服務(wù)員崗位職責(zé)范文(通用33篇)
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇1
1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。
2.為客戶及時(shí)提供木器漆的樣板。
3.參與制定新配方的使用說(shuō)明書(shū)。
4.對(duì)使用本公司木器產(chǎn)品的客戶施工過(guò)程給予技術(shù)指導(dǎo)。
5.對(duì)外出技術(shù)服務(wù)所用的工具、材料及施工做出相應(yīng)計(jì)劃。。
6.協(xié)助公司制定木器漆相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或施工方案。
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇2
服務(wù)員崗位職責(zé)
1、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),布置好房間和鋪好餐桌,做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作;
2、確保所用餐具、器皿的清潔衛(wèi)生及桌布、餐巾布干凈無(wú)污跡;
3、客人就餐時(shí)按程序提供各種服務(wù),協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn),回答客人的問(wèn)題或轉(zhuǎn)達(dá)客人的要求,并嚴(yán)格按酒店服務(wù)程序進(jìn)行;
4、收集客人對(duì)酒店的服務(wù)、衛(wèi)生、飯菜、口味的意見(jiàn),并做好記錄;
5、客人就餐后,協(xié)助客人結(jié)帳;
6、就餐結(jié)束后,負(fù)責(zé)打掃房間內(nèi)衛(wèi)生。
吧臺(tái)人員崗位職責(zé)
1、了解客人需求,確定就餐時(shí)間、菜肴要求及人數(shù),并寫(xiě)在記錄本上,同時(shí)記錄預(yù)定單位、聯(lián)系人姓名、電話;
2、吧臺(tái)人員必須堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度,維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律;
3、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)結(jié)帳時(shí)核算打出帳單,按客人不同付款方式進(jìn)行結(jié)帳收款;
4、負(fù)責(zé)酒店收款日?qǐng)?bào)表及營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表工作;
5、負(fù)責(zé)煙、酒等商品出入庫(kù),月盤(pán)點(diǎn)工作;
6、當(dāng)天工作結(jié)束前,盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金,并核對(duì)票據(jù)帳單,做到帳款相符;
7、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù);
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇3
1、負(fù)責(zé)西廚房的工作布置,在管理上起承上啟下的作用
2、合理布置員工工作任務(wù),并對(duì)員工工作予以引導(dǎo)和監(jiān)督。適時(shí)處理工作中的`問(wèn)題,直接和向上級(jí)部門(mén)反映。
3、布置西廚房人員的工作排班時(shí)間表,合理調(diào)配人力,必需時(shí)布置員工加班。
4、做好西廚房財(cái)產(chǎn)管理,檢驗(yàn)食品質(zhì)量,訂立原材料采購(gòu)計(jì)劃,確保全部原材料在使用過(guò)程中沒(méi)有變質(zhì)或損壞等情況。
5、輔佑襄助處理西廚房設(shè)備和硬件的保養(yǎng)等問(wèn)題,確保不使用骯臟和破損的餐具、用具,訓(xùn)練員工依照規(guī)程操作。
6、確保西廚房食品出品質(zhì)量,常常檢查食品味道、成色、所要求的溫度及菜肴的份額。
7、諳習(xí)食品衛(wèi)生法及操作安全學(xué)問(wèn),確保在食品生產(chǎn)過(guò)程中不使用不清潔或污染的產(chǎn)品。
8、定期對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)員工的表現(xiàn)作考核并向上級(jí)匯報(bào)。
9、妥當(dāng)使用西廚房?jī)?nèi)的設(shè)備,注意常常清潔保養(yǎng),如發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)報(bào)工程部維護(hù)和修理。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇4
1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作。
2.負(fù)責(zé)文秘、安全保衛(wèi)和重大會(huì)議、活動(dòng)的組織安排工作。
3.負(fù)責(zé)離退休人員的服務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)上級(jí)政務(wù)督查任務(wù)的落實(shí)、上報(bào)。
5.負(fù)責(zé)人口和計(jì)劃生育重大問(wèn)題的調(diào)查研究。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇5
吧臺(tái)崗位職責(zé)
1、對(duì)待顧客有耐心、熱情,善于介紹各種口味的菜肴,滿足顧客需求。
