前臺(tái)制度工作職責(zé)（精選13篇）

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)日常的前臺(tái)接待工作

　　2.負(fù)責(zé)老會(huì)員的維護(hù)服務(wù)和新會(huì)員的開拓

　　3.積極配合公司業(yè)務(wù)推廣工作活動(dòng)及工作安排

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)展廳客戶的接待和電話來訪咨詢解答工作;

　　2、引導(dǎo)客戶至銷售顧問，并協(xié)助完成銷售流程;

　　3、展廳集客數(shù)據(jù)維護(hù)和管理;

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部?jī)?nèi)務(wù)，配合其它部門的業(yè)務(wù)工作;

　　5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　6、偶爾兼銷售行政部分工作;

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇3

　　根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程要求，及時(shí)問候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問

　　引導(dǎo)客戶至其所要求的銷售顧問或者可引薦的銷售顧問

　　在客戶等候時(shí)照顧客戶并提供茶點(diǎn)

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇4

　　1、在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí) 別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇5

　　1.接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對(duì)銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

　　2.對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)，將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　3.接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4.根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人

　　5.記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

　　6.對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

　　7.提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇6

　　1、迎接展廳客戶;

　　2、進(jìn)行登記并引見給銷售顧問對(duì)車輛的介紹;

　　3、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶信息 ;

　　4、確定潛在客戶的興趣和需求;

　　5、激勵(lì)客戶對(duì)品牌的興趣;

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);

　　7、將有關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給銷售部。

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇7

　　1 目的

　　本程序規(guī)定了對(duì)從事質(zhì)量活動(dòng)的有關(guān)的人員進(jìn)行能力識(shí)別，并對(duì)其提出分層次的錄用與培訓(xùn)要求，從而不斷提高人員素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)地運(yùn)行。

　　2 適用范圍

　　本程序適用于公司對(duì)從事質(zhì)量活動(dòng)的管理，執(zhí)行驗(yàn)證和特殊工作人員的能力的要求識(shí)別及人員的錄用、培訓(xùn)、考核的控制。

　　3 職責(zé)與權(quán)限

　　3.1 管理部

　　負(fù)責(zé)對(duì)從事質(zhì)量活動(dòng)的人員進(jìn)行能力識(shí)別，對(duì)人力資源進(jìn)行控制，會(huì)同品管部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部等有關(guān)部門商討培訓(xùn)和確定培訓(xùn)的要求，匯總《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并按其組織實(shí)施。

　　3.2 各職能部門

　　負(fù)責(zé)編制本部門員工《崗位描述書》和新員工入職要求，并根據(jù)需要提出招聘申請(qǐng)與《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，品管部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)有關(guān)知識(shí)講課，并參加考核工作。

　　3.3 總經(jīng)理

　　負(fù)責(zé)審定各部門經(jīng)理的《崗位描述書》，審批職工入職要求、《年度人員培訓(xùn)計(jì)劃》以及審批《招聘申請(qǐng)表》，并監(jiān)督實(shí)施。

　　4 工作程序

　　4.1 管理部負(fù)責(zé)人力資源的控制。

　　4.2 崗位能力的識(shí)別

　　4.2.1 總經(jīng)理審定各部門經(jīng)理的入職要求。

　　4.2.2各部門經(jīng)理制定本部門各類人員的入職要求,并根據(jù)工作崗位和任職條件填寫《招聘申請(qǐng)表》，包括年齡、性別、學(xué)歷、工作簡(jiǎn)歷等，經(jīng)總經(jīng)理審批，作為錄用職工的依據(jù)。

　　4.2.3 人員錄用由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，管理部實(shí)施招聘工作，招聘時(shí)統(tǒng)一發(fā)放《招聘登記表》，并交下述材料：

　　a)學(xué)歷、職稱證明 b)個(gè)人簡(jiǎn)歷 c)身份證復(fù)印件

　　4.2.4 管理部審閱《招聘登記表》后組織相關(guān)人員進(jìn)行面試，合格者由管理部發(fā)放《員工登記表》進(jìn)行登記，新進(jìn)員工必須培訓(xùn)。

