賓館前臺主管崗位職責(zé)（精選3篇）
賓館前臺主管崗位職責(zé) 篇1
1. 接待賓客辦理入住手續(xù)，并根據(jù)客人要求分配房間。
2. 通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。
3. 掌握客房出租的情況，制作有關(guān)客房銷售的各類報(bào)表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料。
4. 負(fù)責(zé)有關(guān)住房價(jià)格及酒店，服務(wù)設(shè)施等方面的問詢工作。
5. 做好客史檔案的統(tǒng)計(jì)工作。
了解客情發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)
賓館前臺主管崗位職責(zé) 篇2
1. 受理電話、互聯(lián)網(wǎng)、銷售人員等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料及時(shí)錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。
2. 及時(shí)按照工作標(biāo)準(zhǔn)以及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。
3. 為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住等手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理要求。
4. 保持前臺、大堂整齊清潔。
賓館前臺主管崗位職責(zé) 篇3
1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé)。
2、安排服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核。
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率。
4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
5、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動(dòng)