2、儀表整潔,注意個(gè)人衛(wèi)生。
3、認(rèn)真搞好服務(wù)工作,熱情主動(dòng)滿足顧客的正當(dāng)要求,做到有客人不離崗。
4、團(tuán)結(jié)同志,作風(fēng)正派,關(guān)心集體,愛(ài)護(hù)餐具和用具。
5、每天結(jié)束前,搞好衛(wèi)生工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)空調(diào)、燈光、音響、咖啡機(jī)及吧臺(tái)各種電器的開(kāi)關(guān)及日常管理
2、負(fù)責(zé)檢核吧臺(tái)及客戶休息區(qū)的衛(wèi)士清潔情況及桌椅擺放整齊,并保持整潔,發(fā)現(xiàn)不整潔需即時(shí)協(xié)調(diào)清潔員跟進(jìn)處理,以最快的速度恢復(fù)整潔
3、負(fù)責(zé)禮貌、熱情地詢問(wèn)顧客所需,回應(yīng)和解答顧客的'問(wèn)題或疑慮,提供卓越的服務(wù)或指引至能夠?yàn)槠浞⻊?wù)的人員那里
4、負(fù)責(zé)為顧客提供所需飲品或食品,適時(shí)詢問(wèn)并按需提供續(xù)杯,顧客離開(kāi)后,即時(shí)收拾好餐具,回復(fù)桌面整潔
5、負(fù)責(zé)吧臺(tái)及客戶休息區(qū)的物品整理,儲(chǔ)物柜物品整理,按照5S的規(guī)定和方法來(lái)管理和維護(hù)
6、負(fù)責(zé)吧臺(tái)物資的補(bǔ)充,按照使用量提前向行政部申請(qǐng)采購(gòu),以保證吧臺(tái)物資穩(wěn)定供應(yīng)
7、負(fù)責(zé)日常工作中支持銷(xiāo)售和市場(chǎng)各類(lèi)活動(dòng),協(xié)助實(shí)施各類(lèi)顧客服務(wù)活動(dòng)
8、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度,履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé),任何泄密行為造成公司損失,由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
9、遵守和執(zhí)行集團(tuán)、公司及部門(mén)制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程
10、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
職能要求
1、高中學(xué)歷或以上、酒店服務(wù)中專或以上學(xué)歷
2、形象氣質(zhì)佳,了解基本的商務(wù)接待禮儀
3、具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作耐心、細(xì)心,積極認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)
4、具備相關(guān)顧客接待經(jīng)驗(yàn)、汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者視為有利條件
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇7
1、了解客人需求,填寫(xiě)酒水供應(yīng)單,方便客人查閱結(jié)帳;
2、按酒水供應(yīng)單提供令客人滿意而又恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù);
3、做好每天營(yíng)業(yè)前的.所有準(zhǔn)備工作;
4、保持酒吧內(nèi)干凈、整齊、清潔,及時(shí)清理已用物品;
5、熟悉各類(lèi)酒水、各種杯子類(lèi)型及酒水的價(jià)格
6、堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度,維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇8
1、幫忙照看孩子;
2、店面收銀及時(shí)清算整理店面賬務(wù);
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職要求:
1、年齡18-35歲,身體健康,為人和藹正直,性格開(kāi)朗大方;
2、品行端正,能吃苦耐勞。
3、性格活潑開(kāi)朗、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。有餐廳,咖啡廳,幼教,看護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇9
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。
6、開(kāi)餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。
8、交班時(shí)應(yīng)該把未完成的工作或特別事項(xiàng)交代清楚,接班人未到不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。
9、員工不得偷盜公私餐物。
10、與同事相處友好合作,營(yíng)業(yè)時(shí)間以客人為主,出現(xiàn)矛盾把客人放在第一位,服務(wù)好客人再作內(nèi)部處理,也不可在營(yíng)業(yè)區(qū)域吵架打鬧。
粵港酒樓服務(wù)員基本禮貌用語(yǔ):
1.迎客---"您好,歡迎光臨!"
2.拉椅請(qǐng)座---"先生/小姐,請(qǐng)坐!"
3.斟茶---"先生/小姐,請(qǐng)用茶。"
4.問(wèn)酒水---"先生/小姐,請(qǐng)問(wèn)喜歡喝些什么酒水呢?"
5.斟酒水---"先生/小姐,幫你斟上酒水好嗎?"
6.收茶杯---"先生/小姐,幫您把茶杯收走好嗎?"
