前臺文員工作職責[經典](精選29篇)
前臺文員工作職責[經典] 篇1
一、接聽電話
1.在聽到電話三聲響前拿起電話。
2.接聽電話必須使用禮貌用語——“您好!!”(外線)或“您好!前臺!”(內線),不可使用“喂!干什么?找誰?”等非專業用語。
3.非推銷來話,不可先掛機,必須等對方掛機后方可收線,如特殊電話可婉轉崔促。
4.接到上級領導電話指令后,應盡快處理相關事項,如有無法執行情況,應立即電話相關領導者,免耽誤領導工作進程。
二、接待客人
1.有客人來時,應面帶微笑,起立問候并做好指引工作。
2.如有來訪不詳情況,可與行政部領導聯系,不可私自處理,更不得怠慢來賓。
3.公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。
4.會議室的整理及會前安排。
三、車輛安排
1.根據行政部領導批示安排車輛。
2.根據各部門的申請單,按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關記錄資料。
3.安排過程中如有車輛使用周轉有問題時,應立即知會申請部門和行政部領導,以妥善安排,不可擅做主張造成不必要的損失。
四、文件資料收發
1.有快件或郵件到,第一時間通知收件,獲收件人同意后方可代為收件,但須填寫《信件收發登記表》。
2.周末快遞與郵件,先代為簽收并做好記錄,周一正常上班后第一時間通知收件人收件,并簽名確認,以免錯發。
3.內部文件資料,根據需要分類送交相關領導簽批、審核后再電話話通知返回相關部門,單據不可隨意擺放,應謹慎保管,以免丟失或泄露機密。
五、前臺整理及下班后值班
1.保持前臺大廳及周邊整潔、衛生,符合“5s”標準。
2.下班后關好寫字樓一樓設備(如復印機)電源及門窗等,以免造成不必要的損失。
3.下班后,不允許閑雜人等逗留寫字樓,如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯系及時處理。
4.下班前應做好移交工作,特別是周日應與保安交待后方可離開,不可私自下班。
六、上班時間調整一直以來,前臺工作時間為24小時兩班制,考慮到工廠工作性質,上班時間調整為:
第一班:6:30~~15:00第二班:15:00~~23:30
前臺文員工作職責3
前臺文員的工作職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持單位清潔衛生,展示單位良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的.領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計單位員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務
前臺文員工作職責[經典] 篇2
1、負責轉接總機電話,收發傳真、信件和報刊等;
2、接待來訪客人,并通知相關部門;
3、負責做好行政服務支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、復印部門各類文件與表格;
5、統計監管員工考勤,外出登記,發放各類員工福利物品; 6、定期更新、下發企業員工通訊錄;
7、協助人事行政相關事務。如:辦理勞動用工備案、各種員工活動等; 8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇3
1、負責日常來訪客人的接待和登記工作;
2、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作;
3、負責公司各類信件、快遞的簽收及通知各部門及時領取;
4、負責公司固定資產、辦公設備、辦公用品的登記、發放及報銷工作;
5、參與員工招聘和人事工作;
6、參與公司各項活動的組織工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇4
前臺文員崗位職責
一、總則
前臺是公司的門面,可以稱之為是公司的第一張名片,前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關系到公司整體形象和業務開展的質量甚至成敗,為了完善公司的前臺管理機制,建立規范化的管理體系,提高工作效率,使管理標準化、制度化、流程化,各項工作能做到有章可循,特制訂本制度。
二、部門職能:
1、負責訪客的登記、接待和咨詢工作;
2、負責前臺辦公區域,接待區域的日常保潔工作;
3、負責總機電話的接聽、轉接、轉達的工作;
4、負責電子設備的管理維護,包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作;
5、協助其他部門做好日常文員工作,例如:快遞的收發、復印等工作;
6、負責外來文件報刊等的收發、登記、整理、存檔工作;
7、負責公司大門口車位的日常管理工作;
8、負責外出登記、禮品發放登記;
9、協助行政部做好會務工作;
10、完成上級領導交辦的其它工作任務。
三、崗位職責:
1、訪客登記、接待和咨詢工作