　　4.3 培訓(xùn)計(jì)劃制定、審批與實(shí)施

　　4.3.1 各個(gè)部門根據(jù)需求于每年末或年初會(huì)同管理部按本公司實(shí)際情況和職工素質(zhì)等編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理部實(shí)施。

　　4.3.2 管理部根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》會(huì)同品管部、市場(chǎng)部等商討培訓(xùn)考試、考核具體工作。

　　4.3.3 公司舉辦的各類培訓(xùn)班主要以公司主管、外訓(xùn)合格人員、在公司已獲上崗證的特殊專業(yè)人員為講師，必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家授課或選派人員到外培訓(xùn)。

　　4.4 培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容

　　4.4.1 管理人員

　　以質(zhì)量管理基本知識(shí)、iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，本公司的質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)質(zhì)量體系程序文件為教材，組織學(xué)習(xí)，使之懂得本公司質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和各要素的基本要求，并掌握本公司的相關(guān)質(zhì)量體系程序運(yùn)行管理中所需的方法和管理技能。

　　4.4.2 作業(yè)人員

　　對(duì)執(zhí)行人員(從事執(zhí)行的技術(shù)人員、轉(zhuǎn)崗人員、新進(jìn)人員)培訓(xùn)質(zhì)量活動(dòng)所需的方法和技能，以公司質(zhì)量體系程序文件規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書為教材，技術(shù)人員逐步開展統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以適應(yīng)公司生產(chǎn)之需。對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)以公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)章制度等為教材。通過培訓(xùn)，使他們樹立質(zhì)量意識(shí)，法規(guī)意識(shí)和完成本職工作的重要性、迫切性。

　　4.4.3 檢驗(yàn)人員

　　培訓(xùn)重點(diǎn)是完成任務(wù)所需的測(cè)試和檢驗(yàn)的方法、技能，以相關(guān)質(zhì)量體系文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等為教材。

　　4.4.4 特殊崗位人員

　　a 內(nèi)審員、駕駛員等按國(guó)家或地方政府有關(guān)規(guī)定派出外訓(xùn);

　　b 關(guān)鍵工序人員培訓(xùn)，以作業(yè)指導(dǎo)書為主要內(nèi)容。

　　4.5 培訓(xùn)方式和考試、考核

　　4.5.1 培訓(xùn)方式

　　a 舉辦各種內(nèi)部培訓(xùn)班;

　　b 崗位培訓(xùn);

　　c 參加全國(guó)省、市級(jí)培訓(xùn)班;

　　d 以師帶徒;

　　e 學(xué)習(xí)討論班。

　　4.5.2 考試(或口試)考核

　　對(duì)本程序4.4.1、4.4.2、4.4.3條款人員進(jìn)行筆試(或口試)必要時(shí)進(jìn)行考核，考核由主講教師命題，根據(jù)需要管理部組織設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部等有關(guān)部門人員成立考核組對(duì)應(yīng)進(jìn)行考核作為上崗依據(jù)，新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)后考核，合格者加入公司試用：

　　a 管理人員及其他作業(yè)人員試用期一~三個(gè)月;

　　b管理人員及其他作業(yè)人員試用期滿前一周由部門主管填寫《新進(jìn)人員試用期考核表》，并具實(shí)填寫后交管理部呈報(bào)總經(jīng)理審核;操作工試用期滿由各生產(chǎn)部組長(zhǎng)填寫《新進(jìn)人員試用期考核表》，并報(bào)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人審核后交由管理部存檔。

　　c 試用合格者轉(zhuǎn)為正式職工，享受正式職工待遇，并與公司簽訂《勞動(dòng)合同》;

　　d 試用不合格者,公司發(fā)放試用期基本工資,不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)用。

　　e 本程序4.4.4條款人員需撰寫心得報(bào)告或提供培訓(xùn)教材和結(jié)業(yè)證書。

　　4.5.3 本公司舉辦的各類培訓(xùn)班按本程序4.5.2條款的規(guī)定進(jìn)行考試考核。

　　4.5.4 管理部在組織與實(shí)施培訓(xùn)同時(shí),還要根據(jù)各職能部門采取糾正及預(yù)防措施所需要培訓(xùn)信息,或擴(kuò)大提高的培訓(xùn)時(shí),需增補(bǔ)在《培訓(xùn)計(jì)劃》中，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織培訓(xùn)。