7.上湯---"這是湯,請(qǐng)慢用。"
8.上菜---"這是菜,請(qǐng)各位慢用。"
9.更換餐盤(pán)---"先生/小姐,幫您換餐盤(pán)。"
10.撤換餐具---"請(qǐng)問(wèn),這個(gè)可以收走嗎?"
11.上水果---"這盤(pán)生果是我們酒店某某送的,是本酒店的小小心意,請(qǐng)慢用。"
12.飯后茶---"請(qǐng)用熱茶。"
13.結(jié)帳---"請(qǐng)問(wèn)哪位買(mǎi)單?我們酒店某某菜品是送的,水果是免費(fèi)的、應(yīng)付n元其余零錢(qián)免收等讓客人感受到酒店的優(yōu)惠".送客---"多謝光臨,歡迎下次在來(lái),拜拜!"
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇10
1、依托公司提供的客戶資源,負(fù)責(zé)彩妝、紋繡等產(chǎn)品的.課程售后咨詢工作,回答學(xué)員疑問(wèn)并促成學(xué)員來(lái)我機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí);
2、為登門(mén)了解課程問(wèn)題的來(lái)訪者提供顧問(wèn)式咨詢服務(wù),從而達(dá)成交易。
3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求,制訂合理化的培訓(xùn)課程方案;
4、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);
5、與客戶建立長(zhǎng)久客情關(guān)系,確保客戶服務(wù)的延續(xù)性。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇11
1.保持健身房地面清潔、器械清潔。
2.保管客人的衣物。
3.及時(shí)向客人提供毛巾、面巾等用品。
4.提供客人指定的飲料。
5.在客人休息時(shí),向客人推銷(xiāo)本店所備的飲料。
6.對(duì)客人的消費(fèi)進(jìn)行登記,并將記錄提供給領(lǐng)班。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇12
吧臺(tái)服務(wù)員崗位責(zé)任制
1、上崗前應(yīng)認(rèn)真修飾,以具備完美的儀表,給賓客以禮貌熱情的問(wèn)候。讓賓客感受賓至如歸的感覺(jué)。
2、對(duì)企業(yè)的設(shè)施,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及特色應(yīng)充分了解,能及時(shí)準(zhǔn)備確的回答客人的詢問(wèn),并不失時(shí)機(jī)的向客人主動(dòng)介紹。
3、對(duì)已訂餐的客人核實(shí)后,告知服務(wù)員引領(lǐng)至相應(yīng)包房,如客人要求換包房,應(yīng)盡可能滿足客人要求,并通知經(jīng)理及服務(wù)員。
4、能熟記客人稱呼,性格,愛(ài)好,并在客人再次光臨時(shí)給予適當(dāng)?shù)姆Q呼。
5、對(duì)部長(zhǎng)的要求要立刻去做,服從指揮。
6、了解酒店各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉各類(lèi)酒水的專業(yè)知識(shí)(產(chǎn)地、度數(shù)、價(jià)格等)。
7、熟悉各項(xiàng)服務(wù)及包房?jī)r(jià)格和及時(shí)推出的活動(dòng)內(nèi)容。
8、了解客源情況,根據(jù)訂餐情況,調(diào)整進(jìn)貨及備貨。每市前酒水備貨充足保證正常供應(yīng)的需要,搞好酒水外觀的清潔檢查各項(xiàng)設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常,如有損壞及時(shí)報(bào)修。
9、嚴(yán)守照單發(fā)貨的原則,杜絕一切損害酒店利益的行為。
10、每市后,檢查庫(kù)存情況,隨時(shí)檢查庫(kù)存酒水的保質(zhì)期限,減少不必要的損失。
11、做好每市銷(xiāo)售情況的登記工作,及收市后核對(duì)工作。搞好本崗衛(wèi)生。
12、酒水員要見(jiàn)單付酒水及煙。
13、酒店電腦不允許私用,如打印私人文件、打游戲等。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇13
1、熱愛(ài)公司,愛(ài)崗盡職,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按規(guī)定時(shí)間上下班,服從安排,不得隨便請(qǐng)假。
2、每日參加班前例會(huì),做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保持良好的儀容儀表,以最佳的'精神面貌維護(hù)公司形象。
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行自己管轄區(qū)的清潔工作,保持房間干凈整潔,沙發(fā)、茶幾、茶具、門(mén)窗、電視柜、電腦柜各項(xiàng)用具等物品數(shù)量齊全,擺放規(guī)范并擦拭干凈。
4、每天準(zhǔn)時(shí)站位,姿態(tài)端正,背不靠墻腳不交叉,不可交頭接耳,見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼,并采用同意規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。
5、熟悉場(chǎng)所內(nèi)經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格,隨時(shí)向客人推銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額。
6、熟悉場(chǎng)所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況,消費(fèi)方式,保持迅速回答客人。
7、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)親切問(wèn)候,及時(shí)向入座的客人介紹房間消費(fèi)形式,并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。
8、房間客人買(mǎi)單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系,并按規(guī)定程序結(jié)帳。
