收銀的崗位職責（精選8篇）

收銀的崗位職責 篇1

　　一、收銀防損工作要求與規范

　　1、收銀防損工作“十要”

　　每完成一筆交易要及時關閉錢箱；

　　離崗前要先封閉收銀通道；

　　為顧客買單時要100%清點商品數量；

　　遇到化妝品、牙膏、包、箱、棉被等須檢查的商品要100%打開檢查；

　　當顧客提著場內買單的商品從自己的收銀通道出來時要100%核實小票；

　　掃描商品時要100%消磁、解鎖；

　　儲物袋解鎖時要自己動手將袋內物品拿出，順帶檢查有無可疑商品；

　　離機刷卡要通知防損員看好機位；

　　對店內促銷活動要及時了解；

　　發現異常要及時通知防損協助。

　　2、收銀員工作“十不準”：

　　不準私自兌換零錢；

　　不準私自離崗、延遲回崗或竄崗聊天；

　　不準私自給顧客打會員價；

　　不準私自開錢箱、結束或簽退（有收銀員找錯顧客錢，后面又沒有其他顧客買單，主管/教練不在場，就利用簽退打開錢箱，補找顧客錢后，重新簽到）；

　　不準變相刪除（收銀員輸入商品后因價格不對，顧客拒要時，收銀員就會用手工輸入法將數量更改為非整數，使商品金額為一、兩毛，然后出機，關閉錢箱，在多、少收記錄上記少數相應金額）；

　　不準私自整理錢箱、清點錢箱內的現金；

　　不準前臺主管/教練隨意將權限卡交收銀員保管使用；

　　不準記手帳或給自己的親朋好友結賬；

　　不準隨意將零鈔放在收銀臺上；

　　不準帶錢上班。

　　二、收銀工作失誤與防范

　　1、常出現的失誤現象

　　掃描商品時，沒有看顯示器，用平臺掃描聲音來辨別商品是否掃描成功，造成商品漏掃、錯掃。

　　將已過機商品順手遞給顧客，讓顧客將已過機商品與未過機商品混放，容易被顧客順手牽羊趁機拿走或造成重復掃描引起客訴。

　　不熟悉商品包裝結構，將多數量商品按單個售賣。如收銀員經常將一條兩盒裝的（買二送一）碧生源常潤茶當一盒銷售，將一排四盒裝的旺仔牛奶當一盒入機，將一組兩盒

　　或四盒裝的達能牛奶當一盒銷售，或將分開銷售的套裝搭配服裝當一個商品過機等。 ?商品入機時，顧客給多少件就入多少件，從不查看確認購物車內、地上或其同行人手上有無商品未入機。

　　1、常出現的失誤現象

　　在入機時看到顧客將錢丟在收銀臺上不予提醒，或在找零時因顧客在整理商品、接電話等未留意，后面的顧客又在催，直接將錢放在收銀臺上，沒有遞到顧客手中，導致錢不翼而飛。

　　沒有按要求做唱收唱付；接到雖經他人之手但未離開自己視線且先前已經自己識別無誤的大鈔時，習慣性的不再仔細辨認，遭到被蒙騙或偷梁換柱，造成短款或收到假幣。 ?收銀員在平時收錢時，習慣性不看顧客相貌；前一個顧客買單的商品還未拿離收銀機時，就將第二個顧客的商品入機后放在同一邊，造成第二個顧客的商品被第一位顧客順手帶走。

　　收銀員在離崗前不封閉收銀通道，沒有收起購物袋、放在收銀機柜內的顧客遺留物或孤兒商品及放在收銀臺上的小件促銷商品，導致被團伙慣偷所利用或造成商品流失。

　　1、常出現的失誤現象

　　2、防范措施

　　遇到購物較多的`顧客買單時，要提前準備一個空的購物車或購物籃，入機后另行存放，當顧客一行人較多，自己無法顧及時，立即請防損員協助裝袋，以做好防范。 ?加強商品知識學習，清晰商品結構、規格及銷售方式，前臺主管要及時向新收銀員宣導容易混淆的商品類別及注意事項。

