前臺客服的職責范圍（精選10篇）
前臺客服的職責范圍 篇1
1、負責前臺接待工作
2、往來信函，快遞收發(fā)
3、協(xié)助銷售助理做日常臺賬統(tǒng)計等
4、考勤統(tǒng)計
5、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作
前臺客服的職責范圍 篇2
1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、對到診顧客提出的疑問，積極耐心的解答，善于觀察候診患者，對候診焦慮者適當安慰和疏導(dǎo)，及時將顧客情況及意見進行反饋;
3、積極做好顧客及家屬對醫(yī)院各個環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的信息收集，以便做好改進工作;
4、與各部門相互溝通，協(xié)調(diào)配合各個接診環(huán)節(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、維持候診秩序，保證電視/監(jiān)控畫面正常播放，日常報表事務(wù);
6、負責維護醫(yī)院接待大廳物品陳列和清潔，保持良好的服務(wù)環(huán)境。
前臺客服的職責范圍 篇3
1、控制公司文化屏播放;
2、接聽總機電話;
3、來訪客人登記接待;
4、公司快遞管理;
5、日常辦公用品領(lǐng)用登記;
6、公司報刊訂閱及遞送;
7、前臺及接待區(qū)域環(huán)境的維護;
8、協(xié)助辦公室其他事務(wù)等。
前臺客服的職責范圍 篇4
1、負責電話的接聽及轉(zhuǎn)接，來訪客人的接待、引導(dǎo);
2、公司快遞、郵件、文件的收發(fā)，快遞賬目的登記和核對;
3、負責前臺、會客及茶水區(qū)域的環(huán)境維護;
4、協(xié)助完成公司的各種活動和會議;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。
前臺客服的職責范圍 篇5
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
4、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
5、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
8、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
前臺客服的職責范圍 篇6
1、負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題;
2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù);
4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報;
前臺客服的職責范圍 篇7
1:接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
2:.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題
3.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
5.負責公司部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
6.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
前臺客服的職責范圍 篇8
1、對來訪客人做好接待，登記，引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
2、負責公司文檔復(fù)印、打印、掃描等工作;
3、負責員工工作餐和日用定水工作;
4、整理總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，維護公司綠植美化和更換;
5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;
6、保持公司前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
7、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
8、積極配合公司的各項活動，做好后勤保障工作。
前臺客服的職責范圍 篇9
-保持接待區(qū)有序
-負責預(yù)訂并做相關(guān)的溝通及安排
-負責登記接待及結(jié)單，通過面對面，電話或郵件回答客戶關(guān)于SPA的咨詢; 登記護理項目，會員套餐及賬單處理。
-幫助客人挑選購買產(chǎn)品并提供套餐購買選項。
-負責檢查更新客戶信息。
-幫助客戶理解會員項目，通過與團隊的合作給客戶帶來體驗。
-分擔銷售業(yè)績和收益.
前臺客服的職責范圍 篇10
1、負責接聽電話、記錄留言、電話轉(zhuǎn)接工作;
2、負責來賓來訪的 登記、接見、引領(lǐng)及服務(wù)工作;
3、負責公司董事長、總經(jīng)理及會議室的衛(wèi)生及消毒工作;
4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。