物業(yè)主任崗位職責(zé)（精選32篇）

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

　　2.負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

　　3.監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

　　4.負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識;

　　5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

　　6.負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

　　7.掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳 交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

　　8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施;對整個(gè)園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo);

　　9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng);

　　10.有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇2

　　1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國家有關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，全面負(fù)責(zé)并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù)，開展校區(qū)文明建設(shè)活動(dòng)。

　　2、制訂項(xiàng)目部年度、月度工作計(jì)劃，主持召開每月一次項(xiàng)目部工作例會(huì)，總結(jié)上階段工作情況，根據(jù)甲方及公司要求、計(jì)劃，針對上階段工作不足，協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計(jì)劃并督促落實(shí)。

　　3、結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅(jiān)持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)公司榮譽(yù)。

　　4、組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和要求培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；定期對員工進(jìn)行考核，公正、公平地評價(jià)員工的工作，關(guān)心員工的生活，調(diào)動(dòng)員工的`積極性。

　　5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理重大投訴和意見。

　　6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見，不斷改進(jìn)工作方法。

　　8、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月工作完成情況及本月工作計(jì)劃；審查和批準(zhǔn)在授權(quán)范圍的所屬各部門的請示、報(bào)告和各項(xiàng)計(jì)劃。

　　9、溝通協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當(dāng)?shù)卣�府機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

　　10、具體負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定辦事，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況；

　　11、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇3

　　1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；

　　2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，并組織培訓(xùn)；

　　3、負(fù)責(zé)撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿；負(fù)責(zé)對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作；

　　4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議；

　　5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作；負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理；

　　6、負(fù)責(zé)接待來訪、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理，作好記錄工作；

　　7、負(fù)責(zé)重大投訴的.回訪工作；做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目，制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收繳各類服務(wù)費(fèi)等；

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇4

　　1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目日常工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃及專項(xiàng)工作計(jì)劃的制定，督促、檢查計(jì)劃落實(shí)情況;

　　3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標(biāo)準(zhǔn);

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收支及成本的控制;

　　5、積極推進(jìn)項(xiàng)目多種經(jīng)營工作的開展;

　　6、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目重要客戶的定期溝通;

　　7、定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查，對項(xiàng)目的重大事件積極進(jìn)行處理、控制;

　　8、參與項(xiàng)目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

　　9、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作;

　　10、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員完成項(xiàng)目管理工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗(yàn)收及退場等有關(guān)手續(xù)，并跟進(jìn)及查察商場的租賃動(dòng)態(tài)，做好租戶的動(dòng)態(tài)報(bào)告;

　　2、負(fù)責(zé)租戶的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和各種有償服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場顧客服務(wù)臺(tái)的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

　　4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時(shí)整改;

　　5、負(fù)責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進(jìn)行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　7、制定部門物業(yè)需求計(jì)劃書;

　　8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

　　9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇6

　　1. 組織建立、維護(hù)客訴檔案，保持公司與業(yè)主的良好合作關(guān)系;

　　2. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴接待，協(xié)調(diào)，跟進(jìn)及閉環(huán)工作;

　　3. 組織管轄區(qū)業(yè)主聯(lián)誼和訪問活動(dòng);

　　4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇7

　　1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)檢查和整改項(xiàng)目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺(tái)賬。

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。

　　5、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展。

　　6、檢查項(xiàng)目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會(huì)議，總結(jié)每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項(xiàng)管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇8

　　1. 認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。

　　2. 全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。

　　3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。

　　4. 對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項(xiàng)，并跟進(jìn)善后工作。

　　5. 監(jiān)管公共設(shè)施正常運(yùn)作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴(yán)格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)及提出改善措施。

　　6. 協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監(jiān)管。

　　7. 對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。

　　8. 與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)工作情況。

　　9. 跟進(jìn)處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議，并以書面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)跟進(jìn)過程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。

　　10. 落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項(xiàng)工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀(jì)律。

　　11. 監(jiān)管業(yè)戶管理費(fèi)、電費(fèi)及維修費(fèi)繳交情況，及時(shí)將欠費(fèi)存在問題有效解決。

　　12. 負(fù)責(zé)大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。

　　13. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇9

　　1.協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)員工招聘及管理，并協(xié)助項(xiàng)目主任進(jìn)行各項(xiàng)現(xiàn)場管理;

　　2.協(xié)助做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排;

　　3.協(xié)助項(xiàng)目主任溝通協(xié)調(diào)解決各種客戶問題，確保物業(yè)項(xiàng)目工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù);

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇10

　　1) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對項(xiàng)目基層客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　2) 負(fù)責(zé)公司熱線投訴接待受理處理;

　　3) 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)客服工作，提升客戶滿意度;

　　4) 協(xié)助品質(zhì)進(jìn)行客服類質(zhì)量體系建設(shè);

　　5) 負(fù)責(zé)監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;

　　6) 領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項(xiàng)管理制度并組織實(shí)施執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護(hù);

　　4、有較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)管理意識，能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;

　　5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇12

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。

　　2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)日常管理工作。

　　3、完成上級交付的各項(xiàng)工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇13

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求，并落實(shí)到位。

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項(xiàng)目年度物業(yè)管理目標(biāo)與預(yù)算等工作方案，對項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營收入等負(fù)責(zé)。

　　4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項(xiàng)目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。

　　6、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

　　7、負(fù)責(zé)組織所屬項(xiàng)目的管理費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的及時(shí)催繳。

　　8、有效開展社區(qū)文化活動(dòng)與多種經(jīng)營收入工作。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)合同、協(xié)議的洽談、審核與上報(bào)。