　　收銀員每次完成商品掃描入機，在按付款鍵前，一定要講：“請問還有嗎”？以提醒顧客，同時自己要親眼查看一遍，防止有商品未入機。

　　收銀員在工作中，看到顧客提前將錢放在收銀機上，要提醒收起，防止丟失；找零時“唱付”聲音要清楚，且一定將錢交到顧客手上。

　　收銀員在日常工作中要做好唱收唱付，保持清醒頭腦，時刻記住：只要錢經過他人之手，再次收回時都要重新仔細辨認；對于新收銀員要培養其自信心，遇事要保持鎮定，不要被顧客的指責或吼叫而驚慌失措。

　　2、防范措施

　　商品過機時要注視顯示器，確定每一個真正入機成功。

　　在收銀過程中，要多注意顧客特征，以便出現異常后回憶，同時在顧客多或購物數量較多時，一定要將商品區分放置，防止混淆。

　　收銀員在離機前要將臺面清理干凈，收起所有購物袋交教練清點，封閉收銀通道，將所有商品歸位，班中離機時將購物袋收到柜子內上鎖，前臺防損發現未按此操作的要當即提醒；對于有柜無鎖或鎖已壞的現象，前臺主管要及時通知電工維修，對于無法安裝柜鎖的收銀機，收銀員離崗后，前臺防損員要隨時留意。

　　收銀員在上機前，要了解收銀機一般故障的產生原因、造成后果及排除方法與遇到相應問題后的注意事項，前臺主管/教練使用權限卡給收銀員刪除或開錢箱時，要先確認原因，不能盲目操作。

　　10、前臺防損員發現收銀員未按照要求操作或觀察到顧客有施詐嫌疑要立即上前提示收銀員。

　　三、防詐騙

　　實際工作中經常會遇到收銀員收到假幣或被蒙騙，一般作案人員均為中年男性，分析主要原因有：

　　沒有履行唱收唱付；

　　不夠自信；

　　經驗不足，對假鈔的識別能力不強；工作期間出現浮躁情緒或走神；

　　對現金清點和識別沒能做到過手“重檢”，麻痹大意；

　　還沒清點實收金額時，就已將顧客報的金額或自己眼睛看到顧客拿出的金額入進電腦，屬不良工作習慣造成；防范措施：

　　收銀員不斷提升偽鈔識別能力，發現新的編號特征及時共享；養成良好的工作習慣，做好唱收唱付；

　　給顧客找零時，切記處于禮貌和防范一定將錢遞到顧客手中；確定實收金額后，再輸入電腦，做到忙而不亂；手中的現金只要離手，再次接到都必須重新點驗；

　　學習掌握不法分子作案特征，發現類似場景，應高度警惕；發現異常及時通知前臺防損員；

收銀的崗位職責 篇2

　　職責描述:

　　1、協助主辦會計開展工作，做好會計業務，公司往來賬目處理，搞好會計核算和分析。

　　2、依據法津、法規進行會計核算，實行會計監督，拒絕辦理違反財經制度的業務，拒絕不合理支出。

　　3、按時記賬、結賬、報賬。定期核對現金、銀行存款、盤點物資，做到賬務、賬賬、賬證、賬表、賬款五相符等。

　　任職要求:

　　1、熟練電腦應用，熟悉word、excel電腦軟件 。

　　2、大專及以上學歷，持相關資格職稱證書，3年以上工作年限，性別不限，年齡25-35歲。房地產行業經驗優先。

　　3、具備良好的口頭、書面表達，工作專注，責任心強

收銀的崗位職責 篇3

　　(一）直接上級:

　　會計/經理。

　　(二）崗位目標：

　　以熱情周到的態度及時、準確的為顧客提供結賬服務.

　　（三）素質要求

　　1、待客熱情友善,服務意識強。

　　2、熟練掌握菜單內容、菜品和酒水特點及價格,能按照收款工作程序順利完成工作。

　　3、具有較強的責任心，人品端正，工作認真細致.

　　4、具有較強的接待意識,溝通應變能力強，善于對待不同類型的客戶。

　　5、熟練掌握計算機知識.

　　（四）崗位職責

　　1、在業務上財務部門管理，在紀律上屬前廳部門管理.

　　2、負責吧臺區域的清潔衛生,熱情待客,接受客人的訂餐電話和點菜記錄.

　　3、負責保管所領用的菜單、結賬單、收據、發票等,做到單據連號使用,一張不缺。備足現金零鈔，營業結束后，統計當天營業收入，填寫營業日報表，菜單加菜單等單據及時上交財務室審核.