　　4.5.5 管理部對(duì)每次考試(或口試)考核成績(jī),要及時(shí)填寫在《員工培訓(xùn)履歷表》上，以此作為上崗證發(fā)放依據(jù)。

　　4.6 上崗證的發(fā)放和認(rèn)可

　　4.6.1 生產(chǎn)人員須經(jīng)技能培訓(xùn)及iso9000相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)才能上崗。并定期或不定期進(jìn)行輪訓(xùn)，提高人員質(zhì)量意識(shí)。

　　4.6.2 凡參加全國(guó)、省、市及各種培訓(xùn)班取得合格證書人員，可由管理部直接發(fā)上崗證。

　　4.6.3 特殊資格人員如電工、電焊工等須具備資格證才能上崗作業(yè)。

　　4.7 職工的工作意識(shí)

　　管理部通過內(nèi)部溝通對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，使員工深切體會(huì)公司遠(yuǎn)大抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，使員工能意識(shí)到所從事工作的相關(guān)性和重要性，不斷充實(shí)自己，努力向上，為實(shí)現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰。讓“廠興我榮、廠衰我恥”的思想深入我心。

　　4.8 記錄歸檔

　　所有培訓(xùn)記錄和與本程序有關(guān)的記錄由管理部按《文件與記錄控制程序》進(jìn)行管理歸檔。

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇8

　　1、服從學(xué)校管理，抓好校園安全保衛(wèi)工作。

　　2、制服穿戴整齊整潔，接待來訪語言文明，熱情大方。

　　3、不遲到、不早退，不請(qǐng)非本校保安代班。

　　4、禁止學(xué)生隨意出校門(走讀生憑證件出入)，特殊情況出校門憑班主任簽發(fā)的請(qǐng)假條，上課期間一律不準(zhǔn)會(huì)客，閑雜人員一律不得入內(nèi)。

　　5、認(rèn)真填寫來訪登記，仔細(xì)盤查出校門的載貨車輛，防止財(cái)物被盜，學(xué)生熄燈就寢后巡邏校園，配合值班人員抓好校園夜間安全，協(xié)助處理校園偶發(fā)事件。

　　6、指揮師生及來訪者車輛有序停靠到車棚。

　　7、清潔辦公室衛(wèi)生，禁止閑雜人員在室內(nèi)逗留。

　　8、對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行耐心批評(píng)教育，嚴(yán)禁體罰學(xué)生。

　　9、嚴(yán)格實(shí)行晚寢查鋪，早晨?jī)?nèi)務(wù)檢查制度。

　　10、公寓保安，實(shí)行晨匯報(bào)制度。

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇9

　　1、上班時(shí)間內(nèi)必須穿保安服裝，著裝整齊、儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)。

　　2、 禁止閑雜人員入內(nèi)。

　　3、值班人員平時(shí)需對(duì)外來進(jìn)出人員積極進(jìn)行有關(guān)的盤查和登記工作，不能對(duì)可疑人員、可疑物品、可疑情況不管不問。

　　4、值班室內(nèi)不準(zhǔn)滯留無關(guān)和閑散人員，如有來校找人的家長(zhǎng)須讓其在值班室等候，值班人員不得在值班室內(nèi)打牌、聊天、看書報(bào)、吃東西等與工作無關(guān)的事。 尤其上崗前或上崗時(shí)不喝酒，不得玩忽職守，上班時(shí)間不打瞌睡，不擅自離崗等。

　　5、在規(guī)定的上崗時(shí)間段內(nèi)，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)。

　　6、夜間值班的人員必須時(shí)刻保持警惕，加強(qiáng)治安巡查，特別是學(xué)生寢室及綜合樓，攜帶相關(guān)器具巡視校園，認(rèn)真填寫好巡邏記錄。確保學(xué)生宿舍、教室、食堂等部位的安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和宿舍管理員，并作詳細(xì)記錄。發(fā)現(xiàn)案情立即采取措施并保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　以上要求，保安人員必須遵照?qǐng)?zhí)行，如有違紀(jì)情形，一經(jīng)查實(shí)，學(xué)校將會(huì)進(jìn)行處理和處罰。