1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記,前臺根據具體事宜通知相關負責人,前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門,不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區域;
1.2外來訪客及公司領導進入公司,前臺必須立刻起立,點頭示意并問好,有訪客落座接待區的,前臺要及時遞上茶水,待訪客離開后,及時把水杯及垃圾清理干凈,將公司資料放回原處;
1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候,前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復;
1.4如遇推銷人員上門,前臺要及時制止,可將其資料留下轉交相關部門,如提前有預約的,前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入;
2、前臺區域日常保潔工作
2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區衛生,隨時清理煙灰缸、垃圾桶(本公司員工不許在公共區域吸煙,不得使用一次性紙杯紙抽,客戶使用過后,立刻清理干凈);
2.2保證前臺文件規整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染;
2.3工作時間不允許在辦公區域吃東西,水杯等私人物品不得擺放于臺面;
3、接聽電話
3.1電話鈴響三聲之內必須接起,要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語;
3.2電話機旁常備紙筆,方便及時記錄電話內容,做好來電咨詢和轉接,重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員,做到不遺漏,不延誤;
3.3公司電話不允許私人占用,如遇私人電話打入,應盡快掛斷,避免長時間占線影響公司正常經營;
4、電子設備的管理
4.1背景音樂的下載播放,背景音樂必須為輕音樂,曲調舒緩溫和,不可播放流行歌曲;
4.2大門口LED字幕的播放管理,根據相關領導的要求,正確無誤的輸入顯示內容,并注意更新和維護;
4.3監控設備的日常查看和監管;
5、協助行政部做好復印、打印等文員工作,本著環保的理念,公司內部用紙需使用雙面用紙(紅頭文件等重要文件除外)
6、文件報刊收發管理
6.1每日負責接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門,快遞不可隨意擺放在前臺,應整齊放于臺面下,報紙應整齊擺放于報刊架;
6.2訪客離開后,前臺人員立刻將書報收回原處,不允許公司員工在工作時間翻看書報,前臺有監管責任;
6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔;
7、門口車位的日常管理
7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位,原則上,非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車;
7.2對于公司和客戶的車輛給予照看,遇緊急情況及時通知相關負責人;
7.3隨時提醒訪客:公司正門口外不允許停車;
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前臺登記,并經相關負責人簽字方可;
8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作,每月月底將登記表整理后交回行政部存檔;
9、會務工作
9.1協助行政部做好周例會、月例會的會務工作,包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備;
9.2協助行政部通知與會相關人員;
9.3協助行政部做好會議紀要;
9.4協助行政部做好會后會議室的清掃工作;
10、完成上級領導交辦的其他工作任務。
四、其他
1、在崗期間,保持工服整潔干凈,保持微笑,使用文明用語;
2、工作時間,不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象;
3、坐姿標準,不允許出現隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態;
4、積極與銷售部配合,做好客戶接待咨詢工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公開;
5、做好公司的保密工作,包括所有文檔、客戶資源等;
前臺文員工作職責[經典] 篇5
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持單位清潔衛生,展示單位良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計單位員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務
前臺文員工作職責[經典] 篇6
