物業(yè)前臺助理職責(zé)（精選5篇）
物業(yè)前臺助理職責(zé) 篇1
1、 受理所在物業(yè)小區(qū)客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄。
2、 收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
物業(yè)前臺助理職責(zé) 篇2
1、對來訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;
2、人事行政類輔助工作，飲用水訂購等;
3、每月制作物業(yè)管理考勤;
4、做好商家裝修備案;
5、跟進(jìn)商家投訴結(jié)果;
6、對辦公室內(nèi)部保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查;
7、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。
物業(yè)前臺助理職責(zé) 篇3
1.接待及處理客戶咨詢、投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進(jìn)工作。
2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓及退租驗(yàn)收等工作。
3.負(fù)責(zé)每日公共區(qū)域、裝修單元及空置單元的巡檢工作，并作好記錄。
4.按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負(fù)責(zé)各類物業(yè)文檔的管理。
5.負(fù)責(zé)大廈現(xiàn)場對客戶相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)規(guī)范的咨詢服務(wù)。
6.對租戶員工失物進(jìn)行保存認(rèn)領(lǐng)登記工作。
7.做好信件收發(fā)工作。
8.及時向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。
9.定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
10.編制及安排客服部員工輪更表，并報行政人事部。
11.完成上級交辦的其他各項(xiàng)工作。
物業(yè)前臺助理職責(zé) 篇4
1. 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3. 負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊;
4. 負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購及庫存管理，并按照公司相關(guān)規(guī)定對企業(yè)行政財產(chǎn)物資登記，定期進(jìn)行盤點(diǎn);
5. 負(fù)責(zé)會議室管理，公司文件掃描、文檔復(fù)印等輔助工作;
6. 填寫工程報銷單及做好相應(yīng)記錄;
7. 保持前臺環(huán)境清潔、辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈;
8. 完成部門領(lǐng)導(dǎo)及行政部交辦的其它或臨時性事宜。
物業(yè)前臺助理職責(zé) 篇5
1、銷售大廳的吧臺物品的維護(hù)，物品的擺放;
2、熟悉銷售大廳、接待大廳內(nèi)部門所處位置，給予訪客準(zhǔn)確指引;
3、主動招呼大廳內(nèi)客戶，微笑服務(wù)。