物業管理的職責范圍（通用31篇）

物業管理的職責范圍 篇1

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能;

　　2、組織制定并完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準并督導實施;

　　3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實;

　　4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理;

　　5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜;

　　6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量;

　　7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。

物業管理的職責范圍 篇2

　　一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

　　三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

　　四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。

　　五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

　　六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。

　　八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導。

物業管理的職責范圍 篇3

　　1.貫徹、執行公司、項目的決策、指令及物業公司各項規章制度。

　　2.負責項目全面工作,領導項目員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能，確保完成年度各項經營指標。

　　3.負責認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、匯總、印發各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。

物業管理的職責范圍 篇4

　　1、及時了解并掌握所轄區域的商戶動態，保證所轄區域在合法、安全的狀態下運行;

　　2、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　3、負責管理區域商戶收鋪、退鋪、裝修等手續辦理。

　　4、完成上級領導交代的任務。

物業管理的職責范圍 篇5

　　1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。

　　2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。

　　3.負責所轄管項目保潔人員及項目人員管理工作。

物業管理的職責范圍 篇6

　　1.負責建立健全園區物業管理的各項規章制度和流程，制定物業管理方案;

　　2.負責產業園區日常物業事務管理，監督并實施各項物業管理制度;

　　3.負責園區廠房及樓棟安防、綠化清潔監督管理，制定相應標準，爭取做到6s管理;

　　4.妥善處理一切緊急及突發事件，及時形成處理報告;

　　5.負責產業園內招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動;

　　6.根據公司需要，發展并引進優質商業活動，建立客戶關系;

物業管理的職責范圍 篇7

　　1、根據總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作;

　　2、制訂中長期發展規劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃;

　　3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質;

　　4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門之間的溝通與協調，確保管理機制有序高效運作;

　　5、負責所屬物業管理處的工作，對物業管理處作業進行定期督導稽核;

　　6、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

　　7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。

物業管理的職責范圍 篇8

　　1.全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;

　　2.負責推動城市公司重點工作及關鍵指標的實施及達成;

　　3.負責對重大物業投訴的.處理工作;

　　4.負責公司企業文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執行;

　　5.監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況;

　　6.負責推動公司重點工作及關鍵指標的實施及達成;

物業管理的職責范圍 篇9

　　1.制度及標準建設:制定、完善資產公司物業管理制度、物業管理流程;協助不同業態建立物業服務標準;整理行業相關數據使得物業服務跟行業標準可對照、可對標。

　　2.物業預算管理:審核物業公司提交的年度物業預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業預算臺賬動態管理,確保預算執行不超支。

　　3.物業費調整:研究相關業態物業服務收費標準,針對相關標準研究物業費是否匹配服務標準,并依據最終調研結果調整物業收費。

　　4.物業成本管理:監督各業態各項目物業成本,并在物業類招標過程中提供相關技術支持,監督各業態各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5.設備設施管理:監督物業公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業對設備設施維護的'成本投入合理性,節約物業設備設施維護保養成本;監督物業建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。

　　6.信息化平臺建設:輔助資產公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業態各項目物業成本信息平臺應用和共享。

　　7.其他:負責物業管理培訓工作;負責管轄項目及行業數據的收集及整理,建立健全資產公司物業管理數據庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業管理的職責范圍 篇10

　　1、協助開展園區日常物業運行管理工作;

　　2、與客戶保持良好溝通，提升客戶服務品質;

　　3、協助做好與城管、消防、派出所等政府部門的溝通聯系;

　　4、協助做好園區基建、裝修、設備維保等工作。

物業管理的職責范圍 篇11

　　1、協助總經理制定公司發展戰略規劃，參與定制公司年度經營計劃和預算方案，督促所屬部門履行崗位職責;

　　2、參與公司重大財務、人事、業務問題的決策，掌握和了解公司內外動向，及時向總經理反映，并提出建議;

　　3、參與公司管理規章制度的擬定、討論，根據公司發展新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

　　4、保證學校物業管理服務質量達標，杜絕校方質量投訴或因質量退項目;

　　5、定期走訪項目，了解實際工作狀態、工作情況，從而進行有效的協調，及時溝通了解項目單位實際需求;

　　6、指導監督主管工作執行情況，協助現場服務人員的調派、替補、招聘工作，有效控制各項成本的產生和費用的支出，把控各項目現場員工的人員配置。

物業管理的職責范圍 篇12

　　1、負責商場內各部位用水的日常管理，及對自來水管道的日常維護和檢修。

　　2、負責商場內各部位清潔方面的日常管理。

　　3、負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。

　　4、負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。

　　5、檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養，做好各種記錄。

　　6、確保中央空調的正常運行。

　　7、發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。

　　8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢

物業管理的職責范圍 篇13

　　1、負責產業園區的日常巡查、管理;