1、 負責接待顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;
3、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯總及上報;
前臺文員工作職責[經典] 篇7
1、負責前臺客戶接待、電話轉接、快遞簽收發放;
2、負責行政辦公用品文具,活動物料采購、下發、保管等管理工作;
3、負責公司員工生日會、下午茶、團建活動的組織與安排;
4、負責員工入離職手續辦理,完善人事檔案、通訊錄;、
5. 篩選簡歷,邀約面試;
6. 協助完成公司人事行政事務工作及部門內部日常事務工作;
7. 完成上級領導安排的其他相關工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇8
1、積極完成安排的相關工作,對收到的客戶信息及時反饋、處理;
2、熟悉庫存,根據客戶需求,及時申請訂貨補貨,并及時跟蹤到貨時間;
3、整理并統計銷售和庫存記錄,按月上報有關數據;
4、市場銷售數據報表的收集、整理,及時上報主管領導。
5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。
6、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達。
前臺文員工作職責[經典] 篇9
1、 接聽電話;
2、 客戶接待與分流引導;
3、 信息統計;
4、 公司其他日常事務。
5、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作;
6、負責來訪客戶的接待;
7、協助維護辦公環境及秩序;
8、完成領導交辦的其它工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇10
1、負責展廳客戶的接待和電話來訪咨詢解答工作;
2、引導客戶至銷售顧問,并協助完成銷售流程;
3、展廳集客數據維護和管理;
4、協助銷售經理做好銷售部內務,配合其它部門的業務工作;
5、完成部門領導臨時交辦的其他任務。
前臺文員工作職責[經典] 篇11
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;
3、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,布置會議室;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇12
1、根據銷售的安排,每日按時發出客戶的樣品;
2、每天給客戶發物流和快遞的貨編輯短信發送通知客戶;
3、u轉接總機電話,收發信件和快遞文件;
4、接待來訪客人,并通報相關部門;;
5、協助組織公司活動。
6、領導安排的其他事項;
前臺文員工作職責[經典] 篇13
1.協助主管對人員的招聘。(按招聘流程)。
2.公司人員的入離職手續辦理。
3.協助主管對新進人員的培訓。
4.公司人員檔案的建立與管制。(電腦化)。
5.對員工考核調查。(微信公布情況、考勤、“周報、月報”統計)。
6.公司員工日常異動。(事假/病假/休假/產假/喪假/轉正/升職/調動/降職等各種手續辦理)。
7.公司獎懲手續辦理。
8.對各類資料進行簽收,整理并分類歸檔。(公司程序文件/通訊錄/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)。
9.每日/月對公司職員工的'考勤工作。(根據每日/月員工考勤、異動情況做好報表登記月底做好統計)。
10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發放。
11.協助主管簽訂職工勞動合同/各類保險辦理。
12.對公司鑰匙管理。
13.協助公司的各項規章制度和維護工作秩序。
14.負責例會的會議記錄。
15.完成上級安排的其他工作任務。
前臺文員工作職責[經典] 篇14
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2. 熟悉各項服務項目及療程、優惠政策、所用產品
3. 接待來訪客人,負責接待顧客,安排顧客
4. 接聽咨詢、預約電話,準確幫客人預約相應的療程時間
5. 接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務
6. 收發公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作
7. 完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員工作職責[經典] 篇15
1、 負責中心資金計劃及部門經費核對、報銷事宜;
2、 負責指引客人
3、 負責總部人員辦公用品購買、出入庫管理;
5、 負責員工月度考勤管理及員工宿舍安排、檢查管理;
6、 協助組織部門團建活動;
7、 上級安排的其他事項。
前臺文員工作職責[經典] 篇16
1.負責電話總機的接聽、轉接工作,為來電人員提供咨詢服務;
2.負來訪人員的接待工作;
3.負責快遞等文件的收發工作;
4.負責前臺區域的環境衛生管理工作。
5.考勤審核匯總等.