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇14

　　1. 熟悉各項(xiàng)管理制度、物業(yè)合同條款、相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，掌握所管轄區(qū)域內(nèi)客戶基本信息和動(dòng)態(tài)。

　　2. 根據(jù)招商租賃信息及時(shí)制定物業(yè)合同以及計(jì)付表內(nèi)容，經(jīng)客戶簽字后，給相關(guān)人員走總部流程，并錄入物業(yè)系統(tǒng)。

　　3. .負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。

　　4. 擬定所管轄區(qū)域內(nèi)客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報(bào)告等。

　　5. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶的物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　6. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)日常報(bào)修情況以及回訪工作的進(jìn)度，及時(shí)了解所管轄區(qū)客戶對報(bào)修的滿意度。

　　7. .每天對分管區(qū)域進(jìn)行全面的巡查工作，檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設(shè)備設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通予以解決。

　　8. 積極主動(dòng)走訪所管轄區(qū)內(nèi)客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，提高客戶的滿意度。

　　9. 妥善處理所管轄區(qū)域內(nèi)租戶的訴求以及投訴事宜。

　　10. 對大廈外判保安保潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見和建議。

　　11. 及時(shí)更新所管轄區(qū)域內(nèi)的《客戶情況匯總表》、《緊急聯(lián)系人表》、《二裝單元進(jìn)度匯總表》。

　　12. .定期匯總周/月/年工作內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)給部門經(jīng)理，便于部門經(jīng)理提交周報(bào)/月報(bào)/年報(bào)。

　　13. 周巡場問題的銷項(xiàng)情況匯總以及報(bào)修銷項(xiàng)匯總。

　　14. 負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作。

　　15. 完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇15

　　1、全面負(fù)責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實(shí)行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

　　2、熟悉公司和部門各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;

　　3、總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)外包方工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對各外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià);

　　5、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)執(zhí)行;

　　6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運(yùn)營處開展園區(qū)招商和運(yùn)營工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇16

　　1、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)。

　　2、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。

　　3、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項(xiàng)考核。

　　4、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。

　　5、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價(jià)。

　　6、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　7、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　8、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇17

　　1.合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

　　2.做好物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作。

　　3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

　　4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。

　　6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8.開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項(xiàng)工作的開展。

　　9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇18

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級報(bào)告;

　　4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇19

　　1. 負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;

　　2.對裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看，以確保其符合裝修守則的各項(xiàng)守則和條件;

　　3. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

　　4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實(shí)情況;

　　5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進(jìn)事項(xiàng);要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

　　6.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴，做好跟進(jìn)回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;

　　7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;

　　8.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作;

　　9.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

　　10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況及臨時(shí)安排的其它工作;

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇20

　　1、根據(jù)上級要求，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項(xiàng)物業(yè)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項(xiàng)目;

　　4、參與部門各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)的制定并負(fù)責(zé)實(shí)施跟進(jìn)檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作報(bào)告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇21

　　1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2.制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5.做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇22

　　1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成;

　　2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取計(jì)劃與進(jìn)度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3.定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂與實(shí)施;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇23

　　1、熟悉掌握并負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)客戶的租金及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　3、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目內(nèi)清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;

　　4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　5、合理處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)事項(xiàng)并及時(shí)向上級反映;

　　6、在物業(yè)管理部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)負(fù)責(zé);

　　7、上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇24

　　1、統(tǒng)籌銷售案場管理服務(wù)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門服務(wù)工作的開展;

　　2、制定案場各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，配合銷售部各項(xiàng)活動(dòng);

　　3、開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷提升案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

　　5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作，提出改進(jìn)建議。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇25

　　1、對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計(jì)劃，按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目催繳工作安排，制定催繳目標(biāo)，提升催繳率，完成催繳任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實(shí)、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

　　6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

　　7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升，及時(shí)處理投訴和報(bào)修工作;

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗(yàn)收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作;

　　10、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)部門員工的獎(jiǎng)罰方案，按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核;

　　11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實(shí)、檢查其執(zhí)行情況;

　　12、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達(dá)的指令、通知等相關(guān)工作;

　　13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇26

　　1 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;

　　3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

　　5當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;

　　6 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇27

　　1. 負(fù)責(zé)商場整體環(huán)境工作;

　　2. 負(fù)責(zé)保潔外包公司管理工作;

　　3. 負(fù)責(zé)租戶垃圾分類工作;

　　4. 負(fù)責(zé)餐飲租戶消殺工作;

　　5. 負(fù)責(zé)組織物業(yè)部全員培訓(xùn)工作;

　　6. 負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的管理工作;

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇28

　　1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

　　4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況;

　　6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇29

　　1、 負(fù)責(zé)物業(yè)部門管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部公共關(guān)系的維護(hù)，能夠與開發(fā)商、客戶、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;

　　7、接受客戶投訴意見或建議，并進(jìn)行分類處理，提升客戶滿意度

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇30

　　1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計(jì)劃檢修、保養(yǎng)工作，保障各租戶正常用水用電;

　　2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修;

　　3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如有重大問題需及時(shí)上報(bào)至項(xiàng)目管理層并及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴;

　　4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表，并把記錄及時(shí)上傳至收費(fèi)系統(tǒng);

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

　　6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作;

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇31

　　1.組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

　　2.組織編制服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

　　3.負(fù)責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

　　4.負(fù)責(zé)員工的考評工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案;

　　5.負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì)，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求;

　　6.負(fù)責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

　　7.定期對服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;

　　8.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn);

　　9.對本服務(wù)中心重大工作失誤負(fù)責(zé);

　　10.對各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;

　　11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;

　　12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　13.執(zhí)行本項(xiàng)目所對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　14.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇32

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,對項(xiàng)目績效負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，不斷提高項(xiàng)目滿意度;

　　6、完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。