物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用（精選28篇）

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇1

　　1、主要以接待客戶工作及協(xié)助營銷接待客戶參觀購房等，為客戶提供一體化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，并及時將業(yè)戶需求按各部門職能分工組織相關(guān)職能部門實施;

　　2、按公司要求范圍內(nèi)為業(yè)主提供個性等特殊服務(wù);

　　3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及需要配合的工作;

　　4、收取、催繳、統(tǒng)計物業(yè)費，負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，業(yè)戶尋訪接待工作。

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　6、做好收房工作，業(yè)主費用結(jié)清后發(fā)放進(jìn)戶門鑰匙、門禁卡、電卡、天然氣開戶通知單、信報箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務(wù)協(xié)議和公共契約，填好并整理好業(yè)主檔案，做好電子檔記錄;

　　7、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　8、負(fù)責(zé)業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，力所能及地幫助業(yè)主解決生活上的困難;

　　9、負(fù)責(zé)業(yè)主群里溫馨告示的.發(fā)布及公司形象的宣傳與維護(hù)工作;

　　10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇2

　　1、配合經(jīng)理全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺漏工程以及日常維修工程；

　　2、監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的'日常巡查工作；

　　3、負(fù)責(zé)二次裝修申請的初次審批工作；

　　4、協(xié)助上司監(jiān)管項目安保、清潔、綠化、車場等的工作；

　　5、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作；

　　6、負(fù)責(zé)受理租戶投訴，組織租戶意見征詢活動，定期了解租戶對管理處各項服務(wù)的意見及建議；

　　7、負(fù)責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇3

　　1、接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)各部門處理報事報修;

　　2、物業(yè)費用催收，達(dá)成收費目標(biāo);

　　3、物業(yè)關(guān)懷活動策劃、組織與協(xié)調(diào)開展;

　　4、負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、衛(wèi)生、綠化、治安等情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時匯報、處理;

　　5、定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主建議，做好滿意度分析;

　　6、協(xié)助安保、消防部、工程部、保潔綠化部做好管理項目突發(fā)事件等的應(yīng)急處理;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇4

　　1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)接待，客戶訴求受理、跟進(jìn)、處理、回訪等工作。

　　2.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題，并跟進(jìn)處理。

　　3.負(fù)責(zé)主動提供客戶關(guān)懷，維護(hù)客戶關(guān)系。

　　4.負(fù)責(zé)有償服務(wù)工作的開展。

　　5.負(fù)責(zé)按要求收取各項費用。

　　6.負(fù)責(zé)信息資料的流轉(zhuǎn)跟進(jìn)。

　　7.負(fù)責(zé)上級交待的其他任務(wù)。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇5

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴(yán)格甄別、控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域;

　　2、迎早服務(wù)，樹立大樓服務(wù)窗口的良好形象;

　　3、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話,及時反映給相關(guān)部門,做好相應(yīng)的電話記錄;

　　4、熟練掌握各種規(guī)格會議的擺臺及服務(wù)知識，熟悉會議接待流程;

　　5、重要會議服務(wù)，按會議要求，做好會前、會中、會后服務(wù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷，保障大樓工作人員上下班通行順暢;

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇6

　　1.根據(jù)行業(yè)和公司的規(guī)范，與客戶搭建不錯的關(guān)系，積極主動幫助客戶解決問題。

　　2.負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的及時收取。

　　3.定期走訪轄區(qū)內(nèi)的`用戶，征求客戶對服務(wù)管理工作的意見。

　　4.負(fù)責(zé)客戶信息檔案的建立、更新、維護(hù)。

　　5.按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6.協(xié)助前臺接聽咨詢和投訴電話，做好記錄并跟進(jìn)反饋處理結(jié)果。

　　7.快速準(zhǔn)確地辦理客戶入住、裝修等手續(xù)，減少客戶等待時間。

　　9.協(xié)助客戶主管辦好社區(qū)文化活動的策劃。

　　10.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇7

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問，遇有不清楚的問題要主動告知客戶或轉(zhuǎn)介相關(guān)部門;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;

　　4、接客戶投訴后立即進(jìn)行記錄、及時反饋上級并定期進(jìn)行回訪;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的'其他工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇8

　　1.接受及處理客戶投訴，定期安排客戶拜訪，調(diào)查客戶意見，統(tǒng)計服務(wù)滿意度；

　　2.檢查客戶每日經(jīng)營狀況，并對存在的問題明確提出整改意見并跟進(jìn)改善效果。

　　3.負(fù)責(zé)客戶的`租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；

　　4.配合客服主管對日常工作的管理，負(fù)責(zé)租戶管理工作的執(zhí)行和落實、客戶關(guān)系維護(hù)；

　　5.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住、退房、裝修手續(xù)，并負(fù)責(zé)相關(guān)文書檔案的管理；