　　4、正確掌握現金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。

　　5、熟悉各菜價、酒水價，做到迅速、準確結帳，不出差錯，避免錯帳、跑帳和逃帳，有錯帳、漏帳不準隱瞞，應當及時上報.

　　6、嚴禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價格,不得私自挪用公款。

　　7、保證錢款安全，隨時鎖好收款機和錢柜，營業款及時上繳財務部，不得私自帶款離崗。

　　8、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”.

　　9、遵守財務保密制度，不得向無關人員透露公司財務機密。認真做好每天的現金盤點和香煙盤點，發現問題及時報告。

　　10、遇有疑難帳務，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級.

　　11、認真完成每月酒水、香煙的盤點工作,如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調整報表,一經查實將予以處罰直至開除.

　　12、不斷學習，加強自己的業務知識,提高自己的'服務技能。

　　13、非收銀臺人員，未經領導同意嚴禁其進出.

　　(五）衛生區域

　　1、吧臺

　　清潔要求：表面干凈、光亮、無水跡、油跡、灰塵。

　　清潔方法：用濕毛巾擦拭后,再用較干的毛巾擦干，使其表面無水跡.

　　2、地面

　　清潔要求：無煙頭、餐巾紙、無水漬、無油跡、保持地面干燥。

　　清潔方法：先用掃把把地面清理干凈，再用濕拖帕把地面上的油跡、污垢拖一遍，最后用干排拖再拖一遍,直至把地面拖到干凈，無水為止。

　　3、酒架

　　清潔要求:無灰塵、無水跡、干凈、明亮.

　　清潔方法：用濕毛巾從上到下把玻璃擦濕,再用干毛巾或報紙擦拭其表面，直到干凈無水為止.

　　4、酒水

　　清潔要求:無過期、無變質、注意先進先出,瓶身干凈、無灰塵。

　　清潔方法:用濕毛巾擦拭后，再用較干的毛巾擦干，使其表面無水漬、灰塵。

　　5、冰柜

　　清潔要求:干凈，明亮.

　　清潔方法：

　　1、用濕毛巾擦拭展示柜的表面，再用干毛巾擦干，使其表面無水漬.2、冰柜的內部以及玻璃應用不太濕的毛巾擦拭一遍，再用報紙擦一遍（注意要關掉電源）

　　（六）工作流程

　　餐前準備

　　1、把自己的備用金點清（1000元），并妥善保管好。

　　2、做好發票和刷卡打印紙的申購工作，并做好發票記錄。

　　3、把當天要用的菜單、酒水單、結賬單、打包盒打包袋筷子準備好.

　　4、了解當天預定情況最好酒水準備工作。

　　餐中工作

　　1、以正確的站姿站立于吧臺內(面帶微笑，抬頭，挺胸，兩眼平視前方，兩手交叉于腹部，右手握左手).

　　2、見到客人時，應主動向顧客問好，中午好/晚上好，歡迎光臨。

　　3、接單時,檢查單子上的各項目是否填寫完整,接到單子時應迅速蓋章

　　4、服務員開出加單時應及時與主單連在一起，以免漏單.

　　5、客人買單時，以最快的速度結賬并要求服務員復核后，再由服務員交給客人買單。

　　6、如客人直接在吧臺買單,應與服務員核對好臺號，以免結錯賬,結賬后對要客人表示感謝。

　　7、收到客人現金時應唱收唱付,“您好,收您xx元，謝謝"。找您的xx元，請點清。客人需要發票時才能給發票.

　　8、結完賬后,把單據放進抽屜保管好.

　　餐后工作

　　1、營業結束后，填寫營業額日報表。

　　2、清點現金，盤點香煙，并記錄。

　　3、關閉所有照明電源，但不得切斷冷藏設備電源。

　　4、做好酒水物品交接班工作，方可下班。

　　注意事項

　　1、酒水香煙盤點以最小單位進行

　　2、結賬單收銀員填寫的內容有（年月日、臺號、人數、酒水、香煙、菜品、經手人）。

　　3、如賓客有隨身物品需要存放時，應詢問顧客存放的物品是否有貴重物品，征詢客人意見后，將客人衣服及物品存放在指定位置。

收銀的崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、負責收銀結算開票;

　　2、日常結算報表制作;

　　3、系統單據的結算;

　　4、各類相關單據的整理、裝訂。

　　基本要求：

　　1、大專(以上)學歷 會計專業畢業優先;