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇10

　　1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正;

　　2. 對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話;

　　3. 中午不允許喝酒、

　　4.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者;罰款最低500元;

　　5. 不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng);違者罰款10000元;

　　6. 遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案;

　　7.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無故不到;簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰;

　　8. 未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任;并承擔(dān)連帶罰金;

　　9.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單;不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰;如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零;不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　10. 上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行;嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條;

　　11. 每月休息4天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效;并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無效;

　　12. 每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元;如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開;

　　13. 嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰;

　　14.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍;如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半;

　　15. 拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任;

　　16. 不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰;

　　17. 以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告;

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇11

　　一、值班人員要忠于職守，嚴(yán)守值班崗位。做到不遲到，不早退，不擅自離崗，不擅自托人代班;認(rèn)真填寫值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。

　　二、上課期間，門衛(wèi)一律不準(zhǔn)私自放學(xué)生出校門，學(xué)生如有特殊情況急需外出，必須憑班主任或?qū)W生主管部門負(fù)責(zé)人簽字同意的批條并登記后方可離校。

　　三、學(xué)校禁止外來人員隨意入內(nèi)。流動(dòng)攤販、產(chǎn)品推銷員、張貼廣告者及其它社會(huì)閑散人員不得進(jìn)入校園;對(duì)來訪人員(家長(zhǎng))須進(jìn)行身份登記，經(jīng)核實(shí)并征得被訪者(班主任、學(xué)生)同意后，方可允許進(jìn)入校內(nèi)。

　　四、經(jīng)許可進(jìn)出校園的車輛，禁止鳴笛，限每小時(shí)5公里速度行駛，并在指定的地點(diǎn)停放。出租車及其它營(yíng)運(yùn)車輛禁止入內(nèi)。

　　五、對(duì)外來人員進(jìn)出校園攜帶的可疑物品應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)，防止校園財(cái)物被盜。嚴(yán)禁各種易燃易爆、劇毒、管制刀具等危害物品進(jìn)入校園。

　　六、晚上必須在值班室值夜班，做好夜間大門保衛(wèi)工作和校園巡夜工作。

　　七、值勤時(shí)，既要熱情接待，服務(wù)周到，禮貌待人，又要堅(jiān)持原則，不徇私情，遵守法紀(jì)。

　　八、上學(xué)和放學(xué)期間，應(yīng)在學(xué)校門前協(xié)助疏導(dǎo)師生有序進(jìn)出校門，確保門前暢通。對(duì)在學(xué)校門前占道、滋事、取鬧等行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，對(duì)不服從管理、危及校園師生人身及財(cái)產(chǎn)安全的行為，應(yīng)采取果斷措施并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇12

　　1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機(jī)。

　　2、嚴(yán)禁在崗會(huì)友、看書、看報(bào)、抽煙、聽音樂、談?wù)撍绞隆⒘奶斓扰c做執(zhí)勤無關(guān)的事。

　　3、嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

　　4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動(dòng)作要干脆、準(zhǔn)確。

　　5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

　　6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn)，并填寫卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊(duì)形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報(bào)告，事后要做好記錄。

前臺(tái)制度工作職責(zé) 篇13

　　第一章 總則

　　第一條為規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校保密工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法實(shí)施辦法》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和中共國(guó)家民委黨組印發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)<中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)保密工作的意見>的工作方案》的通知(_發(fā)〔__〕_號(hào))精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條保密工作是維護(hù)國(guó)家安全和利益的重要手段，保守國(guó)家秘密是每一個(gè)公民的基本職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)。全校師生員工要不斷增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)保密法律法規(guī)和學(xué)校保密管理制度，確保國(guó)家秘密安全，杜絕失泄密事件發(fā)生。

　　第三條 學(xué)校保密工作遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、積極防范、突出重點(diǎn)、依法管理的原則，既要確保黨和國(guó)家秘密的安全，又要便利學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。

　　第二章 保密機(jī)構(gòu)

　　第四條學(xué)校設(shè)立保密委員會(huì)，在上級(jí)保密部門的指導(dǎo)和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)黨的保密工作方針政策及國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，研究部署學(xué)校保密工作，組織審定學(xué)校保密規(guī)章制度，審查審批學(xué)校保密工作重要事項(xiàng)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各單位保密工作等。