6.協助行政主管完成其他行政工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇17
1.接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導,安排洽談地點,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3.保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
4.監督員工每日考勤情況,不允許作假包庇。
5.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6.負責辦公用品的采購工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬,保證賬物相符。
7.杜絕浪費辦公用品,有效控制成本。不定時檢查用品庫存,及時申請采購,做好后勤保障工作。
8.負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10.負責管理及更新公司刊物。
11.負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
12.負責做好公司例會及中高層領導的會議記錄。
13.協助上級完成日常工作,完成上級交辦事物事務。
前臺文員工作職責[經典] 篇18
1、負責辦公室日常辦公制度維護、監督、管理;
2、負責在OA平臺發布公司文件、通知、通告等資料的內部發放和傳遞;
3、固定資產購買,辦公用品管理,領用、發放、登記、盤點等工作;
4、公司辦公環境的維護、管理;
5、員工入職手續辦理,的.簽訂、續簽與管理;
6、員工離職的善后處理工作,包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等人事工作;
7、公司來訪客人的接待工作;
8、完成領導交辦的臨時事宜等。
前臺文員工作職責[經典] 篇19
工作職責:
1、負責公司前臺接待工作,前臺文員的工作職責說明書。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的`錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇20
一、崗位職責
1、負責公司來客的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話,記錄好電話內容,并做好轉達工作。
4、保持前臺環境清潔。
5、負責公司文件打印,協助復印等工作。
二、工作具體要求
1、接待
——為公司來客設立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務。
——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約,并請來客做好登記,再打電話致要找的`員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應行前領路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后,再為客人倒水(七分滿)。 ——客人離開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”
2、上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領導申請,保證前臺無空崗。
3、接聽電話
——鈴響三聲內接聽,如超過三聲后接起電話,則應說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規范語:“您好,這里是成豐居!”
——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間)——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘。
——接電話不得先于來電人掛機(私人電話除外)
4、協助保潔員好前臺衛生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。
5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。
前臺文員工作職責[經典] 篇21
1、支持公司運營部門的日常工作,比如合同歸檔和登記、保管部門文檔;
2、在指導下梳理并統計文檔,收集信息并歸檔;
3、辦公室行政事務處理;
4、完成領導交待的任務;
前臺文員工作職責[經典] 篇22
1、負責職位的發布和刷新,求職簡歷的篩選及跟進;
2、接打應聘電話及業主電話,邀約求職者前來面試并做好接待;
3、做好面試后的跟蹤,協助其辦理入司手續。
前臺文員工作職責[經典] 篇23
1、接待來訪人員,總經理辦公室日常維護;
2、負責快遞的收發;
3、相關文檔的復印和整理、總經理辦公室的文檔,文件的錄入、排版、打印;
4、負責公司微信公眾號的管理,包括但不限于公眾號的推送;
前臺文員工作職責[經典] 篇24
1、前臺電話接聽、來訪人員接待;
2、快遞的收發,統計快遞月度報表;
3、辦公用品的采購、登記、發放;
4、負責員工機票酒店預訂;
5、新員工入職資料收集、更新通訊錄、公司郵箱;
6、協助人事部組織生日會,員工生日禮物的購買;
7、考勤的統計與核算;
8、協助人事行政部其他工作的落實與執行。
前臺文員工作職責[經典] 篇25
1.前臺日常接待工作;
2.負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境(設備維修登記、前臺環境衛生);
3.協助公司各類會議活動組織,做好客戶商務接待安排;
4.協助人員招聘;
5.協助管理和統計倉庫貨品的進出領用,形成日,月,周報表;
前臺文員工作職責[經典] 篇26
1、 負責公司采購/分發/管理工作,負責煙酒茶的出庫管理工作;
2、 接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;
3、 負責公司機票訂購、酒店預訂和接待流程的擬發和落實。;
4、 做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;
5、 協助辦理入轉調離等人事運營基礎工作,協助團建活動等;
6、 協助各部門完成日常事務工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇27
1、負責公司前臺訪客登記、接待;電話接聽處理,郵件、信函的收轉發等行政文職工作;
2、負責會議室的預定、準備和接待服務,管理前臺區域及辦公用品、設備的清潔保養;
3、負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄并保存以及公司文件的打印、復印等文字性工作;
4、組織員工活動,活躍氛圍,建立企業文化。
前臺文員工作職責[經典] 篇28
1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的上門推銷者。
2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。
3.負責信函、包裹的收發工作。
4.負責單位高管分配的文檔處理工作。
5.負責單位會議室計劃安排。
6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。
7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。
8.完成上級交辦的其他工作。
前臺文員工作職責[經典] 篇29
1、負責公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作,月度考勤統計;
2、負責辦公區域環境衛生整潔,保證公共設備安全及正常運轉;
3、協助公司活動的組織、籌劃及執行
4、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;
5、完成上級交給的其它事務性工作。