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇9

　　1、負(fù)責(zé)外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時跟進(jìn)處理；

　　2、負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費的收繳工作；

　　3、定期召開部門會議對甲方要求及時傳達(dá)并進(jìn)行跟進(jìn)；

　　4、定期進(jìn)行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時處理甲方所提要求；

　　5、做好業(yè)主反饋的問題跟進(jìn)與溝通，及時給予反饋；

　　6、做好項咳嗽憊ぷ屎慫閿攵越？

　　7、項目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇10

　　1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

　　2.主動致電客戶，做好專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)；

　　3.能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　4.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

　　5.與同事或主管共享信息，進(jìn)行客戶信息記錄與溝通，提供流程改善依據(jù)；

　　6.一站式解決客戶需求，為客戶提供細(xì)心、周到、全面的'咨詢服務(wù)。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇11

　　1、嚴(yán)格按照公司D版文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。

　　3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

　　4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

　　6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

　　8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇12

　　1、建立客戶信息檔案;

　　2、接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，反饋客戶信息等服務(wù)管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)對項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查;

　　4、配合品牌宣傳，協(xié)調(diào)物業(yè)開展業(yè)主活動;

　　5、負(fù)責(zé)交房準(zhǔn)備工作;

　　6、監(jiān)督、跟進(jìn)質(zhì)量問題的整改工作;

　　7、協(xié)助或獨立開展業(yè)主滿意度調(diào)查。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇13

　　1.對客戶資料進(jìn)行收集整理，建立臺賬并更新維護(hù);

　　2.通過與客戶接觸和定期拜訪，維護(hù)、更新用戶信息和需求，及時傳達(dá)給相關(guān)部門;

　　3.參與、定期維護(hù)、完善客戶服務(wù)流程，確保與時俱進(jìn)，保障公司利益的同時滿足客戶要求。

　　日常客戶服務(wù)：

　　1. 負(fù)責(zé)日常客戶聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)處理客戶需求;

　　2. 制定客戶回訪計劃與滿意度調(diào)查等各類客戶問卷，對各類調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析形成報告上報部門經(jīng)理;

　　3. 通過定期對大廈用戶進(jìn)走訪，對用戶提出的合理要求及時予以解決，確保物業(yè)公司與用戶之間良好的溝通關(guān)系，

　　4. 對項目內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)備，設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進(jìn)處理結(jié)果;

　　5. 協(xié)助項目經(jīng)理辦理客戶入駐退租等各項手續(xù);

　　6. 協(xié)助客戶辦理二次裝修各項事宜;

　　7. 接受客戶報修處理，及時開具派工單并對整個流程進(jìn)行跟蹤，完成后按標(biāo)準(zhǔn)收取費用。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇14

　　1. 熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系;

　　2. 配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及處理;

　　3. 配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域客戶各項費用的催繳工作;

　　4. 配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶入住前后相關(guān)手續(xù)的辦理;

　　5. 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調(diào)查工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公寓招租工作，發(fā)布招租信息，及時答復(fù)潛在客戶各類問詢，并負(fù)責(zé)帶人看房、簽約、辦理入住;

　　2、負(fù)責(zé)公寓日常運營管理，公司資料采集、登記、整理、存檔、查閱;

　　3、負(fù)責(zé)處理租客相關(guān)需求，提高客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)安排租戶維修工作，處理跟進(jìn)相關(guān)維修服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇16

　　1、受理業(yè)主/租戶報事報修、建議及意見、簡單表格處理等，并做好記錄;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;

　　4、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù);

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇17

　　1.參與業(yè)主交付入住手續(xù)的辦理，客戶信息資料的`登記整理、建檔、更新

　　2.協(xié)助其它部門做好業(yè)主二次裝修的監(jiān)管工作

　　3.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，電話接聽及轉(zhuǎn)接

　　4.向客戶說明服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)，解答客戶垂詢

　　5.受理客戶反饋意見或投訴，分配相關(guān)部門予以解決

　　6.跟蹤客戶報修及投訴的處理情況，及時反饋客戶信息

　　7.參與客戶活動的組織，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系

　　8.定期向業(yè)主進(jìn)行問卷調(diào)查，定期安排業(yè)主拜訪，全力健全服務(wù)質(zhì)量

　　9.向業(yè)主發(fā)送付款通知書、及相關(guān)發(fā)票憑證，簽收資料交財務(wù)

　　5 歸檔；配合財務(wù)部收取相關(guān)費用

　　10.完成上級交辦的其他工作

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇18

　　1、受理業(yè)主報修、咨詢、投訴及建議、及時分流處理等，并做好跟蹤及回訪記錄;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

　　3、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;

　　4、業(yè)主/租戶接待及租戶的各項費用的收 取、催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及部門安排的各類臨時性任務(wù)。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇19

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問，遇有不清楚的問題要主動告知客戶或轉(zhuǎn)介相關(guān)部門;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;

　　4、接客戶投訴后立即進(jìn)行記錄、及時反饋上級并定期進(jìn)行回訪;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇20

　　1、在服務(wù)中心的客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、按公司品質(zhì)要求對客服部日常工作定期檢查，提出整改意見，跟進(jìn)整改;

