物業(yè)主任工作職責范圍（精選31篇）

物業(yè)主任工作職責范圍 篇1

　　1、全面負責對園區(qū)的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等;

　　3、總體負責管理和協(xié)調所有直接涉及客戶的事務;組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關系;

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務質量評價;

　　5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執(zhí)行;

　　6、協(xié)調本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作;

　　7、完成上級領導交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇2

　　定期巡查物業(yè)管理范圍內的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作;

　　熟悉商戶(租戶)的數據，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當的處理商戶的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進;

　　協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;

　　監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

　　在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇3

　　1、主要負責寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見;

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關系網，掌握條款內容及風險事項;

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責范圍 篇4

　　1、對副總經理負責并匯報工作;

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施;

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務;

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務;

　　5、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

　　6、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

　　7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;

　　8、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作;

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務委托合同等事宜的協(xié)調與溝通工作;

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核;

　　11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況;

　　12、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作;

　　13、負責組織本部門相關人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇5

　　1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2. 負責監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3. 貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4. 負責監(jiān)控設備及消防設備設施的日常監(jiān)督管理。

　　5. 負責停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7.定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質量符合公司要求。

　　8.組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9. 落實清潔衛(wèi)生目標管理責任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10.制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11.與政府部門保持良好關系，配合、協(xié)助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12.完成上級交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇6

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;

　　2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監(jiān)理及考評工作;

　　5、負責業(yè)主投訴事項的協(xié)調、解決及處理;

　　6、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;

物業(yè)主任工作職責范圍 篇7

　　1、全面負責所管項目日常工作;

　　2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;

　　3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;

　　4、負責小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;

　　5、積極推進項目多種經營工作的開展;

　　6、負責與項目重要客戶的定期溝通;

　　7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

　　8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

　　9、按公司要求積極開展業(yè)務外拓工作;

　　10、負責對項目人員進行業(yè)務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇8

　　1. 負責商場整體環(huán)境工作;

　　2. 負責保潔外包公司管理工作;

　　3. 負責租戶垃圾分類工作;

　　4. 負責餐飲租戶消殺工作;

　　5. 負責組織物業(yè)部全員培訓工作;

　　6. 負責相關文檔的管理工作;

物業(yè)主任工作職責范圍 篇9

　　1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續(xù)，并跟進及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;

　　2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場顧客服務臺的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

　　4、監(jiān)督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

　　5、負責制定用戶意見調查程序，對用戶意見的匯總進行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　7、制定部門物業(yè)需求計劃書;

　　8、培訓員工的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;

　　9、 完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇10

　　1.全面負責物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;

　　2.負責制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關操作程序并進行監(jiān)督管理;

　　3.對門店的裝修工程實行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關入場用電安全及材料安全情況;

　　4.擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發(fā)事故應急預案及消防的演練;

　　5.擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經營管理;

　　6.擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關協(xié)調反饋工作;

　　7.完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇11

　　1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

　　2、客戶滿意度工作的計劃、開展、實施;

　　3、年度績效指標分解指標至各崗位，并監(jiān)督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;

　　4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇12

　　1、統(tǒng)籌銷售案場管理服務工作，指導、監(jiān)督各部門服務工作的開展;

　　2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;

　　3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務標準;

　　4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

　　5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作，提出改進建議。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇13

　　1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業(yè)主的良好合作關系;

　　2. 負責業(yè)主投訴接待，協(xié)調，跟進及閉環(huán)工作;

　　3. 組織管轄區(qū)業(yè)主聯(lián)誼和訪問活動;

　　4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇14

　　負責貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項規(guī)章制度，及時檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié)，保證本樓層各項工作的正常運轉;

　　負責本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務管理、現(xiàn)場管理、客訴管理等;

　　組織本樓層工作會議和每日例會，傳達管理精神，反映員工及商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

　　組織安排商場內員工進行相關營運方面的專業(yè)培訓;

　　負責協(xié)調處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件，確保營業(yè)正常運轉;

　　監(jiān)督租戶的經營情況，了解租戶銷售業(yè)績，防止跑單等不良經營狀況的發(fā)生;

　　負責根據營業(yè)現(xiàn)場銷售過程、品牌質量、營業(yè)狀態(tài)等情況與廠商的溝通協(xié)調及現(xiàn)場執(zhí)行管理工作;

　　負責完成租戶當月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時按量;

　　組織實施商場內銷售分析;

　　匯總有關市場、價格、商品信息，為公司決策提供依據。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇15

　　1. 負責組織、安排物業(yè)部的各項工作;

　　2.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;

　　3. 根據崗位工作要求指導下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

　　4. 監(jiān)督管轄區(qū)內的清潔、綠化工作質量及落實情況;

　　5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

　　6.處理咨詢及有關客戶投訴，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;

　　7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;

　　8.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作;

　　9.嚴格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

　　10.定期向物業(yè)經理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;

物業(yè)主任工作職責范圍 篇16

　　1.合理安排工作任務，確保各項任務落實。

　　2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。

　　3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關系。

　　4.做好轄區(qū)員工培訓工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質。

　　5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀律情況，提高轄區(qū)員工服務意識。

　　6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.負責監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8.開展跨部門協(xié)調溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。

　　9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇17

　　1、負責管理轄區(qū)內的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養(yǎng)工作，保障各租戶正常用水用電;