9、服務(wù)員不可以座臺(tái),不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi),注意控制調(diào)節(jié)自我情緒,不隨意發(fā)脾氣,不出現(xiàn)粗魯行為,塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對(duì)其管轄房間進(jìn)行清理打掃,并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間所隱蔽角落各項(xiàng)設(shè)施,用具是否清潔齊全,并切斷電源和清楚煙蒂等易燃之屋=物,檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇14
1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人供應(yīng)潔凈平安的客房環(huán)境,滿意客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的`平安工作。
3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品,準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、修理狀況,每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
4、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、動(dòng) 作輕、走路輕。
5、了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,留意門(mén)、鎖、會(huì)客狀況,做好巡查記錄。
6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)覺(jué)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修。正確把握客房各類(lèi)電器的使用方法,為客人供應(yīng)需求。
7、樹(shù)立平安防范意識(shí),發(fā)覺(jué)可疑的人和事,馬上報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案”,消失緊急狀況按規(guī)定要求處理。
8、仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn),并將客人的信息及建議準(zhǔn)時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。樂(lè)觀參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,樂(lè)觀提出合理化建議。
9、做好交接班工作,交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
10、疼惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)省,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇15
服務(wù)員崗位職責(zé)
一,負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)餐前、餐中、餐尾準(zhǔn)備與工作,做好與班組之間和服務(wù)員協(xié)調(diào),善于協(xié)調(diào)其他崗位工作的達(dá)標(biāo)。
二,認(rèn)真做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備與檢查工作按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái),布置包間并補(bǔ)充開(kāi)餐的各類(lèi)用品用具。
三,按點(diǎn)菜服務(wù)規(guī)范為客人提供菜品酒水的推銷(xiāo)按要求填寫(xiě)各類(lèi)表格與單據(jù)。
四,與傳菜員吧員等密切合作,按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供高效,優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)餐中服務(wù)。
五,及時(shí)征詢客人的意見(jiàn)與建議,幫助解決客人就餐中提出的問(wèn)題必要時(shí)將客人反映的情況上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
六,遇到客人投訴應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)解決盡量的滿足客人的要求。
七,做好區(qū)域餐具布草多項(xiàng)的補(bǔ)充與替換工作對(duì)設(shè)施及器皿的損壞與短缺應(yīng)急時(shí)向主管匯報(bào),
八,負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作,保證提供優(yōu)雅清潔安全的就餐環(huán)境。
九,保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他工作。
十,服務(wù)人員每天把自己的工作區(qū)域收拾干凈,如出現(xiàn)問(wèn)題負(fù)責(zé)人承擔(dān)后果。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇16
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
2、在崗時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況,及時(shí)報(bào)告門(mén)衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)人。
3、負(fù)責(zé)本樓前公共衛(wèi)生,隨時(shí)做到無(wú)雜紙、無(wú)積雪。
4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生,在崗時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)報(bào)告門(mén)衛(wèi)。
5、按時(shí)按規(guī)定,保質(zhì)保量的做好本職工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇17
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)包房客人消費(fèi)解說(shuō),代買(mǎi)酒水,兌酒斟酒,清理臺(tái)面等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作;
3、能熟練進(jìn)行消費(fèi)介紹;
4、負(fù)責(zé)消費(fèi)咨詢,顧客迎送作。
任職資格:
1、品行端正,身體健康;
2、熟悉場(chǎng)所類(lèi)環(huán)境、禮儀,服從部門(mén)管理員的工作安排;