　　2、有在公司從事過收銀工作經驗優先;

　　3、想長期從事會計工作者優先;

　　4、性格穩重，做事有耐心細心;

收銀的崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　1、負責業務款項的收取，保管;從業務系統提取收錢日報表，核對實收款項于業務系統數據，日清月結;

　　2、編制收銀日報表，每天按時上交所有款項;開具維修發票;

　　3、協助出納將大額現金，支票及時送存銀行;

　　4、熟悉使用金碟財務軟件、熟悉EXCEL，能熟練使用相關函數進行數據處理，熟悉國家會計稅法法規，協助稅務會計，開具機動車發票，協助財務經理處理相關工作。

　　職能要求：

　　1、會計、財務相關專業大專以上學歷;

　　2、熟悉財務軟件操作;

　　3、責任心強，抗壓能力強，工作仔細認真，獨立性強，接受能力強;

　　4、有會計從業資格證優先。

收銀的崗位職責 篇6

　　一、前臺收銀員任職條件

　　1、堅持原則、廉潔奉公;

　　2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高:女1.6米以上、男1.7米以上；

　　3、有較強的語言能力，國語標準流利.

　　4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業務流程；

　　5、具有獨立處理業務的.能力。

　　6、身體健康，能勝任本職工作.

　　二、前臺收銀員崗位職責

　　1、遵守各項管理規定,服從單位管理及領導安排。工作必須熱情、認真、負責,按規范站姿站位為顧客提供優質服務，收銀員儀表大方,按規范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準串崗；

　　2、與本班組和相關部門密切配合；需要時，為客人提供問訊等服務。

　　3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時間內為客人結完帳；

　　4、做好班前準備工作；

　　5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊；

　　6、兌換好當天所需要零錢,備用金必須天天核對,不得以白條抵現，做好當天交接工作,認真清點備用;

　　7、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺；

　　8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺;

　　9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準備好紙筆;

　　10、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在收銀臺消費，應主動熱情服務，積極推銷商品及其他服務項目；

　　11、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目；

　　12、跟辦上一班未盡事宜；

　　13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因,并由前廳主管或值班經理簽字方可。私自撤單,造成跑單的由收銀員負責;

　　14、下班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確,對于簽單顧客結算時,必須由當事人簽字，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表；

　　15、收銀員遵循公司保密制度，不經企業領導批準不得讓無關人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業收入報表，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。

收銀的崗位職責 篇7

　　1. 積極完成領導安排的其他臨時工作.

　　2. 按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數量、準確輸入電腦,及時核對.對照結賬單記載的金額準確、及時、快速收款,打印發票，并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。

　　3. 工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金，必須切實執行長繳短補的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接,天天核對，具有書面記錄，并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業額的`準確性、安全性負責。妥善保管營業尾款,拒收假幣，否則發生短缺責任自負.

　　4. 不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發生收銀要負相應責任。營業中收入百元大鈔及時入柜，確保資金安全。

　　5. 接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理,對于外卡結賬的要留下客人的聯系方式（如:有效身份證明復印件、聯系電話等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規定使用現金結賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。

　　6. 每班營業結束時，必須認真做好交班工作，不得向無關人員泄露有關酒店營業收入情況資料及數據，不得隨意給顧客多開發票。

　　7. 每日根據匯總金額填寫交款單，與點菜單、結賬單一起于次日交財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單，電腦賬、錢款與清單必須一致。

　　8. 愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

　　9. 做好開市前、收市后的收款崗內外衛生，保持收銀臺面的整齊、干凈.

　　10. 以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度，積極參加培訓 ，嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀容儀表的整潔大方。

收銀的崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1.檢驗并核對付款票據，確定客戶的支付金額,準確且無差錯完成收付款工作;

　　2.檢驗銷售合同及相關收付款票據，并按規定存檔;

　　3.負責與各相關方的賬務結算工作;

　　4.負責公司現金、票據及銀行存款的保管、出納和記錄;

　　5.月底整理好銀行回單及銷售發票及費用單等，交會計做帳;

　　6.確保工作環境干凈整潔，設備正常工作。

　　任職資格：

　　1.會計、財務等相關專業，有相關工作經驗優先;

　　2.持有會計上崗證了解國家財經政策和會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務，英語四級以上;

　　3.善于處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;

　　4.工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神;

　　5.形象氣質佳。