　　2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項目內所有電氣設備的維護檢修;

　　3、每天巡查園區(qū)內燈光、公共電器設備的實際使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層并及時進行跟蹤處理，并配合相關人員處理有關水電方面的投訴;

　　4、負責定期查抄水、電表，并把記錄及時上傳至收費系統(tǒng);

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認真做好各種運行記錄， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　6、負責所屬區(qū)域電氣設施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作;

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇18

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶投訴，保持大廈環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇19

　　協(xié)助處理小區(qū)內日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔、綠化、消防及協(xié)管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;

　　及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理任何違規(guī)建筑、裝修或其他違規(guī)情況,并向上級作出報告;

　　負責跟進物業(yè)管理費催收相關工作;

　　做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當的協(xié)調作用;

　　定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀錄工作;

　　制定相關社區(qū)活動計劃，維護小區(qū)內業(yè)主/租戶的和諧關系

　　監(jiān)督指導下屬員工日常工作，并提供必要的培訓;

　　協(xié)助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇20

　　1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

　　2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經費審查、報批手續(xù);

　　3.負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

　　4.負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5.負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

　　6.負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協(xié)調工作;

　　7.定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;

　　8.負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;

　　9.對本服務中心重大工作失誤負責;

　　10.對各類大型活動相關工作全面負責，協(xié)調，落實，監(jiān)督;

　　11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

　　12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　13.執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準;

　　14.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇21

　　1、根據上級要求，負責安排、監(jiān)督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務水平和服務質量;

　　3、協(xié)調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;

　　5、協(xié)助部門經理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業(yè)部門內部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇22

　　1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;

　　2 協(xié)助運營經理和保安主管，組織、協(xié)調處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;

　　3 協(xié)助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督;

　　4 協(xié)助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;

　　5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　6 完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇23

　　1. 外包項目服務品質監(jiān)管

　　2. 確保商場整體處于良好的運營狀態(tài)

　　3. 做好租戶協(xié)調工作

　　4. 政府相關部門的溝通、協(xié)調工作

　　5. 外包團隊管理與建設

物業(yè)主任工作職責范圍 篇24

　　1、負責所管轄區(qū)域的客服、環(huán)境、安全、秩序及公共事務管理;

　　2、負責轄區(qū)內物業(yè)服務水平和品質提升;

　　3、負責轄區(qū)內管理費用的收繳管理;

　　3、轄區(qū)內其他應急、客訴等事務處理。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇25

　　1、在物業(yè)經理的直接領導下開展工作，協(xié)助經理制定本區(qū)分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監(jiān)督實施;

　　2.負責業(yè)主/用戶需求服務質量的有效監(jiān)控;

　　3.對管理處有效開展社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負責;

　　4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

　　5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見調查與分析;

　　6.負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問題;

　　7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，并實施;

　　8.負責本部門人員班次安排及考核;

　　9.負責制定和編排公共區(qū)域清潔工作計劃和人力安排計劃;

　　10.對突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應，采取有效應急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時報告上級領導;

物業(yè)主任工作職責范圍 篇26

　　1、負責小區(qū)各項經營管理工作。

　　2、負責小區(qū)資源管理;

　　3、負責小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經營績效負責;

　　5、對管理服務品質負責;

　　6、負責業(yè)主關系、對外公共關系的協(xié)調處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇27

　　1、根據《物業(yè)管理條例》、國家有關政策法規(guī)、物業(yè)服務合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的房屋、公共設施組織驗收、接管，全面負責并主持校區(qū)的物業(yè)服務工作，對服務區(qū)域內的設施設備提供養(yǎng)護服務，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務，開展校區(qū)文明建設活動。

　　2、制訂項目部年度、月度工作計劃，主持召開每月一次項目部工作例會，總結上階段工作情況，根據甲方及公司要求、計劃，針對上階段工作不足，協(xié)調組織布置下階段工作內容和計劃并督促落實。

　　3、結合物業(yè)的實際情況，建立、健全各項規(guī)章制度，檢查、督促員工認真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護公司榮譽。

　　4、組織員工學習政治、業(yè)務知識，嚴格按培訓計劃和要求培訓員工，加強員工間團結協(xié)作，不斷提高服務品質；定期對員工進行考核，公正、公平地評價員工的工作，關心員工的生活，調動員工的`積極性。

　　5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時處理重大投訴和意見。

　　6、參加物業(yè)管理業(yè)務培訓，不斷提高自身素質。

　　7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見，不斷改進工作方法。

　　8、每月向公司領導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準在授權范圍的所屬各部門的請示、報告和各項計劃。

　　9、溝通協(xié)調處理項目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當地政府機構、業(yè)務外包單位、公司職能部門等相關部門的聯(lián)系，建立良好的公共關系，協(xié)調配合，搞好工作。

　　10、具體負責服務費用的收支賬目，嚴格按財務制度和有關規(guī)定辦事，定期向公司匯報項目部的財務狀況；

　　11、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇28

　　1.負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經理匯報。

　　3.執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5.不定期巡視園區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7.跟進、落實領導安排的各項工作。

　　8. 認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇29

　　1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務、走動辦公等);

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調，配合樓盤相關業(yè)務塊的日常工作，使各項工作有序進行;

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關閉NC/CRM處理流程;

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;

　　負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行;

　　7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

　　9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作;

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇30

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責范圍 篇31

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);