　　3、負(fù)責(zé)客服部的日常管理、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)，提升客服部員工業(yè)務(wù)能力;

　　4、負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)社區(qū)文化活動、惠民服務(wù)活動;

　　5、負(fù)責(zé)接待業(yè)主意見及投訴處理，定期做好回訪記錄;

　　6、負(fù)責(zé)各費項的收繳，達(dá)到公司制定的收費指標(biāo);

　　7、執(zhí)行公司各項制度及要求，負(fù)責(zé)表單、計劃、總結(jié)的編制和提報。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇21

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)租賃資料統(tǒng)計、分析，文件的編寫;

　　2、租金、水電費的計算、催繳等;

　　3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)范圍的巡查崗位進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　4、負(fù)責(zé)對檢查轄區(qū)內(nèi)消防器材有效、規(guī)范;

　　5、負(fù)責(zé)對租戶的進(jìn)退場工作;

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)門禁系統(tǒng)、停車系統(tǒng)管理工作;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助公司活動的開展;

　　8、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)街道備案;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇22

　　1、協(xié)助上級協(xié)調(diào)與落實商業(yè)物業(yè)管理的執(zhí)行工作以及建立健全物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程、制度等;

　　2、全面負(fù)責(zé)客戶中心的客戶接待、來訪工作，包括客戶咨詢、需求、投訴受理并協(xié)調(diào)解決;

　　3、協(xié)助商業(yè)項目的活動推廣、招商策劃工作的開展，建立優(yōu)質(zhì)商戶資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協(xié)助商戶進(jìn)退場工作等;

　　4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心有關(guān)文書工作，包括文件管理、檔案收集及歸檔工作以及部門間工作協(xié)調(diào)及信息傳遞。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇23

　　1、接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)各部門處理報事報修;

　　2、物業(yè)費用催收，達(dá)成收費目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、衛(wèi)生、綠化、治安等情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時匯報、處理;

　　4、定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主建議，做好滿意度調(diào)查 ;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇24

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的客服、環(huán)境和運營管理工作，包括專業(yè)市場、展館及公寓等配套。

　　2、負(fù)責(zé)商家入駐工程裝修、日常租金和物業(yè)管理費的催繳等。

　　3、受理現(xiàn)場維修申報和客訴等工作，維護(hù)客情回訪，需要對物業(yè)一線突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急處理等。

　　4、無管理經(jīng)驗者可應(yīng)聘專員職位。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇25

　　1、接待來人來訪并受理、跟蹤、回訪日常公共事務(wù)(客戶報修、求助、投訴、建議等)

　　2、物業(yè)管理費用收取，并將款項每日存入公司指定帳戶

　　3、按照現(xiàn)金管理制度，妥善保管各種結(jié)算憑證、印鑒和收據(jù)、發(fā)票等財務(wù)票據(jù)

　　4、項目鑰匙(空置房、業(yè)主托管、未接房)、業(yè)主信息維護(hù)

　　5、重要郵件、包裹、快遞等收發(fā)

　　6、協(xié)助主管開展項目人事行政事務(wù)性工作

　　7、參與園區(qū)巡視

　　8、突發(fā)事件的協(xié)同處理及執(zhí)行公司臨時工作任務(wù)

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇26

　　1. 了解物業(yè)管理專業(yè)知識，熟練掌握接待、禮儀常識及規(guī)范，對業(yè)戶禮貌熱情;

　　2. 嚴(yán)格按公司及項目的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范做好客服接待、服務(wù)等工作;

　　3. 接待并處理業(yè)戶咨詢、報修、投訴等事務(wù)，及時做好書面記錄并給予規(guī)范及準(zhǔn)確的反饋，并按公司要求進(jìn)行客戶回訪工作;

　　4. 業(yè)戶資料的登記、歸檔、整理及更新;

　　5. 負(fù)責(zé)處理各類信件、文件等文書工作，包括登記、分發(fā)、錄入、打印等;

　　6. 協(xié)助上級主管處理各類業(yè)戶應(yīng)繳賬款的統(tǒng)計、催繳工作;

　　7. 協(xié)助上級主管開展各類文化建設(shè)活動;

　　8. 完成上級主管安排的其他工作。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇27

　　1. 協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

　　2. 電梯、空調(diào)維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)事宜;

　　3. 負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，(包括發(fā)放辦公用品、印制名片、訂水、定票、復(fù)印、郵寄、電話賬單匯繳等事務(wù));

　　4. 負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

　　5. 負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

　　6. 協(xié)助工程部租戶二次裝修(進(jìn)場退場時宜);

　　7. 完成上級安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)客服專員工作職責(zé)實用 篇28

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2.負(fù)責(zé)收集客戶資料，做好檔案的`管理；

　　3.負(fù)責(zé)接聽客戶報修電話，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量；

　　4.負(fù)責(zé)客戶來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

　　5.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好有關(guān)滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

　　6.負(fù)責(zé)對公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期巡視，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理；

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；