)責(zé)人并對整改驗證;

　　2、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求，負(fù)責(zé)租戶商鋪裝修設(shè)計的審核與裝修審批工作;

　　3、負(fù)責(zé)商場安全管理工作，不定期巡查，定期對商場的電線電路、消防設(shè)施、網(wǎng)管線路等進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改;

　　4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、消防，以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計圖紙施工及如期完工;

　　5、負(fù)責(zé)竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;

　　6、負(fù)責(zé)記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;

　　7、協(xié)助舉辦的活動進行現(xiàn)場管理;

　　8、對商戶進出貨物及裝修材料進行監(jiān)督管理;

　　9、負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行大廈各項物業(yè)服務(wù)管理和車場收費工作;

　　10、負(fù)責(zé)值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件，并做好調(diào)查工作，及時向項目經(jīng)理匯報;

　　11、負(fù)責(zé)對、四害消殺、隔油池\化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;

　　11、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇17

　　1、組織實施服務(wù)中心年度工作計劃和各項服務(wù)工作的開展。

　　2、負(fù)責(zé)日常接待服務(wù)和回訪工作，及時有效地解決并跟進業(yè)主投訴和報修工作的處理。

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)中心固定資產(chǎn)、檔案資料的管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房、移交等相關(guān)手續(xù)，建立完整的業(yè)主檔案和持續(xù)更新工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇18

　　1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程，確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性;2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)等事務(wù)，包括客戶服務(wù)，公共設(shè)備設(shè)施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的服務(wù)、水電、維修、停車費收取及催繳工作;

　　4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關(guān)系;

　　5、巡視服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向租戶提出整改措施;

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理;

　　7、參與月度、年度工作計劃及預(yù)算的編制工作;

　　8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇19

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等;

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行園區(qū)包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，并隨時向經(jīng)理匯報;

　　3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作;

　　4、監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)考核，確保他們的工作達到公司的要求水準(zhǔn);

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)安全、消防等臺賬資料的整理、保管;

　　6、定期巡查園區(qū)、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇20

　　1、幫助物業(yè)負(fù)責(zé)人按質(zhì)完成公司提出的.工作要求;

　　2、負(fù)責(zé)每天對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　3、負(fù)責(zé)草擬各通知、函、突發(fā)大事報告等文件;

　　4、協(xié)調(diào)保安、保潔等部門的運行正常;

　　5、跟進、處理突發(fā)大事;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇21

　　1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對接溝通管理，物業(yè)管理費及代墊費用的及時收繳;

　　2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

　　3、園區(qū)業(yè)主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

　　4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評估等;

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇22

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度、季度工作方案,做好保安隊年度預(yù)算報告。

　　2、處理各類突發(fā)大事并形成報告。適時完善、健全平安應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。

　　3、妥當(dāng)處理客戶有關(guān)平安方面的各種投訴。關(guān)心客戶查找在公司丟失的.物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有平安感。

　　4、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

　　5、組織隊員參與消防演練。

　　6、與相關(guān)政府部門溝通。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上物業(yè)管理閱歷，具備商場物業(yè)管理的基礎(chǔ)學(xué)問;

　　3、嫻熟使用辦公軟件，oa系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng);

　　4、了解招投標(biāo)選購管控要求、操作流程;了解消防、環(huán)保及特種專業(yè)的法律法規(guī);

　　5、執(zhí)行力、責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力量、協(xié)調(diào)力量。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇23

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo);

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;

　　4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;

　　5、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;

　　6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇24

　　1.0 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負(fù)責(zé)改進工作及落實。

　　2.0 負(fù)責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

　　3.0 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促租戶遵守執(zhí)行。

　　4.0 負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

　　5.0 不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

　　6.0 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7.0 跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

　　8.0 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇25

　　1，制定管理計劃及運維人員任務(wù)分配、調(diào)控，確保項目正常運行。

　　2，負(fù)責(zé)與甲方及設(shè)備使用方的溝通協(xié)調(diào)，具備一定的風(fēng)險意識。

　　3，團隊人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓(xùn)計劃。

　　4，對材料設(shè)備熟悉，常規(guī)設(shè)備緊急采購處理。

　　5，負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。

　　6，負(fù)責(zé)下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。

　　7，負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區(qū)域的工作情況。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇26

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業(yè)務(wù)達到項目品質(zhì)要求;

　　2、做好對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;

　　3、為客戶提供各類特色服務(wù)，及時處理相關(guān)問題;

　　4、定期安排做好客服部員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　5、負(fù)責(zé)建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系，對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇27

　　1、熟悉本區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況，負(fù)責(zé)建立商戶檔案并及時維護更新，定期開展商戶滿意度的調(diào)研工作，進行數(shù)據(jù)匯總，形成書面分析報告，并制定改進措施及落實;

　　2、維護客戶關(guān)系，處理客戶的投訴、報修、咨詢、建議等日常服務(wù)工作，解決商戶的合理需求，記錄并跟進處理;

　　3、負(fù)責(zé)公司商鋪的租金、物業(yè)費、水電費等收繳工作，保證收繳率;

　　4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、督促下屬員工的工作，并向項目負(fù)責(zé)人提出合理化建議。定期對員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、負(fù)責(zé)所需用品采購計劃和驗收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業(yè)管理各類臺賬;

　　6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展，對重大投訴需及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇28

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)管轄項目的日常管理工作;

　　2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操閱歷和組織執(zhí)行力量;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)?財務(wù)運行狀況;

　　4、妥當(dāng)處理一切緊急及突發(fā)大事;