3、有較強(qiáng)的親和力、溝通本事和良好的紀(jì)律性,執(zhí)行力強(qiáng)。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇18
1.加強(qiáng)工作知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提供服務(wù)質(zhì)量
2.進(jìn)取地配合班長(zhǎng)的工作,服從班長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,團(tuán)結(jié)一致,很好地幫助同事的工作
3、善于向顧客介紹和銷(xiāo)售本餐廳的飲料和料理
4、具有良好的繪畫(huà)能力,善用語(yǔ)言技巧,為客人提供最好的服務(wù),做到3360禮貌,掌握原則,提問(wèn)回答,簡(jiǎn)潔明了
5.工作時(shí)要4斤:九斤,眼肌,手肌,發(fā)根,及時(shí)了解客人的要求
6.做好上班前后的樓層和酒吧衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐桌上的碗和必要用品是否干凈、齊全
7.要有熟練的業(yè)務(wù)操作知識(shí),掌握和理解客人需要的所有飲料和食物的用餐場(chǎng)景和規(guī)律
8、堅(jiān)持清新、整潔、優(yōu)雅的狀態(tài),為客人提供熱情、禮貌、周到、高品質(zhì)的飲食服務(wù)
9、做好酒吧及地板物品的使用、保管及每日消耗寶損失等方面的工作,每月進(jìn)行物品、飲料的庫(kù)存
10、工作責(zé)任心強(qiáng),有處理工作的能力,善于及時(shí)報(bào)告問(wèn)題,反轉(zhuǎn)后提出問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)客人的意見(jiàn)
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇19
1、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),布置好房間和鋪好餐桌,做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作;
2、確保所用餐具、器皿的清潔衛(wèi)生及桌布、餐巾布干凈無(wú)污跡;
3、客人就餐時(shí)按程序提供各種服務(wù),協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn),回答客人的問(wèn)題或轉(zhuǎn)達(dá)客人的要求,并嚴(yán)格按酒店服務(wù)程序進(jìn)行;
4、收集客人對(duì)酒店的`服務(wù)、衛(wèi)生、飯菜、口味的意見(jiàn),并做好記錄;
5、客人就餐后,協(xié)助客人結(jié)帳;
6、就餐結(jié)束后,負(fù)責(zé)打掃房間內(nèi)衛(wèi)生。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇20
崗位職責(zé):
1、審核確認(rèn)整車(chē)結(jié)算單中的裝飾,延保及退款等,對(duì)新車(chē)客戶退款登錄EAS賬戶審核確認(rèn)。保證單車(chē)結(jié)算正確。
2、審核整車(chē)及費(fèi)用類(lèi)憑證,二手車(chē)憑證。裝釘憑證。保證賬務(wù)處理準(zhǔn)確。
3、編制月度廠商返利明細(xì)表,制作廠方返利預(yù)估表。開(kāi)具返利紅字通知單,核對(duì)返利預(yù)估回款情況。保證返利預(yù)估及時(shí)準(zhǔn)確。
4、編制財(cái)務(wù)分析表,每月編制廠方財(cái)務(wù)報(bào)表,寶馬金融報(bào)表,財(cái)務(wù)檢查。保證報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇21
1、根據(jù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開(kāi)餐前的.預(yù)備工作。
2、宴會(huì)部服務(wù)程序:確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、光明、無(wú)缺口。桌布、餐巾潔凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,幫助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容干凈,不擅自離崗。
5、勤巡臺(tái),按程序供應(yīng)各種服務(wù),準(zhǔn)時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。
6、開(kāi)餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟識(shí)餐牌和酒水牌的資料,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇22
一、全體工作人員堅(jiān)持以人為本、熱情周到、做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
二、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求
三、負(fù)責(zé)住宿客人的傳達(dá)、叫班和一般問(wèn)題的處理。四、床上用品定期送洗,根據(jù)實(shí)際情況做到隨臟隨洗,如有破損隨時(shí)縫補(bǔ),保持干凈、整潔。床上被褥折疊美觀、擺放整齊。
五、按照不同季節(jié)及時(shí)更換床上物品。
六、每天對(duì)室內(nèi)打掃不少于兩次,被褥和物品要及時(shí)進(jìn)行整理。
七、走廊、樓梯、廁所、洗漱間等公共場(chǎng)所要全天保潔,定期消毒。做到窗明地凈,四壁無(wú)塵。廁所沖洗及時(shí)無(wú)異味,不留衛(wèi)生死角。
八、室內(nèi)、室外杜絕長(zhǎng)明燈,廁所、洗漱間杜絕長(zhǎng)流水。
九、工作人員維護(hù)好標(biāo)宿樓內(nèi)的.安全與治安,做好防火、防盜工作,做到無(wú)隱患、無(wú)事故、無(wú)案件。十、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇23
1、將客人的要求傳遞給廚房。
2、發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),溝通諒解,共同做好服務(wù)接待工作。
3、搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作,堅(jiān)持餐廳環(huán)境干凈,確保餐具,部件等清潔完好。
4、隨時(shí)留意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水供應(yīng)給客人。