　　第五條學(xué)校保密委員會(huì)辦公室(以下簡(jiǎn)稱“保密辦”)設(shè)在學(xué)校辦公室，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)學(xué)校保密委員會(huì)有關(guān)保密工作的任務(wù)和要求，組織開展保密宣傳教育以及涉密人員的保密教育、培訓(xùn);負(fù)責(zé)涉密文件、資料的接收、保管、傳閱、使用、歸檔、銷毀等工作。

　　第六條各分黨委(黨總支、直屬黨支部)書記，各職能部門和教輔單位主要負(fù)責(zé)人是本單位保密工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單位的保密工作，并指定專人負(fù)責(zé)本單位日常保密工作和保密文件、資料(含復(fù)印涉密文件)的領(lǐng)取、保管、清退等工作。

　　第三章 保密事項(xiàng)范圍

　　第七條 保密范圍包括上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)單位發(fā)給學(xué)校的秘密文件、電傳、資料等。國(guó)家秘密的密級(jí)分為“絕密”“機(jī)密”“秘密”三級(jí)。

　　第八條 學(xué)校工作中涉及下列事項(xiàng)應(yīng)按照有關(guān)國(guó)家秘密及其密級(jí)的具體規(guī)定執(zhí)行：

　　(一)中央領(lǐng)導(dǎo)人來校視察及來訪的高級(jí)別外賓未公開的活動(dòng)安排;

　　(二)中央和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志來校講話、報(bào)告中涉及黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)和其它規(guī)定不準(zhǔn)擴(kuò)散的重要內(nèi)容;

　　(三)向上級(jí)及有關(guān)部門報(bào)送的不宜公開的重要情況和問題;

　　(四)有關(guān)組織、人事、教學(xué)和科研等工作中的秘密事項(xiàng);

　　(五)涉及學(xué)校要害部門、要害部位的秘密事項(xiàng);

　　(六)涉及國(guó)防科研項(xiàng)目的秘密事項(xiàng);

　　(七)處理重大政治、刑事案件的秘密事項(xiàng);

　　(八)全國(guó)各類考試和學(xué)校考試試題(卷)及標(biāo)準(zhǔn)答案要點(diǎn);

　　(九)其他需要保密的項(xiàng)目。

　　第四章 定密工作

　　第九條定密工作是指學(xué)校依法對(duì)工作中所產(chǎn)生或派生的國(guó)家秘密事項(xiàng)確定密級(jí)、保密期限和限定接觸范圍，對(duì)在保密期限內(nèi)的國(guó)家秘密變更密級(jí)、變更保密期限和變更接觸范圍或者解密工作的總稱。

　　第十條凡學(xué)校各單位在日常工作中產(chǎn)生或派生的各種屬于國(guó)家秘密的紙介質(zhì)、光介質(zhì)、電磁介質(zhì)、圖片資料、音像等，或?qū)儆趪?guó)家秘密但尚未形成一定載體的事項(xiàng)，均應(yīng)納入定密范圍。

　　第十一條凡涉及國(guó)家秘密事項(xiàng)的單位和個(gè)人，應(yīng)及時(shí)根據(jù)定密工作程序規(guī)定，由承辦人提出具體意見，部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)學(xué)校保密委審批，確定涉密事項(xiàng)的保密等級(jí)、保密期限和接觸范圍。

　　第五章 涉密人員管理

　　第十二條涉密人員是指因工作需要，在教學(xué)、科研、生產(chǎn)、管理等工作中，經(jīng)常接觸、知悉和掌握國(guó)家秘密事項(xiàng)崗位工作的人員。按照其掌握國(guó)家秘密重要程度劃分為核心、重要和一般涉密人員。

　　第十三條涉密人員應(yīng)具有良好的政治素質(zhì)和品行，組織人事部門應(yīng)會(huì)同保密部門依據(jù)相關(guān)保密規(guī)定對(duì)擬進(jìn)入涉密崗位人員進(jìn)行崗前審查，各單位應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)保密規(guī)定對(duì)涉密人員進(jìn)行保密教育、管理和檢查。

