物業崗位工作職責標準（精選16篇）

物業崗位工作職責標準 篇1

　　1、領導物業服務中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物業服務中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;

　　5、組織制定物業服務中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、與業主的溝通和協調，在管理權限范圍內處理業主投訴和其他要求;

　　7、負責小區物業的驗收與接管相關工作,監管管轄區內的水、電、消防等設備運行狀況正常;

　　8、控制項目管理成本，監控各類款項收支;負責與當地市政部門、相關單位保持融洽關系;

　　9、負責處理本物業服務中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業崗位工作職責標準 篇2

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

　　2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

　　3.組織各項目進行節能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。

　　4.負責協調維護相關外聯單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。

　　5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業崗位工作職責標準 篇3

　　1. 保障項目各項設備的正常運行;

　　2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;

　　3. 檢查項目各項水、電、空調等設施的安全運行;

　　4. 按照上級部門要求，負責實施工程改造;

　　5. 指導項目工程施工，控制工程成本;

　　6. 項目各項專業設備的維修、保養;

　　7. 負責工程工具、用料的管理;

　　8. 負責工程技術專業文件的歸檔工作;

　　9. 與政府有關職能部門聯系，保證項目處良好的外部環境。

物業崗位工作職責標準 篇4

　　一 落實環境專業管理體系

　　1 為環境專業體系文件的搭建/修訂/更新維護/發布提供管理、專業意見，逐步完善工作標準及流程。

　　2 制定考核機制，根據關鍵目標達成情況實施獎懲。

　　3 整合內外部資源，梳理、沉淀、研發環境體系專業知識及培訓課件，提供專業講解。

　　二 環境團隊建設及人才培養管理

　　1 制定人員培養計劃，開展人員培養，優化團隊架構。

　　2 通過培訓、考核、監督檢查、支持幫扶等方式，提升環境人員專業能力，培養專業黑帶。

　　三 目標計劃管理

　　1 負責環境專業考核指標的把控及達成。

　　2 負責專業計劃的指導、制定及落地執行管理。

　　四 品質監督管理

　　1 制定品質檢查計劃、標準及評價規則，督導項目針對品質不合格項的整改落地及執行反饋。

　　2 梳理品質管理流程，制定幫扶計劃，確保環境品質標準高效落地。

　　五 服務類供方管理

　　1 監督服務類供方采購和過程管理的有效執行。

　　2 統籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統評價、年度合約規劃等過程管理。

　　六 包括會議管理、培訓管理、內務管理在內的環境專業內部管理。

物業崗位工作職責標準 篇5

　　工作職責：

　　1、日常登記現金和銀行帳目及支付報銷單據;

　　2、負責收取業主/商鋪各類費用并開具相應憑證;

　　3、配合財務會計處理賬目;

　　4、辦理與客戶及供應商之間的收付結算工作;

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科以上學歷，財務金融類專業

　　2、有一定的房地產財務工作經驗優先，持會計上崗證;

　　3、熟練操作財務軟件和Office辦公軟件;

　　4、責任心強，有原則，能承受一定的工作壓力。

物業崗位工作職責標準 篇6

　　1.負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

　　2.定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好;

　　3.定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

　　4.負責園區保安員培訓、考核、評估及管理工作;

　　5.負責制定園區的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。

物業崗位工作職責標準 篇7

　　1、負責制定客服中心工作計劃并組織實施;

　　2、處理住戶投訴，開展住戶滿意度提升工作;

　　3、負責項目收繳率的達成;

　　4、其他客服中心需開展的工作;

　　5、上級領導安排的其他工作。

物業崗位工作職責標準 篇8

　　1、負責客戶接待，處理客戶投訴;

　　2、負責接待業戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續;

　　3、負責為業主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;

　　4、負責物業日常信函、傳真件的收發、傳遞工作;

　　5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

　　6、領導交辦的其他工作。

物業崗位工作職責標準 篇9

　　1、對業戶的投訴應及時處理，確保業戶的滿意度;

　　2、受理報修，并協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

　　3、進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展.

物業崗位工作職責標準 篇10

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實;

　　2、根據公司要求編制項目預算方案，并按照實際操作情況進行控制;

　　3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整;

　　4、根據項目運營情況不斷完善現場的管理制度和業務管理流程;

　　5、監督外判項目的管理工作，確保外判業務符合分公司服務要求。

物業崗位工作職責標準 篇11

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢;

物業崗位工作職責標準 篇12

　　1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進、落實整改及回訪情況;

　　2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作，對公共環境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;

　　3.帶領團隊協助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;

　　4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協調等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態;

　　5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限于安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保包公路時刻處于良好運營狀態;

　　6.負責整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，并落實發放給到租戶;

　　7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;

　　8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

　　9.完成上級交代的其他事項。

物業崗位工作職責標準 篇13

　　1、統籌管理各物業項目清潔、綠化工作的制度流程及標準制定

　　2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務執行

　　3、組織提報耗材申購計劃及物資盤點

　　4、管理清潔分包事務，執行人員培訓等工作。

物業崗位工作職責標準 篇14

　　工作職責：

　　1、按照公司規定的收款時間、收費標準、財務管理制度要求，收取各種款項管理費用，為客戶開具發票或收據;

　　2、嚴格按照公司財務制度報銷結算公司各項費用;

　　3、定期與會計及銀行對賬，定期進行貨幣資金盤點并編制盤點表;

　　4、保管公司銀行賬戶，現金保險柜，負責管理項目備用金，登記現金日記賬;

　　5、定期給上級提供財務相關的報表;

　　6、負責收集和審核原始憑證，保證報銷手續及原始單據的合法性、準確性;

　　7、負責裝訂、保存、歸檔財務相關資料。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，會計學或財務管理專業畢業;有相關資格證書;

　　2、了解國家財經政策和會計、稅務法、銀行、稅務等方面的工作;

　　3、熟練使用財務收費軟件，有物業管理經驗優先;

　　4、有深戶擔保或是深戶;

物業崗位工作職責標準 篇15

　　1、負責統籌科技園的安保后勤工作;

　　2、行政后勤管理，以周到，嚴謹，及時的原則開展園區物業，安保，消防，食堂等管理工作;

　　3、其他相關工作

物業崗位工作職責標準 篇16

　　1、負責協助物業服務中心質量管理體系的運行控制，各項記錄完整并做好相關歸檔。

　　2、負責本部門員工的管理、培訓、指導及評價。

　　3、負責物業服務中心品質督導及監督、檢查。

　　4、負責客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報。

　　5、負責對裝修施工現場巡查、一般違章裝修處理。

　　6、負責各項費用收繳與催繳、登記的監督實施。

　　7、負責策劃、組織物業服務中心社區文化活動。