　　5、負(fù)責(zé)管轄項目資產(chǎn)的運行狀況;

　　6、負(fù)責(zé)管理工程、保安、會務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職資格：

　　1、45歲以下，大專以上學(xué)歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作閱歷;

　　3、熟識物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)力量及團隊意識;

　　5、具有良好的口頭表達力量及寫作力量;

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇29

　　1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;

　　2.負(fù)責(zé)制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責(zé)，隨時檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀(jì)律情況及違建情況;

　　3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預(yù)防各類案件的發(fā)生;

　　4.對園區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關(guān)、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關(guān)的檢查工作并及時改進;

　　6.負(fù)責(zé)檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作;

　　8.認(rèn)真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結(jié)并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負(fù)責(zé)對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;

　　11.負(fù)責(zé)建立防火檔案，制定和組織實施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;

　　12.負(fù)責(zé)定期對全體員工進行消防培訓(xùn)，組織消防演習(xí)(每年不少于二次消防演習(xí));負(fù)責(zé)消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期組織消防業(yè)務(wù)和相關(guān)常識的培訓(xùn)與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的宣傳教育工作;

　　13.負(fù)責(zé)消防控制室管理工作，掌握各類設(shè)備設(shè)施的性能及正確使用方法，做好各類設(shè)備、設(shè)施的管理、保管工作，并能熟練操作設(shè)備和組織排除一般性故障，不定期對義務(wù)消防隊進行演練，確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;

　　14.監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀(jì)律，及時處理當(dāng)值時發(fā)生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;

　　15.對園區(qū)二裝現(xiàn)場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區(qū);

　　16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;

　　17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓(xùn)令等進行記錄，并做好交接班工作;

　　18.負(fù)責(zé)建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關(guān)規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進整改;

　　19.負(fù)責(zé)本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關(guān)意見或建議;

　　20.加強本部門內(nèi)部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正指導(dǎo)與整改;

　　21.定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監(jiān)督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;

　　22.監(jiān)管并指導(dǎo)下屬按時按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準(zhǔn)確性;

　　23.負(fù)責(zé)制訂本部門工作計劃及員工培訓(xùn)計劃，并組織實施，按計劃及目標(biāo)要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓(xùn);

　　24.制作及管控本部門的費用預(yù)算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo);組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為公司培養(yǎng)能夠獨當(dāng)一面的優(yōu)秀人才;

　　26.負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標(biāo)的實施情況，并定期總結(jié)匯報。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇30

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認(rèn)同度;

　　3、負(fù)責(zé)與重點業(yè)戶進行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹立公司良好的形象;

　　4、負(fù)責(zé)對客服人員進行培訓(xùn)并管理，負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;

　　5、負(fù)責(zé)客服體系各項規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性;

　　6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展;

　　7、負(fù)責(zé)制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展，保證達到工作目標(biāo)。

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇31

　　1、負(fù)責(zé)組織、管理公司總部及上海各基地(駐點)委外服務(wù)單位(物業(yè)、酒店、綠化等)的日常維護工作，確保委外單位為公司提供品質(zhì)服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)公司總部及上海各基地(駐點)設(shè)施設(shè)備的維護計劃和落實工作

　　3、負(fù)責(zé)對物業(yè)、設(shè)施設(shè)備服務(wù)單位的招投標(biāo)、評估及物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)管考核工作

　　4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)、維修和辦公、居住用房等項目成本管控、預(yù)算編制及執(zhí)行管控

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上海基地場內(nèi)外資源的分配、調(diào)整、統(tǒng)籌管理以及總部租戶維護管理

　　6、負(fù)責(zé)落實公司兩場住宿及酒店資源的使用和調(diào)配，確保上海基地機組及員工休息的保障

　　7、負(fù)責(zé)對公司總部上海各基地(駐點)的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產(chǎn)的計劃、落實及使用情況的跟蹤、監(jiān)督和盤點工作

　　8、擬定、完善、實施處室相關(guān)管理及業(yè)務(wù)流程規(guī)定和制度，監(jiān)督貫徹實施

　　9、負(fù)責(zé)公司總部上海各基地(駐點)的停車場管理，維護其正常秩序

　　10、負(fù)責(zé)公司上海各基地物業(yè)合同、維保、年檢等工作的落實

　　11、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)工作的溝通事宜

　　12、完成處室其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)

物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文 篇32

　　1、制定、部署管理部的工作計劃，組織實施安全檢查和安全隱患整改工作;

　　2、 及時聯(lián)絡(luò)、解決客戶投訴有關(guān)安全方面的問題;負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)車輛及停車場安全管理的指導(dǎo)、監(jiān)督，包括機動車與非機動車、地面泊位、車場與地下車庫的管理;

　　3、 處理各種治安問題和突發(fā)事項，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。掌握轄區(qū)內(nèi)安全工作的規(guī)律與特點，及時收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息，采取有效預(yù)防措施，杜絕一切可控事故發(fā)生;

　　4、 負(fù)責(zé)項目的消防安全問題，組織年度消防演習(xí); 負(fù)責(zé)對管理區(qū)域安全巡查的規(guī)范性管理; 負(fù)責(zé)制定部門的年度培訓(xùn)計劃并組織實施，加強部門人員的專業(yè)技能;負(fù)責(zé)主導(dǎo)管理部全員的軍事訓(xùn)練工作;

　　5、管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護工作，保持同轄區(qū)城管、派出所等部門的聯(lián)系溝通。

　　6、負(fù)責(zé)兼管客服部管理工作