　　第十四條涉密人員上崗前應(yīng)經(jīng)過保密教育培訓(xùn)，掌握保密知識(shí)技能，簽訂保密承諾書，自覺接受保密教育和保密監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵守有關(guān)保密法規(guī)和規(guī)定，不泄露、不傳播國(guó)家秘密和工作秘密，保障其所涉及的秘密事項(xiàng)的安全。

　　第十五條涉密人員離崗離職時(shí)應(yīng)提前做好調(diào)整安排，實(shí)行脫密期管理制度。涉密人員在脫密期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定履行保密義務(wù)，簽訂保密承諾書，不得違反規(guī)定就業(yè)，不得以任何方式泄露國(guó)家秘密。

　　第六章 文件、資料保密

　　第十六條 國(guó)家秘密文件、資料是指記錄有國(guó)家秘密信息的載體(以下簡(jiǎn)稱涉密文件)。內(nèi)部件是指不屬于國(guó)家秘密，但不宜公開的內(nèi)部資料和文件。

　　第十七條學(xué)校黨政涉密文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管、歸檔、銷毀等工作，由學(xué)校保密辦直接管理。各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本單位涉密文件、資料的收發(fā)、登記、保管、傳遞、移交等工作。內(nèi)部件應(yīng)當(dāng)作為內(nèi)部事項(xiàng)管理，不得擅自公開。

　　第十八條 涉密文件的制作、收發(fā)、傳遞、承辦、借閱、復(fù)制、保管、清退、移交、銷毀等各個(gè)環(huán)節(jié)，均要嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定。

　　第十九條向校外傳遞涉密文件應(yīng)通過機(jī)要傳遞。確因工作急需隨身攜帶機(jī)密、秘密級(jí)文件、資料或密品時(shí)，須經(jīng)保密委主任批準(zhǔn)，方可辦理登記手續(xù);攜帶絕密級(jí)文件、資料時(shí)必須兩人以上;不準(zhǔn)攜帶涉密文件、密品出入公共場(chǎng)所和辦理私事。

　　第二十條承辦涉密文件必須及時(shí)辦理，工作調(diào)動(dòng)或退休時(shí)，個(gè)人承辦的涉密文件必須及時(shí)清退。涉密文件閱讀需要在機(jī)要文件閱文室進(jìn)行，閱文時(shí)要嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定。

　　第二十一條 密級(jí)文件、資料原則上不準(zhǔn)復(fù)制，確因工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)后復(fù)印，復(fù)印件視同原件一樣管理。

　　第二十二條保密辦負(fù)責(zé)全校密件以及內(nèi)部件的銷毀工作。由保密辦具體組織實(shí)施，其他單位或個(gè)人不得隨意銷毀，更不得當(dāng)作廢品出售。涉密文件的銷毀由保密辦直接送成都市涉密載體銷毀中心統(tǒng)一銷毀。

　　第二十三條通過非公開渠道或特殊手段獲得的涉密文件，其密級(jí)、保密期限和接觸范圍，按提供該密件的部門的要求確定，或由最初使用該密件的部門、單位確定。

　　第七章 涉外活動(dòng)保密管理

　　第二十四條 各項(xiàng)涉外活動(dòng)，應(yīng)在批準(zhǔn)的范圍內(nèi)進(jìn)行。對(duì)尚未批準(zhǔn)對(duì)外開放的部位或項(xiàng)目確需對(duì)外開放時(shí)，應(yīng)報(bào)保密辦審核，經(jīng)上級(jí)主管部門審批同意方可開放。

　　第二十五條在對(duì)外交往和合作中涉及到國(guó)家秘密事項(xiàng)時(shí)，有關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)會(huì)同保密辦事先擬訂安全保密方案，規(guī)定保密紀(jì)律。保密辦應(yīng)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　第二十六條 參加外事活動(dòng)不準(zhǔn)攜帶涉密文件、密品。確因工作需要攜帶時(shí)，須經(jīng)學(xué)校保密委員會(huì)主任批準(zhǔn)，保密辦備案，并妥善保管，不得遺失。

　　第二十七條涉密人員因公出境，由各單位主要負(fù)責(zé)人、國(guó)際合作與交流處、保密辦等按規(guī)定進(jìn)行保密審查，并對(duì)涉密人員進(jìn)行保密提醒教育;涉密人員因私出境，按規(guī)定履行審批手續(xù)。