　　2、與產業園區客戶保持常態溝通，了解其生產經營狀況，對接客戶日常投訴及日常物業協助工作;

　　3、負責租金、管理費用通知書的派發及催繳工作;

　　4、每月對園區進行生產安全巡查，發現安全隱患，及時處理。

　　5、負責園區租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續的辦理。

　　6、認真落實各項政策、規定，收集客房遙建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息。

　　7、完成上級領導交給的各項工作任務。

物業管理的職責范圍 篇14

　　1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

　　2.安排客戶報修的接待、報修工作;

　　3.管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作;

　　4.檢查與指導維修人員工作;

　　5.核算及監督園區客戶水電費和管理費;

　　6.協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。

物業管理的職責范圍 篇15

　　1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行;

　　2、根據公司收繳指標，帶領客服團隊進行物業費收取工作;

　　3、根據公司發放的《客戶滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪;

　　4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析，并提出改進建議;

　　5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

　　6、社區活動的策劃與實施;

　　7、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促、改進;

　　8、負責完成領導交辦的其他任務;

物業管理的職責范圍 篇16

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術支持;

　　5.協助品質部對各項目的品質檢查;

物業管理的職責范圍 篇17

　　1、基地內部食堂、宿舍、保潔、保安等日常管理工作;

　　2、車輛調度、車輛管理;

　　3、文件歸檔整理;

　　4、規章制度的監督執行;

　　5、外聯事務;

　　6、年審、證件照辦理;

　　7、會議安排、會務紀要;

　　8、領導交辦的臨時事務。

物業管理的職責范圍 篇18

　　1、領導項目保安及保潔的日常工作;

　　2、管理好保安、保潔等工作，完成服務質量目標;

　　3、與外包公司溝通，對現有外包公司及人員進行考核監督;

　　4、編制年度工作計劃，落實、檢查、總結完成情況;

　　5、協調、處理好與業主/物業使用人的關系;

　　6、完成領導安排的其他工作

物業管理的職責范圍 篇19

　　1、園區租戶日常物業管理表單的編輯、核對、出具工作，包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;

　　2、對接園區租戶日常的物業客服咨詢工作，及時處理，并做好日常統計上報工作;

　　3、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

　　4、按時完成部門經理交待的工作。

物業管理的職責范圍 篇20

　　1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

　　2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;

　　3、具有處理突發事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節;

物業管理的職責范圍 篇21

　　1、負責業主收樓手續的辦理;

　　2、負責對分工范圍內的小區安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;

　　3、負責來電來訪接待，業主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統計、總結和上報工作;

　　4、業主二次裝修申報手續的辦理及現場監管;

　　5、開展業主家訪，加強與業主的溝通和互動，增強業主的滿意度;

　　6、負責各項社區活動的計劃、實施及宣傳等相關工作。

物業管理的職責范圍 篇22

　　1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并安排人員進行實施。

　　2、負責小區的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區公用設備及設施運行情況，監督有關責任人對公用設備設施進行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發事故，及時排除設備設施故障。

　　4、指導、監督屬下的工作，發現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專項業務外包方進行評審并對其實施情況進行監督考核。

　　7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區內設施維修、檢查、保養工作。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業管理的職責范圍 篇23

　　1、建立健全各項財務管理制度，不斷完善和監督財務管理制度的貫徹執行;

　　2、具體負責管理處的經濟核算工作，保證帳目記錄完整、準確，審核會計報表;

　　3、按月份、季度、年度編制財務預算，貫徹執行撰寫財務報告，及時反映管理處的財產及資金運轉情況，提供財務信息;

　　4、協調好與銀行及上級財務部門的合作關系;

　　5、向業主提供財務報告，解答業主對管理處財務狀況的咨詢;

　　6、嚴格掌握費用開支，認真執行費用報銷制度，監督審批各部門的采購及費用開支情況;

　　7、負責做好資金管理，督促出納員按規定程序及時進帳、存款、保證正常合理開支的需要;

　　8、審核各項費用開支，審核記帳憑證，及時清理債權、債務，防止拖欠款項。

物業管理的職責范圍 篇24

　　1、全面負責公司所轄物業的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程;

　　3、規定物業上全體員工的職責，并監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行;

　　4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題;

　　5、負責物業日常工作，完成租金及其他費用的收繳工作;

　　6、負責保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務質量目標;

