物業總辦職責工作內容（精選16篇）

物業總辦職責工作內容 篇1

　　1、負責主持項目工程部的全面工作，協調、督導轄下各員工工作;

　　2、負責組織制定和審定物業項目設備設施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設備設施的維修、保養、更新和改造等工作;

　　3、負責監督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領用等的監管工作;

　　4、負責監督工程項目涉及的資料、技術檔案的管理;

　　5、負責組織制定物業項目設備設施節能運行的計劃和運行維修費用預算;

　　6、負責組織制定和審定工程部員工培訓計劃，并定期組織員工進行培訓演練與考核;

　　7、負責對重大設備故障、緊急事件、大型維修等工作的協調跟進及現場管理工作。

物業總辦職責工作內容 篇2

　　1.公司設施設備資產管理，建立境設備設施管理目標及標準，設備設施管理任務分配;

　　2.負責不斷完善保潔、綠化、排污、蟲控等環境管理制度與目標的制定;

　　3.物業工程項目進度管理與監督;

　　4.公司領導分配的其他工作任務安排;

物業總辦職責工作內容 篇3

　　負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓計劃、工作總結、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。

　　2. 負責部門節假日工作方案的組織與策劃。

　　3. 負責組織項目會務服務、前臺接待、商務接待等工作，組織與策劃會務場地布置、茶水服務等，完成與甲方對接等事項。

　　4. 負責本部門業務范圍內的對外協調、溝通工作，完成領導交辦的其他工作任務。

物業總辦職責工作內容 篇4

　　1、負責項目客戶服務工作的規劃統籌;

　　2、負責項目年度社區文化活動計劃的制訂及組織實施;

　　3、負責開展客戶滿意度調查工作;

　　4、負責客戶服務組重要投訴的跟蹤處理;

　　5、負責項目統籌規劃品質管理工作，建立健全并有效運行品質體系;

　　6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導、監督、檢查、考核、催費等;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業總辦職責工作內容 篇5

　　1、負責項目外拓和顧問工作業務拓展，包含項目選擇研究、定位規劃等;

　　2、掌握了解客戶的相關需求，建立并維護良好的合作關系，拓展區域內相關合作資源;

　　3、制訂可行的市場拓展計劃并對區域業務指標負責，同時負責對市場、周邊地區信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

　　4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執行和落實，提高公司業務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執行項目拓展工作;

　　5、負責部門業務指標監控與效果評價、考核等管理工作。

物業總辦職責工作內容 篇6

　　1、負責項目設備、設施的維修、保養，甲方的各類報修處理工作;

　　2、負責物業工程人員的管理、崗位協調、業務指導和培訓;

　　3、管理物業設施設備維修維護工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核，提出整改意見。

物業總辦職責工作內容 篇7

　　一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程

　　維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

　　三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

　　四、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用。

　　五、負責對管理處各部門工作的檢查監督。

　　六、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

　　七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

物業總辦職責工作內容 篇8

　　1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;

　　2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業服務;

　　3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;

　　4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續、會議室租賃手續、廣告租賃手續等;

　　5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環境優美的園區氛圍。

　　6、嚴格執行品質管理工作標準及標準化作業流程。

物業總辦職責工作內容 篇9

　　1、客服中心前臺業務：受理業戶裝修、報修發單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

　　2、客戶關系維護：收集匯總客戶信息，了解、調查客戶服務需求和意見、建議，做好相關書面反饋工作;

　　3、其他工作：及時更新前臺業務表格及日報表，與其他業務部門做好工作對接;

　　4、協助上級領導完成其他臨時性工作。

物業總辦職責工作內容 篇10

　　1、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

　　2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業服務費等費用。

　　5、根據業主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的氣氛，使業主、住戶和管理處建立良好的關系。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業總辦職責工作內容 篇11

　　1.負責制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作;

　　2.負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監督指導及績效考核;

　　3.熟悉公園管理的法律、法規、政策及公司領導要求，根據公園實際，完善有關項目管理規章制度，不斷提高項目管理水平;

　　4.負責組織項目公共衛生、綠化養護、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設備、設施的維修、養護;

　　5.負責對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進行業務培訓，不斷提高他們的專業素質;

　　6.負責編制項目物業服務費用收支預算，并嚴格執行;

　　7.負責項目各類檔案的收集整理與保管;

　　8.完成領導交辦的其它任務。

物業總辦職責工作內容 篇12

　　1.負責制定工程物業相關規章制度，并督促檢查執行情況;

　　2.負責編制并提交項目年度物業安全管理、設備維修維護計劃及預算，經上報審批后執行;

　　3.全面負責統籌項目治安秩序管理、設備設施的管理、維修、保養工作;

　　4.完成公司下達的各項管理指標，監督維保單位實施情況，保證各類設施、設備的正常運行和完好，防止事故的發生;

　　5.負責項目設備設施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設備等政府相關部門的溝通、協調工作;

　　6.對公司拓展項目提出物業工程專業建議，對運行項目規劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;

　　7.負責制定項目設備設施的運行方案，組織和監督實施，使系統設備設施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;

　　8.負責指導項目設備發生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;

　　9.負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關工作;

　　10.監督各項目做好設備設施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設備設施正常運行;

　　11.負責對項目裝修跟進及現場管理監督及驗收工作;

　　12.負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;

　　13.配合相關部門完成上級交辦的其它任務。

物業總辦職責工作內容 篇13

　　1)負責植物的培植、更換補栽工作;

　　2)負責植物的保養、修剪、換土、澆灌、施肥工作;

　　3)保持花臺、護欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態;

　　4)負責綠化機具的正確使用;

　　5)負責肥料的保管、配置與安全使用;

　　6)負責小區花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達95%;

　　7)負責夏季植物抗旱工作;

　　8)負責室內觀葉植物的養護管理;

　　9)完成上級交辦的其它工作。

物業總辦職責工作內容 篇14

　　1、負責物業管理費、水電費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳進行監督管理;

物業總辦職責工作內容 篇15

　　1、負責好物業客服管理工作;

　　2、受理及主動電話業主，能夠及時發現問題并給到正確和滿意的回復;

　　3、完成物業的報銷、申請;

　　4、具備一定的文字及溝通能力。

物業總辦職責工作內容 篇16

　　1、負責拓展物業項目，獲得各業態類型的物業管理資格;負責各類市場情報、物業行業政策與信息的收集、整理與分析;

　　2、開展公司對外物業市場的拓展，發展對外樓盤，建立市場拓展信息渠道;

　　3、負責物業拓展狀況分析研究，組織目標市場的調研與分析，并編制市場調研報告;

　　4、負責拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，建立有效的客戶關系系統;

　　5、負責監管項目投標工作，完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。