5、愛(ài)惜餐廳設(shè)施設(shè)備,并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)清潔。
6、了解每餐客人預(yù)訂和桌位支配情景,為客人供應(yīng)周到的服務(wù)。
7、堅(jiān)持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。
8、熱忱接待每一位客人。
9、熟識(shí)菜單上全部品種的名稱單價(jià)把握菜品飲料學(xué)問(wèn)和服務(wù)操作技巧。
10、做好平安保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門(mén)窗,水電氣開(kāi)關(guān),空調(diào)開(kāi)關(guān),音響情景。
11、能快速有效地處理各類(lèi)突發(fā)大事。
12、主動(dòng)征詢客人對(duì)菜品鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和提議。
13、理解部長(zhǎng)安排的服務(wù)工作,向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
14、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具,以備急用。
15、了解客人所攜帶的物品,餐后提示客人記得帶回。
16、保證各種用品調(diào)料的`清潔和充分。
17、經(jīng)過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于學(xué)問(wèn)的交談與客人堅(jiān)持良好的關(guān)系。
18、嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。
19、了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。
20、負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的預(yù)備工作。
21、理解客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒水推銷(xiāo)餐廳的特色菜品。依據(jù)客人的口味,幫忙客人選擇。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇24
1、嚴(yán)格按本度假區(qū)的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客人提供服務(wù);
2、收集客人的意見(jiàn)和熟客以及重要領(lǐng)導(dǎo)的喜歡及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,定期對(duì)所保管的物品進(jìn)行清點(diǎn),做好交接工作;
4、上班前檢查自己的`儀容儀表,以及工作服是否達(dá)到上崗要求,并不得擅自離崗;
5、餐前做好準(zhǔn)備,確保所有餐具清潔和衛(wèi)生,無(wú)缺口、桌布、口布無(wú)污跡無(wú)破損;
6、餐中做好服務(wù)工作,做到四勤(嘴、眼、手、腿),并熟記菜品的作法、口味、主料等;
7、負(fù)責(zé)餐后的收餐和清潔衛(wèi)生以及收尾工作;
8、一切完畢后,上報(bào)領(lǐng)班或主管進(jìn)行檢查,并統(tǒng)一安排;
9、嚴(yán)格聽(tīng)從領(lǐng)班的安排,完成好各項(xiàng)工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇25
1.服務(wù)員不準(zhǔn)私開(kāi)包房,使用客用設(shè)施點(diǎn)歌、唱歌。
2.私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。
3.打掃包房?jī)?nèi)外的衛(wèi)生。
4.做好開(kāi)房前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
5.熱情地問(wèn)候光顧包房的客人。
6.為客人介紹菜單,介紹房?jī)?nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。
7.為客人提供食品及飲料服務(wù)。
8.盡量滿足客人的合理要求,對(duì)客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告,并協(xié)助解決。
9.包房服務(wù)員必須在客人離開(kāi)后方可通知DJ部關(guān)機(jī)。
10.結(jié)束工作后整理包房,鎖好柜門(mén)。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇26
職位描述
1、高中以上學(xué)歷,年齡在18—30歲之間
2、具有酒店前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)。
老家菜是一家連鎖型的餐飲企業(yè),長(zhǎng)期招聘服務(wù)員、收銀員,有意者歡迎來(lái)電咨詢
工作地址:
老家菜一店:高新區(qū)香樟大道與海棠路交口
老家菜二店:高新區(qū)香樟大道與海棠路交口香御公館
老家菜三店:經(jīng)開(kāi)區(qū)繁華大道與習(xí)友路交口往東100米
老家菜四店:蜀山區(qū)望江西路與懷寧路交口
老家菜五店:包河區(qū)徽州大道與望江路交口向南50米
老家菜六店:金寨南路與包公路交口向東100米
面試地址:
高新區(qū)香樟大道與海棠路交口老家菜酒店總部辦公室
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇27
1、禮貌,大方,熱忱接待顧客,像對(duì)待朋友一樣。
2、仔細(xì)做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,預(yù)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。
3、為顧客上餐。
4、學(xué)習(xí)并把握進(jìn)口啤酒的專業(yè)學(xué)問(wèn),解答顧客相關(guān)的疑問(wèn)。
5、樂(lè)觀參與培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇28
工作職責(zé):
1)負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)、傳菜工作;
2)負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生清理。
3)負(fù)責(zé)為客人及時(shí)對(duì)菜、加湯、調(diào)火、撤空盤(pán)等服務(wù)工作
