售后服務經理崗位職責（精選10篇）

售后服務經理崗位職責 篇1

　　1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統行進核對、及時反映價格的`變動情況；審核維修收入日報表。

　　2、及時登記現金和銀行存款日記賬、日清月結、賬實相符；按月編制銀行存款余額調節表。

　　3、及時傳遞原始憑證，編制現金和銀行存款收支清單。

　　5、統計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。

　　6、保管合格證，負責整車的盤點工作。

　　7、負責整車和維修發票的開票工作。

　　8、負責收銀員的培訓鞏工作。

　　9、配合主辦會計工作。

　　10、完成領導交辦的其他工作

售后服務經理崗位職責 篇2

　　職位描述：

　　1、制定年度工作策略及計劃；

　　2、負責組織與管理維修車間的日常運營等所有活動；

　　3、重視維修業務的拓展，提高維修業務量；確保并不斷提高公司的盈利能力；

　　4、積極維護與樹立品牌與企業形象，確保與提高客戶滿意度與忠誠度。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學歷，汽修、機械類等相關專業；

　　2、3年以上汽車4s店售后服務管理經驗；

　　3、具備售后服務管理、汽車維修知識、客戶心理學、保險業務等相關專業知識；

　　4、具有良好的`溝通能力、人際交往能力和領導能力；

　　5、能熟練操作office辦公軟件。

售后服務經理崗位職責 篇3

　　1、執行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經營目標的實現。

　　2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點。

　　3、4s店的`日常經營管理工作，在一定范圍內，代表4s店簽署有關的協議、合同、合約。

　　4、健全4s店財務管理制度，做好增收節支和開源節流的工作。

　　5、協調好4s店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關系。

　　6、聘任、解聘、調配4s店副經理及以下各階層工作人員。

　　7、建立健全4s店統一、高效的組織體系和工作體系。

　　8、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設。

　　9、好社會公共關系，為4s店樹立良好的企業品牌形象。

售后服務經理崗位職責 篇4

　　1、本科以上學歷，汽車機械或企業管理相關專業。

　　2、熟悉汽車銷售及售后所有環節及流程。

　　3、熟悉4s店的'建設和管理工作，具有5年以上的相關經驗和2年以上管理經驗。

　　4、有駕照并有兩年以上駕駛經驗。

　　5、具有較強的決策、分析、組織、協調、管理等能力。

售后服務經理崗位職責 篇5

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

　　3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　4、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

　　5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　6、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的'制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。

　　7、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。

　　8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續。

　　9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

　　10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄。

　　11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接待通道的順暢。

　　12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。

　　13、完成領導交辦的各項任務。

售后服務經理崗位職責 篇6

　　1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。

　　2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。

　　3、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。

　　4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

　　5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。

　　6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。

　　7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的'業務能力。

　　9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。

　　10、負責與長安鈴木大區服務主管聯系、落實好各項工作。

　　11、完成領導交辦的其他任務。

售后服務經理崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團下達的各項經營指標；

　　2、監控銷售進展情況并監督車輛訂購流程/庫存結構；對整個銷售環節中的不良狀況提出建議并做出改進；

　　3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的.活動和產品情況；

　　4、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，根據顧客需求，提升服務品質；

　　5、按照廠家要求及時反饋各類報表及公司、集團所需報表，并保證準確性；

　　6、負責向主機廠申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系。

　　職位要求：

　　1、市場營銷或相關專業大專以上學歷；

　　2、3年以上汽車4s行業工作經驗，熟悉4s店銷售業務流程；

　　3、精通合同法法規及了解汽車服務行業相關國家政策和法律規定；

　　4、熟練掌握辦公軟件，具備一定的英語讀寫能力；

　　5、積極進取，開拓創新，敬業愛崗，具較強的團隊協作精神。

售后服務經理崗位職責 篇8

　　1、協助服務經理在售后服務部開展技術管理工作。

　　2、負責維修車間維修質量工作，并形成質量分析月報。

　　3、負責組織成立內部技術攻關組，對疑難問題進行攻關。

　　4、負責車間人員的'各種維修技能的培訓。

　　5、負責規范使用專業工具。

　　6、負責售后服務部維修工具和設備的統一訂購，對維修工具和設備進行管理。

　　7、對直接下屬的日常工作進行監督考核。

　　8、負責制定維修質量、培訓、工具、資料等管理制度。

　　9、完成領導交辦的其他任務。

售后服務經理崗位職責 篇9

　　1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執行財經紀律和公司的各項規定。

　　2、負責設計公司適當的帳務處理辦法使其既符合會計制度規定又滿足稅收法規的要求。

　　3、細化會計核算辦法，使核算結果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內管理的要求。

　　4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。

　　5、監督并協助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。

　　6、負責各項業務付款及費用報銷的審核工作；

　　7、負責與廠家對接財務方面的'相關工作。

　　8、每月末對公司經營情況做出財務分析，并上報有關領導。

　　9、負責財務部日常管理，協調本部門和公司其他部門的工作關系。

　　10、負責稅務檢查和審計的接待工作。

　　11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。

　　12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。

　　13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

售后服務經理崗位職責 篇10

　　建立與完善市場管理體系

　　建立市場部工作流程

　　參與制定公司營銷政策和市場方案

　　參與公司年度、季度、月度市場計劃政策的制定

　　制定市場部年度季度月度工作目標和計劃

　　負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發展趨勢和市場變化進行評估

　　觀察競爭對手的市場活動

　　負責媒體評估與投放計劃

　　使用公司規定的特有廣告版式和樣本實施廣告活動

　　根據公司的規定編制公司形象宣傳的資料及內容

　　計劃，準備，組織市場活動與相關服務提供商談判爭取優惠合作條款

　　實施市場部策劃的.銷售推廣計劃

　　組織策劃公司內部銷售推廣活動，編制與執行活動方案

　　計算市場費用成本與評估利潤分析廣告實施的有效性，并對比投入產出

　　組織實施bmw公司的市場營銷方案和廣告宣傳策略

　　從客戶資料中選擇并建立客戶檔案并檢查客戶數據庫的質量與完整性

　　確保銷售和售后服務對客戶聯絡的信息交流與共享

　　合理運用各種獎懲措施，有效激勵市場部人員

　　創建和更新市場部的組織結構和崗位描述參與本部門人事管理