物業管理專員的具體職責表述（精選29篇）
物業管理專員的具體職責表述 篇1
職責：
1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人
2.幫助物業部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等
3.協助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優先)。
4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，并負責物業部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收
5.負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經物業部經理簽字后上報相關部門。
6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。
7.保潔管理經驗。
任職要求：
1、行政管理或相關專業大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、具備一定的行政管理知識;
4、工作細致、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協調以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;
物業管理專員的具體職責表述 篇2
職責：
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、大學�？埔陨蠈W歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理專員的具體職責表述 篇3
1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;
2. 協助經理制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;
3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4. 具體分配各服務區的工作任務并負責檢查完成情況，協調各服務單位之間的關系;
5. 協助經理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;
6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;
7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;
8. 監督巡查員工的工作狀態，并及時糾正，對違規或不稱職的員工進行批評并向經理提出處理意見;
9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;
10. 結合各服務區實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;
11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;
12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。
物業管理專員的具體職責表述 篇4
職責：
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡： 22-30歲
2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。
3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗
4、技能技巧：
1)熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
5、個人素質：
1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧
2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。
6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容
物業管理專員的具體職責表述 篇5
職責：
1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;
2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;
3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。
任職要求：
1、全日制本科學歷;
2、1年以上物業管理工作經驗;
3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規范，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。
4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。
物業管理專員的具體職責表述 篇6
1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;
2、及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;
3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經營;
4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;
5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;
6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)并通知相關責任人;
7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;
8、主動完成上級主管分派的其他工作。
物業管理專員的具體職責表述 篇7
職責
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大�；蛞陨蠈W歷;物業行業經驗2年以上;
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的具體職責表述 篇8
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作
物業管理專員的具體職責表述 篇9
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業服務報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;
6、監督分公司品質督察的落實情況并進行統計匯總;
7、各類專項業務類信息統計匯總;
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大�；蛞陨�;
2、物業管理、質量管理等相關專業;
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;
4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;
5、語言組織能力較強，有內審員證優先。
物業管理專員的具體職責表述 篇10
職責：
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件：
1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強，能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員的具體職責表述 篇11
1、負責制定物業管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發生的'各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
物業管理專員的具體職責表述 篇12
職責：
1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。
物業管理專員的具體職責表述 篇13
1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;
2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息，認真做好反饋工作;
3、以及領導交待的其它工作。
物業管理專員的具體職責表述 篇14
職責：
1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務
2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作
3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查
4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續
5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關系
6. 完成上級交辦的其他工作
崗位要求：
1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業
2. 具備扎實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規
3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗
4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力
5. 具有物業管理師資格證優先
物業管理專員的具體職責表述 篇15
1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
物業管理專員的具體職責表述 篇16
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部保持良好關系;
3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。
物業管理專員的具體職責表述 篇17
1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規范;
2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;
3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;
4.配合租戶裝修的驗收工作;
5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;
6.配合項目地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;
7.完成領導安排的其他工作;
物業管理專員的具體職責表述 篇18
1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;
2、負責招商談判與客戶及渠道開發，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等;
3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區主要客戶關系，整合園區合作資源;
4、完善園區運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;
5、整合各類資源，策劃和組織園區活動，營造良好的園區氛圍;
6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;
7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等
物業管理專員的具體職責表述 篇19
1.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及合同到期商戶的續租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區域商戶意見和建議，并負責所轄區域園區商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區域商戶經營信息;
4.負責所轄區域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區域商戶經營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員的具體職責表述 篇20
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
物業管理專員的具體職責表述 篇21
職責：
1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，并形成每月考核結論;
2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，并根據任務單的要求進行督辦;
3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;
4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;
5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;
6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;
7、上級交代的其他工作。
任職條件：
1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;
2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;
4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照，能熟練獨立開車上路。
物業管理專員的具體職責表述 篇22
1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;
2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
物業管理專員的具體職責表述 篇23
1、負責物業接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;
3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;
7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
物業管理專員的具體職責表述 篇24
1、物業的日常管理;
2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;
3、處理業主報修、投訴等相關事宜;
4、上級安排的其他事情。
物業管理專員的具體職責表述 篇25
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業管理專員的具體職責表述 篇26
1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;
2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，并會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;
3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;
4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;
5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動
6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，
7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔
物業管理專員的具體職責表述 篇27
職責：
1、負責協助物業經理對公司物業管理類項目進行管理;
2、負責協助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;
3、負責協助項目工程、保安 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;
4、組織協助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
任職要求：
1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;
2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;
3、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;
4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;
5、自帶小車者優先考慮。
物業管理專員的具體職責表述 篇28
1、負責物業服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；
4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；
5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員的具體職責表述 篇29
1、 負責大廈公共設備的檢查工作;
2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;
3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、 負責每日整體大廈巡檢工作;
5、 負責檔案管理、會務支持工作;
6、 負責上級領導安排的其他工作 。