4)服從上級(jí)工作安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)
任職資格:
1)年齡18—50歲,性別不限,身體健康;
2)具有責(zé)任心,良好的執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力,能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作;
3)吃苦耐勞、勤奮努力,對(duì)餐飲工作有較高的工作熱情。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇29
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供服務(wù);
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
6、積極學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇30
1.協(xié)助、檢查牧場(chǎng)、小區(qū)的牛奶收購(gòu)工作。
2.協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)做好設(shè)備清潔工作。
3.指導(dǎo)、培訓(xùn)牧場(chǎng)、小區(qū)設(shè)備的具體使用與維護(hù)工作。
4.組織牧場(chǎng)、小區(qū)相關(guān)牛場(chǎng)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。
5.對(duì)產(chǎn)奶不合格的牧場(chǎng)、小區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇31
1、參與制定茶樓各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及工作程序,組織和督促員工嚴(yán)格執(zhí)行;
2、當(dāng)班期間,負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)督導(dǎo)、巡視工作,對(duì)較為重要的客人在服務(wù)員服務(wù)中給予特殊的關(guān)注,必要時(shí)親自參加重要客人的接待工作;
3、正確處理好與客人之間的關(guān)系,將客人的'意見(jiàn)和建議轉(zhuǎn)告主管,提高服務(wù)、茶藝的質(zhì)量;
4、督導(dǎo)員工保持茶樓衛(wèi)生狀況及良好的工作環(huán)境,保持茶樓應(yīng)有的特色;
5、負(fù)責(zé)管理茶樓的各種物品,降低各項(xiàng)成本,填報(bào)茶樓運(yùn)行所需的各種物品領(lǐng)用單,設(shè)備維修等;
6、妥善處理服務(wù)工作中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題,并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理;
7、督導(dǎo)員工遵守茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、積極思考茶樓內(nèi)部存在的各種問(wèn)題,提出合理化建議;
9、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)服務(wù)員的考核評(píng)估及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,以不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能與專業(yè)技能;
10、完成上級(jí)布置的其他工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇32
1、開(kāi)餐前做好全面的衛(wèi)生工作,認(rèn)真做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作,保證提供優(yōu)雅干凈的.衛(wèi)生環(huán)境
2、服從上級(jí)安排,按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)開(kāi)餐準(zhǔn)備工作:
3、開(kāi)餐后,按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題,必要時(shí)將客人問(wèn)題和投訴反映給店領(lǐng)導(dǎo),尋求解決辦法
5、當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好交接工作和收尾工作。
6、迅速補(bǔ)充餐具和臺(tái)面用品,保證開(kāi)餐后的整潔和衛(wèi)生。
服務(wù)員崗位職責(zé)范文 篇33
工作職責(zé):
1、按公司規(guī)定著裝,持續(xù)個(gè)人清潔衛(wèi)生,儀容儀表貼合公司要求,在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常持續(xù)微笑,服從上級(jí)的工作安排。
2、與其他人員分工協(xié)作,負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃,餐用具、娛樂(lè)用設(shè)施擺放和維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人,熟悉茶品、飲品的'制作方法,味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間,了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識(shí)。
4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生,按標(biāo)準(zhǔn)擦拭餐具和服務(wù)用具,并做自我檢查。
5、及時(shí)安排到店客人到相應(yīng)座位,不怠慢客人;按客人要求出品,有特殊狀況要請(qǐng)示客人,作適當(dāng)推銷(xiāo)。
6、主動(dòng)巡臺(tái),了解客人需求,根據(jù)實(shí)際狀況控制服務(wù)頻率,做到客人滿意。
7、提前為客人準(zhǔn)備好帳單,核對(duì)清楚,唱買(mǎi)唱收,保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、客人離開(kāi)后立刻清理臺(tái)面,做好翻臺(tái),準(zhǔn)備接待下一批客人。
9、主動(dòng)與客人溝通,征詢客人意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
10、餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束后,做好各部分收尾工作。