　　第八章 辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理

　　第二十八條 本規(guī)定所稱辦公設(shè)備是指計(jì)算機(jī)及存儲(chǔ)介質(zhì)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)等具有信息存儲(chǔ)和處理功能的設(shè)備。

　　第二十九條 未經(jīng)加密的辦公自動(dòng)化設(shè)備，均不得傳輸、儲(chǔ)存涉及國(guó)家秘密內(nèi)容的信息、文件、資料。

　　第三十條涉密計(jì)算機(jī)必須與互聯(lián)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)物理隔離，并設(shè)置開機(jī)密碼、用戶密碼、屏幕保護(hù)密碼。嚴(yán)禁在涉密與非涉密計(jì)算機(jī)之間交叉使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。

　　第三十一條存儲(chǔ)國(guó)家秘密信息的電子載體，應(yīng)按所存儲(chǔ)信息的最高密級(jí)標(biāo)明密級(jí)，并按相應(yīng)密級(jí)的文件進(jìn)行管理。存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的國(guó)家秘密信息應(yīng)當(dāng)采取保護(hù)措施。存儲(chǔ)涉密信息的便攜式計(jì)算機(jī)應(yīng)同涉密文件一樣管理。

　　第三十二條 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密應(yīng)實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。各單位建立網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布審查機(jī)制，遵循涉密不公開、公開不涉密、誰公開誰負(fù)責(zé)的原則。

　　第三十三條存儲(chǔ)或存儲(chǔ)過國(guó)家秘密信息的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維修應(yīng)以不泄露國(guó)家秘密為原則。當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，廠家上門維修時(shí)，管理人員必須在場(chǎng)監(jiān)督。如需送出維修，必須對(duì)硬盤拆卸進(jìn)行封存保管后，方可送出維修。

　　第三十四條存儲(chǔ)過國(guó)家秘密信息的電子載體不能降低密級(jí)使用，不再使用的電子載體應(yīng)及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁將涉密辦公設(shè)備贈(zèng)送、出售、丟棄或者改作其他用途。維修涉密計(jì)算機(jī)、制作涉密光盤、銷毀涉密電子載體必須在本單位內(nèi)部進(jìn)行或到四川省國(guó)家保密局指定單位，非定點(diǎn)單位不得承擔(dān)上述三項(xiàng)工作。

　　第三十五條各單位要嚴(yán)格敏感資料數(shù)據(jù)信息在線傳輸管理，加強(qiáng)手機(jī)使用保密管理，嚴(yán)禁通過各類網(wǎng)絡(luò)傳媒、論壇，互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱，QQ、微博、微信等即時(shí)通信工具，網(wǎng)盤、云盤等網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)，普通手機(jī)、固定電話等談?wù)摗⑻幚怼�傳輸�?guó)家秘密或內(nèi)部敏感資料數(shù)據(jù)信息，防止發(fā)生失泄密現(xiàn)象。

　　第九章 保密要害部門(部位)管理

　　第三十六條保密要害部門應(yīng)當(dāng)是各單位內(nèi)部涉及重要國(guó)家秘密事項(xiàng)的最小行政單位或其絕大多數(shù)內(nèi)設(shè)部門涉及重要國(guó)家秘密事項(xiàng)的行政單位或涉及絕密級(jí)項(xiàng)目和重要國(guó)家秘密事項(xiàng)的單位。保密要害部位應(yīng)當(dāng)是存放、保管國(guó)家秘密載體、密品的專用、獨(dú)立、固定場(chǎng)所。

　　第三十七條 保密要害部門(部位)的確定，由保密辦按照有關(guān)規(guī)定提出初步意見報(bào)校保密委員會(huì)通過，并報(bào)有關(guān)上級(jí)部門備案。

　　第三十八條學(xué)校組織人事部門要做好保密要害部門(部位)調(diào)入人員的審查工作，對(duì)不適宜在保密要害部門(部位)工作的人員及時(shí)調(diào)離。保密辦協(xié)助組織人事部門做好保密要害部門(部位)人員調(diào)入和調(diào)離工作。

