汽車索賠員崗位職責(zé)（通用3篇）
汽車索賠員崗位職責(zé) 篇1
1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請(qǐng)；
2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)索賠件進(jìn)行判定；
3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定；
4、負(fù)責(zé)建立索賠申請(qǐng)并跟蹤申請(qǐng)狀態(tài)；
5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理
6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題；
汽車索賠員崗位職責(zé) 篇2
1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；
3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠申請(qǐng)和處理后續(xù)索賠事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案；
5、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負(fù)責(zé)報(bào)表資料的傳遞與交流；
6、負(fù)責(zé)按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運(yùn)回；
7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的`開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作狀況；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
汽車索賠員崗位職責(zé) 篇3
1、按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)
2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意
3、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否
4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的`準(zhǔn)確性
5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
6、在主機(jī)廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息