　　7、審核所有合同、文書報告等，對各類費用收支進行審查;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

　　9、完成領導安排的其他工作。

物業管理的職責范圍 篇25

　　1. 負責醫院項目統籌運作管理，主要職責為后勤保潔管理等;

　　2. 根據公司三大體系管理順序的要求，持續改進各項工作;

　　3. 合理與優化調配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;

　　4. 及時與上級部門和醫院領導溝通，發現問題及時解決，同時引導客戶需求;

　　5. 對下屬的日常工作管理、技能培訓，考核與激勵等等;

　　6. 上級安排的其它工作。

物業管理的職責范圍 篇26

　　1.貫徹執行公司對物業管理管理部的年度要求，制定物業管理部年度工作計劃，并分解落實;

　　2.負責大樓物業費用的年度預算，并提報審批;根據年度預算控制大樓物業費用，節約能源損耗;

　　3.負責物業管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

　　4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責對所管理的物業進行巡視、不定期檢查，發現問題及時解決上報以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

物業管理的職責范圍 篇27

　　1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

　　2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

　　3、負責業主的定期走訪工作，了解業主意見，妥善處理好業主投訴，并定期進行業主滿意度調查。

　　4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

　　5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

　　6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社區。

　　7、加強各部門的協調與溝通。

　　8、上級交辦的其他事項。

物業管理的職責范圍 篇28

　　1、負責管理各商戶日常經營情況和日常營運管理工作;

　　2、負責每日巡場檢查商戶員工的儀容儀表、行為規范等經營要求，對違反服務區規定的提出整改或處罰;

　　3、負責處理顧客服務投訴和產品售后服務的登記、處理，提供良好的顧客服務;

　　4、負責按時完成營運部每日/周/月工作事項;

　　5、完成總部交辦的其它工作。

物業管理的職責范圍 篇29

　　1、協助所轄項目的管理工作，全面統籌物業服務中心工作;

　　2、定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　3、根據項目實際情況，編制和修改安防、客服、環境、綠化、工程等板塊的服務標準和規章制度并監督落實;

　　4、根據服務標準，監督落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務品質進行考評監督;

　　5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作

　　6、組織實施業戶滿意度調查，整理分析數據，形成分析報告并向上匯報;

　　7、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能;

物業管理的職責范圍 篇30

　　1、負責檢查，監督保潔、安保、綠化日常工作，保證有序開展，提高工作效率;

　　2、每日巡查園區道路秩序情況，負責園區安全秩序維護

　　3、負責落實、跟進客戶日常投訴、質詢的處理情況;

　　4、負責收集、整理業戶需求等各類信息(主動或被動信息)并做好記錄、處理、跟蹤、回訪工作;

　　5、定期檢查管理處各崗位服務質量及運行情況，形成書面記錄及合理化建議上報經理審核

　　6、配合政府有關部門做好法律法規、計劃生育、安全生產、便民宣傳等工作;

　　7、擬定通知(停水停電)、溫馨提示(惡劣天氣防范、預防公共衛生措施、消殺、防止高空拋物、禁止堵塞消防通道、文明養犬、消除噪音擾民等)、對外文書(函件或復函、報告等)上報物業經理審批同意后蓋章張貼、發放;

　　8、每天對園區進行全方位巡查，發現問題及時協調處理;

　　9、及時收集、更新與園區業務相關的便民服務信息;

　　10、負責對各外包服務供方服務質量的監督工作;

　　11、完成領導交辦的其他工作。

物業管理的職責范圍 篇31

　　職責描述:

　　1.制度及標準建設:制定、完善資產公司物業管理制度、物業管理流程;協助不同業態建立物業服務標準;整理行業相關數據使得物業服務跟行業標準可對照、可對標。

　　2.物業預算管理:審核物業公司提交的年度物業預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業預算臺賬動態管理,確保預算執行不超支。

　　3.物業費調整:研究相關業態物業服務收費標準,針對相關標準研究物業費是否匹配服務標準,并依據最終調研結果調整物業收費。

　　4.物業成本管理:監督各業態各項目物業成本,并在物業類招標過程中提供相關技術支持,監督各業態各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5.設備設施管理:監督物業公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業對設備設施維護的成本投入合理性,節約物業設備設施維護保養成本;監督物業建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。

　　6.信息化平臺建設:輔助資產公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業態各項目物業成本信息平臺應用和共享。

　　7.其他:負責物業管理培訓工作;負責管轄項目及行業數據的`收集及整理,建立健全資產公司物業管理數據庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷,學士及以上學位;

　　2.八年以上相關工作經驗;

　　3.具備物業管理相關證書者優先。