　　第三十九條 學(xué)校保密委員會(huì)對(duì)保密要害部門(部位)的保密工作要經(jīng)常進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并指導(dǎo)保密要害部門(部位)制定保密防范措施，開展保密教育。

　　第四十條保密要害部位(部門)實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)保密工作責(zé)任，對(duì)本單位人員進(jìn)行經(jīng)常性的保密教育和檢查，配備必要的保密防范設(shè)施與裝置。要把保密工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲;結(jié)合本業(yè)務(wù)工作制定相關(guān)保密管理規(guī)定，并建立嚴(yán)格的保密工作責(zé)任制。

　　第十章 宣傳報(bào)道和涉密會(huì)議管理

　　第四十一條擬公開宣傳報(bào)道、展出的事項(xiàng)，主(承)辦單位的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)保密審查。凡屬國(guó)家秘密事項(xiàng)，除經(jīng)上級(jí)主管業(yè)務(wù)部門和保密工作部門批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)利用公開的報(bào)刊、廣播、電影、電視、錄像、展覽等進(jìn)行宣傳報(bào)道。

　　第四十二條 內(nèi)部宣傳報(bào)道和展覽，不得涉及絕密、機(jī)密級(jí)事項(xiàng)，涉及秘密事項(xiàng)須經(jīng)學(xué)校保密委員會(huì)審查同意，進(jìn)行非密化處理后，才能宣傳和展出。

　　第四十三條 召開涉密的黨政及其他會(huì)議，主辦單位要根據(jù)會(huì)議的涉密情況，規(guī)定與會(huì)人員范圍，明確保密要求。

　　第四十四條其他重要的涉密會(huì)議，主辦單位會(huì)同保密部門共同做好安全保密工作。會(huì)議密件應(yīng)有專人管理，會(huì)議結(jié)束時(shí)要認(rèn)真清理清退。密件傳遞、攜帶按本規(guī)定第十三條辦理。

　　第四十五條凡召開涉密會(huì)議，不準(zhǔn)使用無線話筒和手機(jī)，不準(zhǔn)使用非保密本記錄涉密內(nèi)容，不準(zhǔn)將涉密內(nèi)容向無關(guān)人員泄露或擅自擴(kuò)大傳達(dá)范圍。涉密會(huì)議不得錄音，如需錄音，須經(jīng)會(huì)議主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。大型涉密會(huì)議應(yīng)使用移動(dòng)通信干擾器。

　　第十一章 獎(jiǎng)懲

　　第四十六條凡嚴(yán)格遵守保密法紀(jì)及保密制度，保密工作有突出成績(jī)者;凡能及時(shí)糾正他人違反保密制度行為，堵塞失、泄密漏洞，避免黨和國(guó)家利益遭受損失者;凡堅(jiān)決同出賣黨和國(guó)家秘密的行為作斗爭(zhēng)，為保護(hù)黨和國(guó)家秘密的安全做出突出貢獻(xiàn)者，學(xué)校對(duì)單位及個(gè)人給予先進(jìn)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四十七條各單位發(fā)現(xiàn)、發(fā)生失泄密事件，應(yīng)立即采取補(bǔ)救及防范措施，將損失限制在最小，并第一時(shí)間向?qū)W校保密委員會(huì)報(bào)告。學(xué)校保密委員會(huì)發(fā)現(xiàn)失泄密事件，應(yīng)立即調(diào)查處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向上級(jí)主管單位和相關(guān)保密管理部門報(bào)告，同時(shí)及時(shí)評(píng)估失泄密影響及后果，積極采取補(bǔ)救、防范措施，依法追究直接責(zé)任人的失泄密責(zé)任。

　　第四十八條保密工作納入各單位以及教職工年終考核內(nèi)容之中。對(duì)違反保密法律法規(guī)和本規(guī)定，故意或過失泄露國(guó)家秘密的，不嚴(yán)格執(zhí)行失泄密報(bào)告制度或故意隱匿不報(bào)，以致影響查處工作和及時(shí)采取補(bǔ)救措施的，將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移交有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任。

　　第十二章 附則

　　第四十九條 本規(guī)定由學(xué)校保密辦負(fù)責(zé)解釋。

　　第五十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起實(shí)施。